Management I. Úvod do tématu Kroky procesu změny firemní kultury Marketingová spirála Řízení lidských zdrojů dříve Řízení lidských zdrojů dnes
Osobnost manažera I. 4 typy image manažera Souvislost image manažera s aspekty firemní kultury 4 dimenze lidské podstaty 4 znaky úspěšného top manažera 4 faktory týmové práce
Osobnost manažera II. 1. Fyzické nároky 2. Předchozí příprava 3. Všeobecná inteligence 4. Zvláštní vlohy 5. Zájmy 6. Předpoklady 7. Ostatní situace
Osobnost manažera III. Složité osobnosti manažerů 1. Nedostatečná odborná kompetence 2. Příliš velký tlak 3. Výkyvy nálad 4. Nerozhodnost při rozhodování a jednání 5. Příliš direktivní manažer 6. Příliš kreativní manažer 7. Manažer, který někdy nemluví pravdu 8. Manažer perfekcionalista 9. Příliš velký chaotik 10. Manažer - ideolog
Manažerské kompetence CQ = IQ + EQ + AQ Vysvětlivky: CQ = celková manažerská kompetence IQ = inteligenční kvocient EQ = emoční kvocient AQ = akční kvocient
Tajemství manažerského úspěchu A. Základní manažerské funkce B. Základní administrativní činnosti C. Základní manažerské role
A. Základní manažerské funkce 1. Technické 2. Komerční 3. Účetní 4. Finanční 5. Bezpečnostní
B. Základní administrativní činnosti 1. Proaktivita a plánování 2. Definování úkolů 3. Organizace 4. Řízení 5. Instruktáž 6. Koordinace 7. Kontrola 8. Vyhodnocování 9. Komunikace 10. Rozhodování 11. Motivování 12. Být příkladem
C. Základní manažerské role C1. Interpersonální role 1. Reprezentant 2. Šéf 3. Styčný důstojník C2. Informační role 4. Pozorovatel 5. Šiřitel 6. Mluvčí C3. Rozhodovací role 7. Podnikatel 8. Krizový manažer 9. Hospodář 10. Obchodník
TQM I. 5 základních dimenzí TQM 1. Zaměření se na zákazníka (interní + externí) 2. Úplné zapojení všech ve firmě 3. Měření výkonu 4. Systematická podpora podřízených a jejich podnětů 5. Průběžné zlepšování výkonu všech zainteresovaných Vysvětlivky: TQM = Total Quality Management
TQM II. 10 stupňů žebříčku kvality Jak zajistit zvýšení kvality
TQM III. Řetězec zvyšování kvality 1. Neodbornost, laxnost, nekoncentrovanost 2. Nesprávný postup, chyba, nevhodné rozhodnutí 3. Identifikace problému 4. Konflikt 5. Řešení konfliktu s pravomocí a s potřebnými zdroji 6. Odstranění problému 7. Odstranění / útlum konfliktu 8. Implementace poznatků do systému 9. Dosažení neopakování stejných chyb 10. Zvýšení kvality systému
Strategické řízení firmy I. Marketingová spirála Marketingový mix 10 P + S Vybrané zákony marketingu
Strategické řízení firmy II. Vybrané zákony marketingu 1. Zákon prvenství 2. Zákon přednosti 3. Zákon kategorie 4. Zákon vjemu 5. Zákon úzkého zaměření 6. Zákon žebříčku 7. Zákon duality 8. Zákon protikladu 9. Zákon rozdělení 10. Zákon singularity
Monitoring 1. Uvědomte si cíle organizace 2. Stanovte specifické cíle 3. Zvolte vhodná měřítka 4. Stanovte výkonové normy (kvantifikované cíle) 5. Získejte informace o postupu vůči plánu 6. Měřte výkon 7. Porovnejte výkon s normami (cíli) 8. Rozhodněte, zda je potřebná korekce 9. Buď: Pokračujte beze změny a monitorujte výkon 10. Anebo: Proveďte opatření pro korekci výkonu a monitorujte výkon jako předtím 11. Přehodnoťte cíle / měřítka / normy a vraťte se k bodu č. 2
Nároky na manažerskou funkci A. Postoj k práci 1. Motivace a snaha o výkonnost 2. Iniciativa a rozhodnost 3. Stabilita a schopnost snášet zátěž 4. Otevřenost a flexibilita B. Intelekt 5. Analytické myšlení 6. Přehled a úsudek 7. Plánování a organizační schopnosti 8. Představivost a nápaditost C. Jednání s lidmi 9. Vyjadřovací schopnosti 10. Společenskost a přátelskost 11. Schopnost přesvědčovat ostatní a prosadit se 12. Umění spolupracovat a delegovat úkoly