A0M33PIS - Průmyslové informační systémy

Transkript

1 A0M33PIS - Průmyslvé infrmační systémy Přednáška č Katedra Kybernetiky K13133 Centrum znalstníh managementu K13393

2 Mt: Systémy a struktury mhu existvat puze za předpkladu, že se dkáží průběžně transfrmvat v suladu s pžadavky měnící se situace. (Warren Bennis, Staří psi a nvé triky) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 2

3 Realita dnešníh světa Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 3

4 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 4

5 Návrh prduktu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 5

6 Pilíře PLM A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 6

7 Pzice výrbníh prcesu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 7

8 Prduktvá pdpra A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 8

9 PLM prcesy A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 9

10 Pdpůrné činnsti Přidaná hdnta Prcesy ve firmě Firemní infrastruktura Řízení lidských zdrjů Technlgie a vývj Nákup/bstarávání Lgistika/ zásbvání Výrba/ Prvz Lgistika dbytu Marketing a prdej Návazný servis Hlavní činnsti Zdrj: J. Slavík, Z inženýra manažerem, FCC Publishing A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 10

11 Organizace = prces(y) přidané hdnty Zdrje Činnst Činnst Činnst A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 11

12 Prfesní specializace znesnadňuje kmunikaci Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 12

13 Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 13

14 Oddělení není firma Jak zajistit, aby všichni zaměstnanci napříč celu firmu: vnímali její fungvání stejným způsbem? svji rli v pdniku viděli v kntextu statních činnstí, jež v pdniku prbíhají? věděli c, jak a s kým mají v rámci plnění svých úklů kmunikvat? Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 14

15 Jaké má tt myšlení důsledky? A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 15

16 Odburání bariér (aktivity) tk hdnty (prces) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 16

17 Definice prcesu I. Prces představuje ucelené aktivity, které bvykle vyžadují účast více činnstí (zapjení více pracvníků), např. příjem bchdníh případu, příjem a uskladnění materiálu, příprava vsázky, válcvání, mntáž apd. Veber, J. a kl. Management, Základy-prsperita-glbalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN Prces je rganizvaná skupina vzájemně prpjených činnstí, které splečně vytvářejí výsledky hdntné pr zákazníky. Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002, Pdnikvý prces je suhrnem činnstí, transfrmujících suhrn vstupů d suhrnu výstupů (zbží neb služeb) pr jiné lidi neb prcesy, pužívajíce k tmu lidi a nástrje. Řepa, V. Pdnikvé prcesy, Prcesní řízení a mdelvání, Praha: Grada Publishing a. s., 2006, ISBN A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 17

18 Definice prcesu II. Prces je mnžina na sebe navazujících činnstí, které z definvaných vstupů vytvářejí pžadvaný výstup, váží na sebe zdrje (lidi, technlgie, materiál, finance, čas) a mají měřitelné charakteristiky. Gála, L. Pur, J. Tman P. Pdnikvá infrmatika, Praha: Grada Publishing, a. s., 2006, ISBN Prcesem rzumíme subr dílčích aktivit v jedné neb více alternativách přeměňující vstup na výstupy za pužití zdrjů. Každý prces může mít více alternativních výstupů. Jedntlivé aktivity jsu řazeny chrnlgicky tak, jak p sbě lgicky následují. Kryšpín, L. Eknmika prcesně řízených rganizací, Vyská škla eknmická v Praze, Nakladatelství Ecnmica, 2005, ISBN A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 18

19 Obecné schéma prcesu Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 19

20 Prč a jak pznávat prces? Jeden z mnha důvdů prč ppsat prces: každý prces má alespň tři různé varianty průběhu Myslím že prces je... Vím, že prces je... Jaký by mhl být... A tt je čast realita v kamžiku kdy začnete prces pznávat AS-IS TO-BE A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 20

21 Jaku situaci (stav) řešíme (implementujeme)? as-is t-be A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 21

22 Dpad úsilí C vlastně chceme dělat? Prcesní řízení = Změna myšlení = Trvalé zlepšvání Zlepšení prcesu (Tvrba) Řešení prblému (prava) Další jednrázvá aktivita Čas A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 22

23 Histrie Dělba práce na specializvané pracvní perace 1776 Adam Smith vydává svji knihu Bhatství nárdů princip dělby práce v praxi na přelmu 19. a 20. st. F. W. Taylr dále rzvinut Henrym Frdem Prcesní reengineering 90. léta 20. stletí M. Hammer a J. Champy Reengineering the Crpratin: A Manifest fr business revlutin Třetí vlna řízení pdnikvých prcesů Business Prcess Imprvement Cntinuus Prcess Imprvement Kaizen A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 23

24 Mderní dba pásvá výrba Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 24

25 G. Hamel hierarchie lidských schpnstí v práci ZÁPAL KREATIVITA INICIATIVA Kvalifikace Pečlivst Pslušnst Zaměstnanci nejsu jen přítmní, ale také angažvaní Flákači úspěšnu firmu nevybudují A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 25

26 Mderní dba dpady pásvé výrby Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 26

27 Business Prcess Management (BPM) BPM = řízení pdnikvých prcesů Aktuální trendy Prcesní rientace pdniku Zaměření na ptřeby zákazníka. Rle lidskéh faktru Leadership Týmvá práce Učící se rganizace Významná rle infrmačních technlgií a infrmačních systémů. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 27

28 Business Prcess Excellence Strategie Kntrla Analýza IT Prvádění Návrh Realizace Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 28

29 DMAIC A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 29

30 Demingův cyklus - PDCA A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 30

31 Úrvně zavádění BPM v rganizaci Optimalizace Autmatizace Analýza Dkumentace Specifikace A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 31

32 Praktické dpady zavádění BPM Strategie Prcesy Organizace Tvrba a knslidace strategie metdu Balanced Screcard Zvýšení účinnsti prcesů Standardizace a centralizace prcesů v krprátně řízených splečnstech Tvrba prcesně rientvané rganizační struktury Nastavení parametrů vnitrpdnikvéh hspdaření Analýza využití lidských zdrjů Kncepce měření výknnsti prcesů a tvrba mtivačníh systému IT Kvalita (ISO) Vytvření prcesně rientvané IT strategie Prcesní správa IT Příprava systému řízení pdniku na certifikaci ISO 9000, A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 32

33 Systematické řešení prblémů Zdrj: IPA Slvakia A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 33

34 Cesta k Prcess Excellence Eliminace plýtvání Lean Standardizace Best practices Snižvání variability Six Sigma Eliminace mezení Trie Omezení (TOC) Zlepšvání Kaizen A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 34

35 6σ jak výknnstní cíl A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 35

36 Business mdel jak základ infrmačníh systému A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 36

37 IT blasti aplikace business prcesů Integrace systémů Integratin-centric Sběrnice služeb, SOA architektura Dkumentvě rientvané Dcument-centric Správa bsahu, ECM Uživatelsky rientvané Human-centric Kmplexní pdpra včetně zapjení uživatelů A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 37

38 Nástrje pr pdpru BPM (v. 2.0) Srdcem BPMS. Vše úzce prpjen. Integrační rzhraní. Základ pr SOA. Reálná dstupnst dat prcesu. Specifikace klem rku A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 38

39 C bychm měli při implementaci BPM zachytit? Geary Rummler - Three Levels f Perfrmance Framewrk Relatinal map Organizační struktura (interní/externí). Vazby v rganizaci a mim ni. Crss-functinal prcess map Wrkflw (?!) Průchd rganizací Swimmlane diagram Flwchart Sekvence aktivit, veducích k jednmu knkrétnímu výstupu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 39

40 Princip tří architektur Autr: V. Řepa A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 40

41 Jedntná metdika/ntace ppisu prcesů Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 41

42 Ntace pr ppis prcesů A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 42

43 Unified Mdeling Language (UML) Mdelvací standard pr ppis IT systémů. Statický i dynamický phled. Diagram aktivit Vychází z Petrih sítí. Základem jsu aktivity slžené z uzlů spjených hranami. Prces se spuští splněním vstupní pdmínky. Diagramem běhá pešek. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 43

44 Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 44

45 BPMN Business Prcess Management Ntatin. Vyvinula Business Prcess Management Initiative. Hlavní cíl: Čitelnst všemi účastníky živtníh cyklu. Standardizvaná technika mdelvání business prcesů. Intuitivnější pr business uživatele ve srvnání s UML (OMG Object Management Grup). A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 45

46 BPMN Grafické prvky A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 46

47 Příklad ppisu prcesu Zdrj: A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 47

48 Business Prcess Executin Language (BPEL) Prváděcí jazyk pdnikvých prcesů. Zalžen na standardu XML. Na rzdíl d BPMN bez grafickéh ppisu. Zalžen na webvých službách. Pdpra nástrji pr autmatický převd z BPMN. Verze dplněná zapjení lidí BPEL4Peple tak WS-HumanTask. A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 48

49 A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 49

50 Zdrj: A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 50

51 Event Driven Prcess Chain (EPC) Ntace pr mdelvání business prcesů. Na stejné hierarchické úrvni jak BPMN. Základní Charakterisitka: Mdely se skládají z aktivit (activity), událstí (events) a spjek (cnnectrs). Každá aktivita musí být vyvlána událstí a stejně tak v ní musí i knčit. Aktivita má právě jeden vstup a výstup. Mdel má vertikální layut. Neexistují swimlanes. Rle existují jak samstatné entity mdelu, ty se pak napjují na aktivity, jichž jsu vlastníkem. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 51

52 Zdrj: SftwareAG Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 52

53 Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 53

54 Pužití EPC v mdelvání Základní mdelvací ntace v ARIS Express, ARIS Business Mdeller a prduktech SAP. Pužití spíše pr vizuální ppis prcesu. Vhdný je v případech, kdy prces není příliš kmplexní a rzvětvený. Celkvě zjedndušená ntace Menší paleta rzhdvacích míst. Méně druhů artifacts. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 54

55 Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 55

56 Praktické cvičení verze Zkusíme si jednduché mdelvání. Pužijeme nástrj ARIS express. Zdarma p registraci d kmunity Registrací lze získat přístup i k pdpůrným materiálům. A7B16ISP Cvičení č. 2 Ing. Pavel Náplava 56

57 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 57

58 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 58

59 Dpručená literatura 1) Řepa, V.: Pdnikvé prcesy, Prcesní řízení a mdelvání, 2. aktualizvané vydání, Grada Publishing, a.s., ) Šmída, F.: Zavádění a rzvj prcesníh řízení, Grada Publishing, a.s., ) Mnika Grassevá a klektiv: Prcesní řízení, Cmputer Press, ) Mike Rbsn, Philip Ullah: Praktická příručka pdnikvéh reengineeringu, Management Press, ) Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002, 6) Veber, J. a kl. Management, Základy-prsperita-glbalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN ) Kryšpín, L. Eknmika prcesně řízených rganizací, Vyská škla eknmická v Praze, Nakladatelství Ecnmica, 2005, ISBN ) Dameli, R., The Basics f Prcess Mapping, 2nd Editin, CRC Press, ) 10) 11) 12) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 59

60 Dtazy, připmínky A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 60