TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST

2 Colorbee Insights Vám poskytují pravidelné komentáře, rady, tipy a aktuální informace z oblasti lidských zdrojů. Budeme rádi, pokud zde najdete náměty k zamyšlení a inspiraci pro Vaši činnost a další profesní rozvoj Vás a Vašich kolegů. O Colorbee Colorbee, s.r.o. je personálně-poradenská společnost. Našim zákazníkům poskytujeme konzultační služby v oblasti lidských zdrojů, náboru, motivace, rozvoje zaměstnanců a kariérního poradenství. Recruitment Nábor zaměstnanců Pomůžeme Vám najít a udržet si ty nejlepší! Nabízíme varianty, které pokryjí všechny Vaše náborové potřeby, ať jste malá, střední nebo velká firma. Consulting Poradenství Ucelený souhrn flexibilních nástrojů pro realizaci efektivní personální politiky. Získejte unikátní přidanou hodnotu personálního poradenství. Academy Školení Rádi byste si prohloubili své znalosti nebo znalosti svých zaměstnanců? Nejlepší investice je do vzdělání! Zkušenosti podložené praxí. V českém i anglickém jazyce. Career Advisory Kariérní poradenství Jakou hodnotu má Vaše kariéra? Zamýšlíte se nad perspektivou svého dalšího profesního vývoje? Otevřeme nové obzory pro Vaši úspěšnou kariéru. Zavolejte nám na telefon 235 312 517 a zeptejte se nás, jak můžete zlevnit a zefektivnit nábor a personalistiku ve Vaší společnosti. Neradi voláte? Napište nám email na sales@colorbee.eu.

3 TAJEMSTVÍ OSOBNÍCH POHOVORŮ V PERSONÁLNÍ AGENTUŘE + ZDARMA NAVÍC CHECKLIST Květen 2013 Autor: Lubomír Husar Lubomír Husar je zakladatelem a ředitelem společnosti Colorbee. Svoji kariéru začínal v oboru informačních technologií. Během ní spolupracoval s mnoha zákazníky v různých odvětvích po celé Evropě. Prošel mnoha rolemi, od programátora až po manažera. Pomáhal takovým zákazníkům, jako například ABN Amro (Nizozemí), Český Telecom (Česká Republika), DHL (Česká Republika, Dánsko, Francie, Německo), Electrabel (Belgie), Eurotel (Česká Republika), Fortis Bank (Nizozemí), IBM (Belgie, Nizozemí), ING Bank (Nizozemí), Sibelga (Belgie) nebo Volvo Cars (Švédsko). Před několika lety se rozhodl změnit svět náboru a umožnit zákazníkům i kandidátům využívat možností, které 21. století nabízí. Každý den se přesvědčuje, že nejsložitější je dělat věci jednoduše a efektivně. Více o jeho zkušenostech si můžete přečíst na jeho Linkedin profilu www.linkedin.com/in/lubomirhusar. Kontaktovat ho můžete na emailu lubomir@colorbee.eu.

4 ÚVOD Při výběru zaměstnanců je nutné zjistit, zda uchazeč zapadne do týmu a firemní kultury. Jen intuice k tomu ale nestačí. Jak se dělají osobní pohovory v personální agentuře? Ti, kteří neměli možnost poznat agentury zevnitř, možná překvapí, že nejen každá agentura dělá pohovor jinak, ale že i velmi často každý člověk v agentuře vede pohovory odlišně. Ať už se jedná o zjišťování osobnostních kvalit uchazečů nebo odborných vědomostí, tak i jazykových znalostí. Zkoušení jazykové způsobilosti uchazečů v některých konkurenčních agenturách je jedna z věcí, která mně nikdy nepřestane fascinovat. Všichni se shodneme, že není možné prověřit znalost uchazeče tím, že mu položíme 3 otázky v cizím jazyce. A není ani možné zjistit jeho skutečnou úroveň tak, že se ho zeptáme, co dělal o víkendu a jaké má záliby. Dnes se zaměříme na praktické vedení pohovoru a na to, co bychom po jeho skončení měli o uchazeči vědět. Jako bonus zdarma najdete v dnešních Insights Checklist - seznam kontrolních otázek, který pro tyto účely používáme u nás v Colorbee. Doufám, že ho využijete a že Vám zkvalitní nábor zaměstnanců.

5 JAK ŠETŘIT ČAS Přiznám se, že nerad ztrácím čas. Před mnoha lety jsem začínal stejně, jako většina zaměstnavatelů. Když se mi životopis líbil, uchazeče jsem si pozval na osobní setkání. Nemusím Vám asi říkat, jak jsem rychle přišel na to, že ztrácím drahocenný čas. Proto jsem zařadil do náborového procesu telefonní pre-screening. Stačilo domluvit čas telefonického pohovoru a připravit zkrácený seznam otázek. Takových otázek, které byly rozhodující pro to, zda si uchazeče chci pozvat na osobní setkání nebo ne. Důvod této změny byl ten, že jsem často během osobního pohovoru zjistil, že s uchazečem už nechci dál jednat. Telefonický screening se proto jevil jako logický krok. Rozhodně mi ušetřil čas, protože odpovědi některých uchazečů přímo vybízely k vyřazení z výběrového řízení. Pro zpestření uvádím jen některé diskvalifikační výroky kandidátů: Z jaké firmy voláte? A řeknete mi něco o té práci? Jsem učenlivý a do 14 dnů se všechno naučím. Proč si máte vybrat mě? Nevim. Jo, hlásila jsem se na tuhle pozici, ale můžu dělat cokoliv.

6 JAK ŠETŘIT ČAS JEŠTĚ VÍCE Pokud vyhledáváme uchazeče pro naše zákazníky, tak používáme telefonický screening vždy. Máme sadu otázek, které nám pomohou určit, jestli má s uchazečem smysl jednat dál. Například platové představy, náplň práce, lokalita, apod. Když ale obsazujeme interní pozice, zjistil jsem, že i telefonický screening pro mě může být ztrátou času. Proto jsem do výběrového procesu zařadil něco, co mě napoví, jestli má vůbec smysl uchazeči telefonovat. Jak to dělám? Pokud bude zájem, tak toto téma nechám na samostatné Insights. Dnes se ale věnujme osobnímu pohovoru a seznamu kontrolních otázek, které Vám zajistí, že na konci pohovoru budete o uchazeči vědět vše, co potřebujete pro další rozhodování. DÉLKA POHOVORU Zeptejte se několika personalistů, kolik času má podle nich trvat pohovor a dozvíte se cokoliv mezi půl hodinou až několika hodinami. Záleží na Vás a Vaší firmě, co všechno je součástí pohovoru a kdo se ho účastní. U nás pohovor trvá mezi 30-45 minutami. Odborné a jazykové testy tento čas ještě prodlouží. Ovšem pro přijetí uchazeče jsou z velké většiny potřeba další výběrová kola.

7 CHECKLIST Aby použití checklistu mělo smysl a pomohlo Vám během výběrového procesu, je nutné, aby ten, kdo pohovor vede, měl sám jasno, koho vlastně hledá. Z toho důvodu byste měli být schopni odpovědět na otázky ve sloupci Zaměstnavatel ještě před začátkem pohovoru. Vlastnost Zaměstnavatel Kandidát Hodnocení 1 Úroveň odborných znalostí Jak je důležité, aby kandidát ovládal požadované technologie a měl odborné znalosti? Odpovídají technické znalosti uchazeče Vašim požadavkům? 2 Rutinní práce Jak často se na dané pozici vyskytuje Vadí mu rutina? opakující se činnost? 3 Sebejistota Musí kandidát působit sebejistě? Působí sebejistě? 4 Týmová práce Jak důležitá je práce v týmu? Chce a dokáže pracovat v týmu? 5 Samostatnost Vyžaduje pozice vysokou úroveň samostatnosti? Je samostatný? Dokáže si sám Bude si muset zorgani- zorganizovat práci? Vyhovuje zovat práci sám? Zvládá time management? mu to? 6 Práce pod tlakem Jak často se vyskytuje práce pod tlakem (termíny dokončení, náročné úkoly)? Nevadí mu pracovat pod tlakem? 7 Orientace na zákazníka Jak častý je kontakt se zákazníky? Chce být v kontaktu se zákazníky? Má prozákaznický přístup? 8 Orientace na detail Všímání si detailů, pečlivost. Je pečlivý? Jsou pro něj detaily důležité? 9 Flexibilita Časté změny rolí, odpovědnosti, práce Je flexibilní? Nevadí mu to? přesčas. 10 Pozitivní přístup Měl by působit optimisticky a šířit Působí jako osoba s pozitivním nadšení mezi kolegy anebo zákazníky? přístupem? 11 Chuť uspět Má to být ambiciózní kandidát? Je ambiciózní? Chce něco dokázat? 12 Vedení lidí Bude na této pozici odpovědný za Vedl již v minulosti tým? Chce kolegy/tým? působit na vedoucí pozici? 13 Komunikační dovednosti Jak dobré komunikační dovednosti Dokáže dobře komunikovat? musí mít? Má prezentační dovednosti? 14 Vzhled a vystupování Bude pracovat v prostředí, kde se na toto klade důraz? Má dobrý vzhled a vystupování? 15 Cestování / dojíždění Místo zaměstnání. Vyžaduje pozice časté cestování? Kam? Kde chce pracovat? Preferuje určitou lokalitu? Nevadí mu cestování nebo dojíždění? Jak často?

8 CHECKLIST (pokračování) Vlastnost Zaměstnavatel Kandidát Hodnocení 16 Platové ohodnocení Jaký je platový strop? Další benefity? Platové požadavky minimum a maximum. Jaké požaduje benfity? 17 Osobní rozvoj Jak reálné jsou možnosti osobního Jak moc důležitý je pro něj rozvoje? Školení? Možnosti postupu? osobní rozvoj? 18 Zájem o pozici Má zájem o tuto konkrétní pozici nebo to jen zkouší? 19 Datum nástupu Kdy můžete vhodného kandidáta přijmout? Do kdy chcete pozici obsadit? Kdy může nejdříve nastoupit? Jak dlouhou má výpovědní dobu v současném zaměstnání? min-max datum 21 Typ spolupráce HPP nebo IČ? HPP nebo IČ? HPP IČ nezáleží 23 Zpětná vazba Jakým způsobem budete informovat uchazeče? Je pro něj důležité rychlost zpětné vazby? 24 Jazyková úroveň Bude kandidát denně komunikovat Jak je jazykově vybaven? Chce v cizím jazyce? Nebo stačí pouze schopnost číst dokumentaci? cizí jazyk aktivně používat? 25 Nejdůležitější aspekt Co je pro něj nejdůležitější při výběru nové práce? Plat, lokalita, technologie, náročnost pozice, apod.

9 ZÁVĚREM Checklist dávám k dispozici tak jak je. Můžete si ho upravovat dle Vašich potřeb. Samozřejmě nemohu zaručit, že jeho používáním vyberete ty nejlepší zaměstnance. Ale věřím, že Vám v tom hodně pomůže. Potěší mě, když mi dáte vědět, jak jste ho použili nebo upravili. A pokud budete potřebovat s náborem pomoc, budu rád, když se na Colorbee obrátíte. Mohlo by Vás také zajímat: HR Smart Consulting - Úspěšnou firmu tvoří úspěšní lidé http://colorbee.eu/consulting/hr-smart-consulting/