Všebecné bchdní pdmínky MAREVVA, spl. s r.. Základní údaje: Prvzvatel bchdu a ddavatel zbží: MAREVVA, spl. s r.. IČ: 46345566 DIČ: CZ46345566 Se sídlem U Leskavy 729/30, 625 00 Brn zapsaná v bchdním rejstříku vedeném Krajským sudem v Brně, ddíl C, vlžka 5553 e-mail: babysense@marevva.cz telefnní kntakt: 543 330 032 bankvní spjení: 4200021031/6800 datvá schránka: jzcq9j3 (dále jen Prvzvatel neb Prdávající neb pdnikatel ) Všebecné bchdní pdmínky MAREVVA, spl. s r.. platné a závazné ke dni 1.2.2016. Tyt všebecné bchdní pdmínky splečnsti MAREVVA, spl. s r.., upravují vztahy mezi kupujícím a Prvzvatelem jakžt prdávajícím - splečnstí MAREVVA, spl. s r.., a t zejména v rámci prdeje mnitrů dechu BABYSENSE a statních prduktů nabízených splečnstí MAREVVA, spl. s r..
Obsah I. Základní ustanvení II. Cena zbží a platební pdmínky III. Objednávání zbží IV. Odstupení d smluvy V. Ddací pdmínky VI. Přepravní pdmínky VII. Odpvědnst za vady a záruka VIII. Reklamace a mimsudní řešení sptřebitelskéh spru IX. Ochrana údajů X. Závěrečná ustanvení I. Základní ustanvení Všebecné bchdní pdmínky splečnsti MAREVVA, spl. s r.., služí k úpravě vztahu mezi kupujícím a splečnstí MAREVVA, spl. s r.., jak prdávajícím, při prdeji mnitrů dechu a statních prduktů, nabízených splečnstí MAREVVA, spl. s r.., k prdeji, a t prstřednictvím kamennéh bchdu na adrese Nvé sady 41, 602 00 Brn, neb internetvých bchdů na adrese www.babysense.cz. Prdávající je splečnst MAREVVA, spl. s r.., IČ: 463 45 566, se sídlem U Leskavy 729/30, 625 00 Brn, zapsána v bchdním rejstříku vedeném Krajským sudem v Brně, ddíl C, vlžka 5553, email: marevva@marevva.cz.
Kupujícím je fyzická neb právnická sba, dlišná d Prdávajícíh na druhé straně smluvníh vztahu (dále také jak "Kupující" neb Zákazník ). Sptřebitelem je, dle ustanvení 419 zákna č. 89/2012 Sb., bčanskéh zákníku, v platném znění každý člvěk, který mim rámec své pdnikatelské činnsti neb mim rámec samstatnéh výknu svéh pvlání uzavírá smluvu s pdnikatelem neb s ním jinak jedná. (dále také jak "Sptřebitel"). Právní vztahy mezi Prvzvatelem jakžt prdávajícím a Sptřebitelem, které nejsu výslvně upraveny těmit všebecnými bchdními pdmínkami, se řídí příslušnými ustanveními zákna č. 89/2012 Sb., bčanským zákníkem, v platném znění a záknem chraně sptřebitele (z.634/1992 Sb.), vše ve znění pzdějších právních předpisů. Je-li smluvní stranu právnická neb fyzická pdnikající sba na straně Kupujícíh, řídí se tyt vztahy bčanským zákníkem, č. 89/2012 Sb., vše ve znění pzdějších právních předpisů, nicméně v tmt případě se neuplatní ustanvení sptřebitelských smluvách (distanční smluvy), která jsu bsažená v zákně č. 89/2012 Sb. a v dalších předpisech na chranu sptřebitele. Ustanvení Všebecných bchdních pdmínek jsu nedílnu sučástí kupní smluvy uzavřené mezi Prvzvatelem jakžt prdávajícím a kupujícím. Kupující pdáním bjednávky ptvrzuje, že se seznámil s těmit všebecnými bchdními pdmínkami, v jejich plném znění, a že s nimi suhlasí. Všebecné bchdní pdmínky a kupní smluva jsu vyhtveny v českém jazyce. Tyt všebecné bchdní pdmínky jsu platné pr všechny kupní smluvy uzavírané mezi Prdávajícím a Kupujícím. Ustanvení týkající se záknných práv sptřebitele se týkají puze Kupujícíh v pstavení Sptřebitele. Nákup zbží ze strany Zákazníka mu nezakládá práv užívat či jiným způsbem nakládat s právy duševníh vlastnictví Prdávajícíh neb statních subjektů, jejichž zbží je Prdávajícím nabízen k prdeji. Kupní smluva se uzavírá v českém jazyce. V případě sprů ve znění mezi verzí kupní smluvy v českém jazyce a jejím případným cizjazyčným překladem je rzhdující znění smluvy v českém jazyce. Kupní smluva je Prdávajícím archivvána v elektrnické/vytištěné pdbě a deslána ve frmě faktury Kupujícímu, a t splečně s bjednaným zbžím neb předána při sbním převzetí zbží v kamenném bchdě a není přístupná třetím subjektům. Udělí li Kupující třetí sbě svlení k nahlédnutí d
archivvané kupní smluvy a pdkladů s ní suvisejících, je tat pvěřená třetí sba právněna k nahlédnutí d výše uvedených dkumentů. Internetvý bchdem Prvzvatele je - n-line systém prvzvaný na internetu, který umžňuje uzavírat kupní smluvy mezi Prvzvatelem jakžt prdávajícím a Kupujícím za pužití kmunikace na dálku, tzv. Distančně. Internetvý bchd je prvzván na webvé stránce umístěné na internetvé adrese www.babysense.cz. Prdávající si vyhrazuje práv všebecné bchdní pdmínky měnit. Změněné všebecné bchdní pdmínky Prdávající vyhlásí na internetvých stránkách: www.babysense.cz; www.marevva.cz, stejně jak ve svých prvzvnách. Prdávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kdexy chvání ve smyslu ustanvení 1826 dst. 1 písm. e) bčanskéh zákníku. II. Cena zbží a platební pdmínky Prdávající si vyhrazuje práv změny ceny. Cena zbží je uvedena v internetvém katalgu na stránkách www.babysense.cz a dpvídá ceně, která je zde uvedena v dbě bjednání výrbku a je pr Kupujícíh závazná. Všechny tyt uvedené ceny jsu knečné včetně DPH. Ptvrzením a desláním bjednávky Kupující prhlašuje, že je s výše uvedenými cenami Prdávajícíh seznámen a suhlasí s nimi. Splečně s kupní cenu je Kupující pvinen uhradit Prdávajícímu i náklady spjené s balením a ddáním zbží ve smluvené výši. V případě, kdy Kupující bjedná 1 ks zbží, se ke kupní ceně specifikvané výše připčítává cena za dpravu a balné, jejíž výše je určena způsbem přepravy, resp. dle sazebníku zvlenéh přepravce Kupujícím. Přepravní pdmínky a sazebník jedntlivých mžnstí přepravy jsu uvedeny v čl. VI. těcht všebecných bchdních pdmínek. V případě bjednání více kusů zbží, se cena za dpravu nepřipčítává ke všem bjednávaným kusům zbží, ale dle výše uvedenéh pravidla v tmt dstavci, tj. k
jednmu kusu bjednanéh zbží. Tat pdmínka však neplatí v případě, pkud Kupující pžaduje, aby bjednané zbží byl zaslán na více určených adres. V případě, kdy Kupující sbně převezme zakupené zbží, na prdejně Prdávajícíh, se k ceně prduktu nepřipčítává cena za dpravu. Kupující má tyt níže uvedené mžnsti platby za zbží: v htvsti, při sbním dběru v kamenném bchdě Prdávajícíh na adrese Nvé sady 41, 602 00 Brn bezhtvstně, bankvním převdem ve prspěch účtu Prdávajícíh, na č.ú.: 4200021031/6800, vedený u SBERBANK, jak Variabilní symbl je nutné uvést čísl kupní smluvy bjednávky. V případě bezhtvstní platby je závazek Kupujícíh uhradit kupní cenu splněn až kamžikem připsání dané částky na účet Prdávajícíh. platbu tzv. "na dbírku", kdy je k ceně zbží přičtena plžka dle sazebníku České pšty, s.p. Platbu na dbírku se rzumí platba bjednávky při jejím převzetí d dručvatele. Prdávající je právněn pžadvat před ddávku zálhu ve výši až 100% hdnty bjednávky. V případě, že je zálha pžadvána, je vystaven dklad Zálhvá faktura. P ddání zbží je na daňvém dkladu hdnta zálhy dečtená. III. Objednávání zbží Nabídku zbží se rzumí zbží nabízené prstřednictvím katalgu na internetvých stránkách serveru www.babysense.cz. Nabídka zbží se nepvažuje za návrh ddat zbží ve smyslu ustanvení 1732 dst. 2 bčanskéh zákníku. Nabídka zbží je infrmativníh charakteru a prdávající není pvinen uzavřít kupní smluvu hledně tht zbží. Objednávka vyplněná na webvých stránkách www.babysense.cz je návrhem kupní smluvy mezi Prdávajícím a Kupujícím. Kupní smluva vzniká na základě deslání bjednávky Kupujícím a přijetím tét bjednávky Prdávajícím. Za případné chyby při přensu dat splečnst MAREVVA, spl. s r..
nenese dpvědnst. Přijetí a deslání bjednávky je Kupujícímu neprdleně ptvrzen infrmativním e- mailem d Prdávajícíh na Kupujícím zadaný e-mailvý kntakt. Pdmínku platnsti elektrnické bjednávky na webvých stránkách www.babysense.cz je vyplnění veškerých frmulářem předepsaných údajů a náležitstí, jak je například jmén, adresa, e-mail a telefnní kntakt. Objednávka, která tyt náležitsti nebsahuje, není brána jak platná bjednávka a je systémem vyřazena. Odesláním bjednávky Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmit všebecnými bchdními pdmínkami a že s nimi suhlasí. Na všebecné bchdní pdmínky je Kupující dstatečným způsbem před uskutečněním bjednávky upzrněn a má mžnst tedy se s nimi seznámit. Všebecné bchdní pdmínky, tedy tyt všebecné bchdní pdmínky jsu zbrazeny na webvých stránkách www.babysense.cz a je tedy mžné je archivvat a reprdukvat je Kupujícím. Všechn zbží, které je prezentván na webvých stránkách www.babysense.cz není pvažván za návrh na uzavření kupní smluvy. Ustanvení 1732 se v tmt případě nepužije a návrh na uzavření kupní smluvy činí až Kupující svu bjednávku. Kupujícímu je před desláním bjednávky dána mžnst se plně seznámit s celkvu cenu každéh jedntlivéh zbží nabízenéh Prdávajícím, včetně dalších cenvých plžek, které se k ceně zbží připčítávají. Stejně tak i s pdmínkami kupní smluvy, ddacími, přepravními a reklamačními pdmínkami, a t přím na internetvých stránkách Prdávajícíh www.babysense.cz. Pkud Kupující ptvrdí a dešle bjednávku Prdávajícímu, závazně a výslvně tím prhlašuje, že se plně seznámil a suhlasí s určením celkvé ceny i se všemi výše uvedenými pdmínkami. V případě pchybnstí, týkající se bjednávky, má Kupující práv se bezplatně infrmvat u Prdávajícíh na e-mailvé adrese: babysense@marevva.cz. Objednávání zbží na internetvém prtálu www.babysense.cz je prváděn prstřednictvím bjednávkvéh frmuláře Prdávajícíh, který bsahuje veškeré náležitsti vyžadvané záknem, zejména ustanvením 1810 a násl. zákna č. 89/2012 Sb., bčanskéh zákníku, v platném znění. Kupující je pvinen před ptvrzením a desláním bjednávky Prdávajícímu zkntrlvat správnst a úplnst veškerých údajů, suvisejících s jeh sbu, ale i typ, pčet, cenu zbží a zvlenu frmu přepravy. Kupujícímu je systémem umžněn před desláním bjednávky takvý neúplný či nesprávný údaj pravit.
Objednávku lze učinit těmit způsby: Prstřednictvím internetvéh bchdu www.babysense.cz, resp. bjednávkvéh frmuláře, který je na tét adrese umístěný prstřednictvím elektrnické pšty na adresu Prdávajícíh: babysense@marevva.cz. Kupující je však vždy pvinen uvést údaje dstatečně identifikující jeh sbu, případně sbu určenu k převzetí zbží, pkud se liší, dále adresu ddání zbží, druh a pčet bjednávanéh zbží, zvlený způsb přepravy a s tím spjený způsb platby telefnicky u Prdávajícíh: na telefnním čísle 543 330 032. Kupující je však vždy pvinen uvést svje identifikační údaje, případně sbu určenu k převzetí zbží, pkud se liší. Dále adresu ddání zbží, druh a pčet bjednávanéh prduktu, zvlený způsb přepravy a s tím spjený způsb platby sbně v kamenném bchdě Prdávajícíh: Nvé sady 41, 602 00 Brn Každé bjednávce je přidělen vlastní identifikační čísl, které bude Kupujícímu neprdleně sdělen p přijetí bjednávky. Tt identifikační čísl je vždy nutné uvádět při jakékliv kmunikaci s Prdávajícím. Kupující suhlasí s pužitím kmunikačníh prstředku na dálku při uzavírání smluvy, jak jsu výše uvedeny. Náklady vzniklé Kupujícímu při pužití kmunikačních prstředků na dálku v suvislsti s uzavřením kupní smluvy (například náklady na internetvé připjení, náklady na telefnní hvry atd.) si hradí Kupující zcela sám. Na základě uzavřené kupní smluvy vystaví Prdávající Kupujícímu daňvý dklad. Prdávající je plátcem daně z přidané hdnty. Daňvý dklad Prdávající zašle Kupujícímu e-mailem neb Česku pštu. Instalace ani mntáž zbží nejsu sučástí kupní smluvy. IV. Odstupení d smluvy Strn bjednávky ze strany Kupujícíh Kupující má práv dstupit d bjednávky kdykli před expedicí zbží a t bez jakéhkli pstihu. Strnvat lze na emailvé adrese: babysense@marevva.cz.
Odstupení d kupní smluvy ze strany Sptřebitele, se řídí ustanveními 1829 a násl. zákna č. 89/2012 Sb., bčanskéh zákníku, v platném znění, kde je tent nárk Sptřebitele zaktven. V případě nákupu v rámci pdnikatelské činnsti Kupujícíh (uvedení IČ na nákupní dklad) nárk na dstupení d kupní smluvy nevzniká. V tmt případě se prdej řídí bčanským zákníkem,z.č. 89/2012 Sb. v platném znění, nicméně vylučují se ustanvení sptřebitelských smluvách (distančních smluvách). Sptřebitel má práv dstupit d kupní smluvy v suladu s ustanvením 1829 a násl. bčanskéh zákníku č 89/2012 Sb. bez udání důvdů a bez jakékliv sankce d 14-ti dnů de dne převzetí zbží na základě uzavřené kupní smluvy, resp. d 14 dnů d převzetí pslední ddávky zbží, je-li bsahem kupě něklik druhů zbží neb se zbží skládá z něklika částí bez udání důvdu. V takvém případě Sptřebitel kntaktuje Prdávajícíh písemně, frmu dpručenéh dpisu, na adresu: MAREVVA, spl. s r.., Nvé sady 41, 602 00 Brn. V tmt dpise uvede, že dstupuje d smluvy s uvedením identifikačníh čísla bjednávky, kpii faktury, data nákupu a čísla účtu pr vrácení peněz. K uplatnění dstupení d smluvy p uplynutí výše uvedené lhůty, nebude Prdávající přihlížet. Odstupení musí být Prdávajícímu dručen d 14 (čtrnácti) dnů d převzetí zbží Kupujícím. Pr dstupení je mžné využít frmulář, který se nachází na webvých stránkách www.babysense.cz neb je na něj dkaz ZDE. Sptřebitel nemůže, krmě případů, kdy je dstupení d smluvy výslvně ujednán, dstupit d smluv: pskytvání služeb, jestliže byly splněny s jeh předchzím výslvným suhlasem před uplynutím lhůty pr dstupení d smluvy a pdnikatel před uzavřením smluvy sdělil sptřebiteli, že v takvém případě nemá práv na dstupení, ddávce zbží neb služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančníh trhu nezávisle na vůli pdnikatele a k němuž může djít během lhůty pr dstupení d smluvy, ddání alkhlických nápjů, jež mhu být ddány až p uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančníh trhu nezávislých na vůli pdnikatele, ddávce zbží, které byl upraven pdle přání sptřebitele neb pr jeh sbu, ddávce zbží, které pdléhá rychlé zkáze, jakž i zbží, které byl p ddání nenávratně smísen s jiným, pkud prušil jejich půvdní bal,
ddávce nvin, peridik neb časpisů, ubytvání, dpravě, stravvání neb využití vlnéh času, pkud pdnikatel tat plnění pskytne v určeném termínu, uzavírané na základě veřejné dražby pdle zákna upravujícíh veřejné dražby, neb ddání digitálníh bsahu, pkud nebyl ddán na hmtném nsiči a byl ddán s předchzím výslvným suhlasem sptřebitele před uplynutím lhůty pr dstupení d smluvy a pdnikatel před uzavřením smluvy sdělil sptřebiteli, že v takvém případě nemá práv na dstupení d smluvy. V případě dstupení d smluvy, je Kupující pvinen navrátit Prdávajícímu zakupené zbží v půvdním stavu. V případě, že je zbží ze strany Kupujícíh pškzen, pužíván neb částečně ptřeben, má Prdávající práv tut škdu vyčíslit a následně ji dečíst d částky, kteru Kupující vynalžil při nákupu zbží, s čímž Kupující výslvně suhlasí. V případě dstupení d smluvy vrátí Prdávající kupní cenu Kupujícímu d 10 (deseti) pracvních dnů d fyzickéh vrácení zbží, nejpzději však d 14 (čtrnácti) dnů d dručení dstupení d kupní smluvy a t bezhtvstně na účet určený Kupujícím. Kupující je pvinen vrátit zbží v případě dstupení při dstupení d kupní smluvy, nejpzději však d 14 dnů d dstupení d kupní smluvy. Prdávající je taktéž právněn vrátit kupní cenu v htvsti již při vrácení zbží Kupujícímu. Prdávající není pvinen vrátit kupní cenu Kupujícímu dříve, než mu Kupující zbží vrátí neb prkáže, že zbží deslal. Při vrácení zbží je Kupující pvinen dlžit dklad kupi zbží. Bez tht dkladu nebude mžné vrácení peněz. Není výslvně mžné zasílat vrácené zbží na dbírku. Takt zaslané zbží není pvinen Prdávající přijmut. Pkud Kupující dstupí d kupní smluvy neprávněně a zašle přest zbží Prvzvateli, nebude zbží přijat, případně bude na náklady Kupujícíh zaslán zpět. Náklady na vrácení zbží nese plně Kupující. Náklady spjené s prvtním ddáním zbží Kupujícímu vrátí Prdávající Kupujícímu splečně s kupní cenu. Jestliže Kupující zvlil jiný než nejlevnější způsb ddání zbží, který Prdávající nabízí, vrátí Prdávající částku dpvídající nejlevnějšímu způsbu ddání zbží,
která Prdávající nabízí. Pr dstupení d smluvy využije Kupující frmulář, který je ke stáhnutí ZDE, taktéž na webvých stránkách www.babysense.cz. Kupující bere na vědmí, že pkud zbží vrácené ddavateli bude pškzen, ptřeben či částečně sptřebván, vzniká Prdávajícímu vůči Kupujícímu nárk na náhradu škdy jemu tím vzniklé. Nárk na úhradu vzniklé škdy je Prdávající právněn jednstranně zapčíst prti nárku Kupujícíh na vrácení kupní ceny. Za znehdncení zbží nemůže být pvažván běžné pškzení půvdníh balu, které vznikl vybalváním zbží. Prvzvatel si vyhrazuje práv dstupit d kupní smluvy ve chvíli, kdy nebude schpen bjednané zbží ddat za pdmínek sjednaných v kupní smluvě. Prvzvatel i kupující mají práv dstupit d kupní smluvy též tehdy, dšl-li k výrazným změnám cen ddavatele bjednanéh zbží, dšl-li k výrazným změnám cen přepravy zbží a Kupující neakceptval příslušnu změnu kupní smluvy, tj. zvýšení ceny zbží či zvýšení nákladů na přepravu. Prdávající je kdykli právněn dstupit d kupní smluvy d dby převzetí zbží Kupujícím. V takvém případě vrátí prdávající Kupujícímu kupní cenu bez zbytečnéh dkladu, a t bezhtvstně na účet určený kupujícím. V případě, kdy Prvzvatel dstupí d kupní smluvy, je pvinen tm infrmvat Kupujícíh, a t prstřednictvím e-mailu zaslanéh na adresu, kteru Kupující uvedl při vytvření bjednávky. Dále je Prdávající pvinen vrátit Kupujícímu plnu kupní cenu, pkud již byla tat uhrazena. Kupující bere výslvně na vědmí, že Prdávající je právněn dstupit d kupní smluvy, bdrží-li bjednávku d Kupujícíh, který v některém z předchzích závazkvých vztahů s Prdávajícím, prušil pdstatným způsbem jakukli pvinnst vyplývající z tht vztahu. Prušení předchzíh závazkvéh vztahu pdstatným způsbem se pvažuje za chvání ve smyslu ustanvení 2002 dst. 2 bčanskéh zákníku.
V. Ddací pdmínky Prvzvatel je pvinen ddat Kupujícímu bjednané zbží za sjednanu cenu a Kupující je pvinen zbží převzít a kupní cenu uhradit. Ddání zbží dle bjednávky bude prbíhat dle dstupnsti prduktů a prvzních mžnstí Prdávajícíh, a t v c nejkratší dbě, v bvyklé dbě níže specifikvané. Kupující je pvinen převzít dručené zbží. V případě nepřevzetí zbží je tt pvažván za prušení smluvních Obchdních pdmínek Kupujícím. Jakmile Prdávající bdrží d Kupujícíh jeh bjednávku, začíná běžet lhůta určená pr ddání zbží. D tét lhůty se nezapčítávají dny pracvníh klidu a státní svátky a také dba určená na přepravu zbží. Vzhledem k tmu, že přeprava není prváděna Prdávajícím, není mžné nikterak vlivnit její délku trvání. Ddáním prduktu se rzumí předání k přepravě, jejíž způsb byl zvlen Kupujícím. Obvyklá dba ddání d převzetí bjednávky až p deslání na adresu Kupujícíh, činí 3 pracvní dny, pkud Kupující uskuteční svji bjednávku d 11.00 hd. dpledne pracvníh dne. Ve výjimečných případech může být ddací dba delší. Místem ddání zbží je adresa uvedená Kupujícím v jeh bjednávce. Prdávající si vyhrazuje vlastnické práv k věci, a prt se Kupující stane vlastníkem teprve úplným zaplacením kupní ceny. Škda na věci, vzniklá p přechdu nebezpečí škdy na věci na Kupujícíh, nemá vliv na jeh pvinnst zaplatit kupní cenu, ledaže Prdávající škdu způsbil prušením své pvinnsti. Zásilka se zbžím standardně bsahuje návd na pužívání výrbku v českém jazyce a záruční list (pkud jej výrbce k výrbku přikládá). Pkud ddavatel k výrbku nepřikládá záruční list, tak pstačí daňvý dklad faktura neb ddejka.
VI. Přepravní pdmínky Kupující si může zvlit způsb přepravy zbží prstřednictvím České pšty, s.p., dle níže nabízených mžnstí: Česká pšta d 24 hdin Balík na pštu. Česká pšta d 24 hdin Balík d ruky. Dprava zbží Náklady na dpravu zbží se liší pdle způsbu dpravy. Způsb ddání si vlí Kupující v rámci své bjednávky sám. Mžný způsb dpravy je uveden výše v těcht všebecných bchdních pdmínkách a ceník a bližší vysvětlení těcht způsbů dpravy jsu uvedeny v sekci Dpravní pdmínky na webvých stránkách www.babysense.cz. Prdávající dpručuje, aby při převzetí zbží d přepravce Kupující důkladně zkntrlval zbží a t bezprstředně p jeh převzetí. V případě, že je bal pškzený neb se bjevují jiné skutečnsti, které nasvědčují, že by mhl být pškzené i samtné zbží, dpručuje Prdávající zásilku nepřebírat neb sepsat zápis pškzení zásilky s sbu, d které přebírá zásilku. Nevytkne-li Kupující vady zásilky bez zbytečnéh dkladu, může p něm Prdávající pžadvat náhradu škdy, které mu v suvislsti s tímt prdlením vznikla. Sepsaný zápis škdě usnadní řešení případné reklamace. Pdepsáním dkladu převzetí zásilky d přepravce neb na České pště, s.p. suhlasí Kupující s převzetím zbží a zárveň tím ptvrzuje, že zásilka není mechanicky pškzená. Z těcht důvdů je nevyhnutné před pdpisem pečlivě zkntrlvat bal zásilky. V případě, že je z důvdů na straně Kupujícíh nutn zbží dručvat pakvaně neb jiným způsbem, než byl uveden v bjednávce, je Kupující pvinen uhradit náklady spjené s pakvaným dručváním zbží, resp. náklady spjené s jiným způsbem dručení.
VII. Odpvědnst za vady a záruka Při prdeji zbží je Kupující právněn uplatnit práv z vady v dbě 24 měsíců d převzetí zbží. Při prdeji sptřebníh zbží je Kupující právněn uplatnit práv z dpvědnsti za vady v dbě 24 měsíců d převzetí zbží, tat dba může však být prhlášením v záručním listě stanvená delší. V případě tét smluvní, tedy prdlužené záruky Prdávající v záručním listě (ptvrzení) určí pdmínky a rzsah prdlužené záruky. Pkud záruční list ptvrzení neexistuje, služí jak záruční list ptvrzení daňvý dklad faktura. Dba pr uplatnění dpvědnsti za vady začíná běžet zásadně dnem převzetí zbží Kupujícím a u záruky dnem uvedeným v písemném ptvrzení záručním listě. Kupujícím, kteří zbží pužívají pr účely pdnikání neb bchdu s daným výrbkem, záruční dbu stanvuje knkrétní dvzce zbží d České republiky. Záruční dba uvedená výše je určená puze pr sptřebitele, nikli pr pdnikatele, kteří zbží kupují v rámci své pdnikatelské činnsti (nákup na IČ). Pdnikateli bude dba pr uplatnění práv z vady známena v rámci kntraktačníh jednání. Prdávající dpručuje, aby před prvním pužitím Kupující důrazně prstudval záruční pdmínky, pdmínky dpvědnsti za vady, a t včetně českéh návdu na bsluhu a taktéž se těmit pkyny důsledně řídil. Pkud by tak neučinil, vystavuje se tak nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc pškdí a nebude mci vzniklu vadu uplatnit v rámci svéh reklamačníh práva plynucíh z dpvědnsti prdávajícíh za vady. V suladu s ustanvením 2104 bčanskéh zákníku tedy Kupující dle mžnstí prhlédne zbží c nejdříve p jeh převzetí (nejpzději d 24 hdin p jeh převzetí) a přesvědčí se jeh vlastnstech a mnžství. Záruka se nevztahuje na běžné ptřebení zbží neb jeh dílu způsbené pužíváním. Kratší živtnst výrbku v takvém případě nelze pvažvat za vadu a nelze jí ani jak takvu reklamvat. Na žádst Sptřebitele je Prdávající pvinen pskytnut záruku písemnu frmu (záruční list/ptvrzení). Ten může být nahrazen dkladem zakupení věci, pkud bsahuje bchdní firmu Prdávajícíh, IČ. a sídl. Pkud je pskytvaná delší než dba 24 měsíců d převzetí určí pdmínky a rzsah prdlužení záruky frmu prhlášení v záručním listě (ptvrzení).
Práva a pvinnsti smluvních stran hledně dpvědnsti Prdávajícíh za vady, včetně záruční dpvědnsti Prdávajícíh, se řídí příslušnými becně závaznými předpisy (zejména ustanvením 2161 a násl. zákna č. 89/2012 Sb. v platném znění.). Prdávající dpvídá Kupujícímu za t, že prdávaná věc (zbží) nemá při převzetí vady. Tímt se rzumí t, že prdávané zbží má jakst a užitné vlastnsti smluvu pžadvané -Prdávajícím, výrbcem neb jeh zástupcem ppisvané, neb na základě jimi prváděné reklamy čekávané, ppřípadě jakst a užitné vlastnsti pr věc takvéh druhu bvyklé, že dpvídá pžadavkům právních předpisů, je v tmu dpvídajícím mnžství, míře neb hmtnsti a dpvídá účelu, který prdávající pr pužití věci uvádí neb pr který se věc bvykle pužívá. Práv z vadnéh plnění Kupujícímu nenáleží, pkud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu neb sám vadu způsbil. Vada, která se prjeví během 6 (šesti) měsíců de dne převzetí věci, se pvažuje za vadu, která zde byla již při převzetí věci. VIII. Reklamační pdmínky Kupující je pvinen při převzetí zbží d přepravce zkntrlvat jeh stav. V případě, že je bal pškzený neb se bjevují jiné skutečnsti, které nasvědčují, že by mhl být pškzené i samtné zbží, dpručuje Prdávající zásilku nepřebírat neb sepsat zápis pškzení zásilky s sbu, d které přebírá zásilku. O tmt pškzení je Kupující pvinen neprdleně infrmvat jak přepravce, tak i Prdávajícíh. Nevytkneli Kupující vady zásilky bez zbytečnéh dkladu, může p něm Prdávající pžadvat náhradu škdy, které mu v suvislsti s tímt prdlením vznikla. Pkud má věc vady neb nemá vlastnsti, které jsu výše specifikvány neb jsu ppsány v zákně - 2161 bčanskéh zákníku, má Kupující práv na bezplatné řádné a včasné dstranění vady, práv na ddání nvé věci bez vad neb nvé sučásti, a není-li t mžné, má práv na přiměřenu slevu z kupní ceny neb na dstupení d kupní smluvy. Pkud jde vady dstranitelné vyskytující se ve větším pčtu neb pakvaně a bránící řádnému užívání zbží, má Kupující práv na ddání nvéh zbží neb sučásti, na dstranění vady neb na dstupení d kupní smluvy. Práv z vadnéh plnění Zákazníkvi
ale nenáleží, pkud Zákazník před převzetím věci věděl, že věc má vadu neb sám vadu způsbil. Vada, která se prjeví během 6 (šesti) měsíců de dne převzetí věci, se pvažuje za vadu, která zde byla již při převzetí. Prvedenu vlbu nemůže Kupující změnit bez suhlasu Prdávajícíh. Neznámil-li Kupující vadu bez zbytečnéh dkladu pté, c ji mhl při včasné prhlídce a dstatečné péči zjistit, sud mu práv z vadnéh plnění nepřizná. Jedná-li se skrytu vadu, platí ttéž, nebyla-li vada známena bez zbytečnéh dkladu pté, c ji Kupující mhl při dstatečné péči zjistit, nejpzději však d dvu let d devzdání věci Kupujícímu. V případě reklamace vadnéh zbží ze strany Kupujícíh u Prdávajícíh, je Kupující právněn uplatnit takvu reklamaci sbně v místě kamenné prdejny Prdávajícíh na adrese prvzvny: MAREVVA, spl. s r.., Nvé Sady 41, 602 00 Brn, neb v písemné frmě na adresu sídla Prdávajícíh, či na e- mailvé adrese Prdávajícíh: babysense@marevva.cz. Při uplatnění reklamace je Kupující pvinen uvést důvd reklamace a veškeré závady, které shledává na reklamvaném zbží. Za kamžik uplatnění reklamace se pvažuje kamžik, kdy Prdávající bdržel d Kupujícíh reklamvané zbží. Kupující je pvinen předat případně zaslat na adresu Prdávajícíh reklamvané zbží s veškerým příslušenstvím a veškerými náležitstmi, s jakými jej d Prdávajícíh převzal. V případě, že Kupující zasílá reklamvané zbží na adresu Prdávajícíh frmu pštvní přepravy, je Kupující pvinen učinit takvá patření, aby nebyla na zbží způsbena jakákliv další škda, tj. je pvinen desílané reklamvané zbží řádně zabalit s hledem na zvlený způsb a pvahu přepravy. O převzetí reklamvanéh zbží, bude Prdávajícím neprdleně vystaven prtkl reklamaci zbží v písemné pdbě ptvrzení tm, že Sptřebitel uplatnil reklamaci, c je jejím bsahem a jaký způsb jejíh vyřízení pžaduje, jehž kpie bude předána Sptřebiteli. Sptřebitel je pvinen v průběhu reklamace na pžádání takvý prtkl předlžit Prdávajícímu. Prdávající vydá Sptřebiteli ptvrzení datu a způsbu vyřízení reklamace a t včetně ptvrzení prvedení pravy a dbě jejíh trvání. Tt ptvrzení bude vydán frmu emailu. Pr případ zamítnut reklamace Prdávající Sptřebiteli vydá písemné důvdnění tht zamítnutí. Tat pvinnst se vztahuje i na jiné sby určení k prvedené pravy.
Lhůta pr vyřízení reklamace začne běžet de dne převzetí zbží Prdávajícím, resp. de dne vystavení prtklu reklamaci ptvrzení uplatnění dpvědnsti za vady. Prdávající neb jím pvěřený pracvník rzhdne reklamaci ihned, ve slžitých případech d tří pracvních dnů. D tét lhůty se nezapčítává dba přiměřená druhu výrbku či služby ptřebná k dbrnému psuzení vady. Reklamace včetně dstranění vady musí být vyřízena bez zbytečnéh dkladu, nejpzději d 30 dnů de dne uplatnění reklamace, pkud se Prdávající a Sptřebitel nedhdli na delší lhůtě. P uplynutí tét lhůty má Sptřebitel stejná práva, jak by se jednal vadu, kteru nelze dstranit. Práva z dpvědnsti za vady se uplatňují u Prdávajícíh, u kteréh byla věc zakupená. Je-li však v záručním listě uveden jiný pdnikatel určený k pravě, který je v místě Prdávajícíh neb v místě pr Kupujícíh bližším, může Kupující uplatnit práv na pravu u pdnikatele určenéh k prvedení záruční pravy. V případě, že není mžné zajistit pravu tímt způsbem, zajistí pravu Prdávající. V případě právněné reklamace vzniká Kupujícímu práv na náhradu nutných nákladů spjených s uplatněnu reklamací a t v nutné výši (náklady nutné, které vznikly v suvislsti s reklamací). Náklady reklamace na straně Zákazníka by měly dpvídat druhu a pvaze reklamvanéh zbží. V případě zjevně neprávněné reklamace nemá Sptřebitel nárk na náhradu svých nákladů spjených s vyřízením reklamace a sučasně ani Prdávající nemá nárk na náhradu nákladů, které vznikly na jeh straně (pkud ze strany Sptřebitele se nejednal například pakvanu zjevně bezdůvdnu reklamaci, u které se již dá dvzvat, že se z jeh strany jednal zneužití práv.). Nárk na uplatnění záruky zaniká v následujících případech: Pškzením zbží při přepravě (pvinnst pškzení zbží řešit s dpravcem IHNED při převzetí zbží). Při přebírání zbží d přepravce si pečlivě zkntrlujte ddané zbží. Zásilku, která jeví známky pškzení, nepřebírejte. Je-li zbží pškzen, ačkliv byl bal neprušený, je ptřeba tét skutečnsti neprdleně infrmvat jak přepravní splečnst, tak Prdávajícíh, prušením chranných pečetí a nálepek, pkud na výrbku jsu, nedbrným zacházením, neb pkud je pškzení zbží způsben Zákazníkem zbží byl pškzen živly,
pkud zbží byl pdán k reklamaci pzdě, tzn., že výrbek či zbží byl pužíván Zákazníkem i přes zjištěnu vadu dále, zbží měl vadu před převzetím Zákazníkem a tent vadě věděl již před převzetím zbží. V případě, že dšl k výměně zbží na základě reklamace Kupujícíh neb na základě uplatněných vad zbží, nevztahuje se již na takt nvě ddané zbží práv na dstupení ze strany Kupujícíh ve lhůtě 14 dnů d ddání nvéh zbží, kdy tat lhůta se vztahvala puze u prvtně ddané zbží dle závazné bjednávky Kupujícíh. Kupující sptřebitel má práv na mimsudní řešení sptřebitelskéh spru. Subjektem mimsudníh řešení sptřebitelských sprů je Česká bchdní inspekce (www.ci.cz). IX. Ochrana sbních údajů Kupující uzavřením smluvy suhlasí s tím, že Prdávající shrmažďuje, zpracvává a užívá jeh sbní údaje v suladu se záknem č. 101/2000 Sb., chraně sbních údajů, v platném znění, a t puze v rzsahu nutném k pvaze kupní smluvy a práv a pvinnstí z ní vyplývajících, a t včetně účelu zasílání infrmací a bchdních sdělení Kupujícímu, a t až d dby jeh písemnéh vyjádření nesuhlasu s tímt zpracváním. Kupující suhlasí se zpracváním těcht svých sbních údajů: jmén a příjmení, adresa bydliště, adresa elektrnické pšty, telefnní čísl. Kupující suhlasí s tím, že je pvinen své sbní údaje uvádět správně a pravdivě a že je pvinen je bez zbytečnéh dkladu infrmvat Prdávajícíh jejich změně. Kupující suhlasí s tím, že sbní údaje budu zpracvávány na dbu neurčitu. Kupující taktéž výslvně ptvrzuje, že pskytnuté sbní údaje jsu přesné a úplné a že byl taktéž pučen tm, že se jedná dbrvlné pskytnutí sbních údajů. Veškeré údaje a infrmace pskytnuté Kupujícím Prdávajícímu, jsu pvažvány za důvěrné.
Prdávající není právněn užít údaje a infrmace pskytnuté Kupujícím jiným způsbem, než je tmu uveden výše a pskytvat je třetím sbám, jestliže jejich činnst nesuvisí s plněním z kupní smluvy (například zvlený přepravce). Kupující má práv k přístupu ke svým sbním údajům, které jsu zpracvávány Prdávajícím a má práv kntrly jejich správnsti a nakládání s nimi. Osbní údaje je mžné na základě písemné žádsti ze strany Kupujícíh Prdávajícímu dstranit trvale z databáze. Tut žádst a tedy dvlání svéh suhlasu s uchváváním a zpracváváním sbních údajů neb se zasíláním bchdních sdělení může Kupující kdykli bezplatně a bez uvedení důvdu dvlat a t zasláním emailvé zprávy na adresu: babysense@marevva.cz. Pkud by se dmníval Kupující, že prvádí Prdávající zpracvání jeh sbních údajů a tt zpracvání by byl v rzpru s chranu sukrméh a sbníh živta Kupujícíh neb v rzpru se záknem, zejména jsu-li sbní údaje nepřesné s hledem na účel jejich zpracvání, může Kupující: pžádat Prdávající vysvětlení, pžadvat, aby Prdávající dstranil takt vzniklý stav. Zejména se může jednat blkvání, prvedení pravy, dplnění neb likvidaci sbních údajů. Je- li žádst Kupujícíh, pdle předchzí věty, shledána právněnu, Prdávající dstraní neprdleně závadný stav. Nevyhví-li Prdávající žádsti, má Kupující práv brátit se přím na Úřad pr chranu sbních údajů. Tímt ustanvením není dtčen právnění Kupujícíh brátit se se svým pdnětem na Úřad pr chranu sbních údajů přím. Pkud by pžádal Kupující infrmaci zpracvání svých sbních údajů, je mu Prdávající pvinen tut infrmaci předat. Kupující suhlasí se zasíláním infrmací zbží, službách a pdniku Prdávajícíh na elektrnicku adresu a dále suhlasí se zasíláním bchdních sdělení Prdávajícíh na elektrnicku adresu. Kupující suhlasí s ukládáním tzv. ckies na jeh pčítač. V případě, že je nákup na webvé stránce mžné uskutečnit a závazky Prdávajícíh z kupní smluvy splnit i bez ukládání tzv. ckies na pčítač Kupujícíh, může Kupující suhlas dle předchzíh textu dvlat kdykli. Prdávající prhlašuje, že sbní údaje Kupujícíh jsu plně zabezpečeny prti jakémukli zneužití.
X. Závěrečná ustanvení Je-li některé ustanvení všebecných bchdních pdmínek neplatné neb neúčinné, neb se takvým stane, namíst neplatných ustanvení nastupí ustanvení, jehž smysl se neplatnému ustanvení c nejvíce přibližuje. Neplatnstí neb neúčinnstí jednh ustanvení není dtknuta platnst neb účinnst statních ustanvení. Změny a dplňky kupní smluvy či všebecných bchdních pdmínek vyžadují písemnu frmu. Kupní smluva včetně všebecných bchdních pdmínek je archivvaná Prdávajícím v elektrnické pdbě a není přístupná. Vznikne-li mezi Prdávajícím a Kupujícím spr z uzavřené kupní smluvy, budu tent spr řešit místně a věcně příslušné sudy v České republice. Kupující se může pr svu stížnst brátit na Česku bchdní inspekci. Tyt všebecné bchdní pdmínky nahrazují předchzí všebecné bchdní pdmínky, které kdy Prdávající vydal, a t s účinnstí d 1.2.2016 V Brně dne 1.2.2016 MAREVVA, spl. s r.. Martin Rsinek, jednatel splečnsti