Budoucnost Category Managementu

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Rozměr: px
Začít zobrazení ze stránky:

Download "Budoucnost Category Managementu"

Transkript

1 Budoucnost Category Managementu Vytváření hodnoty v současných podmínkách trhu JERRY SINGH

2 Cíle prezentace Koncepty & evoluce Category Managementu Překážky úspěchu implementace Současné podmínky & trendy trhu Implikace pro účastníky z oblasti průmyslu 2

3 Koncepty & evoluce Category Managementu 3

4 Kategorie a značky: Potřeby vs. touhy Potřeby spotřebitele Touhy spotřebitele? KATEGORIE ZNAČKA 4

5 Definice kategorie Kategorie je odlišitelná, spravovatelná skupina produktů/služeb, kterou spotřebitel vnímá jako vzájemně propojitelnou a/nebo nahraditelnou v naplňování jeho potřeb Výbor ECR 5

6 Anatomie značky Atributy Benefity Duše nebo Esence značky Positioning Hodnota značky 6

7 Usnadňující prvky Category Managementu: skenováníčárových kódů a Informační & komunikační technologie Skenováníčárových kódů vedlo k rychlejšímu a přesnějšímu pohybu dat o produktech napříč dodavatelským řetězcem. Správa prostoru na regálech využila údaje o prodejích v obchodě k uspořádání prostoru podle požadavků zákazníka. Iniciativa ECR (rychlá odpověď/ efektivní reakce spotřebiteli) se stala klíčovou aktivitou průmyslu ke zlepšení efektivity dodavatelského řetězce. Úvodní výzkumy ukázaly, že prodeje a inventury se mohou zlepšit a období nedostatku zboží a doobědnávek se mohou omezit spoluprací obchodníka s dodavatelem. Inovativní obchodníci a dodavatelé budují technické a organizační infrastruktury pro využití příležitostí vyvstávajících z nových technologií. 7

8 Category Management & efektivní odpověď spotřebiteli Odvětvové iniciativy identifikovaly příležitosti pro zásadní zlepšení prostřednictvím spolupráce distributora s dodavatelem: Category Management se zaměřil na top line (výnosy) a Supply Chain Management (řízení dodavatelského řetězce) na snížení nákladů. Efektivní odpověď spotřebitele Strana nabídky: Doplňování zboží Nákupní košík Prodeje & zisky Sortiment promoční Strana poptávky: Category Management nabídky Uvádění nových Prezentace kategorií Frekvence nákupu produktů 8

9 Co je Category Management? Byly použity následující definice Výboru Výbor americké & evropské iniciativy ECR Category Management je proces, kde distributor a dodavatel spravují kategorie jako strategické obchodní jednotky a tak produkují zvýšené obchodní výsledky tím, že se zaměřují na dodávání špičkové hodnoty spotřebiteli FMI-Kellogg School of Management Jde o proces řízení položek v kategorii produktů jakožto strategické obchodní jednotce. Obchodníci a dodavatelé v rámci tohoto procesu spolupracují prostřednictvím společné cenotvorby, merchandisingu, promoci a řízení sortimentní skladby. To vše je založeno na cílech kategorie, konkurenčním prostředí a chování spotřebitele 9

10 Rozvoj a monitoring plánu kategorie Top management Pravidelne analyzy vysledku Definice kategorie Role kategorie Analýza kategorie Strategie kategorie Taktiky kategorie Implementace kategorie Senior Management Týmy kategorií Obchodní provoz 10

11 Analýza trhu / obchodníka Analýza prostoru v příležitostech Jak v současnosti funguje kategorie? Podíl na trhu Růst trhu Srovnání s distribučním kanálem a konkurencí Jsou současná pozice a trend přijatelné pro danou roli kategorie? Je zde nějaký prostor k růstu / příležitost (podíl kategorie na trhu je menší než celkový podíl obchodníka na trhu)? 11

12 Analýza kategorie: Analýza ze čtyř perspektiv Trh Podíl na trhu & Trendy / Mezery Obchodník Příspěvek / marže & Produktivita Kategorie Sub-kategorie Segment Značka SKU Spotřebitel Profil nakupujícího & Nákupní chování Dodavatel Podíl & Efektivita 12

13 Kvadrantová analýza Prostor v podílu na trhu SPÁČI Podíl na trhu 23% VÍTĚZOVÉ Tlumiče / Podpěry Zařízení interiéru 22% Vnější vzhled Střední bod Podíl na trhu = 20% Růst trhu % = 2,5% Zapalování 21% Brzdy Růst trhu Baterie 19% Příslušenství pro nákladní auta Startéry/ Alternátory Stěrače 18% Motorové oleje POCHYBNOSTI 17% PŘÍLEŽITOSTI 13

14 Marketingové strategie kategorie Budování frekvence Budování transakcí Generování zisku Obrana pozic Generování hotovosti Tvorba vzrušení Vylepšování image Lákání spotřebitele Zvětšení okruhu zájemců Zvýšení zisků kategorie Ochrana podílů & prodejů Zvyšování peněžního toku Vytváření smyslu pro příležitost Posílení image obchodníka 14

15 Stratogram marketingu kategorie: kategorie káva Role kategorie Strategie Produkty Vytváření frekvence Prémiová zrnková káva - Top 3 značky - balení 500 gramů Preferované Vytváření transakcí instantní speciality zrnková káva střední až vysoké ceny kávové filtry smetana do kávy speciální sladidla do kávy Generování zisku bezkofeinová káva - všechny velikosti tradiční instantní káva privátní značky náhražky 15

16 Taktiky kategorie Specifické taktické plány pro: Uspořádání Ceny Taktiky kategorie Prezentace v regálu Promoce 16

17 Překážky úspěšné implementace Category Managementu 17

18 Překážky úspěšné implementace Category Managementu 1.Definice kategorie se v různých odvětvích průmyslu liší 2.Údaje potřebné pro Category Management pochází z různých zdrojů 3.Strategie obchodníka a dodavatele se musí sjednotit a je třeba domluvit se na sdílení informací mezi oběma partnery 4.Organizační struktury a procesy musí podporovat Category Management 5.Informační infrastruktury musí umožňovat snadný přístup k datům a analýzám 6.Kritická masa firem a managerů si musí uvědomit celkový přínos synergií celého systému, který je větší než přínos jednotlivých kategorií 18

19 Proces definování kategorie Definování potřeb spotřebitele... SKU SKU SKU Všechny produkty naplňující tuto potřebu Zastupitelné Provozně proveditelné Měřitelné SKU Nahraditelné Říditelné KATEGORIE (SOUBOR SKU) 19

20 Definice kategorie: Pohled spotřebitele Většina definic kategorie od obchodníků je založena na strategii jejich formátu a na uspořádání prodejny Většina definic kategorie od výrobců je založena na vlastnostech produktu a na technologických parametrech Definice kategorie s ohledem na spotřebitele je zásadní Průzkum Cornell University zjistil, že maloobchodníci sledují 191 kategorií, velkoobchodníci 184, a Nielsen 292! 20

21 Jak by měla být definovaná kategorie a její struktura? Z pohledu spotřebitele... Ale cílový spotřebitel se může lišit 21

22 Dilema maloobchodníka Jak by měla být definována kategorie péče o ústa? Nit Lepidlo na protézy Proti bolesti zubů široká Zubní prášek Zubní kartáček Ústní voda Zubní pasta úzká 22

23 Data o kategorii pocházejí z různých zdrojů a vyžadují sdílení informací. Informace Výrobce Znalost spotřebitele Pochopení trhu Kreativní marketingové přístupy Prodejna DATA POS-informace o kategorii Měření v prodejnách Náklady dodavatelského řetězce Společnosti provádějící výzkum trhu ACNielsen, IRI, GfK,... DATA 23

24 je třeba mít lepší informace Category Management vede k: Definici kategorie podle spotřebitele Potřebě přesných dat až na úroveň SKU Odlišné segmentaci kategorie Potřebě detailních údajů z provozoven (pro realizaci plánů kategorií v prodejnách) Potřebě mít údaje o kategorii na trhu šité na míru 24

25 Harmonizace strategií Než bude možné implementovat Category Management, musí maloobchodník & výrobce sladit své strategie Jaká je mise naší společnosti? Kdo je cílový zákazník? Jaké jsou strategie formátu / kanálu? Jaký je základ konkurenčního positioningu? Jaké jsou finanční, marketingové a produktové / sortimentní strategie? Jaká je naše strategie vztahů k obchodním partnerům? 25

26 Sladění dobře definovaných, úplných strategií společností, vede ke společné vizi pro kategorii, která definuje klíčová rozhodnutí Výrobce Maloobchodník Harmonizace strategií Zapojení top managementu je potřeba k propojení strategií, udělání strategických rozhodnutí a realokaci potřebných zdrojů. Jen tak se projeví oboustranně prospěšné příležitosti v hodnotovém řetězci. 26

27 Reengeneering vztahu zákazník-dodavatel Category Management vyústil v celkovou přestavbu funkcí prodeje a marketingu u významných výrobců a funkce nákupu a merchandisingu u hlavních světových maloobchodníků Prodej Zákaznické týmy Nákup / Merchandising Týmy kategorie Tato restrukturalizace a akvizice nových schopností a infrastruktury na podporu reorganizace zabere nějakýčas 27

28 Podoba vztahů se zákazníkem Výrobce Pre CM Obchodník Logistika Logistika Marketing Obchodní provoz Prodej Nákup Nákup Maloobchodní provoz Finance & Systémy Post CM Finance & Systémy Logistika Marketing Customer Team Manager Obchodní provoz Finance & Systémy Logistika Nakupování Category Manager Provoz prodejen Finance & Systémy Tým zákazníka Tým kategorie 28

29 Organizační faktory ovlivňující realizací Category Managementu Lidé Struktura Doved nosti Realizace Odměny & Uznání Sdílení informací Dělání rozhodnutí 29

30 Informační infrastruktura Category Managementu Syndikovaná P.O.S data Centrála maloobchodu *Týmy kategorií *Nákup/Merchandising DATA Centrála dodavatele Zákaznické týmy Technologie Wal-Mart poskytuje zpětnou vazbu v reálném čase a kontrolu nad stavem jednotlivých položek Obchod *POS/Skenování SKENOVÁNÍ ÚDAJŮ Přepravce Sklad Sklad Přímé dodávky do prodejen 30

31 Dosažení kritického množství k Realizaci výhod Integrace: Běžný provoz Základy: Pilotní projekty Budování vnitřního povědomí Rozvoj plánu k dosažení schopnosti Rozvoj základní schopnosti Pochopení / zkušenost s Category Managementem Dosažení prvních výsledků Zprovoznění: Uvedení do denní praxe Zprovoznění Category Managementu Tvorba nezbytných organizačních opatření Systémy Organizace Měření výkonu Odměny Začátek organizačních změn Získávání prvních výsledků Rozvoj pokročilých schopností Micromarketing Náklady na základě aktivity (ABC) Ustanovení rutinního procesu Vytvoření udržitelných organizačních změn Dosažení všech potenciálních výhod 31

32 Současné podmínky na trhu a technologické trendy 32

33 Současné podmínky trhu Top 250 maloobchodníků mělo hodnotu prodeje v roce 2008 $3.62 bilionů (+11.4%) a 3.7% zisk, letošní prodeje stagnují, firmy krachují, rostou privátní značky 1. Obchodníci omezují náklady, luxus má velký problém 2. Snaha o snížení rizik 3. Obchodníci se zaměřují na zlepšení zážitku 4. Důraz na HR Management 5. Vícekanálový přístup 6. Menší expresní nebo vysokofrekvenční prodejny 7. Přemýšlet globálně, jednat lokálně Glocalizace 8. Důraz na branding 33

34 Obchodníci omezují náklady Neboť to je jediná cesta k uchování ziskovosti: Ochota spotřebitelů utrácet klesá, neboť jejich čisté příjmy se zhoršují Obchodníci se zaměřují na core business Obchodníci volí pro budoucnost nejefektivnější formáty Pro budoucnost Obchodníci upevňují podpůrné funkce Obchodníci vyjednávají s dodavateli o lepších pronájmech a cenách 34

35 Všestranné snížení rizik S ohledem na narušení finančních trhů: Nestálost kurzu měn Narušení dodavatelských řetězců Diversifikace nákupu Přírodní i člověkem vyvolané katastrofy Potřeba omezit vliv jednotlivých rizik 35

36 Obchodníci se zaměřují na lepší customer experience Lepší uspořádání a vzhled prodejny Lepší služby zákazníkům Lepší / větší sortiment produktů & informací Větší zaměření na znalost a pochopení nakupujícího 36

37 lepší management lidských zdrojů Školení a výběr Způsoby motivace Snížení fluktuace Zvýšení produktivity jako kompenzace redukce lidských zdrojů Omezení zahraničních pracovníků / expatriotů 37

38 vícekanálový přístup Spotřebitelé zvyšují nakupování napříč kanály Kamenný a internetový obchod se sbližují Výrobci stále více využívají internet Potřeba integrace nabídky napříč kanály 38

39 menší nebo expresní prodejny K obsluze tržních výklenků Naplnění spotřebitelovy potřeby pohodlí Výrobci rozpoznávají potenciál vysokofrekvenčních prodejen Větší vhodnost pro rozvojové trhy v souvislosti s globalizací obchodníků 39

40 přemýšlet globálně, jednat lokálně neboli Glocalizace Obchodníci jsou v globalizaci pomalejší než výrobci, ale: Hlavní obchodníci mají zhruba 25% svých prodejů mimo domácí trh Osm z top deseti funguje nejméně v sedmi zemích Top 250 obchodníků udělalo $3.62 bilionů v prodejích za rok 2008 Nominální zisk zůstal stabilní na 3.5% Rozrůzněnost formátů a kvalitní nákup a logistika jsou klíčem k úspěchu 40

41 rostoucí význam značek a brandingu Jediné dvě cesty k úspěchu na trhu v dnešních podmínkách: Nižší náklady a ceny díky maximálně efektivnímu supply chain managementu a výhodám z velikosti Zaměření na řízení značky a zážitku zákazníků (Nejméně úspěšní jsou ti, kteří mají nekonkurenční ceny a nenabízí odlišný nákupní zážitek) 41

42 Růst prodejů Walmartu miliardy $ Letošní špatné prodeje nás nesmí zaslepit vůči dlouhodobým trendům CAGR 9.3%

43 Velcí obchodníci budou dominovat obchodu se spotřebitelskými produkty Investice do diferenciace (např. cena, služby, kvalita) Dodání větší hodnoty spotřebiteli Zvýšení produktivity Zvýšení prodejů & podílu na trhu Reinvestice do procesu a technologií Vydělání více dolarů v nominálním zisku 43

44 Vítr změn ve spotřebitelských produktech / maloobchodním průmyslu Růst a vnímaná hodnota spotřebitelem Spotřebitelé hledají nízké náklady u základního zboží s nízkou emoční investicí Velcí hráči uchvacují podíl na trhu dodáváním dostatečně dobré hodnoty za velmi nízkou cenu Nediferencovaní konkurenti zmizí v bezvýznamnosti Spotřebitelé hledají větší osobní hodnotu při nákupu zboží s velkou emoční důležitostí Diferencovaní specialisté vytvářejí lukrativní niky poskytováním příslušných hodnot cíleným skupinám spotřebitelů Masy Konkurenční spektrum Zacílení 44

45 Technologické trendy Aplikace pro uchovávání dat nahrazují firemní datové sklady Integrace Category Managementu a Customer Relationship Marketingu Spolupráce při plánování & prognózování 45

46 Maloobchodní datové sklady 46

47 Datové sklady výrobců Japan Japan Japan 47

48 Aplikace pro uchovávání dat nahrazují firemní datové sklady Cena za Terabyt je 1/10 ve srovnání se starší technologií MPP Úložiště Dat o kategoriích Příklady jsou Netezza, DATAllegro, Kickfire nové technologie, které se objevily v posledních letech jako konkurence Teradata 48

49 Priority Category Managementu Strategie řízení portfolia Zákaznický segment Věrní zákazníci Magnet $ Role kategorie Preferovaná/ Příležitostná Rutinní Sezónní $ $ Pohodlí $ Nestálí zákazníci $ $ $ $ Zřídkaví zákazníci $ $ $ $ Noví zákazníci $ $ $ $ Marketingové strategie vedené úlohou kategorie Optimalizují ziskovost a GMROI kategorie Ballanced scorecard je nezbytná pro budování zákaznické hodnoty 49

50 Zaměření Managementu na zákazníka Strategie segmentace zákazníků Úlohy kategorie Zákaznické segmenty Magnet Preferovaná/ Rutinní Příležitostná Sezónní Pohodlí Věrní zákazníci Nestálí zákazníci Zřídkaví zákaznící Noví zákazníci $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Marketingové strategie vedené cíli zákaznického segmentu Diferencuje hodnotu pro zákazníky, což vede k maximalizaci výnosu (=hodnoty zákazníka) Balanced scorecard je nezbytný pro optimalizaci ziskovosti 50

51 Spolupráce při plánování a prognózování Datové sklady dodavatele Týdenní objednávky & Aktualizace prognóz Prognózy prodejů podle SKU / prodejen Distribuční centrum obchodníka Maloobchod Spotřebitel CRP tvořený dodavatelem Celkový EDI faktur, účtenek, kupónů, přesunů peněz Promoce založené na elektronickýc h POS datech & společné uvádění nových produktů Databáze častých nakupujících Velikost balení optimalizovaná na obrátku zboží v obchodě Přepravě předchází oznámení o expedování zásilky Přepravky / palety přiděleny prodejnám & dodávka přes Cross-dock 51

52 Implikace pro business na obchodním trhu 52

53 Dopady na business 1. Odlišení od konkurence 2. Nabídnutí vzrušujícího nákupního zážitku 3. Zlepšení infrastruktury pro spolupráci 4. Zaměření na budování vysoké hodnoty značek 5. Budování přímých vazeb na zákazníka Současná krize by se měla změnit v příležitost! 53

54 odlišení od konkurence Zásadní pro dlouhodobé přežití: Strategie obchodníka by měla být nízká cena nebo odlišení na základě produktu, kvality nebo služby Obchodník by měl spravovat privátní značky bez oslabování image značky prodejen Výrobci by se měli zaměřit na inovace produktu a rozdíl mezi kvalitou a cenou oproti privátní značce Výrobci by měli budovat udržitelná partnerství s hlavními obchodníky 54

55 zlepšení zážitku nakupujících Příklady: vliv projektu Walmartu nebo obchodování zaměřené na zákazníka ve Walgreen In-store merchandising je klíčem k vítězství při prvním okamžiku pravdy Praktiky Category Managementu by se proto měly zaměřit na in-store aktivity Obchodníci by měli redesignovat prodejny s důrazem na jejich uspořádání a visual merchandising 55

56 zlepšení spolupráce Jak ji trendy obchodu / technologie činí nezbytnou: Ochrana marží / zisků prostřednictvím snižování nákladů je nezbytná pro úspěch Category & Supply Chain management může efektivně redukovat náklady řetězce tvorby hodnot Ceny Informačních & Communikačních technologií nadále klesají Glocalizace je usnadněna spoluprací 56

57 tvorba hodnoty značek Je klíčem pro obchodníka i výrobce k udržení věrnosti zákazníků: Nákupní chování napříč kanály roste Inovace produktů je stále nejlepší cestou, jak se vyhnout komodizaci Znalost nakupujícího pomáhá k vítězství při nákupních rozhodnutích a tím buduje hodnotu značek 57

58 budování přímých vazeb na zákazníka Skrze nakupování na internetu a kupóny v mobilu: Nakupování na internetu roste rychleji než v kamenných prodejnách ($178 miliard v roce 2008 oproti $87.5 miliardám v roce 2004 za čtyři roky se zdvojnásobilo) Hlavní obchodníci integrují internetovou nabídku s nakupováním v prodejnách Hlavní výrobci nabízejí slevové kupóny na svých stránkách a vazbou na obchodníky Výrobci rozvíjejí přímé možnosti e-komerce s konečnými zákazníky 58

59 Implikace Category Managementu Obchodníci se musí zaměřovat více na Category management na úrovni prodejen, aby ovlivnili spotřebitelovu volbu kanálu a chování při nákupu v prodejně Výrobci musí v rámci své činnosti v oblasti Category Managementu zlepšit in-store merchandising a znalost a pochopení nakupujícího Poskytovatelé syndikovaných dat by měli zvětšit nabídku výzkumu trhu v prodejnách a spádových oblastech Category Management je ještě důležitější v dnešní krizi jakožto spolupráce ke zlepšení výnosu, což je zásadní pro dlouhodobé přežití 59

60 Děkuji Vám! 60

CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny

CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny CATEGORY MANAGEMENT v praxi ústavní lékárny Ing.Martin Frano 16. OTC Konference 24.10.2013 Význam CM v prostředí ústavní lékárny Tlak na finanční výkonnost lékárny (pokles na Rx) Záchyt nemocničních pacientů

Více

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE

MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE MARKETINGOVÉ MINIMUM PRO FINANČNÍ ŘEDITELE V KONTEXTU AKTUÁLNÍ FINANČNÍ SITUACE Ing. Jiří Nosek Sector Leader Financial Services & Digital Technology Praha, hotel Boscolo Prague, 3.10.2012 GfK 2012 CFO

Více

Úloha marketingu v řízení podniku II.

Úloha marketingu v řízení podniku II. Úloha marketingu v řízení podniku II. Vývoj koncepcí, marketingové okolí podniku MARKETING definice Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a

Více

ŘÍZENÍ OBCHODU (N_ROb)

ŘÍZENÍ OBCHODU (N_ROb) Katedra řízení podniku ŘÍZENÍ OBCHODU (N_ROb) Pavla Břečková pavla.breckova@vsfs.cz Vedoucí Katedry řízení podniku Fakulta ekonomických studií ŘÍZENÍ OBCHODU struktura 5 řízených konzultací 1. Podnik a

Více

Řízení nákladů v recesi. Fórum českého stavebnictví 2010. Petr Kymlička vedoucí partner oddělení consulting Deloitte Advisory s.r.o.

Řízení nákladů v recesi. Fórum českého stavebnictví 2010. Petr Kymlička vedoucí partner oddělení consulting Deloitte Advisory s.r.o. Fórum českého stavebnictví 2010 Petr Kymlička vedoucí partner oddělení consulting Deloitte Advisory s.r.o. Stavebnictví a recese Kde jsme, kdy a jak z toho ven? Stavební produkce v prosinci 2009 meziročně

Více

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager

UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY. Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Miroslav Černík Segment středních a malých firem, Business Partner Cloud 10.03.2011 UNIVERZITA PRO OBCHODNÍ PARTNERY Úvod do Midmarket, BP Cloud programy Miroslav Černík, Midmarket Manager Co je Midmarket?

Více

CONTROLLING. Metodický list č. 1. Název tematického celku: FUNKCE CONTROLLINGU A ZÁKLADNÍ VZTAHY VE FINANČNÍM PLÁNU

CONTROLLING. Metodický list č. 1. Název tematického celku: FUNKCE CONTROLLINGU A ZÁKLADNÍ VZTAHY VE FINANČNÍM PLÁNU Metodický list č. 1 FUNKCE U A ZÁKLADNÍ VZTAHY VE FINANČNÍM PLÁNU Funkce a koncepce controllingu Controlling jako podsystém řízení cíle a funkce controllingu Aktuální koncepce managementu v období změn

Více

Shrnutí látky EBF 1 a 2

Shrnutí látky EBF 1 a 2 Shrnutí látky EBF 1 a 2 Ekonomika a řízení subjektů finančních služeb 1. ročník zimní semestr Přednáška 1-2004 Úvod do předmětu Finančně řídit banku znamená neustále nastavovat složení aktiv a pasiv tak,

Více

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání

Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální

Více

Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina. Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava

Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina. Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava Definice společenské odpovědnosti firem I Společenská odpovědnost firem je

Více

9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...)

9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) 9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) Marketing Marketingová strategie spočívá ve 4 bodech orientaci na spotřebitele, segmantaci, cíleném marketingu, umisťování (= positioning)

Více

Přednáška č. 2 Poslání podniku. Teze pro přednášku :

Přednáška č. 2 Poslání podniku. Teze pro přednášku : Přednáška č. 2 Poslání podniku Teze pro přednášku : Strategické řízení, strategie, hierarchie strategií Strategické cíle podniku Poslání firmy, firemní principy a elementární hodnoty Strategické obchodní

Více

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ?

OBSAH PROCES MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ: ZÁKLADNÍ KROKY 41 ÚVOD 41 CO JE TO MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ? 42 PROČ JE MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ NEZBYTNÉ? OBSAH Marketingový plán 1 Předmluva a poděkování 9 Jak pomocí této knihy dosáhnout nejlepších výsledků 11 HLAVNÍ OBLASTI PRO ZLEPŠENÍ VE STRATEGICKÉM MARKETINGOVÉM PLÁNOVÁNÍ: KDE V TÉTO KNIZE NAJDETE PRAKTICKÉ

Více

Věrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod

Věrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.

Více

mycash Moderní styl maloobchodního prodeje RETAIL MANAGEMENT

mycash Moderní styl maloobchodního prodeje RETAIL MANAGEMENT mycash RETAIL MANAGEMENT Moderní styl maloobchodního prodeje UCELENÉ SOFTWAROVÉ ŘEŠENÍ VEŠKERÝCH PROCESŮ MALOOBCHODNÍHO PRODEJE, VHODNÉ PRO STŘEDNÍ A VĚTŠÍ PRODEJNÍ SÍTĚ, VČETNĚ PODPORY MODELU FRANŠÍZOVÝCH

Více

Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů

Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů 1 Očekávání stavebních firem a dodavatelů stavebních materiálů Ing. INCOMA Research, Business & Industry CEE Základní informace o projektu 2 Při příležitosti konference Fórum českého stavebnictví připravila

Více

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE

VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE VNITŘNÍ ZDROJE A SCHOPNOSTI ORGANIZACE Ú V O D 1. VÝVOJ STRATEGICKÝCH PŘÍSTUPŮ 1.1 Historický přehled strategických přístupů 1.2 Přehled významných strategických přístupů 1.2.1 Hierarchické pojetí strategie

Více

Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád!

Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád! Klíč k odlišení lékárny aneb pochopení motivace a řízení sortimentu odvrací Ikarův pád! PharmDr. Michal Krejsta, MBA Generální ředitel / Předseda představenstva OMEGA Pharma - Perrigo, Česká Republika

Více

Lean Startup. Lekce 1: Podnikatelský model a proces vývoje zákazníka

Lean Startup. Lekce 1: Podnikatelský model a proces vývoje zákazníka Lean Startup Lekce 1: Podnikatelský model a proces vývoje zákazníka Co je firma? Firma je podnikatelská organizace, která prodává výrobek nebo službu za peníze a za účelem zisku Co je to startup? Startup

Více

B3 Vazba strategie byznys

B3 Vazba strategie byznys Projektový manažer 250+ Kariéra projektového manažera začíná u nás! B Strategické řízení organizace B3 Vazba strategie byznys Toto téma vysvětluje vzájemný vztah mezi tzv. byznysem organizace (hlavním

Více

1 ÚVOD DO BPM. 1.1 Stručná historie BPM 5 KONTROLNÍ OTÁZKA 1. 1.1.1 Potřeba ohodnocení obchodu

1 ÚVOD DO BPM. 1.1 Stručná historie BPM 5 KONTROLNÍ OTÁZKA 1. 1.1.1 Potřeba ohodnocení obchodu 5 KONTROLNÍ OTÁZKA 1 1 ÚVOD DO BPM 1.1 Stručná historie BPM 1.1.1 Potřeba ohodnocení obchodu Když lidé poprvé začali žití ve společenských skupinách, několik lidí objevilo příležitost obchodovat se zbožím

Více

1 Služby SAP Business Transformation and Plan Services Služby SAP Business Transformation and Plan Services aktuálně zahrnují:

1 Služby SAP Business Transformation and Plan Services Služby SAP Business Transformation and Plan Services aktuálně zahrnují: Popis služeb Služby Business Transformation and Plan Services Služby SAP Business Transformation and Plan Services poskytují služby poradenství a prototypování k podpoře inovace a transformace Zákazníka

Více

Trade Marketing Management. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline

Trade Marketing Management. Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline Trade Marketing Management Ing. Robert Sýkora, MHA Corporate Affairs Director GlaxoSmithKline 2 Obsah vystoupení Základní pojmy Kompetence pozice Trade Marketing Manager a činnost celého oddělení Zařazení

Více

Hodnoticí standard. Manažer velkoobchodního skladu (kód: 66-013-R) Odborná způsobilost. Platnost standardu. Skupina oborů: Obchod (kód: 66)

Hodnoticí standard. Manažer velkoobchodního skladu (kód: 66-013-R) Odborná způsobilost. Platnost standardu. Skupina oborů: Obchod (kód: 66) Manažer velkoobchodního skladu (kód: 66-013-R) Autorizující orgán: Ministerstvo průmyslu a obchodu Skupina oborů: Obchod (kód: 66) Týká se povolání: Manažer velkoobchodního skladu Kvalifikační úroveň NSK

Více

Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin

Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin Seznam předmětů: EKONOMIKA PODNIKU Enterprise Economics povinný předmět DOBÝVÁNÍ

Více

Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch

Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch Dodavatelský logistický řetězec a globální standardy GS1 Tomáš Martoch Senior Business Development Manager GS1 Czech Republic AGENDA Klíčové potřeby sektoru transport a logistika (T&L) Přínosy využívání

Více

Hodnotící standardy odborná kvalifikace marketing CIMA A Typ certifikace-název funkce: marketingový manažer, CS: MCA 5-2015

Hodnotící standardy odborná kvalifikace marketing CIMA A Typ certifikace-název funkce: marketingový manažer, CS: MCA 5-2015 Hodnotící standardy odborná kvalifikace marketing CIMA A Typ certifikace-název funkce: marketingový manažer, CS: MCA 5-2015 Forma ověřování: písemná zkouška, test a písemná případová studie za určené časové

Více

MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU

MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU NOVÁ (DIGITÁLNÍ) EKONOMIKA JAKO VÝCHODISKO PRO POCHOPENÍ MŘP CÍL DEFINOVAT POJEM MARKETING VYSVĚTLIT TERMÍN NOVÁ EKONOMIKA NA KONKRÉTNÍCH PŘÍKLADECH PŘEDSTAVIT

Více

Přednáška VŠFS. Koncepty a řízení firemního nákupu

Přednáška VŠFS. Koncepty a řízení firemního nákupu Přednáška VŠFS Koncepty a řízení firemního nákupu Cíle Cílem této prezentace je seznámit vás se základními cíli, koncepty a nástroji profesionálního nákupu. Přestože je dnešní přednáška nezbytně zkratkou,

Více

Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA

Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA PODNIKOVÁ EKONOMIKA ZÁKLADY 1. Cíle podniku, jejich vyjádření, uspořádání a vztahy mezi nimi. 2. Zakladatelský rozpočet. 3. Právní formy podnikání a kritéria jejich volby.

Více

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007

Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem

Více

Řízení 1 & Efektivní komunikace Jaroslav Jíra Category management GfK Praha Category management Jaroslav Jíra 2 Globální pohled Proč jsou silné silné? 3 Silné jsou výsledkem systematické práce respektující

Více

TRENDY NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ

TRENDY NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ TRENDY NÁKUPNÍHO CHOVÁNÍ duben 2013 zdeněk skála research director retail & shopper incoma gfk GfK 2013 Retail Summit 2013, Prague 1 Situace v českém obchodě Jak se mění nákupní chování? Kam to směřuje?

Více

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz

INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. CLOW, K.E., BAACK, D.: REKLAMA, PROPAGACE A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE BRNO: COMPUTER

Více

Silver a strategický nákup RWE CZ. Den dodavatelů Praha 19. 3. 2015

Silver a strategický nákup RWE CZ. Den dodavatelů Praha 19. 3. 2015 Silver a strategický nákup RWE CZ Den dodavatelů Praha 19. 3. 2015 RWE 3/25/2015 Strana 1 Vývoj nákupu RWE CZ Centrální nákup RWE CZ dlouhodobě pracuje na zlepšení efektivity a úrovně služby, a to se zaměřením

Více

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání

v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání Podpora rozhodování v praxi Rizika a přínosy zavádění BI jako nástroje pro řízení podnikání HanušRais Business DevelopmentManager SAS Institute ČR s.r.o. Agenda Úvod - Profil SAS Institute Pojem Business

Více

ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová

ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů. Ing. Petra Plevová ÚVOD DO BSC - základy metody vyvážených ukazatelů Ing. Petra Plevová Kvalita Norma ČSN EN ISO 9000:2001 Jakost (resp. synonymum kvalita) je stupeň splnění požadavků souborem typických znaků. Požadavkem

Více

EKRP Eprojekt Ksystému Rřízení Podniku. Zásobovací funkce

EKRP Eprojekt Ksystému Rřízení Podniku. Zásobovací funkce EKRP Eprojekt Ksystému Rřízení Podniku Zásobovací funkce Obsah přednášky Pojmy zásobování všeobecně a v projektu Cíl zásobování Pozice zásobování (atd.) z pohledu trhu a okolí Pozice zásobování z pohledu

Více

Úloha marketingu v řízení organizace

Úloha marketingu v řízení organizace Úloha marketingu v řízení organizace Nákupní rozhodování, segmentace, zákazník Spotřebitelské chování Je proces, kdy jednotlivci nebo skupiny vybírají, nakupují, používají a zbavují se zboží, služeb nebo

Více

Příloha č. 4 - Popis realizace a specifikace předmětu plnění veřejné zakázky plnění A a B.

Příloha č. 4 - Popis realizace a specifikace předmětu plnění veřejné zakázky plnění A a B. Příloha č. 4 - Popis realizace a specifikace předmětu plnění veřejné zakázky plnění A a B. Plnění A: KA 2 - Strategie rozvoje úřadu a města Současný stav: Město má zpracovaný Strategický plán rozvoje města

Více

OPERATIVNÍ A STRATEGICKÝ FINANČNÍ PLÁN

OPERATIVNÍ A STRATEGICKÝ FINANČNÍ PLÁN OPERATIVNÍ A STRATEGICKÝ FINANČNÍ PLÁN Manažerská ekonomika obor Marketingová komunikace 5. přednáška Ing. Jarmila Ircingová, Ph.D. Plánování druhy plánů Plánování = manažerská funkce, která zahrnuje proces

Více

Marketingové strategie

Marketingové strategie Marketingové strategie 1 Podnikové strategické plánování Marketingové strategické plánování Marketingové operativní plánování Poslání Volba trhu Definice trhu a oborů podnikání Strategické směry a alokace

Více

1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků?

1. Jak často zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníka? 2. Jakým způsobem běžně zjišťujete ve Vaší společnosti spokojenost zákazníků? Vážený respondente, prostřednictvím tohoto dotazníku jsou sbírána data o problematice řízení vztahů se zákazníky, která je náplní výzkumné činnosti Ústavu marketingu a obchodu Provozně ekonomické fakulty

Více

Úloha marketingu v řízení organizace

Úloha marketingu v řízení organizace Úloha marketingu v řízení organizace Vývoj podnikatelských koncepcí MARKETING definice Marketingová nabídka určitá kombinace produktů, služeb, informací, prožitků, které trh nabízí k uspokojení potřeb

Více

PRAXE A PŘÍNOSY INDEXOVÉHO BENCHMARKINGU PRACTISE AND BENEFITS OF INDEX BENCHMARKING

PRAXE A PŘÍNOSY INDEXOVÉHO BENCHMARKINGU PRACTISE AND BENEFITS OF INDEX BENCHMARKING PRAXE A PŘÍNOSY INDEXOVÉHO BENCHMARKINGU PRACTISE AND BENEFITS OF INDEX BENCHMARKING Daniel Salava 1 Anotace: Tento článek se zabývá problematikou a aspekty užití indexového benchmarkingu zejména v malých

Více

VYJEDNÁVÁNÍ O DOPRAVĚ - PRŮZKUM ZA HRANICE PŘECHODNÝCH OBDOBÍ

VYJEDNÁVÁNÍ O DOPRAVĚ - PRŮZKUM ZA HRANICE PŘECHODNÝCH OBDOBÍ ROZŠÍŘENÍ EU: VYJEDNÁVÁNÍ O DOPRAVĚ - PRŮZKUM ZA HRANICE PŘECHODNÝCH OBDOBÍ Vyjednávání o členství v Evropské unii nespočívá pouze v diskusi, zda EU může dovolit kandidátským zemím jimi požadovaná přechodná

Více

ZÁKAZNÍKŮM V ČESKÉ REPUBLICE POMÁHÁME RŮST OBSAH. 1. Globální partner. 2. Program řízení rizika. 3. Kontrola řízení rizika. 4. Strategie řízení rizika

ZÁKAZNÍKŮM V ČESKÉ REPUBLICE POMÁHÁME RŮST OBSAH. 1. Globální partner. 2. Program řízení rizika. 3. Kontrola řízení rizika. 4. Strategie řízení rizika OBSAH 1. Globální partner ZÁKAZNÍKŮM V ČESKÉ REPUBLICE POMÁHÁME RŮST 2. Program řízení rizika 3. Kontrola řízení rizika 4. Strategie řízení rizika GLOBÁLNÍ PŮSOBNOST WU Globální propojení firem i jednotlivců.

Více

ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN

ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN Katedra managementu ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN Ing. Miloš Krejčí milos.krejci@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ INOVACÍ A ZMĚN 1. Inovace a inovační podnikání 2. Inovace jako konkurenční výhoda, kvalita a inovace 3. Hodnotové

Více

ROZVOJ NEZÁVISLÉHO OBCHODU NA SATUROVANÉM TRHU. Martin Moravec

ROZVOJ NEZÁVISLÉHO OBCHODU NA SATUROVANÉM TRHU. Martin Moravec ROZVOJ NEZÁVISLÉHO OBCHODU NA SATUROVANÉM TRHU Martin Moravec Obsah 1. Dvojí spolu/odpovědnost podnikatele + Dvojí spolu/odpovědnost lokálního podnikatele 2. Best practices PK Solvent jako lokální podnikatel:

Více

integrace dozoru nad finančním trhem v České republice

integrace dozoru nad finančním trhem v České republice Globalizace finančních trhů a integrace dozoru nad finančním trhem v České republice Michaela Erbenová Praha Červen 2005 O čem budu hovořit Výzvy a trendy globalizace finančních trhů a úsilí o další integraci

Více

Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení

Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu zlepšení Nakladatelství a autor dìkují za podporu pøi vydání této knihy spoleènostem: SAP ÈR, spol. s r. o. MICROSOFT, s.r.o. ŠKODA AUTO, a.s. Ing. Pavel Uèeò, CSc. Zvyšování výkonnosti firmy na bázi potenciálu

Více

SAP PROCUREMENT DAY 2013

SAP PROCUREMENT DAY 2013 PROCUREMENT DAY 2013 Efektivní řízení portfolia se Supplier Lifecycle Management Vladimír Heřt, ČR Řízení portfolia nebývá efektivní Výsledkem jsou vyšší náklady nákupu Omezený rozsah kvalifikace Obtížná

Více

Praktický přístup ke snižování nákladů. Hospodársky klub. Radovan Hauk

Praktický přístup ke snižování nákladů. Hospodársky klub. Radovan Hauk Praktický přístup ke snižování nákladů Hospodársky klub Radovan Hauk 24.2.2009 Proč snižovat náklady? Pro úspěšné společnosti je optimalizace nákladů jedním z trvale přítomných interních procesů. Jedním

Více

Prezentuje ing. Jiří Seidler ředitel společnosti

Prezentuje ing. Jiří Seidler ředitel společnosti Výkonná firma je známkou dobré strategie Prezentuje ing. Jiří Seidler ředitel společnosti Profil společnosti Hlavním předmětem podnikání společnosti je dodávka tepla a teplé užitkové vody prostřednictvím

Více

Hodnocení založené na důkazech: je možné u ex-ante hodnocení?

Hodnocení založené na důkazech: je možné u ex-ante hodnocení? Hodnocení založené na důkazech: je možné u ex-ante hodnocení? RNDr. Jan Vozáb, PhD partner, principal consultant Cíle hodnocení založeného na důkazech Zvýšit dopady a přidanou hodnotu intervencí politiky

Více

Přednáška č.10. Cenová politika v mezinárodním marketingu

Přednáška č.10. Cenová politika v mezinárodním marketingu Přednáška č.10 Cenová politika v mezinárodním marketingu Pojem mezinárodní cenová politika Cena - je peněžní částka účtovaná za výrobek službu nebo jeho hodnotu, kterou zákazníci mění za užitek z užívání

Více

3. STRATEGICKÉ TAKTICKÉ OPERATIVNÍ ŘÍZENÍ, OBSAH, NÁPLŇ A FORMY

3. STRATEGICKÉ TAKTICKÉ OPERATIVNÍ ŘÍZENÍ, OBSAH, NÁPLŇ A FORMY 3. STRATEGICKÉ TAKTICKÉ OPERATIVNÍ ŘÍZENÍ, OBSAH, NÁPLŇ A FORMY Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál

Více

Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Nedostatky ve výzkumu a vývoji. Klíčové problémy. Tyto nedostatky vznikají v následujících podmínkách:

Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Nedostatky ve výzkumu a vývoji. Klíčové problémy. Tyto nedostatky vznikají v následujících podmínkách: Podnik je konkurenčně schopný, když může novými výrobky a službami s vysokou hodnotou pro zákazníky dobýt vedoucí pozice v oboru a na trhu. Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Brno University of Technology

Více

ŘÍZENÍ OBCHODU. 19063@mail.vsfs.cz

ŘÍZENÍ OBCHODU. 19063@mail.vsfs.cz Katedra řízení podniku a podnikové ekonomiky ŘÍZENÍ OBCHODU Ing. Pavla Břečková, Ph.D. Ing. Pavla Břečková, Ph.D. 19063@mail.vsfs.cz ŘÍZENÍ OBCHODU 6 přednášek + 6 cvičení, Z/Zk Role obchodu ve struktuře

Více

Key Account Management Pharmacy v praxi. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s.

Key Account Management Pharmacy v praxi. Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s. Key Account Management Pharmacy v praxi Ing. Robert Sýkora, MHA Cluster Market Access Director IPSEN Pharma o.s. KAM cíle, role a priority Pohled do historie KAM Obsah sdělení Key Account Approach vs.

Více

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA Katedra řízení Studijní program: N6208 Ekonomika a management Studijní obor: Obchodní podnikání Systém řízení a konkurenceschopnosti maloobchodu

Více

Přednáška VŠFS 2012. Koncepty a řízení firemního nákupu. Historie, definice, cíle a trendy moderního řízení dodavatelských vztahů

Přednáška VŠFS 2012. Koncepty a řízení firemního nákupu. Historie, definice, cíle a trendy moderního řízení dodavatelských vztahů Přednáška VŠFS 2012 Koncepty a řízení firemního nákupu Historie, definice, cíle a trendy moderního řízení dodavatelských vztahů O čem to bude Část I. Teorie Cíle a definice Vymezení profesionálního nákupu

Více

Mezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG

Mezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Hlavní specializace: Mezinárodní obchod Název diplomové práce: Mezinárodní marketingová strategie společnosti S&T AG Vypracovala: Michaela Doležalová

Více

ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY

ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY přednáška 4 denní studium ZS 2015 Hlavní body aplikace ŘVZ, cíle aplikace Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt. Opakování základních pojmů z minulé hod. proč usilujeme o poznání rozhodovacího procesu zákazníků

Více

FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ

FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Vysoká škola ekonomická v Praze FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ Obor: Mezinárodní obchod Marketingová strategie firmy Procter & Gamble (diplomová práce) Autor: Bc. Michala Centnerová Vedoucí práce: Ing. Jiří

Více

Profitabilita klienta v kontextu Performance management

Profitabilita klienta v kontextu Performance management IBM Technical specialist team Pre Sale 26/10/2010 Profitabilita klienta v kontextu Performance management Co všechno řadíme do PM? Automatická data Běžný reporting Pokročilé statistické modely Včera What

Více

Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce. Michal Křížek

Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce. Michal Křížek Současná a budoucí role OZ na lékárnách z pohledu výrobce Michal Křížek Proč stále využívat Sales Force? Z POHLEDU VÝROBCE Výrobce bude využívat Sales Force (reprezentanty) do té doby, pokud to bude firmě

Více

Marketingové řízení podniku

Marketingové řízení podniku Marketingové řízení podniku Marketingové okolí a nástroje situační analýzy, analýzy produktového portfolia Aktuální tržní situace Firmy se dnes ocitají před různými výzvami a možnostmi, včetně globalizace

Více

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) ESF MU J.Skorkovský KPH Cíle a měřítka BSC Cíle a měřítka BSC zbavit se strnulého modelu finančního účetnictví a přitom zachovat tradiční finanční měřítka Tato

Více

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek)

Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) Balanced Scorecard (vyvážený soubor měřítek) ESF MU J.Skorkovský KPH Cíle a měřítka BSC Cíle a měřítka BSC zbavit se strnulého modelu finančního účetnictví a přitom zachovat tradiční finanční měřítka Tato

Více

Milan ŠTOLBA. manažer služeb e-learning

Milan ŠTOLBA. manažer služeb e-learning Obsah 1. VU jako instituce uvnitř podniku 2. Složky podnikové kultury 3. Interakce virtuální univerzity s podnikovou kulturou a strukturou 4. Oblasti vlivu e-learningu Praha, březen 2002 Virtuální univerzita

Více

Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ

Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ Způsob řízení architektury ve Skupině ČEZ Seminář ČSSI 3.12.2010, VŠE Praha Pavel Sládek, ČEZ ICT Services, Skupina ČEZ O Skupině ČEZ Skupina ČEZ v číslech (výroční zpráva 2009) Celkem 185 společností

Více

3. Procesní řízení Procesní management Procesní řízení Management procesů a změn ve veřejné správě Řízení procesů ve veřejné správě

3. Procesní řízení Procesní management Procesní řízení Management procesů a změn ve veřejné správě Řízení procesů ve veřejné správě Příloha č. 4 Akreditované vzdělávací programy indikativní seznam akceptovatelných obdobných akreditovaných vzdělávacích kurzů 1. Strategie plánování a řízení Vybrané aspekty strategického řízení Strategické

Více

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky

Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky DOKUMENT WHITE PAPER Vedení a technologie: Výhody videokomunikace pro středně velké podniky Prosinec 2012 Shrnutí Středně velké podniky se snaží dosáhnout úspěchu v silně konkurenčním prostředí. Být úspěšný

Více

Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů. 2) Kalkulace životního cyklu

Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů. 2) Kalkulace životního cyklu Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů 2) Kalkulace životního cyklu 3) Balanced Scorecard - zákaznická oblast, zaměstnanecká oblast, hodnotová oblast Změny v podnikatelském

Více

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál)

Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Projekt CzechEkoSystem (Ekosystém pro rizikový kapitál) Ing. Jan Zeman Regionální koordinátor Obsah 1. Náplň projektu 2. Kouč v projektu CzechEkoSystem 3. Poradenské služby 4. Aktuální stav 5. CzechEkoSystem

Více

SMĚRNICE 2001/14/ES EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY

SMĚRNICE 2001/14/ES EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY SMĚRNICE 2001/14/ES EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY ze dne 26. února 2001, o přidělování kapacity železniční infrastruktury a zpoplatnění použití železniční infrastruktury a o bezpečnostní certifikaci EVROPSKÝ

Více

5.4. Personální činnost

5.4. Personální činnost Projekt: Inovace oboru Mechatronik pro Zlínský kraj Registrační číslo: CZ.1.07/1.1.08/03.0009 5.4. Personální činnost Podnik je uspořádaným útvarem lidí a hospodářských prostředků spojených k podnikatelské

Více

Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce. 2008 Petra Holá

Vysoká škola ekonomická v Praze. Diplomová práce. 2008 Petra Holá Vysoká škola ekonomická v Praze Diplomová práce 2008 Petra Holá Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Hlavní specializace: Podniková ekonomika a management Název diplomové práce: Analýza

Více

Cena v kupní smlouvě. doc. Ing. Jana Přikrylová, PhD. prikrylova@is.savs.cz Jana.Prikrylova@savs.cz. 7.11.2014 (c) doc. Ing. Jana Přikrylová, PhD.

Cena v kupní smlouvě. doc. Ing. Jana Přikrylová, PhD. prikrylova@is.savs.cz Jana.Prikrylova@savs.cz. 7.11.2014 (c) doc. Ing. Jana Přikrylová, PhD. Cena v kupní smlouvě doc. Ing. Jana Přikrylová, PhD. prikrylova@is.savs.cz Jana.Prikrylova@savs.cz Světová cena (a firemní cenová politika)(1) Existuje v obchodě surovinami a komoditami burzy a světové

Více

Franchising 4.0. Trendy sdíleného podnikání v době digitální. Jaroslav Tamchyna

Franchising 4.0. Trendy sdíleného podnikání v době digitální. Jaroslav Tamchyna Franchising 4.0 Trendy sdíleného podnikání v době digitální Jaroslav Tamchyna Soumrak nebo proměna franchisingu? Jsme svědky konce franšízingu? nebo jen konce tradičního pojetí franšízingu? Proč je franšízing

Více

VÝSTUP Z WORKSHOPU KARLOVARSKÝ INOVAČNÍ SVĚT

VÝSTUP Z WORKSHOPU KARLOVARSKÝ INOVAČNÍ SVĚT VÝSTUP Z WORKSHOPU KARLOVARSKÝ INOVAČNÍ SVĚT Karlovy Vary 29. 4. 2010 1 Konference Karlovarský inovační svět, Karlovarský kraj 29. 4. 2010 se v Krajské knihovně Karlovarského kraje uskutečnila konference

Více

Lenka Pražská - JirÍ Jindra & kol.

Lenka Pražská - JirÍ Jindra & kol. ~ f. Lenka Pražská - JirÍ Jindra & kol. i r RETAIL MANAGEMENT, ; -' I i Management Press, Praha 1997 ' Pfedmluva Úvod Oddíl l. OBCHOD A JEHO vývojové TRENDY (J. Jindra) 1.5. 21 Kapitola 1. Obchod a obchodní

Více

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE TVORBA CENY VYBRANÝCH PRODUKTŮ FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ NA TRHU FMCG OBOR: MEZINÁRODNÍ OBCHOD (BAKALÁŘSKÁ PRÁCE)

VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE TVORBA CENY VYBRANÝCH PRODUKTŮ FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ NA TRHU FMCG OBOR: MEZINÁRODNÍ OBCHOD (BAKALÁŘSKÁ PRÁCE) VYSOKÁ ŠKOLA EKONOMICKÁ V PRAZE FAKULTA MEZINÁRODNÍCH VZTAHŮ OBOR: MEZINÁRODNÍ OBCHOD TVORBA CENY VYBRANÝCH PRODUKTŮ NA TRHU FMCG (BAKALÁŘSKÁ PRÁCE) AUTOR: IVA BARTÁKOVÁ VEDOUCÍ PRÁCE: ING. JIŘÍ ZEMAN,

Více

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Str. 1/8 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Zjednodušené výběrové řízení s uveřejněním dle Příručky pro příjemce finanční podpory projektů Operačního programu Rozvoj lidských zdrojů v rámci projektu Investicí do zaměstnanců

Více

VÝROBA POTRAVINÁŘSKÝCH VÝROBKŮ A NÁPOJŮ, TABÁKOVÝCH VÝROBKŮ DA. 1. Výroba potravinářských výrobků a nápojů OKEČ 15

VÝROBA POTRAVINÁŘSKÝCH VÝROBKŮ A NÁPOJŮ, TABÁKOVÝCH VÝROBKŮ DA. 1. Výroba potravinářských výrobků a nápojů OKEČ 15 VÝROBA POTRAVINÁŘSKÝCH VÝROBKŮ A NÁPOJŮ, TABÁKOVÝCH VÝROBKŮ DA 1. Výroba potravinářských výrobků a nápojů OKEČ 15 1.1. Charakteristika odvětví Výroba potravinářských výrobků a nápojů je odvětvím navazujícím

Více

Podnikatelská informatika obor šitý na míru

Podnikatelská informatika obor šitý na míru Podnikatelská informatika obor šitý na míru Doc. Ing. Jan Skrbek, Dr., Ing. Klára Antlová, Ph.D. Katedra informatiky Hospodářská fakulta Technické univerzity v Liberci Voroněžská 13 46117 Liberec 1. Úvod

Více

NIKA Logistics zajišťuje komplexní logistické služby v oblasti skladování a dalších logistických služeb s přidanou hodnotou. Předpokladem pro nás je

NIKA Logistics zajišťuje komplexní logistické služby v oblasti skladování a dalších logistických služeb s přidanou hodnotou. Předpokladem pro nás je S K L A D O V A C Í A L O G I S T I C K É S L U Ž B Y NIKA Logistics zajišťuje komplexní logistické služby v oblasti skladování a dalších logistických služeb s přidanou hodnotou. Předpokladem pro nás je

Více

Manažerská ekonomika. Pavel Kova ík MANAŽERSKÁ EKONOMIKA

Manažerská ekonomika. Pavel Kova ík MANAŽERSKÁ EKONOMIKA 2015 Manažerská ekonomika Pavel Kovaík MANAŽERSKÁ EKONOMIKA Manažerská ekonomika Vysoká škola ekonomie a managementu 2015 Manažerská ekonomika Ing. Pavel Kovařík Copyright Vysoká škola ekonomie a managementu

Více

Telefónica O2 Czech Republic Finanční výsledky za rok 2010

Telefónica O2 Czech Republic Finanční výsledky za rok 2010 Telefónica O2 Czech Republic Finanční výsledky za rok 2010 18. února 2011 Telefónica O2 Czech Republic, a.s. oznamuje své auditované konsolidované finanční výsledky za rok 2010, připravené v souladu s

Více

Sektorová cena pod záštitou Rady kvality ČR KRÁL ČESKÉHO OBCHODU UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA

Sektorová cena pod záštitou Rady kvality ČR KRÁL ČESKÉHO OBCHODU UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA Sektorová cena pod záštitou Rady kvality ČR KRÁL ČESKÉHO OBCHODU UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA 1 OBSAH 1. ÚVOD... 3 2. MODEL PROGRAMU KRÁL ČESKÉHO OBCHODU... 4 2.1. STRUKTURA... 4 2.2. MODEL SEKTOROVÉ CENY KRÁL

Více

Strategický management

Strategický management Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš

Více

Náš zákazník K+B Progres. Komplexní a transparentní síť

Náš zákazník K+B Progres. Komplexní a transparentní síť Náš zákazník K+B Progres Komplexní a transparentní síť Logistika a distribuce zboží snadno a rychle Pokud společnost, která vlastní řadu specializovaných prodejen s elektrickými spotřebiči, servisů a

Více

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje?

Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Vývoj lékárenských aliancí v České republice Čím se odlišují a jak zajišťují efektivitu marketingových investic výrobců v místě prodeje? Ing. Lubomír Calta výkonný ředitel, Magistra, a.s. XX. OTC Konference

Více

Lenka Zahradníčková lenkazah@kpm.zcu.cz 15. 12. 2013

Lenka Zahradníčková lenkazah@kpm.zcu.cz 15. 12. 2013 Lenka Zahradníčková lenkazah@kpm.zcu.cz 15. 12. 2013 BSC Opakování Test Nástroj implementace a hodnocení výkonnosti podniku Komplexní měřítko Norton, Kaplan 4 perspektivy Finanční Zákaznická Interních

Více

VĚC: Zpráva pro Radu České televize o provedení Rozboru činnosti České televize za období 2010 2011

VĚC: Zpráva pro Radu České televize o provedení Rozboru činnosti České televize za období 2010 2011 VĚC: Zpráva pro Radu České televize o provedení Rozboru činnosti České televize za období 2010 2011 Vážení členové Rady České televize, vedení České televize, které bylo jmenováno po mém zvolení do funkce

Více

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích. Institute of Technology And Business In České Budějovice OBCHODNÍ ČINNOST 5. MALOOBCHOD A MALOOBCHODNÍ SÍŤ Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Institute of Technology And Business In České Budějovice Tento učební materiál vznikl v rámci

Více

Vysoká pracovní skupina Evropské Komise Chemikálie: Výstupy a doporučení. Ing. Ladislav Novák, ředitel, SCHP ČR Praha. Děkuji za pozornost!

Vysoká pracovní skupina Evropské Komise Chemikálie: Výstupy a doporučení. Ing. Ladislav Novák, ředitel, SCHP ČR Praha. Děkuji za pozornost! 105 Vysoká pracovní skupina Evropské Komise Chemikálie: Výstupy a doporučení Ing. Ladislav Novák, ředitel, SCHP ČR Praha Děkuji za pozornost! Svaz chemického ČR Dělnická 12, 170ČR 00 Praha 7 SCHP Tel.:

Více

Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc, MBA, Dr.h.c.

Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc, MBA, Dr.h.c. Master of Business Administration - General Management Specializace: Strategické řízení malých a středních firem Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD,

Více

BIM. Bossard Inventory Management

BIM. Bossard Inventory Management Bossard Inventory Management Bossard Inventory Management Snižte své náklady! Zredukujte svůj sklad! Zvyšte svou produktivitu! Racionalizace C díly způsobují velké náklady při pořizování, skladování a

Více