INFORMAČNÍ SYSTÉMY (IS) Ing. Pavel Náplava Katedra počítačů K336, ČVUT FEL Praha 2004/2005
AGENDA definice IS, zavedení pojmů možnosti a rozdělení typická struktura technologie nasazení praktická ukázka závěr
LITERATURA J. Král (1998): Informační systémy, Science, ISBN: 80-86083-00-4 Business World, březen 2004, č. 3 Business World, červen 2004, č. 6 Business World, únor 2004, č. 1 Business World, léto 2004, č. 7-8 Business World, říjen 2004, č. 10 http://www.cvis.cz/indexx.php?id=139 další zdroje (Internet, časopisy)...
CO JE IS? Účetní evidence Evidence skladu Evidence výroby Evidence zákazníků a dodavatelů Evidence zakázek To vše v elektronické nebo jiné formě
DEFINICE IS Systém sběru, uchování, analýzy a prezentace dat, který poskytuje informace různým uživatelům. Může/nemusí být podporován počítačem. Soubor technicko-organizačních opatření.
POJMY ERP Enterprise Resource Plannig ERM Enterprise Resource Management ECP Enterprise Capacity Planning CRM Customer Relationship Management SCM, ebusiness,...
ERP SYSTÉMY Účinný nástroj, který je schopen pokrýt plánování a řízení všech podnikových procesů, a to na všech úrovních od strategické až po operativní. Nejdůležitější vlastnosti: Automatizace a integrace hlavních podnikových procesů Sdílení dat, postupů a jejich standardizace přes celý podnik; Vytváření a zpřístupňování informací v reálném čase; Schopnost zpracovávat historická data; Celostní (holistický) přístup k řešení ERP koncepce.
ROZDĚLENÍ IS PODLE VLASTNOSÍ
ROZDĚLENÍ IS PODLE SEGMENTŮ TRHU Velké firmy: od 251 zaměstnanců, obrat vyšší jak 1,4 mld. Kč Střední firmy: 50-250 zaměstnanců, obrat do 1,4 mld. Kč Malé firmy: 10-49 zaměstnanců, obrat do 220 mil. Kč
ZÁKLADNÍ STRUKTURA IS Výroba Banka Pokladna Nákup Personalistika Projekty Účetnictví Kontakty Mzdy Zdroje Sklady Prodej další... Manažerský IS Externí rozhraní Vývojové prostředí
TECHNOLOGIE IS tenký klient Aplikační server tlustý klient Databázový server Interní uživatelé Externí připojení
PŘÍPRAVA NASAZENÍ IS Interní analýza potřeb Případná procesní analýza (možné spojení se zaváděním ISO) Korekce interních procesů Definování požadavků na IS Výběr dodavatele Stanovení projektu implementace
ZÁKLADNÍ KROKY IMPLEMNTACE IS Definování rámce implementace Provedení (rozdílové) analýzy Vypracování návrhu systému a jeho schválení zákazníkem Příprava systému dle návrhu Pilotní nasazení a otestování zákazníkem za intenzivní podpory dodavatele Proškolení zákazníka Provedení migrace dat Nasazení do reálného provozu Podpora po nasazení do reálného provozu Vypracování dokumentace systému Další podpora a rozšiřování systému, HelpDesk
PŘÍNOSY IS Centralizace uložených dat a přístupu k nim. Okamžitá dostupnost informací. Zrychlení procesu zadávání, získávání a vyhodnocování dat. Možnost definice uživatelských rolí a přístupů. Zvýšení bezpečnosti uložených informací a přístupu k nim. Minimalizace závislosti na jednotlivích pracovnících.
Příklad přínosu IS I. Vyhodnocování zákazníků: Každý realizovaný obchod znamená zadat fakturu do účetního systému a na základě informací o jeho zaplacení lze říci zda daný zákazník patří mezi spolehlivé anebo nespolehlivé. Obvykle jsou ve společnosti různé osoby pro zadávání faktur a obchodování se zákazníky. V případě potřeby zjistit informaci o solventnosti zákazníka je nutné nejprve zkontaktovat fakturační oddělení, zjistit stav salda a teprve potom pokračovat v komunikaci se zákazníkem. časově náročné a neflexibilní, lze přijít o zákazníka nebo naopak prodat někomu komu by se prodávat nemělo
Příklad přínosu IS II. Po nasazení IS: po zadání faktury, platby atd. lze kdykoliv zjistit stav aktuálního salda kdykoliv lze jednoduše zjistit historii obchodování se zákazníkem obchodník má okamžité odklady pro rozhodování minimalizace závislosti na konkrétním obchodníkovi v případě nemoci může kdokoliv převzít obchodování s libovolným zákazníkem
Příklad přínosu IS III. Vedoucí pracovníci: Evidence a vedení skladu se provádí v jiných prostorách, než se osoba zodpovídající za stav skladu nachází. Dávkovým zpracováním se dostává k neaktuálním datům a neví jaký je skutečný stav (pouze odhaduje). Centralizací dat v IS má daná osoba přístup nejen k aktuálnímu stavu na skladu, ale také k historii pohybů skladových položek.
Příklad přínosu IS IV. Vedení společnosti: Měsíční statistiky, nutné pro vedení společnosti, jsou zpracovávány někdy až s odstupem 14 dnů. Přehledy o režijích s rozpadem na střediska trvají i 1 týden. Veškerá data musí podřízené složky pracně sumarizovat a vyhodnocovat z několika zdrojů, přičemž se zdrojová data mění tzv. pod rukama (účtování do minulých období). Výsledky jsou nepřesné a se zpožděním. V informačním systému jsou výsledky zobrazitelné online. Top management se může kdykoliv podívat na aktuální stav a sledovat změny, tak jak probíhají v reálném čase.
Příklad přínosu IS V. Řadoví pracovník: Za současného stavu provádí účetní analýzu pohybu na účtu 518 po střediscích za jednotlivá čtvrtletí, cca 2-4 hodiny. Podklady získává z účetního software. Finální výsledek dostává za využití kalkulátoru nebo EXCELu a přepisu do WORDu za značného úsilí, s možností zanesení chyby. S využitím Informačního systému, získá tuto informaci do 1 minuty.
KRITERIA ÚSPĚŠNÉHO NASAZENÍ IS Kvalita Kvantita Termín Rozpočet
ZÁVĚR Praktická ukázka Dotazy...