KOMUNIKACE PEDAGOGA S RODIČI/RODINNÝMI PŘÍSLUŠNÍKY Ing. Petra Palasová
TŘI OKRUHY I. Proč je toto téma v pedagogické praxi důležité II. Sebeprezentace III. Techniky
SYSTÉM PRÁCE - TEORIE - PRAXE - ÚKOLY
ROZDĚLENÍ DO BLOKŮ = PŘIZPŮSOBENÍ VAŠIM ČASOVÝM MOŽNOSTEM = PROSTOR PRO ZPRACOVÁNÍ CVIČENÍ
NĚCO MÁLO O KOMUNIKACI Komunikace je vztah 3 komunikační toky - Verbální - Neverbální - Paralingvistika Co, kdo a jak ovlivňuje efektivnost komunikace?
ÚKOL/CVIČENÍ Který ze tří uvedených komunikačních toků je z hlediska působivosti a přesvědčivosti nejvýznamnější?
VERBÁLNÍ KOMUNIKACE Slovo je nejsilnější nástroj člověka Pojmenování věcí nám umožňuje orientaci Slovo lze snadno vyřknout, těžko zapomenout Používání správných slov budeme věnovat samostatnou část, resp. části
NEVERBÁLNÍ/NONVERBÁLNÍ KOMUNIKACE Posturologie Proxemika Haptika Mimika Oční kontakt Gesta
PARALINGVISTIKA Hlasová stránka projevu Vokály 3 komunikační toky - Verbální - Neverbální - Paralingvistika Co, kdo a jak ovlivňuje efektivnost komunikace?
ÚKOL/CVIČENÍ Podívejte se na obrázek. Co můžeme udělat pro spravení přetrženého řetězu?
I. PROČ JE TOTO TÉMA V PEDAGOGICKÉ PRAXI DŮLEŽITÉ? Poslání učitele = ukazovat cestu Je třeba umět ukazovat cestu, ale také: - Je třeba umět vysvětlit, že ukazujeme cestu - Je třeba umět to vysvětlit slovy, kterým druhá strana porozumí - druhou stranou jsou žáci, jejich rodiny, vedení školy, ministerstvo školství
I. PROČ JE TOTO TÉMA V PEDAGOGICKÉ PRAXI DŮLEŽITÉ? Poslání učitele = ukazovat cestu Je to dnes těžké?
ÚKOL/CVIČENÍ V čem je vaše práce z hlediska komunikace s rodiči jiná, než byla dříve? V čem je pro vás těžší? V čem je pro vás snazší?
II. SEBEPREZENTACE Abychom mohli toto poslání naplňovat, musíme si své postavení uvědomovat a musí z nás vyzařovat Základy efektivní komunikace: 1. Sebevědomí/sebeuvědomění 2. Sebedůvěra 3. Důvěryhodnost vlastní osoby Co pro sebe můžeme v těchto oblastech udělat?
1. SEBEVĚDOMÍ/SEBEUVĚDOMĚNÍ Sebepřijetí Asertivita - Rovina komunikace - Rovina vnitřního pocitu Asertivní práva
1. SEBEVĚDOMÍ/SEBEUVĚDOMĚNÍ Asertivní práva: - Nezávislost mé osoby/osobnosti Příklady: - Mám právo chovat se jinak, než bylo vždy zvykem - Mám právo měnit názor - Mám právo říkat nerozumím, nechápu, nechci to řešit
ÚKOL/CVIČENÍ V jaké komunikační situaci se necítíte asertivně? Proč? Kdo za to může?
2. SEBEDŮVĚRA Pocit já to zvládnu. Máme dvě možnosti přístupu k různým situacím - Bojím se, nedokážu to, nejsem na to dost dobrý - Zvládnu to! Je to o něčem jiném, než o našem vlastním přístupu?
ÚKOL/CVIČENÍ Krabička úspěchů Sbírání pozitivních zpětných vazeb Bilancování (ale spravedlivé!!!)
3. DŮVĚRYHODNOST VLASTNÍ OSOBY Abychom mohli toto poslání naplňovat, musíme si své postavení uvědomovat a musí z nás vyzařovat Způsob komunikace Profesionální zevnějšek
ÚKOL/CVIČENÍ Zavzpomínejte na své pedagogy. Kdo byl tím důstojným reprezentantem své pozice a profese? Kdo jím nebyl? Proč?
ÚKOL/CVIČENÍ Jsem já vždy reprezentativní a důvěryhodnost vzbuzující osobností?
III. TECHNIKY Dvě různé situace: - Komunikace s rodiči jako skupinou, tedy všemi oblíbená třídní schůzka - Individuální komunikace s rodičem, komunikace s okolím, např. sponzoři (viz. komunikační dovednosti)
ÚKOL/CVIČENÍ Když se řekne třídní schůzka - Co se vám vybaví jako pedagogovi? - Co se vám vybaví jako rodiči?
III. TECHNIKY Kritická komunikační místa Aplikace v příkladech
III. TECHNIKY Nezanedbejme přípravu!!! - Ušetříme si problémy - Budeme se moci koncentrovat na aktuální situaci - Budeme vypadat profesionálně
III. TECHNIKY BARIÉRY EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE Dva typy bariér: - Vnější - Vnitřní
III. TECHNIKY POZOR NA KOMUNIKAČNÍ BARIÉRY Vnější bariéry: - Uspořádání místnosti - Velikost místnosti - Teplota - Čas - Hlučnost, zápach
ÚKOL/CVIČENÍ Jsou nějaké bariéry tohoto typu, které byste mohli odstranit? Co naopak vnímáte ve využívaném prostoru jako velmi pozitivní, co na rodiče působí uvolňujícím dojmem?
III. TECHNIKY POZOR NA KOMUNIKAČNÍ BARIÉRY Vnitřní bariéry: - Věk - Předchozí zkušenost - Kultura - Předsudky - Slovní zásoba a znalost pojmů - Nálada - Motivace a potřeby - Pohlaví
ÚKOL/CVIČENÍ Jsou nějaké bariéry tohoto typu, které byste mohli odstranit? Lze změnit vnitřní nastavení rodičů?
III. TECHNIKY Kritická komunikační místa 1. První dojem 2. Prolomení ledů ice break 3. Navázání dialogu 4. Prezentace přínosu 5. Reakce na námitky 6. Závěr
NÁŠ CÍL??? BÝT TOU HLAVNÍ FIGUROU! Je to správně! Je to naše role! Je to důležité pro kvalitu naší práce!
III. TECHNIKY PRVNÍ DOJEM Startovací čára pro další jednání 1. Čím jej vyvolávám? 2. Jak dlouho trvá vytvoření haló efektu? 3. Uvědomuji si význam prvního dojmu?
ÚKOL/CVIČENÍ - Představte si, že máte ve třídě skrytou kameru. Jak byste sami sebe vyhodnotili z hlediska vytváření prvního dojmu? - Nebo si ji tam opravdu dejte. - Posuzujte verbální i neverbální projev. - Co snižuje vaši pozici profesionála? - Co děláte perfektně?
III. TECHNIKY PROLOMENÍ LEDŮ/ICE BREAK Jde o navázání vztahu s komunikačními partnery tedy rodiči 1. Nalezení společných zájmů 2. Sebeotevření 3. Projev zájmu o děti, studenty 4. Projev zájmu o rodiče 5. Komentář obecné atmosféry (státní maturity ) 6. Nalezení společné startovací plochy
ÚKOL/CVIČENÍ Možnosti prolomení ledů: - Verbální rovina - Neverbální rovina Co používáte, co byste používat mohli?
III. TECHNIKY NAVÁZÁNÍ DIALOGU Pravidlo č. 1 chci/nechci dialog??? - Komunikaci řídím, tedy rozhoduji - Kdy je a kdy není vhodný dialog - Jaká pozitiva/negativa může dialog přinést Co pro mne bude výhodnější?
ÚKOL/CVIČENÍ Na příští schůzku si připravte program. S programem rodiče v úvodu seznamte. Vymezte pravidla pro dialog, diskuzi.
III. TECHNIKY NAVÁZÁNÍ DIALOGU Otázky 1. Úžasný nástroj pro otevření komunikace 2. Výborný pomocník pro řízení dialogu 3. Prostředek pro zvládání nesouhlasu, námitek 4. Prostředek pro podporu rychlosti rozhodnutí Proč se jich tolik bojíme???
ÚKOL/CVIČENÍ Jak pracujete s otázkami? Jsou vaší obvyklou, normální komunikační výbavou? Využíváte otázek k navázání dialogu?
III. TECHNIKY NAVÁZÁNÍ DIALOGU Naslouchání 1. Parafrázování 2. Protiotázka 3. Neverbální reakce 4. Přisvědčování 5. Pochvala, povzbuzení
ÚKOL/CVIČENÍ Umíte naslouchat? Jsou parafrázování, přikyvování, zpětná vazba vaší obvyklou, normální komunikační výbavou? Poptejte se přátel?
III. TECHNIKY PREZENTACE PŘÍNOSU + EMPATIE Co je pro daného komunikačního partnera motivující? 1. Motivace není o mých potřebách, ale jejich potřebách. 2. Máme vždy stejnou motivaci? 3. Proč by mi měli naslouchat? Jak je vtáhnout do hry?
ÚKOL/CVIČENÍ Kde je průsečík mezi vašimi zájmy a zájmy rodičů? Jak je motivovat ke spolupráci? Co je pro druhou stranu přínosem?
III. TECHNIKY REAKCE NA NÁMITKY Námitka je: 1. Projev zájmu 2. Vstoupení do dialogu Prezentace nesouhlasu, pochybností, neporozumění
III. TECHNIKY REAKCE NA NÁMITKY Námitka může být projevena: 1. verbálně 2. neverbálně 3. paralingvistikou
ÚKOL/CVIČENÍ Jaké jsou námitky, se kterými se setkáváte? Vytvořte seznam a zpracujte: - Uklidňující věty - Argumentaci - Ověřující věty
III. TECHNIKY REAKCE NA NÁMITKY Základní princip: Nejít do střetu, konfliktu, hádky
ÚKOL/CVIČENÍ Nacvičme si asertivní reakce: - Otevřené dveře - Negativní dotazování - Negativní aserce
III. TECHNIKY ZÁVĚR Poslední dojem je z hlediska emocionálního působení stejně důležitý jako dojem první 1. Pěkné rozloučení 2. Předložení naděje 3. Pochvala za účast, dochvilnost 4. Vyjádření naděje v příští přínosné setkání.
ÚKOL/CVIČENÍ Konec dobrý, všechno dobré Příklad: - Alena vždy dobře pracovala, ale v poslední době dělá hodně chyb. - Alena v poslední době dělá hodně chyb, ale jinak vždy dobře pracovala.
III. TECHNIKY NÁŠ ZÁVĚR
DĚKUJI ZA VAŠI POZORNOST A PŘEJI ŠŤASTNÉ DNY. Ing. Petra Palasová