Jak získat nové a čerstvé adresy? Ing. Miroslav Červenka, Schober Information Group CZ a.s.
Obsah 1 Nové technologie pro získávání adres 2 Listbroking 3 Výběr cílové skupiny - příklad Seite 2
Nové technologie získávání adres Co se děje? Internetová komunikace je stále silnější. Množství obchodních transakcí i komunikace touto cestou výrazně rostou. Je to šance? Ano, to už víme. Stačí nám naše současné databáze? Ne! Proč? Data je třeba aktualizovat. Mění se nákupní chování. Lidé chtějí stále nové informace. My potřebujeme nové zákazníky i nové informace o nich. Lidé očekávají od internetu splnění svých snů! Seite 3
Portfolio z pohledu databází Trh Potenciály/Komunikační kanály/penetrace trhu/ Inovace CRM Customer Relationship Management Vztahy k zákazníkům, Vyšší hodnota pro zákazniky, Reaktivace zákazníků PRM Prospect Relationship Management Získávání nových zákazníků, zájemců o produkty a služby Consulting Poradenství při hledání správných dat s ohledem na službu nebo produkt Data-Check und Data-Cleaning Kontrola, aktualizace, validace, On- a Off-line kontakty Market- und Client-Analysis Profesionální získávání dat o zákaznících, identifikace tržních potenciálů, zjištění penetrace trhu The best target group Přesné zacílení na cílovou skupinu: firmy, spotřebitelé, lifestyle Marketing Database Koncepce, realizace a provoz marketingových databází eservices Získání e-mailových profilů a realizace on-line marketingu/kampaní Seite 4
eservices On-line marketing eservices Schober Získání nových profilů Schober Generování nových profiů Schober Lifestyle emarketbase Privathaushalt 1. Jeden partner 2. Více partnerů 1. Registrace 2. Specializované zjišťování 3. Cílené dotazování 1. Kvalita e-mailových profilů 2. Využití a vypovídací schopnost Seite 5
Získávání nových profilů s technologiemi Schober rychlé a s nízkými náklady uvedení Vašeho loga, popř. loga dalších partnerů zákazník dává souhlas s využitím jeho osobních údajů pro účely on-line marketingu získáváte přehled o zájmech nebo nákupním chování zákazníka podle výsledků můžete také upravit své on-line nebo off-line kampaně získáváte čerstvá a nová data Beispieldarstellung Seite 6
Schober eservices Jak na to? Například takhle: - auto - volný čas a hobby - dům a domácnost - lifestyle - dovolená - nakupování - telekomunikace Beispieldarstellung Seite 7
Jak získat nové adresy? Otázky: auto Seite 8
Schober e-marketbase e-mail-adresses Nové technologie Schober Profily osob pro využití: Více než 100.000 vlastních e-mailových profilů. Dalších ca 500.000 e-mailových profilů díky listbrokingu! Formy oslovení díky e-marketingu: e-couponing (newsletter) exkluzivní e-mail zjišťování názorů zákazníků, soutěže sotfware pro hromadné rozeslání, správu databází a selekci dat Seite 9
Výsledky Příklady realizovaných kampaní Schober Německo Seite 10
Obsah 1 Nové technologie pro získávání adres 2 Listbroking 3 Výběr cílové skupiny - příklad Seite 11
Listbroking Definice: Listbroking znamená obstarání cizích adres pro jejich využití klientem za účelem nabízení obchodu nebo služeb. Například: Hledám cílovou skupinu žena 40+ nakupující módu ve větší velikosti (XXL). Listbroker,,prohledá,, všechny své vlastní i cizí zdroje a dodá maximum vhodných kontaktů.
Listbroking Výhody listbrokingu Výrazně větší potenciál pro nabízení našich produktů nebo služeb Listbroker má přehled o tom, kde které adresy sehnat. Kde a jak cílovou skupinu doplnit. Šetří výrazně náklady na reklamu. Listbroker může dodat již,,čisté,, nedublované adresy z více zdrojů. Listbroker,,hledá,, na trhu adresy podle potřeb klienta Listbroker umí dodat nejen poštovní adresy, telefony, ale i zajistit využití e-mailových kontaktů, vkládání do zásilek apod. Listbroker prostě ví, kde najít ty nejlepší adresy!
Agenda 1 Nové technologie pro získávání adres 2 Listbroking 3 Výběr cílové skupiny-příklad Seite 14
Příklad výběru cílové skupiny pro e-marketing Záměr: Leasingová společnost chce ve spolupráci se Škoda a.s. oslovit vybranou cílovou skupinu s nabídkou financování nákupu nového vozu. Splátky na 3 až 6 let, akontace 50.000 Kč Kampaň: Exkluzivní e-mail leasingové společnosti s důrazem na vyvolání potřeby nového vozu pro rodinu. Důraz na to, že financování takového vozu stojí denně od 200Kč. Navíc nabídka předváděcí jízdy v autosalonu Škoda poblíž místa bydliště. Cíl kampaně: 1. Získání zájemce o automobil 2. Koupě vozu=realizace leasingu Seite 15
Příklad výběru cílové skupiny pro e-marketing Zadání: muž ve věku 35-50 let je vlastníkem osobního automobilu zn. Škoda automobil je starší 4 let má rodinu - 1-2 děti je z Prahy nebo Středních Čech nový automobil chce kupovat na leasing jeho rodina má alespoň průměrné příjmy Seite 16
Příklad výběru cílové skupiny pro e-marketing Výběr dat softwarem Schober: Kritéria: muž ve věku 35-50 let + vlastní osobní automobil zn. Škoda + automobil je starší 4 let + má rodinu - 1-2 děti + je z Prahy nebo Středních Čech + nový automobil chce kupovat na leasing + alespoň průměrné příjmy rodiny Výsledek výběru: 2.544 e-mailových adres Seite 17
Příklad výběru cílové skupiny pro e-marketing Výsledky kampaně: Osloveno: 2.544 osob Doručeno: 2.520 e-mailů Otevřeno: 25%, 630 osob Objednávka zkušební jízdy: 40%, 250 osob Realizováno zkušebních jízd: 40%. 100 osob Uzavření obchodu-prodej vozu Škoda: 20%, 30 osob Dosaženo obratu v prodeji vozů: Náklady e-mailové kampaně: 8,400.000 Kč 84.000 Kč Náklady/obrat: 10% Seite 18
Ing. Miroslav Červenka e-mail: miroslav.cervenka@schober.cz Mobil: 731 537 129 Schober Information Group CZ a.s. Domažlická 3 130 00 Praha 3 Děkuji za pozornost! www.schober.cz