A0M33PIS - Průmyslové informační systémy

Transkript

1 A0M33PIS - Průmyslvé infrmační systémy Přednáška č Katedra Kybernetiky K13133 Centrum znalstníh managementu K13393

2 Prfil vyučujícíh Ing. Pavel Náplava Centrum znalstníh managementu, 13393, ČVUT FEL Zájmvé blasti: Infrmační systémy, infrmační management, prcesní řízení, prjektvé řízení, perfrmance management, cludvá řešení Tel.: BI-TIS - Přednáška č.1 Ing. Pavel Náplava 2

3 Jaká jsu vaše čekávání d předmětu? A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 3

4 Antace předmětu A0M33PIS Cílem předmětu Průmyslvé (pdnikvé) infrmační systémy je seznámit studenty s infrmační pdpru pdnikvých systémů řízených a integrvaných s výpčetními systémy a umžnit jim frmálně uvažvat pžadavcích na tyt systémy. Předmět se zabývá infrastrukturní pdpru, mdelváním výrbních systémů a pdniků, datvých tků v nich, funkčními mdely a nástrji pr mdelvání nefunkcinálních aspektů těcht systémů, tázkami návrhu, stability, kapacitníh plánvání, bezpečnsti a řízení kvality. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 4

5 Zapmeňte na frmální vzdělání Nikdy jsem nedpustil, aby škla stála v cestě mému vzdělání. (MARK TWAIN) Příliš mnh času v akademické sféře může škdit. Nejzásadnější myly: Čím delší dkument, tím významnější. Abyste splnili úkl, je třeba napsat určitý pčet stran. Vynikajících kandidátů je více než premiantů s červeným diplmem. (RESTART; J. Fried, D. H. Hanssn) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 5

6 Splečnsti participující na předmětu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 6

7 Týden Předn. Cvič. přednáška T2:B2-39d Cvičení T2:B2-39d Organizace předmětu. Pdnikvá infrmatika, rle IT a IS. Úvd, phled na IS Harmngram semestru Základní typy infrmačních systémů. Analýza a sběr infrmací, výběr IS Pdnikvé prcesy, základ definice pžadavků na SW. Hands-On ARIS Efekty implementace infrmačních systémů Hdncení přínsů IS Kmplexní infrmační systém SAP Ukázka vývje v SAP Úvd d CRM xrm, vývj v CRM Mdelvání pdnikvé architektury, infrmační tky Zadání sem. prjektů Seznámení s prstředím Micrsft CRM vývj v Micrsft CRM Kvalita v infrmatice, způsby vývje SW a IS Práce na sem. prjektu Datvá kvalita, MDM Práce na sem. prjektu Terie mezení, praktické využití Práce na sem. prjektu Rektrský den Rektrský den Infrmační bezpečnst a její řízení Práce na sem. prjektu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava Rezerva, c se nevešl d semestru Odevzdání sem. prjektů

8 Zdrje infrmací Primární zdrj infrmací: Dplňkvé zdrje: Dpručená literatura. Facebk CZM: A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 8

9 Organizace výuky Dcházka: Přednášky dpručená, na přednáškách externistů pvinná. Cvičení - pvinná, pvlena 1 absence. Semestrální prjekt: Samstatná/týmvá práce 1-2 členné týmu. Analýza, návrh a implementace vybranéh prcesu. Závěrečná zpráva + prezentace. Zaknčení semestru: Zápčet Zkuška A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 9

10 Pdmínky udělení zápčtu Bdvaný semestrální prjekt: Dknčený. Zdkumentvaný. Obhájený. Min. 10 bdů, max. 50 bdů. Za účast na přednášce externisty lze získat 2 bnusvé bdy. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 10

11 Pdmínky zkušky Písemný test. Min. 10 bdů, max. 50 bdů. Výsledná známka = bdy za cvičení + bdy za zkušku (+ přednášky externistů). Pr přepčet bdů na výslednu známku se pužívá platná klasifikační stupnice ČVUT. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 11

12 Dpručená literatura 1) Basl J.: Pdnikvé infrmační systémy. 3., aktualizvané a dplněné. Grada Publishing, ) Bruckner T., Vříšek J., Buchalcevvá A. a klektiv: Tvrba infrmačních systémů, Principy, metdiky, architektury, Grada Publishing, ) Vymětal D.: Infrmační systémy v pdnicích terie a praxe prjektvání. Grada Publishing, ) Gála L., Pur J., Tman P.: Pdnikvá infrmatika. 2. výrazně přepracvané a rzšířené vydání, Grada Publishing, ) Tvrdíkvá M.: Aplikace mderních infrmačních technlgií v řízení firmy. Grada Publishing, ) Čermák M.: Řízení infrmačních rizik v praxi. ISBN: , Tribun EU, 2009 ( 7) Brittn Ch., Bye P.: IT Architectures and Middleware: Strategies fr Building Large, Integrated Systems. Addisn-Wesley Prfessinal, ) Cummins F. A.: Enterprise Integratin. An Architecture fr Enterprise Applicatin and System Integratin. OMG Press, Wiley, ) DeVr R.E., Chang T., Sutherland J.W.: Statistical Quality Design and Cntrl. Macmillan Inc., NY, 1992 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 12

13 Začněme něc dělat Prvtní geniální nápad je natlik malu sučástí firmy, že je téměř zanedbatelný. Skutečnu tázku je, jak dbře jej realizujete. (RESTART; J. Fried, D. H. Hanssn) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 13

14 Smysl zalžení firmy INSTITUCE ČLOVĚK ZISK ČLOVĚK ORGANIZACE DOPAD Zdrj: G. Hammel, Na čem dnes záleží A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 14

15 Základní mdel fungvání pdniku (firmy) Zdrje Činnst Činnst Činnst A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 15

16 Typické firemní činnsti A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 16

17 Detailní mdel fungvání pdniku - činnsti Pruchy Pruchy Cíl Vstup Diferenční člen Vybrané útvary Finanční management (plán/skutečnst) Regulátr Organizace Výrba, prdej, Trh Finanční management (plán/skutečnst) Regul. veličina Výstup Pmcné zpětné vazby ( výrbě, zaměstnancích ) Měřící člen Marketing, účetnictví Zpětná vazba Infrmace zákaznících, trhu, A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 17

18 Detailní mdel fungvání pdniku - zdrje LIDÉ STROJE FIRMA TECHNOLOGIE ZNALOSTI A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 18

19 Infrmační technlgie (IT) Mnžina prstředků a metd pr práci s daty a infrmacemi. Zahrnuje techniky a technlgie pr: Přizvání dat. Přens dat. Ukládání dat. Zpracvání dat. Využívání dat. Vyhdncvání dat. Infrastruktura zahrnující kmbinaci technik a technlgií se nazývá infrmační systém (IS). A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 19

20 Vývj mdelů ddávky ICT služeb Zdrj: Bruckner T., Vříšek J., Buchalcevvá A. a klektiv: Tvrba infrmačních systémů, Principy, metdiky, architektury A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 20

21 Strategický význam IT systémů Význam IT pdle charakteru rganizace Strategický vliv investic d IT systémů Pdpůrný IS/IT mají puze pdpůrnu rli (prdukce stavebnin) Zvratný IS/IT přináší kvalitativní změnu (supermarkety) Prvzní IS/IT zajišťuje běžnu prvzní aktivitu (autmatizvaná výrba) Strategický pdnikatelská funkce je bez IS/IT nerealizvatelná (Visa) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 21

22 Aplikační architektura firmy Vlastníci, management IS/ICT Business intelligence, manažerské aplikace ERP Ddavatelé Obchdní partneři E-business, SCM/APS Prdej, nákup, sklady, výrba Finance, cntrlling, zdrje, (persnál majetek) CRM. E-business Zákazníci Obchdní partneři Interní infrastruktura Obchdníci, referenti, bchdní zástupci, kntaktní centrum Zdrj: A. Buchalcevvá, Metdiky vývje a údržby IS, Grada, 2005 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 22

23 Selekce a agregace infrmací Infrmační pyramida členění IS pdle úrvně řízení Systémy pr pdpru rzhdvání (Decisin Supprt Systems) sw pdpra rzhdvání, aplikují předem dané metdy analýzy na data z nižších stupňů řízení Aplikace IS pr vrchlvé řízení (Executive Infrmatin Systems) IS pr strategické řízení, vycházející z agregvaných dat nižších stupňů i externích dat. Typické vlastnsti multidimenzinalita phledů, trendvé charakteristiky, predikce Manažerské IS (Management Infrmatin Systems) IS pr taktické (ppř. i perativní) řízení, vycházející z dat eknmických systémů a pskytující agregvané phledy a reprty Transakční systémy (Transactin Prcessing Systems) prvzní IS, zajišťující interaktivní neb dávkvé zpracvání základních dat a perativní výkaznictví Strategická (EIS, DSS) Taktická (MIS, DSS) stanvení cen, mapvání zákazníků Operativní (TPS) výrba, prdej, servis, lgistika A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 23

24 Pamatujme si: Business vs. Technlgy Zdrj: A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 24

25 Děláme t dbře? A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 25

26 Hdnta IT pr firmu PROROCI POLYKAČI PENĚZ ČÍŇANÉ MÁGOVÉ A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 26

27 IT jak plykač peněz IT infrastruktura (pdpra) je nutným základem pr prvz aplikací a systémů, které pdprují pdnikvé prcesy. IT infrastruktura (pdpra) představuje nezbytnu sučást firmy (téměř ve všech případech), ale jedntlivé funkční jedntky d ní nejsu chtny investvat (ze svéh i celfiremníh rzpčtu). Investice d IT infrastruktury (pdpry) je typickým příkladem vyské a dluhdbé investice. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 27

28 Úlha a hdnta IT Začlenění IT? Nákladvé středisk Knkureční výhdy Snižvání nákladů, pskytvání infrmací, vyšší kvalita služeb, Přidaná hdnta Tvrba hdnt Zlepšvání řízení Strategické plánvání (strategie pdniku) Vnitrpdnikvá plitika Organizace a využívání lidských zdrjů Vazba na finanční zdrje A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 28

29 Rle ICT v byznysu FOLLOWING Reakce na pžadavky Hašení pžárů Malá efektivita ENABLING Schpnst predikce vývje Priritizace pžadavků Umžnění rzvje byznysu LEADING Klíčvý partner při řízení a rzhdvání byznysu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 29

30 C ptřebuje IT k tmu, aby plnil pžadavky byznysu? Znát byznys strategii! Mít vlastní IT strategii! A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 30

31 Inspirace armádu: strategie + taktika A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 31

32 Definice strategie? 1. A methd r plan chsen t bring abut a desired future, such as achievement f a gal r slutin t a prblem. 2. The art and science f planning and marshalling resurces 3. fr their mst efficient and effective use. The term is derived frm the Greek wrd fr generalship r leading an army. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 32

33 Základní tázky a dpvědi strategie Prč Kd C Jak Prč něc děláme? Kd jsu naši zákazníci? Jaké prdukty a služby nabízíme zákazníkům? Jak t udělat efektivně a se ziskem? A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 33

34 Úrvně strategie A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 34

35 Infrmační strategie Infrmační strategie (ISt) pdpruje pdnikatelské cíle firmy, bsahuje vizi, cíle a hlavní charakteristiky buducíh stavu ICT firmy, aby účinně pdprval pžadvaný systém řízení. Cíle vypracvání ISt: určení základních směrů budvání ICT a IS, zajištění úzké vazby mezi vývjem IS a glbální strategií firmy, pdpra rzvje nvých směrů pdnikání. Kd ji tvří: IT ddělení (CIO) ve splupráci s statními manažery firmy. Externí firma (systémvý integrátr). A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 35

36 Definice ISt ISt je dvzena d strategie byznysu. Je tedy vlivněna jak vnějšími vlivy na pdnik, tak interními prcesy a pžadavky byznysu. Úspěšná strategie ICT pracuje s termíny byznysu spíše než s technlgicku terminlgií tak, aby byla srzumitelná všem pracvníkům, a tedy i těm, kteří pracují jinde než v infrmatice. Její přílhy a detailnější úrvně se pak přirzeně vyjadřují terminlgií ICT. ISt ppisuje, jak CIO a jeh tým využije infrmační technlgie k pdpře strategie byznysu s tím, že ISt dvdí d strategie byznysu. J. Dhnal, O. Příklenek, CIO a pdpra byznysu, Grada, 2011 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 36

37 Struktura ISt Základní dkument Pdrbnější strategický plán Operační plán Směrvání, pdpra byznysu, strategie řízení, strategii a rizika realizace. Realizace strategie, hrubé eknmické parametry - náklady, čekávání, přínsy Detailní finanční ukazatele, ppis infrastruktury, ppis služeb a aplikací. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 37

38 Struktura ISt Analytická část Rzvjvá část A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 38

39 Analytická část ISt Určení vazeb mezi pdnikatelsku a infrmační strategií. Mapvání pdnikatelských cílů a inf. pdpry. Analýza sučasnéh stavu vývje IS a ICT v rganizaci. Mžnsti využití zkušenstí a dsavadních systémů. Analýza stavu a směrů vývje v pdnikvých IS a ICT. Vyhdncení předpkládanéh rzvje IT v daném dvětví a u zákazníků. Specifikace klíčvých infrmačních zdrjů (pr hdncení stavu trhu, pr hdncení knkurenceschpnsti firmy na trhu, pr sledvání trendů vývje trhu, pr hdncení vnitřníh eknmickéh stavu firmy, pr hdncení průběhu firemních prcesů). Kde, jak a za jaku cenu infrmace získat. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 39

40 Rzvjvá část ISt Plán rzvje IS ve střednědbém a dluhdbém hrizntu. Definvání jedntlivých prjektů a jejich základních parametrů. Objem finančních a dalších zdrjů pr budvání IS. Návrh ptřebných bjemů pr jedntlivé prjekty. Přehled standardů, které se budu uplatňvat při budvání IS. Návrh rganizačních změn a měřítek dsažení plánvaných cílů. Zásady pr vyhdncvání účinnsti ISt a efektivity IS a ICT. Návrh kvalifikačních a rekvalifikačních prgramů firmy. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 40

41 Pdmínky účinnsti ISt Realizace jak kntinuální prces, rientace na bsahvu, metdicku a rganizační stránku IS, nikliv zúžení na technlgicku stránku, kmplexní zahrnutí všech firemních prcesů, explicitně frmulvána a prsazvána vrchlvým vedením, pravidelně vyhdncvána a aktualizvána, vedena určeným zdpvědným manažerem. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 41

42 IS jak eknmický nástrj Technlgie (technický systém) Pdnikvé prcesy Systém řízení Lidé Infrmační systém Uživatelé a správci ICT IS Služby a zdrje ICT služby kmunikačních kanálů řízení rizik a bezpečnsti ICT správa dat správa ICT vybavení správa infrastrukturních aplikací frmulace architektury ICT, adpce standardů plánvání a realizace ICT prjektů ICT vzdělávání ICT výzkum a vývj Aplikace - zpracvání Data A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 42 ICT

43 Dtazy, připmínky DÚ: Jaká máme čekávání d předmětu, jak bychm si představvali výuku, c bychm si chtěli z předmětu dnést. Je mžné diskutvat na druhém cvičení. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 43