JAK PROČ MOBIL Zmobilizujte svůj byznys Daniel Nohel 7/11/2013
01 Jak mobil mění zavedená pravidla 02 Jak mobil ovlivňuje vaši digitální prezentaci 03 Jak je vaše firma připravena na mobil 04 Jak zapojit marketing do mobilu
01 Jak mobil mění zavedená pravidla?
Najděte své uživatele na všech obrazovkách
Češi si oblíbili chytré telefony 42% Q1 2013 Penetrace chytrých telefonů v ČR Base: National representative population 16+, n= 1.000 Q1: Which if any of the following devices do you currently use? 5
V čem je mobil jiný
Source: Priceline app data PRICELINE 82 % rezervací ubytování (méně než 24 hod. před příjezdem)
91 % hledá lokálně relevantní informaci 68 % Se spojilo s firmou (návštěva, telefon ) 38 % Následně nakoupilo 77 % Hledalo produkt nebo službu na svém telefonu 20 % Změnilo názor na produkt v obchodě po vyhledání informace na mobilu Source: Nielsen Mobile Search Moments Study, Mar 2013.
AMAZON Zákazníci mohou skenovat čárové kódy na prodejně a srovnávat ceny zboží
02 Jak mobil ovlivňuje vaši digitální prezentaci?
STRÁNKA OPTIMALIZOVANÁ PRO MOBIL
Mobilní stránka je klíčem k úspěchu 57 % Nedoporučí firmu nebo službu, která má špatně použitelnou mobilní stránku 40 % Odejde na stránky konkurence, pokud mají špatnou zkušenost s vaší mobilní stránkou Source: Sterling Research & SmithGeiger, What Mobile Users Want Study, Sep 2012
Doporučení pro mobilní stránky 1 2 3 4 Pochopte, co od vás uživatelé chtějí Přizpůsobte tomu svou nabídku Sledujte příklady ze svého oboru, ale i mimo něj Nezapomeňte na měření (Google Analytics)
Timberland Prodeje přes mobil rostou 20x rychleji než na desktopu
RadioShack Průměrná mobilní objednávka vzrostla o 30 % po zavedení mobilní stránky
Home Depot Redesign mobilní stránky vedl k 4x zvýšení prodejů přes mobil
Delta Airlines Mobilní palubní vstupenka a obsáhlé letové informace
BRANDOVANÁ MOBILNÍ APLIKACE
Jak uspět s aplikací 1 Nabídněte zábavu, užitečnou službu nebo obojí. 2 Vytvářejte své aplikace pro nejrozšířenější platformy. 3 Využijte všechny možnosti, které aplikace nabízí. 4 Propagujte aplikaci a zvyšujte počet instalací.
Volvo Kontrola stavu paliva, vyhledání vozu, zamykání vozu, zapnutí vyhřívání, plánování tras...
03 Jak je vaše organizace připravena na mobil?
Mobil ovlivňuje celou organizaci
Mobil ovlivňuje celou organizaci Metriky, rozpočty, odměňování Připravenost Je mobil ve vašich klíčových statistikách? Kdo ve vaší firmě ví, kolik procent návštěvníků webu přichází z mobilu? Jak by bylo ovlivěno vaše rozhodnování, kdybyste měli přesná mobilní data? Máte vymezen specifický mobilní rozpočet? Jak stanovujete klíčové metriky pro mobil? Na kterou agenturu spoléháte? Jak mobil ovlivňuje trénink zaměstnanců na prodejnách? Má vaše IT oddělení potřebnou expertizu pro mobil? Měl by mobil zasahovat do vaší regionální strategie?
04 Jak zapojit marketing na mobilu?
THE FULL VALUE OF MOBILE
Nové konverzní typy, které přesněji vyjadřují hodnotu investic Online > offline Online commerce PC PC Lokátor poboček Mobilní aplikace Click to Call Přes mobilní web Z obchodu > online (Showrooming) Konverze napříč zařízeními
Napříč zařízeními mcommerce Lokalizace poboček Stažení aplikace Telefonní spojení
adidas 100 kliků na lokalizátor generuje 20 návštěv prodejny a 4 prodeje v celkové hodnotě (4x80$) $320 tržby generované lokátorem poboček
3 hlavní cíle marketingu na mobilu
Performance App promotion Branding Pizza West Pro snadnější zadání objednávky. Přidání pobídky zavolejte nyní může zvednout CTR až o 50 %.
Performance App promotion Branding Air Bank Rozšíření o lokalitu. Jak zasáhnout uživatele ve vašem okolí.
Performance App promotion Branding TripIt Využili rozšíření o aplikaci, což vedlo ke zvýšení mobilních konverzí o 75 % a snížení nákladů na instalaci o 96 %.
Performance App promotion Branding Česká pojišťovna Propagace stažení aplikace v aplikacích a na mobilních stránkách.
Performance ACME Interstitial Rich-media šablony pro interaktivní uživatelskou zkušenost App promotion Branding
Co si zapamatovat 01. Přizpůsobte svou nabídku potřebám a chování lidí na mobilu Co lidé na mobilu chtějí a očekávají, když vás navštíví na mobilu. 02. Vytvořte svou plnohodnotnou mobilní prezentaci Priorita č.1 vytvořit stránky optimalizované pro mobil. Aplikaci vytvořte pro své loajální zákazníky. 03. Delegujte zodpovědnost za mobilní strategii ve firmě Vytvořte pozici mobilního specialisty. Zařaďte mobilní strategii do byznysu vaší firmy. 04. Rozlišujte výkonnostní and brandovou roli marketingu na mobilu Využijte mobil naplno (čas, lokace, kontext) Naučte se měřit a vyhodnotit atribuci na mobilu a její dopad na ostatní prodejní kanály Využijte kreativní řešení (video, html5...) k posílení vaší značky na mobilu.