Management IS1. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz



Podobné dokumenty
Srovnání SaaS a klasického modelu dodávky a provozu aplikací

Management IS. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. 22/ 1

Ing. Petr Kalčev, Ph.D.

Software as a Service -příležitosti, kritické faktory a srovnání s klasickým modelem dodávky aplikací

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček

Architektury Informačních systémů. Jaroslav Žáček

Architektury Informačních systémů. Jaroslav Žáček

Otázky kurzu 4IT417 Řízení podnikové informatiky verze z 1/2/ Podniková informatika pojmy a komponenty

Efektivnost informačních systémů. strategické řízení taktické řízení. operativní řízení a provozu

Outsourcing v podmínkách Statutárního města Ostravy

Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb

Výhody a rizika outsourcingu formou cloud computingu

Strategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy

Architektura informačních systémů. - dílčí architektury - strategické řízení taktické řízení. operativní řízení a provozu. Globální architektura

Helios Easy. integrované řešení pro řízení

POŘÍZENÍ A IMPLEMENTACE INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ

INFORMAČNÍ SYSTÉMY , Ing. Jiří Mráz

Aplikace IS, outsourcing, systémová integrace. Jaroslav Žáček

Služby datového centra

Služby datového centra

ARCHITEKTURA INFORMAČNÍCH SYSTÉMŮ PODLE ÚROVNĚ ŘÍZENÍ

DATABÁZOVÉ SYSTÉMY. Vladimíra Zádová, KIN, EF TUL - DBS

SLA Service Level Agreement základ řízení podnikové informatiky

Výčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí: Strategický rámec rozvoje veřejné správy České republiky pro období

Informační systémy pro nástrojové hospodářství ve výrobním podniku

Výčet strategií a cílů, na jejichž plnění se projektový okruh podílí:

ITIL pro malé a střední podniky

PODNIKOVÁ INFORMATIKA

Katalog služeb a podmínky poskytování provozu

Úvod do informačních a řídicích systémů. lení

Výuka integrovaných IS firem a institucí na vysokých školách (zkušenosti, nové příležitosti, omezení)

POSKYTOVÁNÍ ZÁKLADNÍCH PROVOZNÍCH APLIKACÍ VEŘEJNÉ SPRÁVY

Okruhy otázek ke státní závěrečné zkoušce VS 4IP

Hospodářská informatika

Podnikové informacní systémy investice a efekty

Využití IT nástrojů pro měření a řízení výkonnosti. Michal Kroutil

Eliminace provozních rizik a řešení krizových situací v datových centrech

Řízení podniku a elektronické obchodování

INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005

Hospodářská informatika

Reportingová platforma v České spořitelně

IT Outsourcing COMPLUS CZ a.s. Petr Taševský

Obsah: Základní pojmy, definice Informační systémy IT architektura Typické aplikační komponenty Implementace aplikací

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

Chytrá systémová architektura jako základ Smart Administration

Oracle aplikace v cloudu rychlé, levné a spolehlivé řešení pro podniky

Jednotný NIS Prezentace k zahájení projektu pro Radu kraje Vysočina. Projektový manažer - Ing. Ivan Sokolov, Ph.D.

Infrastruktura jako služba

Představení služeb DC SPCSS Státní pokladna Centrum sdílených služeb

3.přednáška. Informační bezpečnost: Řízení IS/IT

1) Má Váš orgán platnou informační koncepci dle zákona 365/2000 Sb.? ano

Cvičení 1,2 Osnova studie strategie ICT

Úvodní přednáška. Význam a historie PIS

Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ

Proces vývoje HRIS Vema (Human Resources Information System) Jaroslav Šmarda

ČD Telematika a.s. Efektivní správa infrastruktury. 11. května Konference FÓRUM e-time, Kongresové centrum Praha. Ing.

BI-TIS Případová studie

CAD/CAM SYSTÉMY V ODĚVNÍ VÝROBĚ

HP Vendor Management Services. Užitečné informace z první ruky

Elektronické dokumenty - jak efektivně na jejich správu a bezpečnost?

Aby byla systémová integrace úspěšná, musíme znát cíle, které mají být dosaženy, a musíme znát zdroje, které máme k dispozici.

Sluţba Karlovarského kraje pro ukládání dokumentů a dat na území kraje

OBSAH. Nasazení standardního podnikového informačního systému 9. Přehled komponent systému SAP 13. Úvod do používání systému SAP 31

Bolesti a přínosy. Ing. J. Skorkovský, CSc. pro ESF MU

KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU. Obchodní, organizační, personální plán, IT

LOGISTIKA PRO MANAŽERY

Podnikové informační systémy Jan Smolík

1.1. Správa a provozní podpora APV ROS, HW ROS a základního SW

Smysl metodiky IS/IT. Koncentrovaná zkušenost Checklist na nic nezapomeneme

1 ÚVOD DO BPM. 1.1 Stručná historie BPM 5 KONTROLNÍ OTÁZKA Potřeba ohodnocení obchodu

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál)

Outsourcing & Cloud. v českých firmách

Nadpis presentace. Řízení IT v malých. útvarech aneb Light verze IT governance

Informační strategie. Doc.Ing.Miloš Koch,CSc.

Vytváření důvěry manažerů byznysu a IT

TNÍ POKLADNA ÚČETNICTVÍ STÁTU PLATEBNÍ STYK ROZPOČTOVÁ OPATŘENÍ PŘÍPRAVA ROZPOČTU STÁTNÍ YOUR LOGO STÁTN. Page 1

Informační systémy. Jaroslav Žáček

Wonderware Historian 10.0

ití SW podpory facility managementu

Případové studie a kulatý stůl. Dalibor Kačmář, Microsoft

Okruhy ke státním závěrečným zkouškám Platnost: od leden 2017

PŘEDSTAVENÍ - KAREL HÁJEK Nasazení SD ve skupině ČEZ

Jak získat do firmy kvalitní lidi. Ing. Olga Girstlová, Ph.D.

Evropský sociální fond Praha & EU: Investujeme do vaší budoucnosti ROZDĚLENÍ IS

Od klasického reportingu k SAP BO Design studio na BW power by HANA Pavel Strnad

Úvod k EPC modely EPC a současný stav v podmínkách ČR

Obsah Úvod 11 Jak být úspěšný Základy IT

NEJEN STÁTNÍ CLOUD - egovernment Cloudu

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

TECHNOLOGICKÁ ŘEŠENÍ A SLUŽBY PO CELÉM SVĚTĚ

UNICORN Informační systémy pro podporu lázeňství Ing. Oldřich Kurka

Workshop DSP Jan Medek, DiS. Data Agentura INFOPHARM s.r.o.

Optimalizaci aplikací. Ing. Martin Pavlica

Manažerský informační systém na MPSV. Mgr. Karel Lux, vedoucí oddělení koncepce informatiky MPSV

In orma I a. O nl Dva. Počítačové aplikace v podnikové a mezipodnikové praxi Technologie informačních systému R1zení a rozvoj podnikové informatiky

Příloha č. 3: Technické zadání zakázky Instalace a služby pro technologické centrum MÚ Pohořelice

Závaznost enterprise architektury z pohledu právního řádu ČR

Sjednocení dohledových systémů a CMDB

Uptime Maximální dostupnost Vašich konvergovaných ICT infrastruktur. Uptime Maintenance and Support Services

Transkript:

Management IS1 Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 23 1

Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka. Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí je mít. A důvod? Proč? Jaký? očekává se to od něj přináší mu to výhody (teplo, sucho), někdy umožňují přežít (mráz) reprezentuje jeho postavení ve společnosti druh oblečení člověk přizpůsobuje prostředí kde se pohybuje oblečení člověk vybírá takové, jaké se mu líbí, vyhovuje mu a má na ně peníze 23 2

Jak? Jak? Stejně jako u šatů máme tři možnosti: Nákup hotového Vytvoření na zakázku Pronájem 23 3

Plánování inovace IS Stanovení informačního manažera Příprava informační strategie firmy Hodnocení přínosů IS/IT Výběr alternativ IS/IT 23 4

Magický trojúhelník kvality LEVNĚ KVALITNĚ RYCHLE 23 5

Informační systém Vstupy Údaje o zákazníkovi Záznamy podniku Ostatní informace Správa dat Databáze Zpracování dat Počítačové soubory Manuální záznamy Analýza dat Vyhledání dat Zpracování dat Výstupy Souhrnné zprávy Zprávy o stavech Hlášení vyjimeč. stavů Formuláře (objednávky, ) Výsledky analýz Hlášení akcí 23 6

Z pohledu výroby a odbytu - Rozšířený model ERP MIS SCM ERP CRM Rozšířený model ERP ERP Enterprise CRM MIS SCM Customer Resource Management Supply Relationship Planning Chin Information Management Management Systems integrované IS, manažerská jádro řízení informačního dodavatelského nadstavba systému řetězce podniku (zahrnuje integraci výroby, logistiky, řízení financí vztahu a lidských se zákazníky zdrojů) 23 7

Integrace řešení ERP 23 8

MIS Manažerské informační systémy EIS MIS OLAP (On Line Analytical Processing) Datové sklady ERP,TPS, CRM OLTP (On Line Transaction Processing) 23 9

Vývoj, nákup IS nebo ASP? FAKTOR IS hotový IS vyvíjený IS ASP Cena Čas Přizpůsobení firmě Závislost na dodavateli ASP (Aplication Service Providers) 23 10

Dilema při výběru IS Možnosti systému Požadavky firmy Nalezení disproporcí Řešení disproporcí Změny v systému Změny v organizaci Smíření se s rozdíly 23 11

Dilema mezi vývojem a nákupem ASP Vývoj Vývoj Nákup Dříve Nyní 23 12

Vývoj IS Zadání Analýza proveditelnosti Analýza Testy, revize Vývoj Design Implementace Provoz a údržba 23 13

Aplication Service Providing internet IS firmy IS ASP IS ASP ASP poskytovatel je firma, která pronajímá formou služby zákazníkovi požadovaný informační systém, přičemž toto využívání se děje prostřednictvím zabezpečeného internetu a systém je umístěn a spravován u poskytovatele ASP 23 14

Výhody a nevýhody ASP Rychlé získání plně funkčního IS Nižší finanční náklady v krátkodobém horizontu Nutnost integrace se stávajícím IS firmy Ztráta kontroly nad aplikacemi a jejich kvalitou Ohrožení bezpečnosti dat Vysoká závislost na dodavateli potenciální riziko zániku ASP 23 15

Odlišnosti ASP a tradičního modelu Charakteristika ASP model (SW jako služba) Tradiční model (SW jako licence) Základní princip Specializovaný poskytovatel vytvoří a udržuje infrastrukturu pro provoz aplikace a dodává funkcionalitu velkému počtu zákazníků pomocí Internetu jako službu. Mnoho uživatelů různých organizací využití tutéž aplikaci společně. Výrobce SW vytvoří aplikaci, ta je zpravidla specializovanou firmou instalována na počítače zákazníka. Za provoz ICT infrastruktury a za dodávku služeb uživatelům je zodpovědný internet ICT útvar podniku. 23 16

Technologické aspekty Technologické aspekty: Východisko návrhu aplikace Technologická architektura Uživatelské rozhraní aplikace Řízení služeb Údržba nové verze SW, upgrady Od počátku je navrhována pro provoz specializovanou firmou a pro dodávku služby přes Internet velkému počtu zákazníků. Architektura využívající SOA*(Service Oriented Architecture) a umožňující, aby tutéž aplikaci ve stejné době využívalo tisíce uživatelů z mnoha různých organizací. Internetový prohlížeč je většinou jediným přístupovým mechanismem k aplikaci. To eliminuje potřebu vyvinout, instalovat a podporovat vlastní uživatelská rozhraní Je součástí dohody SLA, která definuje nástroje pro měření a řízení dodávané služby. Nové verze SW mohou být uváděny do provozu často (dvakrát až třikrát ročně). Všichni zákazníci vždy využívají stejnou verzi a jsou převedeni na novou verzi ve stejný okamžik. Upgrade je realizován provozovatelem. To podstatně snižuje náklady aplikace. Návrh přizpůsoben skutečnosti, že instalaci provádí většinou specializovaná firma a že zákazník aplikaci sám provozuje. Architektura vhodná pro situaci, kdy aplikaci využívají pouze uživatelé jedné organizace a kdy je provozována na dedikované ICT infrastruktuře. Mnohé aplikace mají prohlížeč jako jedno z možných uživatelských rozhraní. Vícenásobné rozhraní však zvyšuje náklady vývoje, instalace a provozu aplikace. Nebývá standardní součástí aplikace. Nové verze jsou předávány uživatelům většinou každých 12 až 24 měsíců. Zákazník je zodpovědný za instalaci. Klienti využívají různé verze SW. Jak zákazník, tak dodavatel musí mít zaveden proces řízení verzí SW. SOA, Service Oriented Architecture, což je architektura zaměřená na poskytování informatických služeb. 23 17

Podnikatelské aspekty Podnikatelské aspekty: Pohotovost služby Dostupnost služby Customizace - přizpůsobení specifickým požad. Funkcionalita aplikace Náklady na ICT Služba je relativně rychle dostupná díky krátkému implementačnímu cyklu. Obvykle nevyžaduje u zákazníka instalaci HW, SW. Služba je typicky dostupná v nepřetržitém režimu z jakékoliv lokality na světě, která je připojena k Internetu. Možná, ale limitovaná. Je to dáno skutečností, že všichni zákazníci využívají stejný SW. Typicky méně rozsáhlá funkcionalita šitá na míru určitému segmentu zákazníků. Nižší celkové náklady na aplikaci díky multiplicitnímu využívání týchž zdrojů a jednoduššímu modelu dodávky služby. Náklady na ICT jsou jasně viditelné a predikovatelné. Náklady nejsou investiční povahy. Díky škálovatelnosti služeb koreluje výše náklady s objemem odebíraných služeb. Dlouhý (několikaměsíční až roční) cyklus implementace díky instalaci HW, SW a customizaci. Přístup k aplikaci může být omezen pouze na koncová zařízení připojená k podnikové síti či na zařízeních se speciálním klientským SW. Umožňuje rozsáhlou customizaci. Ta však je nákladná a způsobuje problémy při přechod na novou verzi SW. Rozsáhlá funkcionalita, zákazník často využívá pouze její část (instalovaná je celá) Řada nákladů je investiční povahy (nákup a instalace nového HW, SW). Existují režijní náklady dané odepisováním investic, náklady na správu aplikace, atd. Celkové náklady nemusí korelovat s objemem odebíraných služeb (zdroje jsou dimenzovány na špičkové zatížení). 23 18

Řídící aspekty Aspekty řízení podnikových ICT: Předmět kontraktu Zodpovědnost za infrastrukturu Rozsah ICT personálu Rizika a kritické faktory úspěchu Kontrakt má podobu smlouvy na dodávku informatické služby SLA. Jeho hlavní části vymezují obsah služby (funkcionalita, data, školení, uživatelská podpora), objem služby (počet uživatelů, objem transakcí.. a cenu služby. Za ICT infrastrukturu: Poskytovatel služby. Rozsah u zákazníka: Velmi malý. Ztráta znalostí, která může být potřebná v budoucnu. Výběr hodného poskytovatele služby. Stabilita poskytovatele. Nedostatečná customizace aplikace, nezajištěná integrace s ostatními aplikacemi (kdo má být zodpovědný za integraci) Kontrakt je obvykle rozdělen na několik dílčích smluv: na HW, na SW licence a na doprovodné služby (implementace, integrace, školení..). ICT útvar organizace (ale řada aktivit je zajišťována externími zdroji). U zákazníka: Obvykle větší jsou zapotřebí specialisté na různé technologické oblasti. Stabilita poskytovatele ale v menším rozsahu než v případě ASP. Technologické zaostalost. Vysoké cenové náklady na ICT (TCO*), nízká flexibilita, obtížnější škálovatelnost. TCO značí ukazatel Total Cost of Ownership, překládaný jako Celkové náklady vlastnictví. 23 19

Oblasti pro ASP nevhodné tzv. mission cricital core business applications, tj. unikátní aplikace, na kterých je založen hlavní předmět podnikání firmy. Tyto aplikace ASP poskytovatelé obvykle nenabízejí a jejich charakter (alespoň v současné době) diktuje domácí provoz. Zajišťování chodu těchto aplikací pomocí ASP může také znamenat ztrátu znalostí, které mohou být velmi potřebné v budoucnosti. vysoce specializované a vysoce customizované aplikace, o takové aplikace nemají ASP poskytovatelé zájem, protože je nemohou nabízet velkému počtu zákazníků, což je přitom princip jejich podnikání. aplikace s vysokými nároky na integraci s ostatními podnikovými aplikacemi, takové aplikace mohou mít významný vliv na správné fungování celého informačního systému organizace a jejich externí řízení by bylo velmi obtížné. 23 20

Životní období IS 23 21

Strategie zavádění IS Pokud potřebujeme nahradit stávající IS nebo jeho část nových IS, musíme k tomu zvolit vhodnou strategii záměny obou systémů. Každá z možných strategií má své výhody, nevýhody a rizika. 23 22

Souběžná strategie Nový IS Starý IS Podstatou souběžné strategie je současné provozování obou systémů po určitou dobu. Během ní dojde k ověření plné funkčnosti nového systému, přeškolení pracovníků a po získání jistoty, že nový systém je funkční k naší plné spokojenosti je provoz starého systému ukončen 23 23

Pilotní strategie Starý IS Nový IS V rámci pilotní strategie zavedeme nový IS nejprve v jedné pobočce (oddělení) firmy, zbylá část firmy používá systém starý. Po odzkoušení systému přechází nový IS do celé firmy. 23 24

Postupná strategie Starý IS Nový IS Nový IS Nový IS Nový IS Podstatou postupné strategie a odebírání částí starého systému a jejich nahrazování částmi systému nového. Tato strategie se používá především pro inovaci rozsáhlých systémů. 23 25

Nárazová strategie Starý IS Nový IS V rámci této strategie se starý systém ukončí ze dne na den a nahradí novým. 23 26

Řízení IS Top Management CIO Útvar IS/IT Systémový integrátor CIO Chief Information Officer - hlavní manažer IS/IT firmy Systémový integrátor pracovník, odpovědný za integritu IS firmy zvláště v případě budování IS formou nákupu hotových produktů 23 27

Řízení IS CIO Strategické řízení Příprava informační strategie Výběr dodavatelů a nákup IS/IT Řízení financí IS/IT Taktické řízení Orgware Dodržování legislativy Ochrana dat Operativní řízení Zajištění provozu Zajištění školení a podpory zaměstnancům Zajištění bezpečnosti provozu 23 28