EBC*L STUPEŇ B. Katalog vzdělávacích cílů. KVC B - verze International Centre of EBC*L

Transkript

1 EBC*L STUPEŇ B Katalog vzdělávacích cílů KVC B - verze International Centre of EBC*L Aichholzgasse 6 A-1120 Wien Telefon: office@ebcl.eu Kuratorium Wirtschaftskompetenz für Europa e.v. Rathenaustraße 16 D Paderborn Telefon: sekretariat@wirtschaftskompetenz.org Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 1

2 STRUKTURA KATALOGU VZDĚLÁVACÍCH CÍLŮ Katalog vzdělávacích cílů EBC*L stupeň B obsahuje tyto tematické okruhy: cíle, metody a nástroje tvorby obchodního plánu, marketing a prodej, propočty investic a plánování financí. Jako vzdělávací cíl se většinou používá cíl vysvětlit. Jako vysvětlení se zde chápe, že: lze definovat pojmy a uvést potřebné faktory a prvky, lze pochopení pojmu ozřejmit na předložených nebo na samostatně zvolených příkladech. To znamená umět získané znalosti nejen reprodukovat, ale také použít na příkladech. Příklad: Umět vysvětlit strategické cíle nějakého podniku. K tomu náležející možná zkušební otázka: Vysvětlete na příkladu vegetariánské restaurace čtyři možné strategické cíle. Důležité upozornění: Obsahy Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A se předpokládají jako základní znalosti, a proto se zde výslovně neopakují. Tak se např. u výpočtu plánovací rozvahy už neuvádí pojem odpis, je však přesto směrodatný pro zkoušku. Poskytnuté Vzorové zkoušky ozřejmují způsob kladení otázek. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 2

3 TEMATICKÝ OKRUH CÍLE, METODY A NÁSTROJE TVORBY OBCHODNÍHO PLÁNU Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit cíle, obsahy a strukturu obchodního plánu. Umět vysvětlit ekonomické nástroje pro analýzu a plánování a umět je uplatnit na příkladech. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ZÁKLADY TVORBY OBCHODNÍHO PLÁNU 1.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit cíle obchodního plánu a také důvody a oblasti, pro které se obchodní plány tvoří Umět vysvětlit možné adresáty obchodního plánu a jejich cíle a zájmy Umět vysvětlit otázky a témata a také základní skladbu a strukturu obchodního plánu Umět vysvětlit kritéria, která ti, co rozhodující, používají k posuzování obchodních plánů, a také rozhodující pravidla a chyby tvorby obchodních plánů Umět vysvětlit pojem kritické faktory úspěchu Umět vysvětlit možnosti pro přitažlivou a přehlednou podobu obchodního plánu Umět vysvětlit problémy a meze podnikatelského plánování. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 3

4 2. NÁSTROJE ANALÝZY A PLÁNOVÁNÍ 2.1. Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy silných a slabých stránek Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy šancí a rizik Umět vysvětlit cíle analýzy silných a slabých stránek, šancí a rizik SWOT Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy scénáře Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy portfolia Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy životního cyklu Umět vysvětlit cíle a skladbu analýzy ABC Umět vysvětlit pojem technika tvořivosti Umět vysvětlit pojem brainstorming. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 4

5 TEMATICKÝ OKRUH PLÁNOVÁNÍ PROJEKTŮ Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit cíle a skladbu plánu projektu a také podstatné pojmy plánování projektů. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ZÁKLADY 1.1. Umět vysvětlit cíle a skladbu plánu projektu. 2. KROKY PLÁNOVÁNÍ 2.1. Umět vysvětlit pojem cílové plánování Umět vysvětlit pojem zdrojové plánování Umět vysvětlit pojem tým projektu. (viz také vzdělávací cíl 1.12 v tematickém okruhu Analýza stavu) 2.4. Umět vysvětlit pojem plánování realizace a opatření Umět vysvětlit pojem milníky Umět vysvětlit pojem plán aktivit Umět vysvětlit pojem plánování času Umět vysvětlit možnosti, jak představit plán projektu. 3. CHYBY PŘI PLÁNOVÁNÍ PROJEKTŮ 3.1. Umět vysvětlit chyby při tvorbě plánu projektu. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 5

6 TEMATICKÝ OKRUH ANALÝZA STAVU Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit stávající situaci jako východisko obchodního plánu. Umět vysvětlit cíle a metody analýzy podniku. Umět vysvětlit cíle a metody analýzy okolí (odvětví, soutěž). Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ANALÝZA PODNIKU 1.1. Umět vysvětlit obchodní myšlenku a strategické oblasti činnosti podniku Umět vysvětlit pojem USP (unique selling proposition) Umět vysvětlit pojem corporate identity Umět vysvětlit pojem corporate vision Umět vyjmenovat a vysvětlit strategické cíle podniku Umět vyjmenovat a vysvětlit finanční cíle podniku Umět vysvětlit kritéria, která je třeba respektovat při formulování cílů Umět vysvětlit pojem shareholder value Umět vysvětlit pojem stakeholder value Umět vysvětlit pojem corporate social responsibility (CSR). Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 6

7 ANALÝZA PODNIKU (POKRAČOVÁNÍ) Umět k sobě přiřadit právní formu podniku a z ní vyplývající práva zastupovat a rozhodovat Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory pro popis týmu podnikatelů, resp. týmu projektu Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy stanoviště. 2. ANALÝZA OKOLÍ 2.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit vývoj a trendy, kterými může procházet nějaké odvětví Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy odvětví Umět vysvětlit pojmy potenciál trhu, objem trhu, průnik na trh, podíly na trhu Umět vysvětlit pojem tržní skulina Umět vysvětlit pojem překážka pro vstup na trh Umět vysvětlit pojem náhradní produkt. 3. ANALÝZA SOUTĚŽE 3.1. Umět vysvětlit pojmy monopol, oligopol, polypol Umět vyjmenovat a vysvětlit faktory analýzy soutěže Umět vysvětlit cíle, metody a meze benchmarkingu. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 7

8 TEMATICKÝ OKRUH MARKETING Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit pojem marketingu a význam marketingu pro podnik, pro projekt, pro produkt nebo službu a také pro vlastní osobu. Umět vysvětlit rámcové podmínky marketingu (zákazníci, soutěž, náklady). Umět vysvětlit a použít nástroje marketingu. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. MARKETING ZÁKLADY 1.1. Umět vysvětlit pojem marketing a cíle marketingu Umět vyjmenovat a vysvětlit nástroje marketingu (přehled) Umět vysvětlit pojmy externí marketing a interní marketing Umět vysvětlit pojem vlastní marketing Umět vysvětlit pojem marketing-mix Umět vysvětlit skladbu plánu marketingu. 2. ZÁKAZNÍCI 2.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit kupní motivy zákazníků Umět vysvětlit Maslowovu pyramidu potřeb Umět vysvětlit pojmy potřeba a spotřeba Umět vysvětlit fáze rozhodování při koupi. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 8

9 TÉMATA 2.5. Umět vysvětlit pojem kognitivní disonance Umět vysvětlit pojem segmentace zákazníků Umět vysvětlit možnosti určování zákazníků (typy zákazníků) Umět vysvětlit pojem customer relationship management (CRM) Umět vysvětlit pojem skleněný spotřebitel Umět vysvětlit pojem datamining Umět vyjmenovat a vysvětlit nástroje k připoutání zákazníků Umět vysvětlit pojem management stížností Umět vysvětlit pojem cross selling Umět vysvětlit pojem princip úplného zákazníka. 3. VÝZKUM TRHU 3.1. Umět vysvětlit cíle a oblasti výzkumu trhu Umět vysvětlit kvalitativní kritéria validita, reliabilita a objektivnost výzkumu trhu Umět vysvětlit pojem namátkový vzorek Umět vysvětlit fáze (průběh) výzkumu trhu Umět vysvětlit pojmy primární výzkum trhu a sekundární výzkum trhu Umět vysvětlit metody primárního výzkumu trhu dotazování, pozorování a test Umět vysvětlit zdroje chyb při výzkumu trhu Umět vysvětlit faktory pro analýzu soutěže (viz také vzdělávací cíl 3.2 v tematickém okruhu Analýza stavu). Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 9

10 TÉMATA 4. PRODUKTOVÁ POLITIKA 4.1. Umět vysvětlit pojem produktová politika a možné strategie produktové politiky Umět vysvětlit pojem životní cyklus produktu Umět vysvětlit pojem Signalfunktion des Preises Umět vysvětlit pojem sortimentní, resp. programová politika, šířka a hloubka sortimentu Umět vysvětlit analýzu portfolia produktů. (Viz také vzdělávací cíl 2.5 v tematickém okruhu Obchodní plán) 5. CENOVÁ POLITIKA 5.1. Umět vysvětlit rámcové podmínky cenové politiky Umět vysvětlit pojem odbytová funkce ceny Umět vysvětlit pojem signální funkce ceny Umět vysvětlit pojem cenová pružnost poptávky a také ji vypočítat Umět vyjmenovat a vysvětlit strategie cenové politiky Umět vysvětlit pojmy strategie odčerpávání a také diskontní, resp. penetrační strategie Umět vysvětlit pojem cenová diferenciace. 6. PODMÍNKOVÁ POLITIKA 6.1. Umět vysvětlit pojem podmínková politika a její nástroje Umět vysvětlit pojem rabat a různé druhy rabatu Umět vysvětlit pojem skonto Umět vysvětlit pojem úroky z prodlení platby Umět vysvětlit dodací podmínky na místo určení a od výrobce. 7. PRODEJNÍ POLITIKA 7.1. Umět vysvětlit pojem prodejní politika, resp. distribuční politika. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 10

11 TÉMATA (DISTRIBUČNÍ POLITIKA) 7.2. Umět vysvětlit pojem přímý prodej, jeho nástroje a také výhody a nevýhody Umět vysvětlit pojem nepřímý prodej, jeho nástroje a také výhody a nevýhody Umět vysvětlit pojem franchising. 8. KOMUNIKAČNÍ POLITIKA 8.1. Umět vysvětlit pojem komunikační politika Umět vysvětlit pojem corporate image a jeho význam Umět vysvětlit pojmy značka, logo, slogan a jejich význam Umět vysvětlit pojem corporate design. 9. REKLAMA 9.1. Umět vysvětlit pojem reklama a její nástroje Umět vyjmenovat a vysvětlit kroky při plánování reklamní kampaně Umět vyjmenovat a vysvětlit cíle reklamy Umět vysvětlit pojmy rozpočet na reklamu a nákladové faktory reklamy Umět vysvětlit pojmy prostředky reklamy a nosiče reklamy Umět vysvětlit pojem cena za tisíc kontaktů Umět vysvětlit pojem ztráta použitím plošné reklamy Umět vysvětlit pojem kontrola úspěšnosti reklamy Umět vysvětlit pojmy účinek reklamy a vzpomínka na reklamu Umět vyjmenovat a vysvětlit základy psychologie reklamy Umět vyjmenovat a vysvětlit strategie pro tvorbu reklamy. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 11

12 TÉMATA Umět vyjmenovat a vysvětlit kritizované body reklamy. 10. SPECIÁLNÍ NÁSTROJE REKLAMNÍ A KOMUNIKAČNÍ POLITIKY Umět vysvětlit pojem direct mailing Umět vyjmenovat a vysvětlit nejdůležitější pravidla a časté chyby při tvorbě mailingového dopisu Umět vysvětlit vzorec AIDA (attention, interest, desire, action) Umět vysvětlit pojem telefonní marketing Umět vysvětlit pojem call center Umět vysvětlit pojem podpora prodeje, resp. sales promotion Umět vysvětlit event-marketing Umět vysvětlit pojem práce s veřejností, resp. public relations (PR) Umět vysvětlit pojem sponsoring Umět vysvětlit pojem internetová reklama Umět vysvětlit pojem merchandising. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 12

13 TEMATICKÝ OKRUH PRODEJ Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit nejdůležitější základní pravidla úspěšného prodeje projektů, produktů a služeb. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ZÁKLADY ÚSPĚŠNÉHO PRODEJE 1.1. Umět vysvětlit prodej jako každodenní a každého jednotlivce se týkající proces obchodního života Umět vysvětlit pojem etika prodeje (seriózní, partnerský prodej) Umět vysvětlit pojem situace win-win Umět vyjmenovat a vysvětlit předpoklady a potřebné kompetence pro prodej. 2. FÁZE PRODEJNÍHO ROZHOVORU 2.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit fáze prodejního rozhovoru Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité při přípravě na prodejní rozhovor Umět vysvětlit aspekty důležité v úvodu rozhovoru Umět vysvětlit pojmy vztahová rovina a věcná rovina Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité pro zjištění potřeby. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 13

14 TÉMATA 2.6. Umět vysvětlit rozdíl mezi potřebou a spotřebou. (viz také vzdělávací cíl 6.3) FÁZE PRODEJNÍHO ROZHOVORU (POKRAČOVÁNÍ) 2.7. Umět vyjmenovat a vysvětlit důležité aspekty techniky kladení otázek Umět vysvětlit pojmy otevřená otázka a zavřená otázka Umět vysvětlit pojem sugestivní otázka Umět vysvětlit pojem aktivní naslouchání Umět vysvětlit důležité aspekty prodejní argumentace Umět vysvětlit rozdíl mezi znaky/vlastnostmi a užitkem z nějakého produktu/nějakého výkonu Umět vysvětlit pojem vizualizace Umět vysvětlit rozdíl mezi námitkou a výmluvou a možné reakce na ně Umět vysvětlit důležité aspekty cenové argumentace Umět vyjmenovat a vysvětlit aspekty důležité pro úspěšné zakončení prodejního rozhovoru Umět vyjmenovat a vysvětlit signály koupě. 3. PRODEJ FIREMNÍM ZÁKAZNÍKŮM 3.1. Umět vysvětlit zvláštnosti při prodeji firemním zákazníkům Umět vysvětlit pojem key account management. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 14

15 TEMATICKÝ OKRUH INVESTIČNÍ VÝPOČTY Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit cíle investičních výpočtů a umět investiční výpočty vypočítat. Umět vysvětlit meze investičních výpočtů. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ZÁKLADY 1.1. Umět vysvětlit účel investičních výpočtů Umět vysvětlit postupy investičních výpočtů (přehled). 2. POSTUPY INVESTIČNÍCH VÝPOČTŮ 2.1. Umět vypočítat a vysvětlit výpočet break-even-point Umět vypočítat a vysvětlit výpočet amortizace Umět vypočítat a vysvětlit výpočet minimálního obratu (break-even-obrat) Umět vypočítat a vysvětlit pojem rozpětí příspěvku na úhradu fixních nákladů (resp. míra likvidity) Umět provést a vysvětlit výpočet porovnání nákladů na nové a na náhradní investice Umět vypočítat a vysvětlit výpočet porovnání zisku Umět vypočítat a vysvětlit return on investment (ROI) investice Umět vypočítat a vysvětlit výpočet porovnání rentability Umět vysvětlit pojem proměnná výpočtu investice a ukázat, jaké účinky mohou mít změny těchto proměnných. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 15

16 2.10. Umět vysvětlit rozdíl mezi statickým a dynamickým postupem výpočtu investice. 3. MEZE A PROBLÉMY INVESTIČNÍCH VÝPOČTŮ 3.1. Umět vysvětlit meze a problémy investičních výpočtů Umět vysvětlit pojem příležitostné náklady. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 16

17 TEMATICKÝ OKRUH: Plánování financí Umět vysvětlit cíle, skladbu a nástroje plánování financí. Umět vysvětlit cíle a skladbu plánovací rozvahy, plánovací bilance a plánu likvidity. Umět vypočítat plánové ukazatele rentability, likvidity a produktivity a umět z nich vyvodit závěry. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. PLÁNOVÁNÍ FINANCÍ PŘEHLED 1.1. Umět vysvětlit účel plánování financí Umět vysvětlit rozdíl mezi zákonným finančním účetnictvím, propočtem nákladů a vnitropodnikovým plánováním financí Umět vysvětlit logický průběh plánování financí Umět vysvětlit podstatné problémy při plánování financí. 2. PLÁNOVÁNÍ FINANCÍ NÁSTROJE 2.1. Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánovací rozvahy (založené na znalostech Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A) Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánovací bilance (založené na znalostech Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A) Umět vypočítat a vysvětlit ukazatele plánu financí v plánovací bilanci a v plánovací rozvaze uvedené v Katalogu vzdělávacích cílů EBC*L stupeň A (= ukazatele plánu) Umět vysvětlit účel, skladbu a pojmy plánu likvidity Umět vysvětlit rozdíl mezi výnosem a vplacením. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 17

18 2.6. Umět vysvětlit rozdíl mezi výdajem a vyplacením Umět vysvětlit pojem cash flow Umět vysvětlit pojmy nadměrná úhrada a nedostatečná úhrada (resp. nedostatek likvidity) v souvislosti s likviditou. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 18

19 TEMATICKÝ OKRUH FINANCOVÁNÍ Základní vzdělávací cíle Umět vysvětlit možnosti pro financování podniku. Detailní vzdělávací cíle TÉMATA 1. ZÁKLADY FINANCOVÁNÍ 1.1. Umět vysvětlit základní rozdíl mezi financováním z vlastního a financováním z cizího kapitálu. 2. FINANCOVÁNÍ Z VLASTNÍHO KAPITÁLU 2.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit možnosti financování z vlastního kapitálu Umět vysvětlit pojem akcie Umět vysvětlit pojem mladé akcie Umět vysvětlit pojem tichá společnost. 3. FINANCOVÁNÍ Z CIZÍHO KAPITÁLU 3.1. Umět vyjmenovat a vysvětlit možnosti financování z cizího kapitálu Umět vysvětlit pojmy bonita a kontrola bonity Umět vysvětlit pojem bankovní úvěr Umět vysvětlit pojmy jmenovitý úrok a reálný úrok Umět vysvětlit pojem kontokorentní úvěr Umět vysvětlit pojem dodavatelský úvěr Umět vysvětlit pojem půjčka. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 19

20 3.8. Umět vysvětlit pojem leasing Umět vysvětlit pojem factoring. Katalog_vzdelavaci_cile_Level_B EBC*L Int. & KWE e.v. (Kuratorium) 20