CatMan v lékárnách aneb naše cesta k jeho dokonalosti. Mgr. Filip Šťastný, obchodní ředitel
představení společnosti DEVĚTSIL JST s.r.o. Naše firma vznikla sloučením několika obchodních společností v roce 1997 s cílem vybudovat silnou a stabilní značku v oblasti zdravotnictví na českém trhu. V průběhu našeho 16-ti letého působení jsme bez jakéhokoliv cizího kapitálu vytvořili síť více než 20 poboček v jižních a západních Čechách a sestavili tým lidí s vynikající odbornou kvalitou. Věrnost našich zákazníků je pro nás důkazem kvality služeb, které poskytujeme a zároveň motivací pro další budoucí rozvoj.
naše aktivity provozování lékáren provozování zdravotnických prodejen distribuce zdravotnického materiálu pro mimonemocniční trh v rámci řetězce ZELENÁ HVĚZDA zásobování lůžkových zdravotnických zařízení léčivými přípravky
ekonomické ukazatele v současné době provozujeme 12 lékáren, 4 OOVL a 5 zdravotnických prodejen s 89 zaměstnanci za rok 2012 jsme měli celkový obrat 431 mil. Kč průměrný měsíční obrat na lékárnu za rok 2012: 1,62 mil. Kč průměrná marže na lékárnu za rok 2012: 24%
CatMan v Devětsilu seznam pozitivních firem a portfolio produktů (pozitivní list) plánogramy merchandising to už známe. A dál?
tvorba pozitivního listu silný partner s dostatečně širokým a rozloženým portfoliem partner schopný poskytnout zajímavý bonus produkty se silnou marketingovou podporou (TV reklama, promo akce, lokální marketing) produkty s vysokým profitem (např. privátní značka, nebo alternativa v podobě menších výrobců s kvalitními výrobky, ucelenou nabídkou a zajímavým bonusem)
Když nejste MAXimálně velcí, aneb startujeme s handicapem problémy při jednání s některými výrobci (rigidita, exlusivita vs. pokrytí, nadřazenost, ) regionalita obchodních zástupců a jejich (ne)kompetence odlišné představy a možnosti jednotlivých výrobců Rx/OTC/DS od našich představ a možností (např. dlouhodobá spolupráce zaměřená na sell-out vs. narvu tam co jde ) Motto: Jednat se musí!
Rozdílné možnosti a přístupy originálních vs. generických firem vyhodnocování/odsouhlasování čísel aktuální a kompletní ceníky (PDK kódy, excel/papír aneb, manažerská technika 3p překonána) stejné podmínky pro všechny lékárny
naše výhody nejsme virtuální řetězec umíme pracovat s čísly flexibilita znalost prostředí učíme se, zlepšujeme se
tak to vidím já důležitý je sell-out, ne sell-in! schopný, vzdělaný, loajální personál motivace a kontrola oboustranná účinnost vystavenosti (zákazník/personál) loajální a spokojený zákazník marketing
cíl ucelené a hlavně efektivní portfolio v pozitivním listě (známe z reklamy/alternativa) indikační skupiny ppv9
Co nabízíme? zařazení do pozitivního seznamu vystavenost (plánogramy) účast v naší marketingové aktivitě (plakáty, letáky, webová prezentace, facebook ) lékárenská témata (kašel, opalování, prevence nachlazení ) zařazení do motivačního programu pro zaměstnance (sell out)
lékárenská témata stručně, obecně, přehledně zpracované dané téma (web, leták pro pacienta) konkrétní nabídka produktů k danému tématu podpora odbornosti personálu přidaná hodnota pro zákazníka (odnáší si sebou) získávání loajality
plánogramy odlišnost, různorodost jednotlivých lékáren (nábytek, dispozice, police) řešení: rozdělení na A, B, C zavedení pro každou lékárnu možnost přizpůsobení dané lokalitě (koupěschopnost, maminky vs. senioři...)
merchandising Potřeba vzdělat zaměstnance Denně s ním pracovat Využití zpracovaného merchandisingu firem
další možnosti, aneb když máme pocit, že nám ujíždí vlak různá alianční seskupení, distributor a jeho marketing a CatMan komplexnější balík nástrojů, služeb, možností oproti samotnému výrobci (celkové obchodní podmínky, šíře portfolia, zdroje.) dnes již několik možností (A-lékárna, Alphega ) výběr je na nás usnadnění, zefektivnění činností ( nákup, CatMan, marketing, privátní značka )
citát Cesta spravedlivého ze všech stran lemována jest nespravedlností, sobectvím a tyranií lidské zloby. Požehnán buď ten, kdo ve jménu lásky a dobré vůle vyvede slabé z údolí temnoty, neb ten jest skutečným pastýřem a spasitelem zbloudilých dětí. Jules Winnfield, Pulp Fiction
Děkuji za pozornost!