Outsourcing projektového řízení Jan Juříček Keep your hands free for strategy! (Uvolněte si své ruce pro strategii!) 3/29/2011
Kdy vzniká potřeba projektového řízení (příklady) Interní projekty Externí projekty (zákaznické) Změna organizační struktury Produktová inovace Inovace informačního systému Zavedení standardů Otevření pobočky Expanze na nové trhy Akvizice firem Nákup a zavedení technologie Dodávky služeb projektového charakteru Produktové customizace, produktový vývoj Uvedení na trh Implementace / roll-out 2
Potřeba projektového řízení různé úrovně řízení Rozpoznáváme tyto 3 úrovně vyspělosti projektových činností: Plan Nápad Koncept Strategie Idea Záměr Build Plán Specifikace výsledku Určení zdrojů Stanovení nákladů Analýza rizik Stanovení kriterií Execute Výkon řízení Úkoly Kontrola Vymáhání Vyjednávání Řešení změn Eskalace 3
Reálná situace ve firmách a organizacích (varianty) Chybí dostatečné kompetence vedení projektu (Máme komu svěřit řízení projektu?) Můžeme si dovolit náklady spojené s dlouhodobým zaměstnáním kompetentních projektových manažerů? Poskytne mi zaměstnání drahých manažerů na bázi zákoníku práce dostatečné záruky kvality a výsledku? Neznemožní nám vysoký počet projektových eskalací (vyplývajících z nezaručené kvality dodávky) věnovat se strategickým otázkám? S drahými interními lidmi jsou spojené starosti (dohled, koučink, kontrola, udržitelnost) chceme se tomu věnovat? Je nutné zajištění prostředků pro pracovní výkon auto, notebook, telefon, licence (nejen náklady, ale i starosti) chceme se o to starat? Jak dlouho se bude nový interní pracovník zapracovávat? 4 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Organizace mají shodné interní bolesti Chybí kompetence Vysoké náklady Starosti a Rizika Zkušenost s řízením projektů Přepracovanost klíčových lidí Slučování funkcí Neví se, jak postupovat Vyhledání pracovníka Zaměstnání pracovníka Dlouhodobá motivace Back-office Outplacement Neefektivita a nekompetence Sloţitá legislativa Investice do vzdělání Zaměstnanec negarantuje výkon Osobní rozvoj a motivace Kontrola operativy 5
Základní stavební kameny služby OUTSOURCING PM co to je Account management KLIENTA Poskytnutá KAPACITA Nástroje PM (výkazy, DMS, ) Dostupnost a zastupitelnost Předpřipravené šablony a dokumentace Quality Review a GARANCE Professionals buy from professionals! (Profíci si kupují profíky!) 6
Outsourcing PM Zjištění poţadavků Smlouva Project Charter Business Case Project Plan Zabezpečení kvality a SLA Interní zaměstnanec Srovnání interní postup vs CONCEPTICA + pracovní pomůcky + budoucí vzdělávání + budoucí outplacement? MIN 1-2 měsíce HR proces MIN 1-2 měsíce etablování PM čas 14 dní MAX 1 měsíc CONCEPTICA: Dochází k převzetí zodpovědnosti PM do 21 dní od podání poptávky. čas 7
Kompetentní manažer jak to posuzujeme Prokazatelně umí řídit projekty a my jsme to vyzkoušeli Má prokazatelnou zkušenost s daným typem projektu (v potřebném počtu let) Má prokazatelnou zkušenost v daném typu segmentu (v potřebném počtu let) Disponuje jazykovými schopnostmi (pokud je to potřeba) Má patřičné interpersonální dovednosti (motivace lidí, prezentační dovednosti, leadership) Certifikace (pokud jsou potřeba) 8
Kompetentní manažer matice segmentů SEGMENT / TYP PROJEKTU Státní správa a samospráva Finance Energetika TELCO Zdravotnictví Utility a doprava IT Vývoj ERP Implementace / roll-out Infrastruktura Analýza Helpdesk, CRM Integrace Hledáme a vybíráme kompetentní projektové manažery napříč segmenty Dbáme na silný leadership a výjimečné interpersonální dovednosti 9
Dostanete nástroje PM v ceně Hardware notebook, telefon Software MS Office a MS Office Project Auto (pokud je potřeba) Promyšlený set šablon a postupů Systém komunikace a úložiště projektových dokumentů 10 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Garance (SLA) služby Outsourcingu Kvalita Dostupnost Cena Interní review 1x14 dní Garance adekvátní náhrady Ţádné další náklady na SLA Servisní organizace v záloze Dostupnost zdroje Ţádné další náklady na vybavení Připravené šablony Krátkodobé zastoupení garantováno Ţádné další HR náklady Udrţitelné know-how Garantovaná alokace V ceně kapacita manaţera Certifikace Prince2, PMI V ceně šablony a QA Moţný obchodní reporting Cena 10 900 CZK / MD 7 800 CZK / MD za úroveň Execute 14 800 CZK / MD za úroveň Plan 11
Srovnání služeb a cen Garance kvality Bez garance kompetence manažera Bez garance dostupnosti OSVČ 6-12.000,- Kč / MD Garance dostupnosti a zastupitelnosti Garance ceny (zastropování utilizace) Nástroje pro řízení projektů Dokumentace a šablony Certifikace 14 22.000,- Kč / MD Bez garance zastropování utilizace Account management pro Klienta BODY SHOP 10.900,- Kč / MD OUTSOURCING PROJEKTOVÉHO ŘÍZENÍ CONCEPTICA ŘEŠENÍ U INTEGRÁTORA 12 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Jaká rizika Outsourcingu PM očekáváte? ztráta know-how v korporaci neznalost konkrétní problematiky organizace (očekávání neznalosti této problematiky) potřeba výchovy interních manažerů očekávání nekvality externího řízení zdání vysoké ceny Can objects havier-than-air fly? (Bude někdy lítat to, co je těžší něž vzduch?) 13 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Zdání vysoké ceny INTERNÍ PROJEKTOVÝ MANAŢER OUTSOURCING CONCEPTICA Hrubá mzda 70.000,- Kč CONCEPTICA sazba Build (garance kvality) Superhrubá daň 21.000,- Kč Řízení konkrétního projektu 10 MD / měsíc (garance ceny) Auto a další benefity 20.000,- Kč Plný produktivní čas (garance dostupnosti) HW a SW vybavení, licence 5.000,- Kč Sazba 10.800,- Kč / MD / konkrétní projekt Back-office náklady (daně, HR, správa IT) 30.000,- Kč Školení a motivace 2.000,- Kč In-placement (plat 2 měsíce / 2 roky) 5.000,- Kč Out-placement (plat 3 měsíce / 2 roky) 8.000,- Kč CELKEM 161.000,- Kč CELKEM 108.000,- Kč 14 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Za outsourcing PM mluví fakta a naši klienti Finance CITFIN finanční trhy Wood&Company financial services Státní správa Ministerstvo zahraničních věcí ČR Pozemkový fond ČR Obchod HP Tronic Datart Služby Asseco CE AVG Technologies Kraj Vysočina Výroba Gumotex Tenza Window holding 15 Outsourcing projektového řízení 3/29/2011
Závěr co Vám naše řešení přinesou uspoříte prostředky zajistíte si hladký průběh projektů omezíte riziko zaměstnávání lidí omezíte riziko projektů samotných vyšší zákaznická loajalita v případě zákaznických projektů vyšší spokojenost interních zákazníků 16
Závěr Kontakty Děkujeme za pozornost Další informace: http://www.conceptica.cz/outsourcing-pm/ Kontakty Jan Juříček, Partner/Team Leader PM, jan.juricek@conceptica.cz, mobil: 00420 777 022 297 17