Prjektvý manažer 250+ Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! F Řízení lidských zdrjů F4 Marketing a publicita prjektu V tmt tématu bude pzrnst věnvána zvláště těmt bdům: Kmunikační strategie prjektu. Zainteresvané strany a kmunikace. Masvá kmunikace. Prezentační dvednsti příprava prezentace. Pr studium základníh textu tématu F4 ptřebujete cca 1 vyučvací hdinu. Klíčvá slva: kmunikační strategie, příprava prezentace, stavba prezentace Autr: Milan Jermář Literatura k tématu: BĚLOHLÁVEK, F.; KOŠŤAN, P.; ŠULEŘ, O. Management. Olmuc: Rubic, 2006. ISBN 80-251-0396-X. BĚLOHLÁVKOVÁ V. 33 základních rad jak úspěšně prezentvat. Brn: Cmputer Press, 2004. ISBN 80-251-0326-9. DOLEŽAL, J.; LACKO,B.; MÁCHAL, P. a kl. Prjektvý management pdle IPMA. Praha: Grada, 2009. ISBN 978-80-2848-3. GRUBER D. Řečnické triky aneb nenechte se ukecat. Ostrava: Reprnis, 2003. ISBN 80-7329-091-X. MIKULÁŠTÍK, M. Kmunikační dvednsti v praxi. Praha: Grada, 2003. ISBN 80-247-0650-4. Nárdní standard kmpetencí prjektvéh řízení (Natinal cmpetence baseline f prject management). Brn, Splečnst pr prjektvé řízení.p.s., 2008. URL http://www.ipma.cz/dkumenty_spr/nardni_standard_kmpentenci_prjektveh_rizeni.pdf>
F4 Marketing a publicita prjektu Kmunikační strategie prjektu Je zaměřena na infrmvání zainteresvaných stran, prjektvéh týmu a dalších subjektů. Je základním předpkladem úspěchu prjektu. Obsah kmunikační strategie Ppis prjektu, cíle kmunikace, supis zainteresvaných stran (včetně kntaktů), identifikace klíčvých sdělení a sb právněných je sdělvat či přijímat, nástrje kmunikace, rzpčet na kmunikaci, rizika kmunikace apd. Nástrje kmunikační strategie Média (tiskvé zprávy, mnitring médií, tiskvé knference ) Kmunikace s dbrnu veřejnstí (knference, newsletter, schůzky ) Schůzky se širku veřejnstí (výzkumy, průzkumy, veřejná setkání, a prjednání, infrmační bržury ) Interní kmunikace v prjektu (intranet, schůzky prjektvéh týmu, jednání s partnery ) Internet prstředí pužitelné pr všechny nástrje kmunikace (webvé stránky, sciální sítě, intranet...) Zainteresvané strany Osby neb rganizace, které jsu aktivně zapjeny d prjektu neb jejichž zájmy mhu být realizací prjektu nějakým způsbem vlivněny neb prjekt samy vlivňují. Primární: vlastníci, investři, zaměstnanci, zákazníci, bchdní partneři, subddavatelé... Sekundární: veřejnst, vládní instituce, samspráva, knkurence, bčanská sdružení (Dtčené strany nepříliš pzitivní vztahy) Řízení zainteresvaných stran Identifikace zainteresvaných stran a vyhdncení jejich vlivu a zájmů. Kmunikace se snahu djít ke knsenzu ne vždy je mžný. S různými stranami je mžný různý stupeň splupráce: d pskytvání infrmací až p splurzhdvání. Pstup analýzy vlivu zainteresvaných stran Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 21
F4 Marketing a publicita prjektu Matice, parametry vlivu vs. čekávání, zakreslení zainteresvané strany d příslušnéh ple matice. Jiný pstup Identifikace stran, stanvení jejich významu z hlediska dsažení prjektvéh cíle a záměru. Masvá kmunikace Příjemce - velká skupina lidí. Prstředky - tisk, televize, rzhlas, knihy, internet... Uplatnění masvé kmunikace: například vlby, reklama, veřejné mínění, marketing prjektu... Některé pučky: Předávání infrmací je účinnější, týká-li se témat nvých, která nejsu v rzpru se známými tématy. Půsbení bude účinnější tehdy, když bude upevňvat pstje, mínění již existující, napak nejslabší bude, když nutí ke změně existujících názrů. Větší efekt když bude pzitivně naladěné publikum, pak stačí i jednstranné argumenty. Nepříznivě naladěné publikum vyžaduje kmplexní argumentaci - pr i prti. Prezentvání prezentační dvednsti Téměř žádná dpvědnější a kvalifikvanější lidská činnst či prfese se dnes nebejde bez prezentvání. Prezentvání má své histrické křeny v rétrice, na níž se kladl velký důraz v antice. Prezentvání v mderním pjetí již ale není jen uměním dbře přednést stanvisk, myšlenku či referát, ale stává se uměním, v němž jde pučení, zaujetí psluchačů, umění prdat sdělení. V prezentvání se vyskytují dvednsti z blasti sdělvání a kmunikace, ale i dvednsti reklamy či dvednst bchdvání. Příprava prezentace Ujasněte si účel, smysl, záměr vystupení. Prmyslete, kd budu vaši psluchači, c ptřebují a chtějí slyšet a vidět. Zvažte čas a prstr, který máte k dispzici na vystupení. Vymezte téma, patřete si ptřebné infrmace, vyberte nejdůležitější pznatky. Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 22
F4 Marketing a publicita prjektu Infrmace rztřiďte d kapitl, patřete další nutné materiály. Prmyslete způsb prezentace včetně audivizuální pdpry. Vytvřte 1. verzi vystupení, tu pak dále upřesněte. Vytvřte 2. verzi, v ní dbejte také na stavbu a vnitřní prvázanst prjevu. Připravte si písemný pdklad - kartičku, ale jen s hlavními bdy vystupení úvd, hlavní část, závěr. Stavba prezentace Úvd zaujmut pzrnst, získat důvěru psluchačů (představení, vtipná příhda či žert, cíle prjevu a jeh bsah, vymezení času, jak bude rganizván kladení tázek, jaký by měl být výsledek vystupení). Hlavní část nutná je přehledná struktura. Dpručení: nezahlcvat infrmacemi, zdůraznit hlavní bdy, důraz na rzlišení pdstatných a dplňkvých sdělení, lgická pslupnst, shrnvat jedntlivé bdy, Pdstatné by se měl zpakvat nejlépe 2x. Nebát se uvést i různé phledy na danu věc půsbí t důvěryhdně. Závěr stručné shrnutí, závěrečná výzva, pžádat dtazy. Nástrje dbréh zvládání prezentace Nebát se trémy, učit se ji vládat Učit se využívat svůj hlas (hlavní nedstatky: spěch, špatná artikulace, mntónnst, slvní vata, slabý hlas) Ovládat a využívat řeč těla: phyby a držení těla, mimika, gesta, či, zevnějšek. Rzvíjet techniku řeči: jazyk, pestrst vyjadřvání, vhdná stavba vět ne slžitá suvětí, užívat řečnické tázky, přerušit tk řeči příhdu, vtipem, aby se bnvila pzrnst. Vlit vhdný styl: frmální, nefrmální, nadšený Využívat techniky prezentace: phyb, slvení účastníků, gesta, laservá ukazvátka apd. Pracvat s prstrem: kna, sestavení židlí a stlů, rzestavení techniky. Audivizuální prstředky - nejsu samúčelné, neměly by psluchače rušit a rzptylvat. Je t nástrj k efektivnějšímu prezentvání. Využití speciálníh pčítačvéh prgramu Nejrzšířenější nástrjem je v sučasnsti PwerPint. Je zvláště vhdný, když se prezentuje většímu pčtu psluchačů a když je ptřebná vyská míra názrnsti tabulky, grafy, brázky. V menších skupinkách, kde je vhdná nefrmální atmsféra, se svědčuje spíše flip-chart. Využívat barvy k dlišení sdělení. Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 23
F4 Marketing a publicita prjektu Typy prezentací Tváří v tvář Nefrmální prezentace Frmální prezentace v malé skupině Prezentace před pčetnějším publikem Mediální prezentace (krátké vystupení v TV, televizní interview, televizní diskuse) Řízení diskuse V průběhu - je bezprstřední kntakt, mžnst vyjasnit nedrzumění, ale také nebezpečí nepldných dhadů, narušení celé stavby prezentace. Na závěr nelze už zpětně upravit průběh prezentace, řečník ale není rušen stálými dtazy. Rady pr řečníka Opnent není nepřítel není třeba s ním bjvat Snažte se nasluchat a przumět názrům druhéh Neútčit na sbnst pnenta, i když nemá pravdu Není vhdné skákat pnentvi d řeči Zvládání nepříjemných dtazů Odpvěď musí být přátelská Čím nepříjemnější je tázka, tím kratší musí být dpvěď Djděte k pzitivnímu sdělení Nenechte sebu manipulvat Žádejte bližší vysvětlení Buďte zdvřilí, ale rzhdní K zamyšlení C je bsahem kmunikační strategie? Jaké nástrje se využívají v kmunikačních strategiích? Jaku stavbu má bvykle prezentace? Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 24