2 S t r á n k a
PO ROCE DO PRÁCE V JIHOMORAVSKÉM KRAJI CZ.1.04/2.1.00/70.00029 REGIONÁLNÍ INDIVIDUÁLNÍ PROJEKT Informace dodavatele poradenských a vzdělávacích aktivit o realizaci projektu. 3 S t r á n k a
OBSAH 1 ESF A OPERAČNÍ PROGRAM LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST... 7 2 STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA A CÍLE PROJEKTU... 8 2.1 POPIS A CÍLE PROJEKTU... 9 2.2 PUBLICITA PROJEKTU... 12 2.3 ZAHÁJENÍ REALIZACE PROJEKTU... 19 2.4 VÝBĚR KLIENTŮ... 23 2.5 VSTUPNÍ BLOK... 27 2.6 MOTIVAČNÍ KURZ STANDARD... 31 2.7 PRACOVNÍ A BILANČNÍ DIAGNOSTIKA... 36 2.8 PROGRAM FINANČNÍ GRAMOTNOSTI... 41 2.9 JOB CLUB SPECIÁL... 44 2.10 INDIVIDUÁLNÍ PORADENSTVÍ... 46 2.11 REKVALIFIKAČNÍ KURZY... 51 2.12 MONITORING TRHU PRÁCE A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ... 58 2.13 DOPROVODNÁ A PODPŮRNÁ OPATŘENÍ... 66 3 OHLASY KLIENTŮ... 70 4 OHLASY ZAMĚSTNAVATELŮ... 75 5 ZÁKLADNÍ INFORMACE O REALIZÁTOROVI PROJEKTU A DODAVATELI PORADENSKÝCH A VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT... 77 5.1 ZÁKLADNÍ INFORMACE O REALIZÁTOROVI PROJEKTU... 77 5.2 ZÁKLADNÍ INFORMACE O DODAVATELI PORADENSKÝCH A VZDĚLÁVACÍCH AKTIVIT... 78 4 S t r á n k a
Smyslem Příručky dobré praxe je představit nejen účastníkům projektu, ale i široké veřejnosti postupy, které se při realizaci projektu osvědčily. Cílem příručky je ukázat výsledky práce se skupinou, které je věnována zvýšená péče při zprostředkování zaměstnání uchazečů o zaměstnání, kteří jsou v evidenci na kterémkoliv kontaktním pracovišti krajské pobočky v Brně déle jak 12 měsíců. Práce s touto skupinou není jednoduchá většina účastníků již ztratila své pracovní návyky, je u nich nízká míra motivace a dosti často mají buď velmi nízké vzdělání a malou praxi, takže pro většinu běžných zaměstnavatelů nejsou příliš atraktivní. Nicméně díky důsledné a odborné práci celého našeho týmu ve spolupráci s jednotlivými kontaktními pracovišti v Jmk i oddělení ESF krajské pobočky úřadu práce v Brně se nám podařilo klienty nejen motivovat, ale také aktivizovat při hledání nového pracovního uplatnění. V další části Příručky Vás seznámíme s výsledky, kterých se nám podařilo dosáhnout. Úspěch ukazuje, jak vysoko si doskočil, když ses odrazil ode dna. G. S. Patton Příručka byla vytvořena pracovníky realizačního týmu dodavatele poradenských a vzdělávacích aktivit projektu na základě svých vlastních zkušeností a v úzké spolupráci s projektovou manažerkou zadavatele Bc. Dagmar Adamcovou. Touto cestou bychom také rádi poděkovali všem dalším pracovníkům úřadu práce v čele s Mgr. Pavlem Ondrákem, bez jejichž spolupráce by nebylo možné projekt zrealizovat. 5 S t r á n k a
6 S t r á n k a
1 ESF A OPERAČNÍ PROGRAM LIDSKÉ ZDROJE A ZAMĚSTNANOST Evropský sociální fond (ESF) je jedním ze dvou strukturálních fondů Evropské unie, zřízený za účelem zmenšování rozdílů v prosperitě a životní úrovně v členských státech a regionech EU, a jako takový prosazuje hospodářskou a sociální soudržnost. Hlavním posláním ESF je rozvíjení zaměstnanosti, snižování nezaměstnanosti, podpora sociálního začleňování osob a rovných příležitostí se zaměřením na rozvoj trhu práce a lidských zdrojů. Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost (OP LZZ) je zaměřený na snižování nezaměstnanosti prostřednictvím aktivní politiky trhu práce, profesního vzdělávání, dále na začleňování sociálně vyloučených obyvatel zpět do společnosti, zvyšování kvality veřejné správy a mezinárodní spolupráci v uvedených oblastech. 7 S t r á n k a
2 STRUČNÁ CHARAKTERISTIKA A CÍLE PROJEKTU Projekt Po roce do práce v Jihomoravském kraji byl financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu České republiky. Projekt byl zaměřen na začlenění znevýhodněných uchazečů o zaměstnání evidovaných na úřadu práce déle než 12 měsíců zpět na trh práce. Cílem projektu je nabídnout komplexní program, který pomůže klientům překonat překážky pro začleňování osob znevýhodněných dlouhodobou nezaměstnaností na trh práce. Projekt byl určen pro 550 klientů celkem do něj bylo postupně zařazeno 735 klientů. Projekt byl realizován ve všech okresech Jihomoravského kraje. PODMÍNKY K ZAŘAZENÍ DO PROJEKTU: evidence na kterémkoliv kontaktním pracovišti Krajské pobočky v Brně dlouhodobá evidence = evidence delší než 12 měsíců Jednalo se o cílovou skupinu, které bylo nutno věnovat zvýšenou péči při zprostředkování zaměstnání (viz 33, odst. 1 zákona 435/2004 Sb., o zaměstnanosti). V projektu byl zajištěn rovný přístup ženám i mužům. 8 S t r á n k a
2.1 POPIS A CÍLE PROJEKTU Projekt Po roce do práce v Jihomoravském kraji byl zaměřen na začlenění znevýhodněných uchazečů a zájemců o zaměstnání zpět na trh práce. Cílem projektu bylo nabídnout komplexní program, který by pomohl klientům překonat překážky pro začleňování znevýhodněných osob na trh práce především doba evidence na úřadu práce delší jak 12 měsíců a také dosti často nízké nebo nevyhovující vzdělání a praxe. Projekt kombinoval řadu osvědčených nástrojů APZ doplněných o inovativní prvky a nové přístupy, zvyšující účinnost těchto nástrojů vůči klientům úřadů práce. Projektové aktivity zahrnovaly sestavení a závěrečné vyhodnocení Plánu rozvoje klienta, Poradenský program s testy pracovní a bilanční diagnostiky, Motivační kurz STATNDARD, JOB club SPECIAL, Program finanční gramotnosti, Individuální poradenství, Rekvalifikace s variabilním rozvržením délky kurzů vč. občerstvení, pomoc (služby) osobního asistenta či individuální péči o klienty a zprostředkování vhodného zaměstnání se mzdovým příspěvkem nebo bez mzdového příspěvku. Nedílnou součástí projektu byla doprovodná a podpůrná opatření poskytovaná klientům formou příspěvku na úhradu nutných nákladů spojených s jejich účastí v projektu, jejichž účelem bylo pomoct překonat bariéry bránící aktivní účasti v projektu. Konkrétně se jednalo o proplácení jízdného a občerstvení v době poradenských a vzdělávacích aktivit, o příspěvky související se zajištěním péče o dítě do 8 let věku nebo další závislé osoby, příspěvku na zdravotní prohlídku, očkování, založení živnosti a také příspěvky na kadeřnické a kosmetické služby či ošatné, jejichž smyslem bylo přispět ke zvýšení sebevědomí klientů při pracovním pohovoru. V rámci realizace celého projektu byl kladen důraz na individuální a specifický přístup k vymezené cílové skupině, k jejímu aktivnějšímu zapojení do projektu a na variabilitu ve volbě vhodných aktivit. Projekt byl určen pro min. 550 klientů uchazečů o zaměstnání. 9 S t r á n k a
HARMONOGRAM REALIZACE PROJEKTU: Projekt byl realizován v období 2012 2015. Období Počet měsíců Realizace projektu zadavatelem 1. 8. 2012 31. 10. 2015 36 Realizace projektu dodavatelem 1. 3. 2013 30. 6. 2015 28 Aktivity projektu pro klienty 1. 4. 2013 31. 5. 2015 26 NABÍDKA PRO KLIENTY: Plán rozvoje klienta (pro min. 550 klientů). Výběr z poradenských programů (pouze uchazeči o zaměstnání) bilanční diagnostika (pro min. 185 klientů) nebo pracovní diagnostika (pro min. 140 klientů). Motivační kurz STANDARD zlepšení orientace na trhu práce, zlepšení komunikačních a sociálních dovedností, zvýšení sebevědomí a poznání sama sebe (pro min. 550 klientů). Program finanční gramotnosti (pro min. 220 klientů) Program Job club SPECIÁL jednalo se o nadstavbu Motivačního kurzu STANDARD s výraznou motivací a důslednou aktivizací účastníků k uplatnění se na trhu práce nácvikem dovedností a technik vyhledávání zaměstnání. 10 S t r á n k a
Individuální poradenství odborná pomoc při hledání nového pracovního uplatnění, příprava na pracovní pohovor, (pro všechny klienty celkem 1 100 hodin). Rekvalifikační kurzy výběr z 36 různých kurzů možnost absolvovat až 2 rekvalifikační kurzy (celkem min. 280 rekvalifikací). Zprostředkování zaměstnání se mzdovým příspěvkem (pro min. 20 nově vytvořených pracovních míst a 45 společensky účelných pracovních míst). Zprostředkování vhodných zaměstnání (min. 45 pracovních míst). Doprovodná a podpůrná opatření usnadňující účast klientům v projektu (úhrada cestového, příspěvek na péči o dítě a další závislé osoby, občerstvení při rekvalifikaci, očkování a zdravotní prohlídky, ). NABÍDKA PRO ZAMĚSTNAVATELE: Zprostředkování kontaktu s vhodnými klienty projektu. Zprostředkování výběrových řízení a pohovorů s klienty projektu. Mzdové příspěvky na nově vytvořená a na společensky účelná pracovní místa. 11 S t r á n k a
2.2 PUBLICITA PROJEKTU Cílem této aktivity byla propagace projektu, finančních zdrojů ESF a EU mezi širokou veřejností za účelem podnícení zájmu uchazečů a zájemců o vzdělávací aktivity projektu a zaměstnavatelů o zaměstnávání cílové skupiny, motivace a inspirace zainteresovaných subjektů. ZÁVAZNÉ NÁSTROJE PUBLICITY: zřízení webových stránek a jejich pravidelná měsíční aktualizace, zřízení nástěnek/vývěsných tabulí ve všech místnostech vzdělávacích aktivit 6 ks, výroba a distribuce plakátů 300 ks A4 a 80 ks A3, výroba a distribuce letáků - informačních materiálů. Pro potenciální i stávající klienty 700 ks a pro potenciální zaměstnavatele 300 ks, inzerce v tisku 3 ks inzeráty, výroba a distribuce propagačních předmětů pro klienty kurzů (poznámkové trhací bloky A5, tužky, pracovní sešity A4, desky na výukový materiál A4) po 600 ks, uspořádání seminářů (2x úvodní a průběžný). 12 S t r á n k a
UKÁZKA PROPAGAČNÍCH MATERIÁLŮ: Desky na formát A4 Letáky pro účastníky Letáky pro zaměstnavate le 13 S t r á n k a
V průběhu realizace projektu probíhala průběžná komunikace mezi zadavatelem i dodavatelem. Letáky a plakáty byly rozmístěny na okresní úřady práce v Jihomoravském kraji a na pobočky dodavatele, kde probíhaly aktivity pro klienty projektu. Inzeráty byly zadány do Lidových novin pro Jižní Moravu, vždy do pátečního vydání, které má nejvyšší týdenní náklad. Inzeráty byly zadány vždy tak, aby byly uveřejněny před jednotlivými koly výběrů do projektu. TERMÍNY UVEŘEJNĚNÍ INZERÁTŮ: 04/2013 01/2014 10/2014 14 S t r á n k a
Všichni klienti byli pomocí prezentace v PowerPointu a výkladu poradce informováni v průběhu týdne, na který připadl 9. květen, o oslavách Dne Evropy a o výročí vstupu do EU připadající na 1. května. 15 S t r á n k a
PROPAGAČNÍ VIDEOSPOT ZAMĚŘENÝ NA ZAMĚSTNAVATELE V JMK: Nad rámec závazných nástrojů publicity jsme zajistili výrobu a promítání videospotu na Regionální televizi v Jihomoravském kraji, kde byl uveřejněn po dobu 8 týdnů několikrát denně. Videospot byl uveřejněn také na projektovém webu v sekci Pro zaměstnavatele a byl propagován také na našem firemním Facebooku a Google+. Spot byl zaměřen na potenciální zaměstnavatele klientů projektu. 16 S t r á n k a
MĚSÍČNÍ ZPRAVODAJ Pro klienty projektu a také pro pracovníky jednotlivých kontaktních pracovišť úřadu práce v Jihomoravském kraji jsme v průběhu projektu začali vydávat měsíční Zpravodaj, který informoval o dosažených výsledcích plnění indikátorů a také o probíhajících a plánovaných aktivitách pro klienty. Zpravodaj byl v elektronické podobě rozeslán na kontaktní pracoviště ÚP, v tištěné podobě byl pravidelně umísťován na nástěnky na jednotlivých střediscích, kde probíhaly aktivity a pro klienty a dále byl pravidelně uveřejňován jak na projektovém webu, tak na firemním Facebooku a stránkách Google+. 17 S t r á n k a
PRŮBĚŽNÝ SEMINÁŘ K REALIZACI PROJEKTU V průběhu realizace projektu probíhala průběžná pravidelná komunikace mezi zadavatelem a dodavatelem aktivit projektu a to jak na úrovni projektového managementu na obou stranách, tak v rovině poradců a asistentek a pracovníků jednotlivých KoPů v okresních městech Jihomoravského kraje, kde realizace probíhala. Zhruba v polovině realizace projektu byl pak uspořádán průběžný seminář, který proběhl 24. června 2014, a to v prostorách našeho střediska v Brně, Šujanovo nám. 3. Semináře se zúčastnili zástupci zadavatele i dodavatele. Cílem semináře bylo vyhodnocení dosažených výsledků a plán do konce realizace projektu. 18 S t r á n k a
2.3 ZAHÁJENÍ REALIZACE PROJEKTU Cílem aktivity bylo zajištění zázemí pro plynulý průběh vzdělávacích a dalších aktivit prostřednictvím vhodně zvoleného rozmístění učeben, kontaktních míst a realizačního týmu. ZÁVAZNÉ NÁSTROJE REALIZACE: zajištění dostatečného počtu vzdělávacích středisek tj. vzdělávacích učeben a místností v každém okresním městě JmK s dobrou dopravní dostupností, přičemž bylo povoleno společné vzdělávací středisko pro Brno-město a Brnovenkov, a to ve městě Brně, zajištění tzv. kontaktního centra ve všech okresech JmK, zajištění materiálového a technického vybavení středisek tj. vzdělávacích učeben a místností a také kontaktních center, zajištění realizačního týmu. 19 S t r á n k a
VZDĚLÁVACÍ STŘEDISKA A KONTAKTNÍ CENTRA Vzdělávací střediska a kontaktní centra byla zajištěna ve všech okresních městech Jihomoravského kraje: Místo Adresa vybavení Brno-město a Brno-venkov Šujanovo nám. 3 9 učeben + 6 kanceláří Vyškov Palánek 75 2 učebny + 1 kancelář Blansko Masarykova 12 1 učebna + 1 kancelář Znojmo Pražská 46 1 učebna + 1 kancelář Hodonín ul. Dukelských hrdinů 1 2 učebny + 1 kancelář Břeclav ul. 17. Listopadu 1 1 učebna + 1 kancelář Všechna vzdělávací střediska a kontaktní místa byla v dobré dopravní dostupnosti a dosažitelnosti a byla přizpůsobena cílové skupině klientů. Učebny byly vybaveny odpovídajícím nábytkem i výpočetní a didaktickou technikou s odpovídajícím softwarovým vybavením včetně přístupu na internet. Na kontaktních místech měli účastníci k dispozici notebook s připojením na internet. V případě potřeby si zde mohli také vytisknout např. životopisy, žádosti, nakopírovat potřebné dokumenty apod. V určených dnech a hodinách (pondělí nebo středa) měli účastníci min po dobu 6 hodin k dispozici také asistentky projektu, které jim byly schopné poskytnout relevantní informace k projektu včetně proplácení náhrad z prostředků doprovodných opatření, pomoci jim při vyhledávání potřebných informací na internetu atd. Na kontaktních místech byly také umístěny nástěnky s informacemi o EU, ESF a informacemi o projektu. Dále zde klienti nalezli např. aktuální nabídky volných míst v daném okrese, informace a termíny k aktivitám projektu skupinovým aktivitám a rekvalifikačním kurzům atd. Všechna střediska a kontaktní místa včetně učeben a kanceláří byla označena dle pravidel Manuálu vizuální identity (loga ESF, EU a ÚP) včetně názvu a čísla projektu. 20 S t r á n k a
FOTOGRAFIE UČEBEN ZE STŘEDISKA BRNO: 21 S t r á n k a
REALIZAČNÍ TÝM Po zahájení realizace projektu byl sestaven realizační tým složený z vedoucího projektu, finančního manažera, odborného psychologa, odborných pracovníků trhu práce (poradců), odborného pracovníka finanční gramotnosti a asistentek projektu/odborně proškolených pracovnic. Od zahájení realizace projektu došlo k několika personálním změnám. Poslední aktuální složení realizačního týmu bylo následující: Ing. Lenka Podmolíková Vedoucí projektu Ing. Miroslav Sequens hlavní poradce Ing. Hana Fidranská Finanční manažerka Ing. Leopold Podmolík ml. správce webu Znojmo Brno Břeclav Hodonín Vyškov Blansko Mgr. Jaroslav Merta Ing. Miroslav Sequens Poradce pro Znojmo Mgr. Petr Nejedlý Ing. Zdenek Bujňák Poradci pro Brno Mgr. Vladimír Kučera Poradce pro Břeclav a Hodonín Mgr. Petra Laštůvková Poradce pro Vyškov a Blansko PhDr. Ivan Nedoma PhDr. Helena Vařbuchtová Klára Freitagová,DiS. asistentka Klára Freitagová, DiS asistentka Alena Kosířová asistentka PhDr. Božena Luterová psychologové 22 S t r á n k a
2.4 VÝBĚR KLIENTŮ Cílem aktivity byl výběr klientů do projektu se zájmem o uplatnění se na trhu práce a o zlepšení svého postavení ve společnosti, u kterých byl po absolvování jednotlivých poradenských forem a rekvalifikací předpoklad úspěšného zakončení celého cyklu vzdělávacího procesu. Cílovou skupinou byly osoby uchazeči o zaměstnání, kteří byli evidováni více jak 12 měsíců na kterékoliv kontaktním pracovišti úřadu práce krajské pobočky v Brně. Celkem byl projekt určen pro min. 550 osob Na základě předchozí dohody s konkrétním okresním Úřadem práce byly výběry klientů do projektu realizovány buď v našem vzdělávacím středisku, nebo přímo v prostorách okresního Úřadu práce. Výběru se vždy účastnil poradce z daného okresu a asistentka. PRŮBĚH A POSTUP PŘI VÝBĚRU KLIENTŮ: 1. Seznámení s projektem a poskytnutí základních informací: Účastníci byli pomocí letáků a PowerPointové prezentace seznámeni s projektem jaké aktivity projekt obsahuje a co je jeho cílem, jaké výhody a přínosy plynou pro účastníky projektu, jaké jsou podmínky účasti v projektu, dále pak byli seznámeni s harmonogramem a místem realizace aktivit. Po představení projektu následovaly odpovědi poradců a asistentek na dotazy účastníků. 2. Screeningový pohovor s vyplněním dotazníku: Po ukončení první fáze výběru následovalo vyplnění vstupního dotazníku a individuální screeningový pohovor poradce a asistentky s potenciálními klienty. 23 S t r á n k a
3. Vyhodnocení: Po ukončení všech screeningových pohovorů poradce s asistentkou vyhodnotili vyplněné dotazníky zájmu o vstup do projektu včetně výsledků individuálního pohovoru s klienty a vybrali vhodné kandidáty včetně tzv. náhradníků. S těmito osobami se pak ještě týž den telefonicky spojili a potvrdili si jejich zájem o vstup do projektu. Takto sestavený seznam klientů byl pak předložen Úřadu práce ke schválení. Pro názornost jsme pro potenciální klienty projektu připravili přehledné schéma nabídek aktivit projektu a jejich návaznost. 24 S t r á n k a
PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ VÝBĚRU DO PROJEKTU DLE OKRESŮ: Blansko Brnoměsto Brnovenkov Břeclav Hodonín Vyškov Znojmo Účastníci 111 202 188 191 156 172 169 1189 Vybrané osoby Nevybrané osoby 53 149 125 112 110 82 104 735 58 53 63 79 46 90 65 454 Do projektu vstoupilo celkem 735 osob, což představuje 133,6 % plánovaného počtu. 250 Výběr klientů do projektu 200 150 100 111 202 149 188 191 156 125 112 110 172 169 82 104 50 53 0 Účastníci Vybrané osoby 25 S t r á n k a
FOTO Z AKTIVITY VÝBĚR DO PROJEKTU : 26 S t r á n k a
2.5 VSTUPNÍ BLOK Cílem aktivity bylo seznámení klientů s projektem a jeho výstupy za účelem probuzení jejich zájmu o absolvování všech vzdělávacích aktivit s cílem zvýšení šance v uplatnění na trhu práce. Aktivity se mělo zúčastnit celkem min. 550 osob. ZÁVAZNÉ NÁSTROJE REALIZACE: uzavření Dohody o účasti v projektu mezi dodavatelem a klientem, založení Osobní složky klienta, seznámení klientů se značkou Ethnic Friendly zaměstnavatel a Family Friendly zaměstnavatel a jejich obsahem, seznámení klientů s obsahem projektu a jeho cíli, finančními zdroji, s jejich právy a povinnostmi v průběhu projektu, seznámení s modulovým systémem organizace vzdělávacích aktivit projektu, poskytnutí propagačních předmětů klientům projektu, vstupní informace z oblasti bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, informace z legislativy (zákon o zaměstnanosti, zákoník práce, ochrana osobních údajů, etický kodex), přednáška na téma rovné příležitosti a udržitelný rozvoj, podání informace o Plánu rozvoje klienta. Celkem se aktivity zúčastnilo 644 klientů, což je 117,1 % plánovaného počtu. U této cílové skupiny byl velký rozdíl mezi počtem vybraných účastníků a těch, kteří se účastnili aktivity Výběr klientů vybráno bylo celkem 735 klientů a Vstupního bloku se zúčastnilo již jen 644 klientů, což je o cca 13 % méně. Bohužel je tato úmrtnost na aktivitách projektu pro tuto cílovou skupinu typická. 27 S t r á n k a
UKÁZKY POWERPOINTOVÉ PREZENTACE PRO AKTIVITU VSTUPNÍ BLOK: 28 S t r á n k a
FOTO Z AKTIVITY: 29 S t r á n k a
PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ DLE OKRESŮ: 140 137 120 108 100 95 93 93 80 71 60 47 40 20 0 BK BM BO BV HO VY ZN 30 S t r á n k a
2.6 MOTIVAČNÍ KURZ STANDARD Cílem aktivity bylo zvýšení motivace a sebevědomí klienta pro uplatnění na trhu práce, získání základních znalostí z oblasti informačních technologií, posílení právního vědomí a zvýšení orientace v problematice trhu práce při využití přednášek, nácviku a tréninku a diskuse, rozvoj psychosociálních dovedností a dovedností při hledání zaměstnání, psaného a ústního projevu, verbální a nonverbální komunikace. Motivační kurz byl realizován v rozsahu 5 dnů po 5 hodinách denně. Celý program byl rozdělen do několika částí: A) rozvoj sebeprezentace, B) rozvoj komunikačních a sociálních dovedností, C) všeobecný přehled v oblasti ekonomiky, práva a zaměstnanosti, D) sestavení Plánu rozvoje klienta. Motivační kurzy probíhaly podle stanovených osnov. Vzhledem k tomu, že každá skupina klientů byla jiná, byl zvolen i tomu odpovídající vhodný přístup. Dá se však říci, že pro většinu klientů platila kombinace přísnějšího a přátelského výkladu. Důraz byl kladen na pochopení významu motivačního programu a jeho obsahu v návaznosti na jejich další aktivity na trhu práce, přičemž největší část programu byla věnována rozvoji komunikačních dovedností, schopnosti orientovat se na trhu práce, schopnosti si plánovat své aktivity při hledání zaměstnání a praktickým nácvikům zejména pracovních pohovorů. Každý motivační kurz byl také doplněn rozborem řady konkrétních případů a zkušeností z práce s klienty z předchozího období či jiných okresů, které mohly napomoci k větší sebedůvěře. Podle aktuální situace a s přihlédnutím na skladbu účastníků motivačního kurzu jsme několikrát pozvali zaměstnavatele do výuky, aby prezentovali svoje nabídky volných pracovních míst. Výsledkem pak bylo několik pracovních pohovorů organizovaných přímo na našem středisku mezi zaměstnavatelem a vybranými klienty projektu. 31 S t r á n k a
Součástí Motivačního kurzu STANDARD bylo i sestavení Plánu rozvoje klienta a to za pomoci specializovaného psychologa s praxí. Vzhledem k tomu, že klienti byli již v průběhu Motivačního kurzu STANDARD seznámeni s harmonogramem poradenských a vzdělávacích aktivit, bylo úkolem psychologa přizpůsobit plán klientovým možnostem a jeho vstupním předpokladům (vzdělání, praxe, délka evidence na ÚP, atd.). Podkladem pro sestavení Plánu rozvoje klienta byl dotazník, který klient zpracoval ve Vstupním bloku a ve kterém popsal svoji dosavadní pracovní dráhu, úroveň formální kvalifikace, popsal veškeré kompetence, případná omezení na trhu práce daná potřebou péče o dítě nebo o děti (např. možnost práce na částečný nebo zkrácený úvazek, apod.) a své představy o možném uplatnění na trhu práce. Psycholog s klientem vždy probral vhodnost jednotlivých poradenských programů bilanční nebo pracovní diagnostiky. Na základě zájmu a situaci klienta pak byly vybrané poradenské aktivity zapsány do klientova Plánu rozvoje. V průběhu rozhovoru byla s klientem prodiskutována všechna pro a proti jím zvolených aktivit a rekvalifikačních kurzů a do konkrétního znění plánu byly téměř vždy zapracovaná alternativní dvojice rekvalifikačních kurzů tak, aby se vyloučila situace, že jednostranně zaměřený klient není úspěšný při hledání zaměstnání a jinou variantu nemá v záloze. Rekvalifikační kurzy, které měl klient naplánované v Plánu rozvoje klienta, jsme se snažili sladit s realitou možnosti uplatnění v jednotlivých okresech. Plán rozvoje klienta byl průběžně aktualizován v rámci individuálního poradenství. Při ukončení účasti klienta v projektu pak byl Plán rozvoje klienta vyhodnocen a stal se součástí Protokolu o výstupu klienta z projektu. Vzhledem k tomu, že součástí Motivačního kurzu STANDARD bylo i sestavení Plánu rozvoje klienta, byla tato aktivita povinná pro všechny účastníky projektu. Zařazení Plánu rozvoje klienta do této aktivity nebylo příliš šťastným řešením poměrně velká část klientů, která by se jinak zúčastnila dalších aktivit projektu, bohužel Motivační kurz STATNDARD nedokončila, takže s nimi nebyl sepsán Plán rozvoje klienta a tito účastníci ani nebyli započítáni do indikátorů. Co se nám naopak velmi osvědčilo, byla individuální práce s klienty, při které se mezi klienty a poradci vytvořila určitá vazba, díky které se podařilo klienty pozitivně motivovat k dalším aktivitám projektu, včetně aktivní spoluúčasti při hledání vhodného pracovního zařazení. 32 S t r á n k a
PŘEHLED PLNĚNÍ AKTIVITY: Plán Skutečnost Plnění Motivační kurz STANDARD Sestavení Plánu rozvoje klienta 550 602 109,5 % 550 602 109,5 % PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ MOTIVAČNÍHO KURZU STANDARD DLE OKRESŮ: 66 87 45 129 BK BM BO 82 89 104 BV HO VY ZN 33 S t r á n k a
UKÁZKY POWERPOINTOVÉ PREZENTACE PRO AKTIVITU MOTIVAČNÍ KURZ STANDARD: 34 S t r á n k a
FOTO Z AKTIVITY MOTIVAČNÍ KURZ STANDARD : 35 S t r á n k a
2.7 PRACOVNÍ A BILANČNÍ DIAGNOSTIKA Cílem aktivity bylo zařazení klientů do jedné z forem poradenství směřující k optimálnímu využití potenciálu klienta, zhodnocení jeho schopností a možností vzhledem k jeho budoucímu pracovnímu uplatnění, zjištění reálných předpokladů k začlenění na trh práce, definování nezbytných dovedností, vědomostí a zjištění zájmů a motivace klienta. Pro klienty byly připraveny dva typy poradenských programů: bilanční diagnostika byla určena pro min. 185 klientů, pracovní diagnostika byla určena pro min. 140 klientů. BILANČNÍ DIAGNOSTIKA Bilanční diagnostika sloužila ke komplexnímu zhodnocení schopností a možností klienta vzhledem k jeho možnému uplatnění na trhu práce a s přihlédnutím k péči klienta o dítě nebo o děti školního věku, což dosti často klienty omezovalo v práci na plný úvazek. Cílem bilanční diagnostiky byla lepší profesní orientace klienta na trhu práce v rámci jeho aktuálních reálných schopností, možností a zdravotního omezení s přihlédnutím k jeho zdravotnímu stavu (fyzickému i psychickému), jeho ekonomické i společenské situaci. Bilanční diagnostika byla založena na odborném zhodnocení schopností a dovedností klienta, jeho potenciálu, motivace i zájmů. Bilanční diagnostika byla vhodná pro klienty, kteří se rozhodovali pro změnu profese (z jakéhokoliv důvodu), měli psychické problémy spočívající jak ve vlastním sebeuvědomění spojené s pocity méněcennosti, tak i rodinné a zdravotní překážky, popř. nebyli schopni zhodnotit svůj potenciál a potřebovali odbornou pomoc psychologa. Všem klientům, kteří nastupovali na BD, byly před jejím zahájením psychologem poskytnuty základní informace o obsahu, průběhu a přínosu pro ně osobně. 36 S t r á n k a
Bilanční diagnostiku jsme realizovali v souladu s metodickým pokynem MPSV ČR skládá se ze dvou částí: Skupinová část absolvovali všichni klienti společně (max. 12 ve skupině), sloužila k motivaci klientů a k administraci specializovaných psychologických testů. Individuální, diagnostická část jednalo se o individuální pohovor psychologa s klientem, obsahující i osobní a rodinnou anamnézu. Na základě výsledků speciálních testů a individuálního pohovoru s klientem pak psycholog zpracoval dvě verze zpráv komplexní pro klienta a zkrácenou pro Úřad práce. Zprávu psycholog předal klientovi osobně a současně s tím pak s ním rozebral výsledky a závěry diagnostiky. Cílem bilanční diagnostiky bylo klienta pozitivně motivovat a nasměřovat ho k posílení jeho vlastního potenciálu tak, aby byl schopen dosáhnout svých cílů. PRACOVNÍ DIAGNOSTIKA Sloužila k poznání znalostí, dovedností, předpokladů a dalších dovedností, které klientům umožňují vykonávat určité profese nebo pracovní činnost. Používané metody: COMDI (počítačová pracovní a profesní diagnostika) jedná se o počítačový program sloužící pro zadávání dat, jejich zpracování a sestavení výsledných hodnot, které jsou podkladem pro další poradenskou činnost. Individuální pohovor s psychologem. Program COMDI slouží k identifikaci zájmů, pracovní motivace, vědomostí a schopností, osobních vlastností klientů, určení jejich typu osobnosti a k identifikaci jejich silných a slabých stránek. Naměřené hodnoty lze porovnávat s průměrnou hodnotou dané populace pro nastavenou nebo doporučenou profesi. Pro potřeby účastníků projektu se používaly moduly B a C, které jsou určeny pro uchazeče o zaměstnání a jsou zaměřeny na pomoc při výběru nové vhodné profese. 37 S t r á n k a
Výstupy z programu byly vždy s klientem probrány formou individuálního pohovoru psychologa s klientem. Cílem pracovní diagnostiky bylo pomoci klientům při výběru nové vhodné profese, včetně doporučení na případné absolvování vhodného rekvalifikačního kurzu. PŘEHLED STAVU ČERPÁNÍ BILANČNÍ A PRACOVNÍ DIAGNOSTIKY: Plán Skutečnost Plnění Bilanční diagnostika 185 187 101,1 % Pracovní diagnostika 140 147 105,0 % O obě formy diagnostiky byl ze strany klientů poměrně velký zájem. Klienti většinou preferovali Bilanční diagnostiku z hlediska její komplexnosti výstupních informací pro klienta. Nicméně především pro klienty s nižším stupněm vzdělání byla Pracovní diagnostika přínosem především v oblasti identifikace jejich aktuálních schopností a dovedností s doporučením na absolvování dalších projektových aktivit a orientaci na pro ně vhodná pracovní místa. Nicméně by s ohledem na danou cílovou skupinu bylo vhodnější, aby diagnostiky bilanční i pracovní byly zařazeny mezi prvními aktivitami před Motivační kurz SRANDARD s Plánem rozvoje klienta, aby klienti mohli získat lepší pohled na své aktuální schopnosti a dovednosti a mohli se tak za pomoci psychologa i poradce lépe rozhodnout, které aktivity budou pro ně přínosné a povedou k dosažení nejdůležitějšího cíle návrat zpět do zaměstnání. 38 S t r á n k a
PŘEHLED KLIENTŮ, KTEŘÍ ABSOLVOVALI PRACOVNÍ NEBO BILANČNÍ DIAGNOSTIKU PODLE OKRESŮ: 50 45 45 40 35 34 33 30 25 20 15 10 5 17 6 29 30 22 16 29 11 20 17 25 0 BK BM BO BV HO VY ZN Bilanční diagnostika Pracovní diagnostika 39 S t r á n k a
FOTO Z AKTIVITY BILANČNÍ A PRACOVNÍ DIAGNOSTIKA ZE SKUPINOVÉ ČÁSTI: 40 S t r á n k a
2.8 PROGRAM FINANČNÍ GRAMOTNOSTI Cílem aktivity bylo nabídnout pomoc a poradenství klientům, kteří byli v tíživé situaci mnohdy v souvislosti s dlouholetou evidencí na úřadu práce, naučit je orientovat se ve finančních rozhodnutích, spravovat osobní finanční podmínky, které mají dopad na materiální zajištění jedince, probírat témata peněz. Program byl realizován v rozsahu 20 hodin, tj. 4 dny po 5 hodinách denně. Program byl určen celkem pro min. 220 uchazečů. PROGRAM FINANČNÍ GRAMOTNOSTI OBSAHOVAL TATO TÉMATA: Základy terminologie finanční gramotnosti RPSN, osobní bankrot, směnka, úvěr, hypotéka, zadlužení, exekuce). Osobní/rodinný rozpočet sestavení a význam evidence, vytváření rezerv. Úvěry a půjčky bankovního a nebankovního sektoru. Exekuce, práva a povinnosti exekutora, vymáhání dluhu, lichva. Praktické případové studie podložené konkrétními životními příběhy osob, které se octly ve finančních potížích. PŘEHLED PLNĚNÍ AKTIVITY: Plán Skutečnost Plnění Program finanční gramotnosti 220 221 100,5 % 41 S t r á n k a
PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ PROGRAMU FINANČNÍ GRAMOTNOSTI DLE OKRESŮ: BK 36 17 BM 24 58 BO 22 16 48 BV HO VY ZN 42 S t r á n k a
FOTO Z AKTIVITY PROGRAM FINANČNÍ GRAMOTNOSTI : 43 S t r á n k a
2.9 JOB CLUB SPECIÁL Cílem aktivity byla motivace a důsledná aktivizace účastníků k uplatnění se na trhu práce nácvikem dovedností a technik vyhledávání zaměstnání. Job club SPECIÁL byl realizován v rozsahu 16 hodin, tj. 4 dny po 4 hodinách denně. Aktivita byla určena pro celkem 200 účastníků projektu jako nástavba k Motivačnímu kurzu STANDARD. PROGRAM JOB CLUB SPECIAL OBSAHOVAL TATO TÉMATA: A. Souhrn znalostí z aktivity č. 5: Motivační kurz STANDARD (osobní portfolio, příprava na pohovor). B. Rozvoj komunikačních a sociálních dovedností (nácvik konkrétních situací, komunikace, výměna zkušeností, prezentace firem). C. Exkurze k potenciálním zaměstnavatelům (není povinné pro všechny klienty). PŘEHLED PLNĚNÍ AKTIVITY: Plán Skutečnost Plnění Job club SPECIAL 200 200 100 % 44 S t r á n k a
PŘEHLED ÚČASTNÍKŮ JOB CLUB SPECIÁL DLE OKRESŮ: 3 BK 35 45 BM 11 BO 30 31 45 BV HO VY ZN 45 S t r á n k a
2.10 INDIVIDUÁLNÍ PORADENSTVÍ Cílem aktivity bylo pomoci klientovi získat informace o sobě, o svých silných a slabých stránkách, poradenství za účelem překonání handicapů klientů, zlepšení sebepoznání, sebejistoty, sebevědomí, asertivity, rozvoj psychosociálních dovedností, dovedností při hledání zaměstnání, psaného i ústního projevu, verbální a nonverbální komunikace, diagnostika vlastních schopností, zvýšení jejich motivace k rekvalifikaci a při hledání pracovních příležitostí. Aktivita byla určena pro všechny klienty projektu, přičemž ne všichni ji museli využít. Počet hodin: max. 1 100 Minimální denní jednotka: 30 min (a poté její násobky) Maximální denní jednotka: 2 hodiny Individuální poradenství bylo vedeno odborným pracovníkem trhu práce nebo odborným psychologem. Důraz byl kladen na individuální práci s klienty a na posílení jejich motivace úspěšně absolvovat komplexní program. Navazoval na Plán rozvoje klienta. Obsahem individuálních poradenských schůzek s klienty bylo poradenství v oblasti vyhledání vhodného pracovního místa s návazností na možnost absolvovat poradenské programy a rekvalifikační kurzy, které pomohou zvýšit klientovu šanci na získání nového pracovního uplatnění. Dále poradce pomáhal klientům s aktualizací jejich profesních životopisů a průvodních dopisů, připravoval klienty na konkrétní pracovní pohovor. V případě potřeby mohl u klienta v zájmu zvýšení sebevědomí u pracovního pohovoru doporučit příspěvek na ošatné nebo kadeřnické či kosmetické služby. Dále mohl poradce doporučit pro klienta využití služeb osobního asistenta. Z každé schůzky individuálního poradenství byl sepsán písemný záznam. Celkově bylo poskytnuto 1 154,5 hodin individuálního poradenství, což je 105 % z celkového počtu. Klienti měli o individuální poradenství poměrně zájem, problémem pro část z nich byla nemožnost proplacení cestovného. Nicméně se nám osvědčilo spojit individuální poradenství s některou ze skupinových aktivit, u kterých měli klienti cestovné proplaceno. 46 S t r á n k a
ČERPÁNÍ INDIVIDUÁLNÍHO PORADENSTVÍ DLE HODIN A OKRESŮ: Okres Počet hodin IP Blansko 99,0 Brno město 235,0 Brno venkov 208,5 Břeclav 137,0 Hodonín 112,0 Vyškov 114,5 Znojmo 248,5 Celkem 1154,5 hod Procentuální rozložení poskynutí IP dle okresů Blansko 10% 21% 9% 20% Brno-město Brno-venkov Břeclav 10% 12% 18% Hodonín Vyškov Znojmo 47 S t r á n k a
PŘEHLED ČERPÁNÍ IP DLE OKRESŮ: Individuální poradenství poprvé 528 klientů, což je 96 % plánovaného stavu. Celkově bylo poskytnuto klientům 1 154,5 hod poradenství, což je 105 % plánovaného stavu. 300 250 200 Počet hodin IP v jednotlivých okresech 235 208,5 248,5 150 100 99 137 112 114,5 50 0 Blansko Brno město Brno venkov Břeclav Hodonín Vyškov Znojmo Blansko Brno město Brno venkov Břeclav Hodonín Vyškov Znojmo 48 S t r á n k a
KONKRÉTNÍ PŘÍBĚHY KLIENTEK PROJEKTU POSTŘEHY Z PORADENSKÉ PRÁCE Pan Z.M. klient (40 let) je uchazečem o zaměstnání evidovaným úřadem práce od 23. 4. 2012. Do projektu vstoupil 4. 3. 2014 s nejasnou představou. Má vysokoškolské vzdělání v oboru geologie stavebního podloží, ale v tomto oboru nikdy práci nezískal a nemá žádnou praxi. Pracoval na několika místech, kde není třeba vyšší kvalifikace, např. jako pomocný kuchař. Klientův problém tedy vyplýval z jeho okolí a vznikal jako důsledek strukturální nezaměstnanosti. Klient si uvědomoval, že ve vystudovaném oboru práci nezíská. I když se práce nebojí, rád by měl nějaké konkrétní kariérové zaměření. Při identifikaci problému poradcem byl zjištěn zájem klienta o druhé lidi a určitá míra empatie na straně klienta. I když klient vystudoval specializovaný obor na vysoké škole, byla mu jako diagnostická metoda doporučena pracovní diagnostika. Při konzultacích výsledku této diagnostiky byl potvrzen předpoklad poradce a klientovi byla navržena rekvalifikace v kurzu Pracovník v sociálních službách. Rovněž byl úkolován k hledání práce v této oblasti. Klient absolvoval uvedený rekvalifikační kurz, který zhodnotil jako velmi přínosný. Účast v projektu ukončil nástupem do zaměstnání. Paní J.Ř. klientka (31 let), uchazečka o zaměstnání evidovaná úřadem práce od 1. 5. 2011. Klientka má střední vzdělání, je vyučená. V minulosti občas prodávala v maloobchodních prodejnách. Do projektu vstupovala s představou, že by si zde mohla udělat rekvalifikaci na prodavačku a tím zvýšit svoje šance na trhu práce. V rámci anamnézy byl klientčin problém identifikován poradcem jako nedostatečná sebeprezentace velice strohý životopis. Klientce bylo doporučeno spíše než absolvování uvedené rekvalifikace absolvovat motivační aktivity projektu a společně s poradcem sestavit moderní strukturovaný životopis s popisem odpovědností v předchozích zaměstnáních a kompetencí, které získala při prodejní praxi. Klientka absolvovala kromě motivačního kurzu i Job Club, program finanční gramotnosti a bilanční diagnostiku (ta jí byla navržena vzhledem k její ujasněné pracovní profilaci směrem do maloobchodu). Při dalším individuálním poradenství byl s klientkou zpracován strukturovaný životopis a navržen motivační dopis. Klientka je začala intenzivně rozesílat a hledat práci. Na základě zaslání svých nových materiálů byla pozvána na pohovor do prodejny společnosti Deichmann. Vyhrála výběrové řízení a pracuje na pozici prodavačky v této firmě. 49 S t r á n k a
Paní H.S. klientka (28 let), středoškolačka evidovaná úřadem práce jako uchazeč o zaměstnání od 9. 11. 2011. Do projektu vstoupila 20. 11. 2013 s nejasným očekáváním. Při individuálním poradenství byl identifikován problém klientka nemá dostatečnou praxi ve svém oboru a ani jasnou představu o tom co by chtěla dělat (jako nositel problému byla identifikována klientka i její okolí). Na poradenství byly s klientkou rozebrány její zájmy (má zájem o osobní rozvoj a studium) a zaměření. Na základě konzultace výsledků bilanční diagnostiky klientka začala zvažovat své uplatnění v sociálních službách. Poradce jí navrhl možnosti studia (konkrétní studijní možnosti) a rozebral s ní možnosti pracovního uplatnění v této oblasti. Klientka projevila velký zájem o tuto oblast a absolvovala kurz Pracovník v sociálních službách. Klientka byla úkolována k průzkumu pracovních příležitostí v této oblasti. Během kurzu se klientka ujistila o správnosti určeného cíle a v červnu 2014 absolvovala přijímací zkoušku na Univerzitu Palackého v Olomouci obor sociální práce, kombinované studium. Na výsledek přijímacího řízení čeká. Klientka začala intenzivně hledat práci v oboru a je předběžně dohodnuta na popisu pracovní smlouvy s domovem pro seniory v obci Zastávka u Brna. 50 S t r á n k a
2.11 REKVALIFIKAČNÍ KURZY Cílem aktivity bylo zařazení klientů do vhodných rekvalifikačních kurzů na základě výstupů Poradenského programu a dle sestavených Plánů rozvoje klienta směřujících k získání nové nebo rozšíření stávající kvalifikace a zvýšení možnosti uplatnění na trhu práce. Cílem bylo zajistit pro min. 230 klientů celkem min. 280 rekvalifikací, z toho min. 280 účastníků muselo úspěšně rekvalifikaci ukončit (museli získat celostátně platné Osvědčení). Klienti mohli absolvovat až 2 kurzy. Všechny kurzy byly navzájem provázané a byly stanoveny na základě výsledků ze skupinových i individuální poradenských aktivit tak, by byly pro klienty co nejvhodnější s cílem získat pro ně lepší možnost uplatnění na trhu práce nebo živnostenské oprávnění. Celkem měli klienti možnost vybrat si z nabídky 36 různých typů kurzů z oblasti práce s výpočetní technikou, kurzů zaměřených na ekonomiku, účetnictví nebo obchod nebo některý z profesních kurzů, např. pracovník v sociálních službách, florista, prodavač, příprava teplých a studených pokrmů, obsluha vysokozdvižných vozíků, řidičský průkaz skupiny C a dalších kurzů. Kurzy byly rozděleny do 4 skupin, přičemž v rámci každé skupiny byl stanoven minimální počet úspěšných absolventů. PŘEHLED PLNĚNÍ REKVALIFIKAČNÍCH KURZŮ Rekvalifikační kurzy Plán Skutečnost Plnění % Počet klientů, kteří vstoupili do 1. RK 230 268 116,5% Zajištěných RK (osoby) 280 324 115,7% Úspěšných RK (osvědčení) 280 282 100,7% 51 S t r á n k a
PŘEHLED PLNĚNÍ REKVALIFIKAČNÍCH KURZŮ DLE SKUPIN: Rekvalifikační kurzy Plán Minimální počet Skutečnost Plnění % A. Profesní kvalifikace 50 50 58 116,0% B. Kurzy technicko - administrativní 130 65 69 106,2% C. Kurzy počítačové 65 60 119 198,3% D. Kurzy k získání oprávnění k výkonu činnosti 35 35 36 102,9% 140 120 100 80 60 40 20 0 Přehled plnění rekvalifikačních kurzů dle skupin 50 58 A. Profesní kvalifikace 130 69 B. Kurzy technicko -administrativní 65 119 C. Kurzy počítačové 35 36 D. Kurzy k získání oprávnění k výkonu činnosti Plán Skutečnost Minimální počet 52 S t r á n k a
Kurzy byly organizovány v režimu 8 hodin denně 5 dnů v týdnu nebo po 6 hodinách denně 5 dnů v týdnu. Kratší denní režim pro klienty, kteří díky dlouhodobé evidenci na ÚP mají problém soustředit se na vykonávané činnosti delší dobu, byl z hlediska efektivity využití času mnohem vhodnější, než výuka po 8 hodinách denně. Z uvedených dat vyplývá, že největší zájem ze strany klientů byl o kurzy spadající do kategorie B) Kurzy technicko-administrativní a C) Kurzy počítačové. Klienti měli zájem i o kurzy ze skupiny D) Kurzy k získání oprávnění k výkonu činnosti, kam spadaly kurzy Obsluhy vysokozdvižného vozíku a kurzy k získání řidičského oprávnění skupiny C. Bohužel se však část klientů nebyla schopna připravit na závěrečné zkoušky a nebyli ochotni zkoušky opakovat ani v náhradním termínu. Projevila se zde jejich neschopnost dotahovat věci do konce a udržet výkonnost v delším časovém horizontu. Vzhledem k tomu, že rekvalifikační kurzy postupně přecházejí z tzv. čistých rekvalifikací na profesní kvalifikace, u kterých je obsah a především závěrečná zkouška daná standardem dle Národní soustavy kvalifikací, byly pro část účastníků profesní zkoušky nepřekonatelnou překážkou, což bylo v u některých kurzů dáno malou hodinovou dotací na samotnou výuku. Malá hodinová dotace je, bohužel, dána MŠMT ČR a nerespektuje tak obsáhlost a obtížnost témat vybraných odborností. Kurzy byly realizovány na všech našich pobočkách v Jihomoravském kraji, nicméně některé specializované kurzy bylo z hlediska materiálního zabezpečení realizovat pouze na některé z poboček. I přesto, že klientům byly v rámci Doprovodných opatření propláceny cestovní náhrady, zaznamenali jsme v některých okresech neochotu klientů dojíždět na kurzy do jiného okresu, např. z Blanska do Vyškova, z Brna do Vyškova nebo Blanska. Pro účastníky z okresu Znojmo bylo časově nevhodné dojíždět do Hodonína nebo Břeclavi, takže kurzy byly realizovány přímo ve Znojmě a na specializované kurzy účastníci dojížděli do Brna. U profesních rekvalifikací, jejichž součástí byla i praxe u zaměstnavatele, probíhala tato část kurzu většinou v blízkosti místa bydliště klienta, čímž se zvyšovala i jeho šance na získání nového pracovního uplatnění právě u zaměstnavatele, u něhož vykonával praxi. Vzhledem k tomu, že častým argumentem klientů byla jejich finanční situace - odrazovala je vysoká finanční zátěž na jízdné po celou dobu realizace kurzu, propláceli jsme klientům jízdné už v průběhu realizace kurzu na základě předložených dokladů. Jízdné bylo propláceno asistentkou v místě realizace kurzu aby klient nebyl zbytečně zatěžován návštěvou asistentky ve svém okrese. 53 S t r á n k a
FOTO Z REALIZACE REKVALIFIKAČNÍCH KURZŮ: 54 S t r á n k a
FOTO A UKÁZKY PRACÍ KLIENTŮ Z REALIZACE PRAKTICKÉ VÝUKY KURZU PRACOVNÍK GRAFICKÉHO STUDIA 55 S t r á n k a
PŘEHLED NEJČASTĚJI REALIZOVANÝCH REKVALIFIKAČNÍCH A PROFESNÍCH KURZŮ CELKEM: Název kurzu Počty Základy obsluhy osobního počítače (C) 43 Pracovník v sociálních službách (B) 40 Obsluha elektro/motovozíku (D) 33 Strážný (A) 25 Účetnictví a daňová evidence s využitím výpočetní techniky (C) 24 Počítačová gramotnost (dle ECDL 4 moduly) (C) 19 Pracovník grafického studia (C) 18 Příprava pokrmů studené kuchyně (A) 18 Počítačová gramotnost (dle ECDL 7 modulů) (C) 10 Pracovník v sociálních službách přímá obslužná péče (B) 10 Základy podnikání (B) 9 Florista (A) 9 Pedikúra včetně nehtové modeláže (B) 8 Tvorba www stránek (C) 3 Řidičský průkaz sk. C (D) 3 Výroba zákusků a dortů (A) 3 Mzdové účetnictví s využitím výpočetní techniky (C) 2 Manikúra včetně nehtové modeláže (B) 2 Příprava teplých pokrmů (A) 1 Prodavač (A) 1 Údržba veřejné zeleně (A) 1 56 S t r á n k a
PŘEHLED NEJČASTĚJI REALIZOVANÝCH REKVALIFIKAČNÍCH A PROFESNÍCH KURZŮ CELKEM: Základy obsluhy osobního počítače (C) Pracovník v sociálních službách (B) Obsluha elektro/motovozíku (D) Strážný (A) Účetnictví a daňová evidence s využitím Počítačová gramotnost (dle ECDL 4 Příprava pokrmů studené kuchyně (A) Pracovník grafického studia (C) Pracovník v sociálních službách přímá Počítačová gramotnost (dle ECDL 7 Florista (A) Základy podnikání (B) Pedikúra včetně nehtové modeláže (B) Výroba zákusků a dortů (A) Řidičský průkaz sk. C (D) Tvorba www stránek (C) Manikúra včetně nehtové modeláže (B) Mzdové účetnictví s využitím výpočetní Údržba veřejné zeleně (A) Prodavač (A) Příprava teplých pokrmů (A) 3 3 3 2 2 1 1 1 10 10 9 9 8 19 18 18 25 24 33 40 43 0 10 20 30 40 50 57 S t r á n k a
2.12 MONITORING TRHU PRÁCE A ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ Cílem aktivity bylo soustavným monitoringem situace na trhu práce ve všech okresech JmK vyhledat co nejvíce vhodných uplatnění pro klienty projektu. Počet pracovních míst pro klienty projektu: min. 20 nově vytvořených se mzdovými příspěvky min. 45 vhodných bez mzdového příspěvku min. 45 společensky účelných pracovních míst Pracovní úvazek: plný nebo zkrácený (min. 50%) V RÁMCI REALIZACE TÉTO AKTIVITY BYLY PROVÁDĚNY TYTO ČINNOSTI: průběžné monitorování volných pracovních míst v JmK a zjišťování poptávky na trhu práce, vyhledávání možností nových a vhodných pracovních míst a SÚPM vyhrazených, vytvoření databáze potenciálních zaměstnavatelů v návaznosti na osobní jednání u zaměstnavatelů a seznamu připravovaných pracovních pozic, průběžná aktualizace, podpora zkráceného pracovního úvazku, flexibilní pracovní doby, sdílených pracovních míst (inovativnost projektu) či práce z domu (inovativnost projektu) při jednáních se zaměstnavateli, získávání zaměstnavatelů a klientů pro vytváření a obsazování nově vytvořených pracovních míst, 58 S t r á n k a
poskytování poradenství zaměstnavatelům v oblasti čerpání příspěvku na úhradu mzdových nákladů a získání certifikací Family Friendly zaměstnavatel a Ethnic Friendly zaměstnavatel, poskytování nadstandartní služby osobního asistenta při hledání a zprostředkování zaměstnání v návaznosti na doporučení z aktivity Individuální poradenství. Od zahájení realizace projektu byl členy projektového týmu ve všech regionech JmK monitorován trh práce s cílem pomoct klientům vyhledat vhodná pracovní místa. Potenciální zaměstnavatelé byli oslovováni, byly rozpoznávány jejich potřeby a požadavky a na základě zjištěných informací jim byli doporučováni klienti projektu, kteří měli pro danou pozici předpoklady (vzdělání, dovednosti, znalosti, osobní možnosti atd.) Výhodou dodavatele byla skutečnost, že v dřívějším i stávajícím období realizoval několik projektů, jejichž cílem bylo klientům zprostředkovat zaměstnání, a měl vytvořenu vazbu na zaměstnavatele v daném regionu. Jako motivace k zaměstnání klientů projektu byla zaměstnavatelům nabízena na NVPM a SÚPM dotace. Klienti měli také možnost využít poradenství osobního asistenta, jehož úkolem bylo připravit klienta na pohovor na konkrétní pracovní místo, pomoct v jednání se zaměstnavatelem při stanovení pracovních podmínek, mzdy atd., popř. zjistit důvod nepřijetí. V případě potřeby byla na pracovním pohovoru klienta možná účast osobního asistenta. V případě, že z psychologických rozborů nebo z individuálního poradenství vyplynula potřeba nebo pokud byl klient v tíživé ekonomické situaci, byla mu poskytnuta podpora ve formě příspěvku na kadeřnické služby nebo oblečení za účelem zvýšení sebevědomí klienta při plánované účasti na výběrovém řízení nebo pohovoru u zaměstnavatele. 59 S t r á n k a
Cílovou skupinu tvořily osoby, jejichž základním handicapem byla evidence na Úřadě práce delší, než jeden rok. Tato skutečnost se v mnoha případech projevila ztrátou motivace a sebevědomí při hledání zaměstnání a ztrátou pracovních návyků, což bylo jistým negativem také pro potenciální zaměstnavatele. Úkolem poradců trhu práce při jednáních se zaměstnavateli bylo přesvědčit je k zaměstnání klienta projektu. Bohužel mnohdy klienti sami odmítali zaměstnání, popř., i když do pracovního poměru nastoupili, nezřídka po krátké době opět odcházeli do evidence Úřadu práce. Zcela jednoznačně lze říct, že jde o velmi problematickou skupinu osob, které je potřeba věnovat obzvlášť velkou pozornost a soustavně s ní pracovat. PORADENSTVÍ OSOBNÍHO ASISTENTA Klienti měli také možnost využít poradenství osobního asistenta, jehož úkolem bylo připravit klienta na pohovor na konkrétní pracovní místo, pomoct v jednání se zaměstnavatelem při stanovení pracovních podmínek, mzdy atd., popř. zjistit důvod nepřijetí. V případě potřeby byla na pracovním pohovoru klienta možná účast osobního asistenta. Bohužel aktivita nebyla klienty využívána tak často a v takové míře, jak umožňoval projekt. Jedním z důvodů byla i skutečnost, že byla dostupná pouze pro klienty, kteří absolvovali Job club SPECIÁL. ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ Zaměstnavatele jsme vybírali a kontaktovali v návaznosti na celkové povědomí o tom, jaké byly převažující požadavky ze strany klientů a na základě osobní znalosti trhu práce. Díky inzerci a také díky iniciativě klientů nás již v JmK zaměstnavatelé znají a sami se nám hlásí s dotazy zejména na možnosti získání mzdových příspěvků. Při komunikaci se zaměstnavateli jsme se zaměřovali také na aktuálně vyhlašovaná výběrová řízení. Díky získaným zkušenostem jsme oslovovali spíše malé podniky a živnostníky, neziskové organizace v sociálním podnikání apod. Velcí zaměstnavatelé (Zetor, Královopolské strojírny, Siemens, Mosilana, TOS Znojmo apod.) bohužel neprojevovali o spolupráci zájem. 60 S t r á n k a
VLASTNÍ JEDNÁNÍ SE ZAMĚSTNAVATELI PROBÍHALO V RŮZNÝCH ROVINÁCH: a) Jednání se zaměstnavatelem, kterého oslovil sám poradce v takovém případně poradce vysvětlil a nabídl možnost spolupráce při výběru vhodných zájemců o volné pracovní místo. b) Jednání se zaměstnavatelem, kterého oslovil klient v takovém případě poradce vysvětlil možnosti získání mzdových příspěvků a při projeveném zájmu předal potřebné podklady ke zpracování žádosti. c) Jednání se zaměstnavatelem, který získal informaci o projektu a projevil zájem o mzdové příspěvky v takovém případě poradce vysvětlil možnosti mzdových příspěvků a v případě projeveného zájmu dohodl způsob výběru vhodného kandidáta na pracovní pozici, kterou zaměstnavatel zamýšlel obsadit s využitím mzdového příspěvku. Zaměstnavateli jsme nabídli také možnost prezentace své firmy a volného místa v rámci motivačního programu či aktuálně probíhajícího rekvalifikačního kurzu. d) Pro zaměstnavatele jsme běžně organizovali výběrové řízení v prostorách naší firmy pro klienty to byla výhoda známého prostředí a v některých případech i přítomnost poradce, kterého již znali klienti, kteří absolvovali výběrové řízení v těchto podmínkách, byli výrazně úspěšnější, než u standardního výběrového řízení u zaměstnavatele. e) Zaměstnávání více klientů spokojení zaměstnavatelé se na nás obraceli a doposud obracejí se žádostí o další klienty. f) Synergický efekt díky spokojenosti zaměstnavatelů s našimi službami a přístupem poradců se předávají informace o projektu a možné spolupráci dalším zaměstnavatelům. 61 S t r á n k a
PŘEHLED ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ DLE OKRESŮ: Okres NVPM SUPM Vhodné Jiné vč. OSVČ Nesplňuje ZD Celkem Blansko 1 3 4 0 1 9 Brno-město 6 14 9 1 0 30 Brnovenkov 3 8 7 0 3 21 Břeclav 3 3 7 0 0 13 Hodonín 5 4 7 1 0 17 Vyškov 1 1 5 0 0 7 Znojmo 2 5 13 0 1 21 Celkem 21 38 52 2 5 118 30 1 25 9 20 0 1 0 15 14 7 0 13 10 5 0 7 0 8 4 0 4 3 5 5 3 6 5 1 3 3 1 1 2 Blansko Brno-město Brno-venkov Břeclav Hodonín Vyškov Znojmo NVPM SUPM Vhodné Jiné 62 S t r á n k a
ZPROSTŘEDKOVÁNÍ ZAMĚSTNÁNÍ CELKOVÝ PŘEHLED: Plán Skutečnost Splněno NVPM 20 21 105,0 % SUPM 45 38 84,4 % Vhodná pracovní místa 45 52 115,6 % 60 50 40 30 45 45 38 52 20 10 20 21 0 NVPM SUPM Vhodná prac. místa plán splněno Celkově ukončilo z důvodu nástupu do jakéhokoliv zaměstnání 118 klientů projektu z celkového počtu 602 klientů, což je 19,6 % úspěšnost z pohledu plnění jednoho ze základních cílů vrátit klienty zpět do pracovního procesu. Vzhledem k tomu, že se jednalo o velmi problematickou skupinu, je tato skutečnost velmi pozitivní. 63 S t r á n k a
OBSAZOVANÉ PROFESE: Nejčastěji obsazované profese počet Administrativní pracovník 17 Prodavač/ka 5 Pracovník v sociálních službách 6 Účetní 5 Realitní makléř/ka 2 Uklízečka 4 Kuchař/ka 3 Grafik 1 Dělnické profese 4 Projektový manager 1 Technik 2 Obsluha čerpací stanice 1 Koordinátor 1 Obchodní manager 1 Strážný 1 Pečovatelka o děti 1 Kosmetička 1 Pracovník ve vinohradnictví 1 Pracovník back office 1 64 S t r á n k a
Administrativní pracovník Prodavač/ka 3 1 4 1 2 17 Pracovník v sociálních službách Účetní 4 Realitní makléř/ka 2 5 6 5 Uklízečka Kuchař/ka Grafik Dělnické profese Projektový manager Technik 65 S t r á n k a
2.13 DOPROVODNÁ A PODPŮRN Á OPATŘENÍ Cílem aktivity byla pomoc klientům formou příspěvku (přímé podpory) na úhradu nutných nákladů ve výši místně obvyklé spojených s účastí v projektu. Doprovodná opatření se týkala všech klientů projektu. V rámci Doprovodných a Podpůrných opatření byly klientům propláceny tyto náhrady či příspěvky: cestovné, příspěvek na péči o děti do 8 let (do 8 let automaticky, 8 15 v odůvodněných případech na základě předchozího písemného souhlasu zadavatele), a další závislé osoby, lékařské prohlídky pro získání ŘP, ostatní zdravotní prohlídky (pro RK, zdravotní průkaz aj.), úhrada správního poplatku pro zkoušky na ŘP, úhrada správního poplatku při ohlášení živnosti (za ŽL), občerstvení v rámci skupinových aktivit. Doprovodná opatření patřila mezi jedny z velmi užitečných a využívaných aktivit projektu. Díky nim se mohli projektu zúčastnit i klienti, kteří patří mezi skupinu sociálně slabých, což je způsobeno jejich dlouhodobou nezaměstnaností. 66 S t r á n k a
CELKOVÝ PŘEHLED ČERPÁNÍ DOPROVODNÝCH OPATŘENÍ: Rozpočet Čerpaná částka % čerpání Cestovné klientů projektu 840 000,00 374 795,00 44,6 % Příspěvek na péči o dítě a závislé osoby Lékařské prohlídky pro získání ŘP 80 000,00 21 690,00 27,1 % 57 000,00 1 250,00 2,2 % Ostatní zdravotní prohlídky 10 000,00 5 515,00 55,2 % správní poplatek pro zkoušky na ŘP Úhrada správního poplatku za ŽL 20 000,00 2 400,00 12,0 % 15 000,00 0,00 0,0 % Občerstvení 1 020 600,00 864 651,00 84,7 % 67 S t r á n k a
ZKUŠENOSTI PŘI POSKYTOVÁNÍ DOPROVODNÝCH A PODPŮRNÝCH OPATŘENÍ: Podpůrná opatření byla klientům poskytována formou zajištění občerstvení v restauračním zařízení nacházejícím se v blízkosti vzdělávacího střediska v daném městě, a to u poradenských aktivit i rekvalifikací. Pouze s klienty, jejichž zdravotní stav nedovoloval stravovat se běžnou stravou, bylo v rámci stanoveného limitu a po konzultaci se zodpovědným pracovníkem Úřadu práce, stravování řešeno individuálně. Klienti měli vždy možnost na začátku týdne si vybrat dopředu jídlo z týdenního menu dané restaurace a měli tak zajištěno, že jimi vybrané jídlo dostanou bez ohledu na čas, kdy budou mít polední pauzu. Podstatnou složkou Doprovodných opatření bylo proplácení jízdného. Do projektu vstupovaly i osoby, které byly ve složité sociální nebo osobní situaci a očekávaly okamžitý nástup do zaměstnání, nepočítaly s výdaji na dojíždění, a mylně se domnívaly, že hmotné zabezpečení je jim přiznáno už vstupem do projektu. Proto se tito klienti dostávali často do složitých finančních situací. Časové rozvržení Motivačního programu a skupinových poradenských aktivit bylo dáno zadávací dokumentací. Většina rekvalifikačních kurzů probíhala po dobu několika týdnů. S ohledem na tuto skutečnost jsme se rozhodli odbourat tuto finanční bariéru klientů tím, že jsme jim z vlastních prostředků (jednalo se průběžně o částku cca 30-50 tis. Kč) poskytovali zálohově proplácení jízdného průběžně většinou 1x týdně na základě předložených jízdenek. Tyto částky nám pak byly propláceny až po odsouhlasení předložených dokladů v rámci měsíčních průběžných zpráv. Další část Doprovodných opatření byla čerpána na očkování, zdravotní prohlídky a výpis ze zdravotní dokumentace před zahájením rekvalifikačního kurzu. 68 S t r á n k a
Celkově se dá říci, že klienti možnosti čerpání příspěvků z Doprovodných opatření využívali. Co se jevilo jako nejčastější problém, byla skutečnost, že i přesto, že byli klienti opakovaně na několika aktivitách i prostřednictvím členů projektového týmu upozorňováni na systém a princip proplácení především jízdného, dožadovali se někteří velmi razantně proplacení těchto částek ihned po jejich odevzdání. Nebylo v našich silách a ani z finančního hlediska možné proplácet všem klientům tyto částky ihned. K této formě pomoci jsme přistupovali skutečně jen u těch klientů, u nichž byla finanční a rodinná situace skutečně vážná a měli zájem a aktivně se účastnili aktivit projektu. Celkově můžeme možnost čerpání doprovodných opatření pro klienty projektu hodnotit velmi kladně, protože tento druh podpory umožnil navštěvovat aktivity i těm klientům, kteří byli díky dlouhodobé nezaměstnanosti v obtížné finanční situaci. Správní poplatke za ŽL 0 15 000,00 Rozpočet Čerpáno Poplatek pro zkoušky ŘP 2 400,00 20 000,00 Ostatní prohlídky Lékařské prohlídky pro ŘP 5 515,00 1 250,00 10 000,00 57 000,00 Příspěvek na péči 21 690,00 80 000,00 69 S t r á n k a