Management IS Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. koch@fbm.vutbr.cz 22/ 1
Učitelé Přednášející: Cvičící: Doc.Ing.Miloš Koch,CSc. Ing.Aleš Klusák Kontakt: koch@fbm.vutbr.cz 22/ 2
Literatura Skripta: Koch,M. Dovrtěl,J.: Management informačních systémů. Brno, VUT FP, 2004. 175 stran. Doporučená literatura Molnár,Z.: Efektivnost informačních systémů. 2.vydání. Praha, Grada 2001 Basl,J.: Podnikové informační systémy. Praha, Grada 2002 Voříšek,J.: Strategické řízení informačního systému a systémová integrace. Praha, Management Press, 1997. 22/ 3
Podmínky získání zápočtu Zpracování projektu: 4) Informační strategie vybrané firmy Z projetku lze získat 0-10 bodů. Podmínkou zápočtu je nejméně 6 bodů. Za aktivní účast Na cvičení může cvičící udělit další body 22/ 4
Osnova Úvod, Informační systémy P1 Datové modelování P2 Funkční modelování P3 Databázové systémy P4 Informační strategie P5 Metoda HOS P6 Metodiky S-P-S-P-R, ITIL P7 Metodika COBIT P8 Efektivnost IS P9 Inovace IS P10 Bezpečnost IS P11 Trendy v IT P12 22/ 5
Řízení IS Top Management CIO Útvar IS/IT Systémový integrátor CIO Chief Information Officer - hlavní manažer IS/IT firmy Systémový integrátor pracovník, odpovědný za integritu IS firmy zvláště v případě budování IS formou nákupu hotových produktů 22/ 6
Řízení IS CIO Strategické řízení Příprava informační strategie Výběr dodavatelů a nákup IS/IT Řízení financí IS/IT Taktické řízení Orgware Dodržování legislativy Ochrana dat Operativní řízení Zajištění provozu Zajištění školení a podpory zaměstnancům Zajištění bezpečnosti provozu 22/ 7
Proč a jaký IS/IT? Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka. Může mít vlastní, může mít vypůjčené (outsourcing), ale musí je mít. A důvod? Proč? Jaký? očekává se to od něj přináší mu to výhody (teplo, sucho), někdy umožňují přežít (mráz) reprezentuje jeho postavení ve společnosti druh oblečení člověk přizpůsobuje prostředí kde se pohybuje oblečení člověk vybírá takové, jaké se mu líbí, vyhovuje mu a má na ně peníze 22/ 8
Z pohledu architektur GLOBÁLNÍ Funkční Procesní Datová Technická (hardware) Technologická Programová (software) Řídící Databázová Komunikační V Řídící Funkční Procesní Globální Programová technologické Databázová Technická Komunikační Datová architektura (hardwarová) rozděluje informační systém na architektura architektura (softwarová) architektura architektuře definuje se zaměřuje na popis budoucího stavu procesů je základním popisuje pravidla architektura definuje určujeme modely schematem, použité fungování vnější způsob určuje určuje, databázové rozhraní systému, zpracování typy ideou z jakých a systému rozmístění řešení standarty, programů, a jeho jeho jednotlivých organizaci subsystémy, v programových prostředků podniku se aplikací výpočetní skupiny zaměřením komponent v těsné funkcí a komunikační na se návaznosti (např. neautomatizované bude mzdy, výsledný techniky. na studenti) definovanou informační činnosti technickou, a systém funkce skládat IS, informačního architekturu komunikace služeb s okolím. uživatelům.. systému datovou postupnou které a jaké jsou vazby a programovou plánovanými dekompozicí budou mezi architekturu. reakcemi globální nimi existovat architektury. na události, ke kterým bude docházet. 22/ 9
Z pohledu prvků systému Hardware Software Lidé Orgware Řízení Datová základna 22/ 10
Z pohledu holistického Formalizované Informace IS/IT Neformalizoavné Informace 22/ 11
Z pohledu úrovně řízení EDI EIS OA MIS DSS+ ES CIM (ERP) TPS 22/ 12
Z pohledu úrovně řízení 22/ 13
Z pohledu okolí (kontextový diagram) 22/ 14
Z pohledu výroby a odbytu - Rozšířený model ERP MIS SCM ERP CRM Rozšířený model ERP ERP Enterprise CRM MIS SCM Customer Resource Management Supply Relationship Planning Chin Information Management Management Systems integrované IS, manažerská jádro řízení informačního dodavatelského nadstavba systému řetězce podniku (zahrnuje integraci výroby, logistiky, řízení financí vztahu a lidských se zákazníky zdrojů) 22/ 15
Integrace řešení ERP 22/ 16
Principy v ERP JIT - Just in Time orientace na včasné dodávky zboží (cca 30% ERP v ČR) tažný systém, táhne materiálové požadavky od zákazníka k dodavateli MRPII- Manufacturing Ressource Planning (cca 60% ERP v ČR) tlačný systém na základě výrobku stanovuje termíny pro objednání matr. TOC - Theory of Contrains teorie omezení (cca 15% ERP v ČR) kombinace obou principů, plánování podle tzv. úzkého místa 22/ 17
Vývoj IS 80 léta 90 léta 0tá léta 10 léta ASŘ CIM ERP? Dávkové zpracování Interaktivní zpracování Interaktivní zpracování E-business Agendové zpracování Databázové zpracování Databázové zpracování Orientace na zákazníka Mainframe Orientace na výrobu Integrace činností 22/ 18
E-Business (EB) a E-Commerce (EC) EB EB EC EC EB EC E-Commerce bývá často chápaná jako nákup a prodej prostřednictvím internetu. Někteří autoři za E- commerce považují všechny elektronické činnosti mezi organizací a dalšími partnery tedy včetně nefinančních činností např. žádost o zaslání informací E-Business podle definice IBM je transformace klíčových obchodních procesů skrze využití internetových technologií. B2B, B2C, C2B,C2C jsou zkratky definující vztahy: B2B - Business To Business B2C - Business To Customers 22/ 19
Vztahy B2B a B2C mezi dodavateli a odběrateli Kanály dodavatelů Kanály firem Dodavatelé firma Zákazníci B2B Odběratelé B2C Dodavatelé Zprostředkovatelé Odběratelé 22/ 20
Základní oblast zájmu moudrost návyky znalosti Znalostní management vědomosti informace data Informační management IS/IT 22/ 21
Informace Informaci můžeme chápat jako zprávu, vjem, který splňuje tři požadavky. Syntaxe Porozumění sdělení INFORMACE Sémantika Porozumění obsahu Relevance Význam pro přijímajícího 22/ 22
Data a informace INFORMACE DATA INFORMACE Fyzický záznam Lidský mozek 22/ 23
Znalosti Robert M. Hayes: Znalosti jsou výsledkem porozumění informaci, která byla právě sdělena, a její integrace s dřívějšími informacemi. Spolu s růstem intenzity využívání informací a znalostí pro tvorbu hodnot sledujeme také tlak na rychlost rozhodování. doba pro rozhodnutí nesmí překročit čas, který je vymezen existenci problému 22/ 24