Marketingová kampaň a podpora destinace OHP část 1

Transkript

1 Marketingvá kampaň a pdpra destinace OHP část 1 Výstup A. Marketingvá strategie A1. Organizační strategie Zadavatel prjektu: Orlické hry a Pdrlick, Panská 1492, Rychnv nad Kněžnu Zhtvitel prjektu: Avedn s.r.., Náměstí 30, Mikulv Řešitel výstupu: ARC Mikulv s.r.., Náměstí 30, Mikulv (c) Avedn, ARC Mikulv, 2013 Realizván v rámci prjektu Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1.část

2 OBSAH: 1. ZADÁNÍ A CÍLE VÝSTUPU 3 2. DEFINICE SOUČASNÉHO OBSAHU ČINNOSTI DS OHP POPIS SOUČASNÉHO OBSAHU ČINNOSTI DSOHP VYMEZENÍ DESTINACE OHP POPIS SOUČASNÉHO OBSAHU ČINNOSTI DSOHP NÁVRH A HARMONOGRAM ABSORPCE NOVÝCH AKTIVIT DSOHP NÁVRH BUDOUCÍHO SYSTÉMU ČINNOSTI DSOHP Definvání základních a dplňkvých strategických blastí Detailní ppis činnstí a aktivit strategických blastí DSOHP HARMONOGRAM ABSORPCE NOVÝCH AKTIVIT DSOHP ANALÝZA EFEKTIVITY DĚLBY PRÁCE ZAMĚSTNANCŮ DS OHP SOUČASNÁ ORGANIZAČNÍ STRUKTURA A DĚLBA PRÁCE PRACOVNÍKŮ DS OHP VYHODNOCENÍ NÁPLNĚ A DĚLBY PRÁCE ZAMĚSTNANCŮ DSOHP VYTVOŘENÍ FUNKČNÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURY DS OHP PŘÍLOHY POUŽITÉ ZKRATKY SEZNAM OBRÁZKŮ DETAILNÍ VYMEZENÍ DESTINACE OHP DLE ZADÁNÍ PROJEKTU ČINNOSTI ZAJIŠŤOVANÉ NADREGIONÁLNÍMI DESTINAČNÍMI ORGANIZACEMI POPIS PRACOVNÍ ČINNOSTI JEDNOTLIVÝCH PRACOVNÍKŮ DSOHP 32

3 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 1. ZADÁNÍ A CÍLE VÝSTUPU Zpracvání Organizační strategie je vstupním dkumentem kmplexníh výstupu A. Vytvření kmunikační a mtivační strategie a jejím hlavním cílem je analyzvat sučasný stav a systém řízení destinace Orlické hry a Pdrlick (OHP), vytvření návrhu na zařazení dalších efektivních činnstí realizvaných ze strany destinačníh managementu a následné vytvření funkčníh systému rganizační struktury řízení destinace prstřednictvím Destinační splečnsti destinace Orlické hry a Pdrlick (DSOHP). Organizační strategie A1. je rzdělena d tří základních částí, jejichž bsahem je dle zadání prjektu a) Definice sučasnéh bsahu činnsti destinační splečnsti a vytvření harmngramu absrpce dalších aktivit b) Analýza efektivity rzdělení práce sučasných zaměstnanců DSOHP c) Vytvření funkční rganizační struktury a její dzkušení, kdy rganizační struktura se bude týkat jak zaměstnanců, tak rgánů splečnsti a všech externích splupracvníků Analýzy a závěry prezentvané v rámci tét strategie vycházejí z pdkladů a infrmací získaných d zadavatele prjektu, členů pracvních skupin, dbrných splupracvníků, výsledků tvůrčích diskusí a zkušenstí zpracvatele vycházejících z řešení bdbné prblematiky ve srvnatelných turistických destinacích ČR. Zpracvané návrhy a dpručení nejsu neměnným dgmatem, ale kncepčním návdem, jak danu prblematiku systémvě řešit, s tím, že mžnst a efektivitu jedntlivých zaváděných patření je nutné průběžně z pzice destinačníh managementu vyhdncvat a případně krigvat. Realizace patření v blasti rganizace a managementu není ttiž jen dbrným prblémem, ale úspěch těcht patření vždy přím závisí na tm, c je destinace chtna z hlediska splečné rganizace přijmut a pdpřit. 2. DEFINICE SOUČASNÉHO OBSAHU ČINNOSTI DS OHP Kapitla je slžena ze dvu základních částí, a t definvání sučasnéh bsahu činnsti Destinační splečnsti destinace Orlické hry a Pdrlick (DSOHP), které je ppisem struktury a bsahu činnstí realizvaných DSOHP v psledním bdbí v rámci aktivit uvnitř i vně destinace a návrhu dalších dpručených aktivit, které by DSOHP měla nvě zajišťvat, včetně vytvření harmngramu absrpce těcht nvě navržených aktivit. 2.1 Ppis sučasnéh bsahu činnsti DSOHP Vymezení destinace OHP Destinační splečnst Orlické hry a Pdrlick realizuje své aktivity na území turistické blasti Orlické hry a Pdrlick 1 s mžnými přesahy ve vazbě na témata, prdukty, prgramy a prjekty, které si tyt přesahy vyžádají, vždy však s hledem na psitivní dpad na území destinace Orlické hry a Pdrlick. Z phledu administrativníh členění leží OHP na rzmezí dvu krajů, a t Králvehradeckéh (kres Rychnv nad Kněžnu, malá část kresu Náchd, a kraje Pardubickéh (kres Ústí nad Orlicí a malá část kresu Pardubice). Z hlediska nárdníh členění pr účely rzvje a marketingu cestvníh ruchu spadá destinace OHP d turistických reginů Králvehradeck a Výchdní Čechy a je ttžné s turisticku blastí Orlické hry a Pdrlick. 1 Dle vymezení turistických blastí agenturu CzechTurism se jedná TO č. 19. A1.Organizační strategie 3

4 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Obrázek 1: Turistické reginy České republiky Obrázek 2: Turistické blasti České republiky Zdrj: Agentura CzechTurism, 2012 Pznámka: Detailní vymezení území OHP uvádíme v kapitle Přílhy A1.Organizační strategie 4

5 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Ppis sučasnéh bsahu činnsti DSOHP Obsah činnstí DSOHP je přesně vymezen stanvami zájmvéh sdružení právnických sb Orlické hry a Pdrlick, kde je hlavní předmět činnsti definván jak suhrn činnstí směřujících k aktivnímu rzvji cestvníh ruchu v destinaci Orlické hry a Pdrlick a k zajištění její knkurenceschpnsti na českém i zahraničním trhu cestvníh ruchu. Knkrétní činnsti jsu ve stanvách vymezeny takt 2 : a) krdinace aktivit cestvníh ruchu v destinaci Orlické hry a Pdrlick; 3 b) prsazvání značky Orlické hry a Pdrlick na trhu cestvníh ruchu a vytváření jejíh dbréh jména; 4 c) tvrba reginálních a nadreginálních prduktů cestvníh ruchu v destinaci Orlické hry a Pdrlick; 4 d) marketingvá pdpra reginálních a nadreginálních prduktů a atraktivit cestvníh ruchu destinace Orlické hry a Pdrlick, včetně reklamy a prpagace; 4 e) pdpra prdeje prduktů cestvníh ruchu destinace Orlické hry a Pdrlick; 5 f) krdinace a realizace průzkumů trhu cestvníh ruchu v destinaci, vč. metdické a infrmační činnsti; 3 g) tvrba strategických marketingvých plánů destinace; 4 h) splupráce při tvrbě strategických dkumentů týkajících se rzvje cestvníh ruchu v destinaci na úrvni nárdní a krajské; 2 i) rzvj partnerských vztahů a splupráce se všemi subjekty půsbícími v cestvním ruchu v destinaci Orlické hry a Pdrlick i mim ní; 4 j) realizace a pdpra realizace přeshraničních a mezinárdních aktivit OHP a dalších subjektů v blasti cestvníh ruchu; 3 k) příprava, krdinace a realizace vzdělávacích aktivit pr subjekty půsbící v blasti cestvníh ruchu v destinaci; 2 l) splupráce s významnými institucemi a rganizacemi půsbícími v cestvním ruchu, jak jsu například - Destinační splečnst Výchdní Čechy, agentura CzechTurism, Králvéhradecký kraj, Pardubický kraj a další; 3 m) tvrba a zajištění prvzu turistickéh prtálu destinace Orlické hry a Pdrlick s vazbu na reginální, krajské a nárdní prtály cestvníh ruchu; 5 n) zajištění infrmačních služeb pr subjekty půsbící v cestvním ruchu a návštěvníky destinace Orlické hry a Pdrlick; 5 ) krdinace, pdpra rzvje a prvzu sítě turistických infrmačních center; 3 p) iniciace, příprava a realizace prjektů cestvníh ruchu v destinaci, zajišťvání zdrjů pr realizaci těcht prjektů; 5 q) rganizace reginálních akcí cestvníh ruchu v destinaci; 0 Výše uvedený výčet je pměrně standardním a čast zajišťvaným bjemem aktivit tuzemských destinačních splečnstí bdbnéh charakteru a veliksti. Je z něj patrný především velmi širký záběr a rzsah činnstí, které pracvníci DSOHP průběžně zajišťují, cž je sice na první phled pzitivní, ale čast takvá šíře vede ke zbytečnému rzmělnění časvých, finančních i persnálních kapacit, především pak v situaci, kdy jsu tyt kapacity nějak limitvány. Je mžné se dmnívat, že určitý prblém DS OHP spčívá v dělbě práce a slžení týmu. Každpádně hlavním prblém destinace OHP je v 2 Číslice uvedená za každu činnstí vyjadřuje míru (0-5) s jaku je daná činnst reálně vyknávána v rámci aktivit managementu DSOHP. Hdnta 0 znamená, že činnst není v sučasné dbě managementem zajišťvána, napak hdnta 5 znamená, že činnst je zajišťvána ve velkém rzsahu. Vyhdncení byl prveden samtným managementem DSOHP. A1.Organizační strategie 5

6 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část image destinace, v jasné a kvalitní kmunikaci nabídky a prduktů sem se musí zaměřit hlavní aktivity DSOHP. Na druhu stranu ve výčtu činnstí chybí některé významné aktivity, které bude nutné d činnsti DSOHP zařadit, pkud se má tat ještě více rientvat na pdpru nabídky a případně i na vlastní prdej prduktů a služeb destinace OHP. Vzhledem k již více kmerčnímu charakteru těcht činnstí je však tázka, zda tyt aktivity ještě rzvíjet stále ještě na platfrmě zájmvéh sdružení aneb na tyt činnsti vytvřit samstatnu bchdní splečnst? Návrh systémvéh řešení, včetně dpručení na nvé definvání aktivit a činnstí DSOHP je nastíněn v následující kapitle. Již nyní je však mžné říci, že v rámci dsažení maximální efektivity činnstí DSOHP bude nutné rzdělit dnes zajišťvané činnsti d různých kategrií dle důležitsti. Některé činnsti pak bude vhdné utlumit neb na základě dělby zdpvědnstí delegvat na nižší případně napak vyšší struktury destinačníh řízení (DM mikrreginů, bce, DSVČ, Pardubický kraj, Králvéhradecký kraj, CzechTurism,...). A na druhu stranu jiné, zejména marketingvé a bchdní aktivity, bude vhdné v činnstech DSOHP výrazněji psílit. Všechny navržené změny by však měly vycházet z nvě definvaných cílů a strategie destinační splečnsti OHP, které bude muset být v rámci destinace přijata. Pznámka: V kapitle Přílhy uvádíme výčet aktivit a činnstí vyšších struktur destinačníh řízení, se kterými je vhdné aby byly činnsti DSOHP synergicky prpjeny, krdinvány neb třeba jen využívány ve prspěch destinace OHP. V rámci dělby (krdinace, splupráce) práce je také vhdné na tyt rganizace delegvat některé pr DSOHP neefektivní činnsti, případně využívat servis těcht vyšších struktur u činnstí, které nejsu pr DSOHP úplně efektivní neb není mžné je vlastními silami na ptřebné dbrné úrvni zajistit (např. rzvj vzdělávacích aktivit, statistické a marketingvé průzkumy, rzvj sítě TIC, dtační management, účast na zahraničních veletrzích, splupráce při nabídce prduktů na zahraniční zdrjvé trhy,...). Opět je ale pr management DS OHP nutné hlížet se na reálný stav těcht vyšších struktur pkud např. něc nedělají dbře, neb si myslí, že t není důležité, tak je nutné zajistit si aktivity svépmcí. Zde již nehvříme systému, ale kvalitě lidí a jedntlivých rganizací. A1.Organizační strategie 6

7 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 2.2 Návrh a harmngram absrpce nvých aktivit DSOHP Návrh buducíh systému činnsti DSOHP Definvání základních a dplňkvých strategických blastí Návrh absrpce nvých aktivit DSOHP, který je hlavním bsahem tét kapitly, je řešen v širším kntextu jak celkvý návrh systému činnstí a aktivit, které by měla DSOHP d buducna v rámci rzvje cestvníh ruchu na území destinace Orlické hry a Pdrlick zabezpečvat. Nvě navržený systém strategických činnstí a aktivit DSOHP vychází z vyhdncení činnstí dpsud realizvaných na základě stanv DSOHP, dbrnéh psuzení efektivity těcht aktivit a především pak z nvě definvaných cílů buducíh strategickéh zaměření destinační splečnsti. Ta by měla být stále více rientvána na zvýšení prsperity a pdpry aktivit svých členů, cž znamená nutnst zavedení a efektivní rzvj takvých strategických činnstí jak jsu například plánvání a průzkum trhu, tvrba, nabídka a prdej turistických služeb a splečných prduktů s primární nabídku služeb členské základny, bchdní činnst, prdukce akcí a aktivit s vazbu na turisticku nabídku destinace, zajištění kperativníh marketingu pr členy DSOHP, atd. Buducí činnst DSOHP a rzsah pskytvaných služeb jsu ppsány frmu tzv. strategických blastí. Strategické blasti určují základní směr činnstí a aktivit, kterými se má destinační splečnst dluhdbě zabývat a jsu z hlediska důležitsti pr danu destinaci rzděleny na základní (klíčvé) a dplňkvé (dpručené). Zařazení činnstí mezi základní a dplňkvé se může v průběhu činnsti destinační splečnsti měnit,a t především na základě pžadavků jejich členů neb na základě změn strategických cílů destinace. Vzhledem k nvě stanveným strategickým cílům DSOHP jsu pr nejbližší bdbí 3-5 let navrženy k realizaci následující základní a dplňkvé strategické blasti. I. ZÁKLADNÍ (KLÍČOVÉ) STRATEGICKÉ OBLASTI ČINNOSTÍ DSOHP Strategická blast: Strategické plánvání, průzkum trhu a výzkum Strategická blast: Budvání značky, prpagace a marketing turistické nabídky destinace Strategická blast: Tvrba a prdej turistických prduktů, zprstředkvání prdeje služeb Strategická blast: Realizaci akcí ve vazbě na turisticku nabídku destinace Strategická blast: Partnerství a kmunikace, rzvj struktur, infrmační servis Strategická blast: Příprava a realizace prjektů CR v destinaci, zajištění financvání II. DOPLŇKOVÉ (DOPORUČENÉ) STRATEGICKÉ OBLASTI ČINNOSTÍ DSOHP Strategická blast: Krdinace, pdpra rzvje a prvzu sítě TIC na území OHP Strategická blast: Pdpra rzvje turistické infrastruktury (turistické trasy, služby,..), Strategická blast: Management kvality služeb, rzvj vzdělávání v CR Strategická blast: Ostatní bchdní činnst Většina výše definvaných strategických blastí je destinačním managementem DSOHP průběžně realizvána, některé však zatím ještě nebyly plně rzvinuty (např. strategické plánvání, budvání značky, tvrba prduktů,..) případně jejich realizace zatím nebyla ještě zahájena (prdej prduktů a služeb, bchdní činnst, realizace akcí,...). Vzhledem k tmu, že další rzvj neb zavedení nvých činnstí je persnálně, dbrně, institucinálně i finančně nárčným prcesem, který není mžné realizvat ihned a najednu, budu dílčí činnsti zaváděny d aktivit DSOHP pstupně, pdle tzv. harmngramu absrpce aktivit DSOHP. A1.Organizační strategie 7

8 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Detailní ppis činnstí a aktivit strategických blastí DSOHP Níže uvádíme detilní ppis dílčích aktivit a činnstí, které by měly být realizvány v rámci základních a dplňkvých strategických blastí definvaných v předchzí kapitle. Strategická blast: Strategické plánvání, průzkum trhu a výzkum Sučástí aktivit je především zpracvání krátkdbých, střednědbých i dluhdbých kncepcí a strategií rzvje cestvníh ruchu destinace OHP, zpracvání marketingvých strategií témat a prduktů a příprava marketingvých plánů a kmunikačních strategií. Jedná se blast, kde bude nutné zajistit maximální sučinnst s aktivitami samspráv, státní správy i sukrmé sféry na místní, reginální i krajské úrvni řízení. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: splupráce při tvrbě strategických dkumentů, které se nějakým způsbem dtýkají rzvje cestvníh ruchu v destinaci splupráce při zpracvání (případně vlastní realizace) strategií rzvje cestvníh ruchu destinace tvrba strategických marketingvých plánů destinace metdická pdpra a pradenství v blasti průzkumu trhu a výzkumu v destinaci (databanka infrmací výsledků průzkumů, pradenství v blasti metdiky průzkumu a výzkumu) krdinace (případně vlastní realizace) průzkumů trhu a výzkumu prváděnéh na území destinace (statistická a marketingvá šetření a průzkumy, specializvané výzkumy,...) realizace výzkumu pr ptřeby vývje nvých prduktů, hledání nvých cílvých trhů atd. výběr a vývj hlavních marketingvých témat destinace (hlavní a dílčí témata, témata pr každý rk, specifická témata celreginální neb nadreginální úrveň) tvrba knkrétních plánů prpagace a kmunikačních strategií destinace Strategická blast: Budvání značky, prpagace a marketing turistické nabídky destinace Zásadní aktivitu tét strategické blasti je dluhdbé budvání pzitivníh vnímání značky destinace OHP a dále realizace efektivních prpagačních a marketingvých aktivit na pdpru nabídky a prdeje turistických služeb a prduktů. Krmě standardních metd prpagace a marketingu by měly mít v rámci aktivit DSOHP významnu rli především kperativní frmy prpagace a marketingu, které budu v maximální míře pdprvat knkrétní nabídku a prdej služeb nabízených členy a partnery DSOHP. T znamená, že značka destinace OHP bude budvána jak glbální splečná, ale prpagační a marketingvé aktivity budu primárně pdprvat nabídku členů a partnerů DSOHP. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: realizace aktivit na pdpru pzitivníh vnímání značky OHP (práce s médii, PR, rzvj kvality služeb,...) zajištění celéh spektra aktivit v rámci reklamy a prpagace služeb a prduktů (prpagace služeb, témat a prduktů, realizace kampaní, kperativní prpagace) pdpra prdeje (fam tripy, veletrhy, prpagační akce, sutěže, turistické karty, mapy, prduktvé tiskviny,...) permanentní rzvj vztahů s veřejnstí (budvání vztahů s širku i dbrnu veřejnstí uvnitř i vně destinace) A1.Organizační strategie 8

9 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část interní reklama (reklama uvnitř destinace, přímá pdpra prdeje služeb v destinaci) Strategická blast: Tvrba a prdej turistických prduktů, zprstředkvání prdeje služeb Jedná se jednu z nejvýznamnějších strategických blastí buducíh rzvje činnstí DSOHP, jejíž hlavními aktivitami budu tvrba, nabídka a prdej jedntlivých služeb i prduktvých balíčků a turistických prgramů a dále pak také zprstředkvání nabídky a prdeje turistických služeb půsbících na území destinace. Primárně budu dle nvéh strategickéh cíle DSOHP nabízeny a prdávány kapacity služby členů a partnerů DSOHP. Významnu sučástí aktivit bude také splupráce v rámci nadreginálních aktivit tedy zapjení služeb a prduktů destinace d širšíh nadreginálníh knceptu, jak jsu například prdukty nabízené reginem Výchdní Čechy neb jiná témata nadreginálníh charakteru jak např. pevnstní turistika, zimní turistika atd. Pznámka: Vzhledem k tmu, že některé aktivity realizvané v rámci tét strategické blasti budu mít pvahu bchdní činnsti a některé dknce i pvahu prvzvání cestvní kanceláře, bude nutné aby byly prvedeny krmě jiných také rganizační a právní úpravy fungvání DSOHP. Jak vhdné řešení se jeví zalžení samstatné bchdní splečnsti 3, případně jinéh právníh subjektu, který bude prvzvání navržených aktivit umžňvat a jeh činnst bude v suladu s platnými zákny. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: krdinace a pdpra tvrby inspirativních prgramů v destinaci (priritně na celreginální a nadreginální úrvni a priritně se zapjením služeb a nabídky členů a partnerů DSOHP) tvrba, nabídka a prdej vlastních prduktů a prduktvých balíčků (zájezdy, akční nabídky) na všech úrvních destinace (priritně na celreginální a nadreginální úrvni a priritně se zapjením služeb a nabídky členů a partnerů DSOHP) zprstředkvání nabídky a prdeje služeb a prduktů členů a partnerů DSOHP krdinace aktivit při splečném prdeji prduktů v rámci destinace zavedení, případně prvz rezervačních a prdejních systémů turistických služeb a prduktů destinace (na bázi prvzníh prdeje neb prdeje vlastních služeb) statní frmy sbníh prdeje (zprstředkvání prdeje) turistických služeb a prduktů v rámci destinace vytvření sítě a marketingvá pdpra nabídky a prdeje prduktů a služeb destinace prstřednictvím sítě incming partnerů (prvizní síť prdejců služeb a prduktů destinace) Strategická blast: Realizaci akcí ve vazbě na turisticku nabídku destinace Vlastní realizace neb splupřádání turistických, splečenských, sprtvních a dalších akcí se zapjením turistických služeb na území destinace je jedním z velmi efektivních prstředků zhdncení turistické nabídky destinace. Základním pžadavkem realizace takvých akcí je však zapjení turistických služeb destinace, především pak služeb ubytvacích, stravvacích, kngresvých, případně služeb turistických aktivit a atraktivit. Realizace akcí má krmě vlastníh finančníh přínsu pr přadatele a zapjené služby také velký význam pr budvání pzitivníh image dané lkality i celé destinace. 3 Za svědčenu i v zahraničí je mžné pvažvat splečnst s ručením mezeným (s.r..). A1.Organizační strategie 9

10 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Realizace akcí v předem vytipvaných termínech je také významným regulátrem vytížensti ubytvacích kapacit a návštěvnsti dané lkality, ve které se akce realizuje. Akce mhu být kmpletně realizvány za hlavníh přadatelství DSOHP neb se DSOHP může těcht akcí účastnit jen jak dílčí přadatel, ddavatel některých služeb neb i jen jak garant, partner. Vždy by však tat účast měla mít prfit pr vlastní DSOHP, případně by na takvé akci měli prfitvat alespň zúčastnění členvé DSOHP pskytvatele služeb v rámci přádané akce. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: DSOHP jak partner neb garant akcí (DSOHP se nebude pdílet na vlastní realizaci, bude však dbát, aby d akce byly zahrnuty služby členů a partnerů DSOHP) DSOHP jak rganizátr a realizátr akcí (kulturní, splečenské, sprtvní,...) (na vlastní prdukci je mžné si najmut smluvní prdukční agenturu, pkud by DSOHP nemhl prdukci zajistit vlastními pracvníky) Strategická blast: Partnerství a kmunikace, rzvj struktur, infrmační servis Rzvj partnerství je v becné rvině základním strategickým cílem a základní úlhu každé destinační splečnsti. Vytváření partnerských prjektů, tvrba splečných prduktů a krdinace bchdních aktivit musí hrát významnu rli při prsazvání nvých strategických cílů destinace a prt by měly tvřit významnu část práce destinačníh managementu destinace OHP. Vedle těcht spíše marketingvých a PR aktivit bude nutné také v maximální míře pdprvat prces budvání a rzvje vnitřních i vnějších struktur v rámci destinace. Sučástí budvání partnerství a kmunikace je také zajištění systému pskytvání infrmací členům a partnerům DSOHP. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: zajištění krdinace rzvjvých a marketingvých aktivit směrem dvnitř i vně destinace rzvj partnerství veřejnéh a sukrméh sektru (splupráce s jedntlivými pdnikateli i prfesními svazy pdnikatelů v cestvním ruchu) pdpra tvrby (případně vlastní realizace) partnerských prjektů na území destinace OHP pdpra přeshraničních aktivit a prjektů rzvj splupráce a krdinace aktivit s marketingvými rganizacemi a destinačními splečnstmi vyšších územních celků (DSVČ, Pardubický kraj, Králvéhradecký kraj, CzechTurism atd.) navázání a udržvání kmunikace s významnými institucemi a rganizacemi v rámci i vně destinace (rgány státní správy, dbrné rganizace, kraj,...) rzvj splupráce s partnerskými městy a reginy v tuzemsku i zahraničí rzvj vnitřních rganizačních struktur destinační splečnsti OHP infrmační servis pr členy a partnery DSOHP ve vazbě na rzvjvé, strategické, marketingvé, bchdní a vzdělávací aktivity realizvané v rámci destinace Strategická blast: Příprava a realizace prjektů CR v destinaci, zajištění financvání Strategická blast má za cíl inicivat, vytvářet a případně také realizvat prjekty dtýkající se všech vytýčených strategických blastí činnsti destinační splečnsti OHP (strategické plánvání, rzvj turistické infrastruktury, tvrba nabídka a prdej prduktů a služeb, marketing a prpagace, vzdělávací aktivity,...). A1.Organizační strategie 10

11 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Sučástí tét strategické blasti by měl být také fundraising zaměřený nejen na zajištění realizace prjektů, ale také na úhradu části prvzních nákladů destinační splečnsti 4. Prjektvání i fundraising budu priritně zaměřeny na aktivity celreginální úrvně, tak aby pzitivní jejich dpad byl na c největší část destinace. Výběr a tematické zaměření prjektů bude vždy krespndvat s cíli a strategickými plány destinace OHP. D všech prjektů by měli být priritně zapjvání především členvé a partneři DSOHP. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: iniciace tvrby a případně vlastní realizace prjektů na území destinace (ve vazbě na strategické dkumenty a plány destinace) průběžný fundraising pr realizaci prjektů i k zajištění vlastní činnsti DSOHP zajištění prjektvéh a finančníh pradenství pr členy a partnery DSOHP, případně pr statní subjekty cestvníh ruchu (pradenství může být pskytván jak služba za úplatu) Strategická blast: Krdinace, pdpra rzvje a prvzu sítě TIC na území OHP Činnst TIC je velmi specificku a při tm téměř zásadní službu pskytvanu návštěvníkům destinace před i v rámci jejich pbytu v destinaci. Velmi čast kvalita služeb TIC přím vlivňuje rzhdvání návštěvě reginu, případně spkjensti návštěvníka při průběhu pbytu. I když ve většině případů nemá DSOHP přímý vliv na činnst jedntlivých TIC, určitě by měla vyvíjet směrem k TIC maximální aktivitu ve všech blastech, kde je zajišťvána kmunikace s ptenciálním neb aktuálním návštěvníkem, kde jsu nabízeny služby neb prdukty, případně zjišťvána zpětná vazba d návštěvníka. Kvalitní splupráci mezi destinačním managementem a sítí TIC pvažujeme za naprst zásadní a nezastupitelnu. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: pdpra a krdinace rzvje TIC na území destinace splupráce s TIC při tvrbě a aktualizaci databází turistických služeb, cílů a aktivit na území destinace OHP splupráce s TIC při tvrbě, nabídce a prdeji služeb a prduktů vytvářených DSOHP splupráce při zavádění infrmačních, prdejních a rezervačních systémů ve vazbě na nabídku služeb a prduktů destinace OHP splupráce při zpracvání strategických dkumentů, marketingvých šetření, zjišťvání zpětné vazby d návštěvníků destinace pdpra rzvje vzdělávacích aktivit pr pracvníky TIC Strategická blast: Pdpra rzvje turistické infrastruktury (turistické trasy, služby,..) I když není rzvj turistické infrastruktury základní činnstí DSOHP, je nutné se jím dluhdbě zabývat, prtže kvalitní a dstupná turistická a prduktvá infrastruktura je jedním ze zásadních předpkladů existence úspěšné turistické destinace. Navíc statní činnsti, které DSOHP zajišťuje, umžňují získávat d pskytvatelů služeb a na druhé straně d návštěvníků velmi dbru zpětnu vazbu tm, jaké služby, atraktivity neb například turistické trasy v destinaci chybí neb je jejich kvalita nedstatečná. DSOHP by tedy měla v tmt směru fungvat jak jakýsi zdrj infrmací a námětů na zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury. Své zkušensti a náměty byla měla DSOHP následně prmítat d všech připravvaných strategických dkumentů týkajících se rzvje cestvníh ruchu na území destinace, 4 Zde však platí jedn ze základních pravidel financvání destinační splečnsti, pdle kteréh není mžné základní prvzní náklady na management puze grantvat, ale je nutné je z větší části krýt pravidelnými a garantvanými příjmy. A1.Organizační strategie 11

12 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část případně by se DSOHP mhla stát i vlastním iniciátrem neb dknce i realizátrem některých méně finančně nárčných prjektů a aktivit na pdpru rzvje turistické infrastruktury. Pptávka p chybějících službách turistické infrastruktury zjištěná na základě zpětné vazby neb definvaná na základě nvě připravvaných prduktů by se také měla stát sučástí pravidelnéh infrmačníh servisu DSOHP pskytvanéh svým členům a partnerům DS. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: průběžná analýza (pasprtizace) stavu turistické a prduktvé infrastruktury v destinaci tvrba a permanentní aktualizace databáze investičních prjektů ptřebných pr dplnění neb zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury destinace účast na tvrbě strategických dkumentů a plánů ve vazbě na investice d turistické a prduktvé infrastruktury pdpra prjektů na zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury účast na plánvání a krdinaci zejména veřejných investic d turistické (prduktvé) infrastruktury v rámci destinace vlastní realizace prjektů na zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury zajištění infrmačníh servisu ptřebných prjektech členům a partnerům DSOHP (infrmační bulletin, perativní mejlvé zprávy,...) Strategická blast: Management kvality služeb, rzvj vzdělávání v CR Vyská kvalita služeb pskytvaných všemi segmenty v rámci destinace je základním předpkladem budvání dbréh jména destinace a také jeh jedna z nejvýznamnějších knkurenčních výhd. Z tht důvdu je nutné věnvat aktivitám definvaným v rámci tét strategické blasti mnhem větší pzrnst, než tmu v tuzemských OCR zatím byl zvykem. Management kvality služeb bude nutné realizvat nejen prstřednictvím kvalitníh kmplexníh systému vzdělávání a pradenství, ale také například prstřednictvím bchdníh tlaku na pskytvatele služeb neb zavedení různých mtivačních prgramů. Sučástí aktivit tét strategické blasti jsu také činnsti směřující dvnitř destinační splečnsti, zejména pak vzdělávací aktivity zvyšující prfesní znalsti a dvednsti pracvníků destinačníh managementu. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: krdinace a pdpra rzvje vzdělávacích aktivit pr všechny významné cílvé skupiny v destinaci (TIC, pskytvatelé služeb, prvzvatelé turistických cílů, samspráva atd.) příprava a krdinace (případně vlastní realizace) vzdělávacích prgramů a prjektů pr všechny úrvně řízení destinace včetně managementu DSOHP příprava a realizace mtivačních prgramů na pdpru kvality služeb pdpra zavádění již existujících certifikačních systémů kvality služeb na území destinace příprava a realizace nvých systémů certifikace kvality ve vazbě na nabízené služby a prdukty destinace (tematické řetězce kvality služeb, řetězce služeb zaměřené na určitu cílvu skupinu návštěvníků atd.) Strategická blast: Ostatní bchdní činnst Ostatní bchdní činnst je spíše dplňkvu aktivitu destinační splečnsti, která však může výrazně pmci při zajištění finančních prstředků pr realizaci prjektů, případně pr pravidelné krytí části rzpčtu na prvz destinační splečnsti. A1.Organizační strategie 12

13 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Ostatní bchdní činnst se netýká vlastníh prdeje služeb a prduktů (ten je řešen v rámci strategické blasti Tvrba a prdej turistických prduktů, zprstředkvání prdeje služeb ), ale jejím bsahem je například vydavatelská činnst, distribuce a prdej turistických publikací, map, výrba a prdej suvenýrů, prdej tradičních výrbků atd. Prdej těcht prduktů může být realizván prstřednictvím vlastníh e- shpu, jak zásilkvá služba a dále pak frmu prdeje v síti partnerských rganizací jak jsu například TIC, prvzvatelé turistických cílů a služeb, prdejny suvenýrů a další. Seznam aktivit a činnstí, které budu realizvány v rámci strategické blasti: výrba, distribuce a prdej suvenýrů a tradičních výrbků destinace OHP vydavatelská činnst, prdej turistických publikací (mapy, průvdci, brazvé publikace,...) vytvření distribučníh systému a sítě prdejních míst v destinaci zajištění prvzu vlastníh e-shpu A1.Organizační strategie 13

14 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Harmngram absrpce nvých aktivit DSOHP Harmngram absrpce nvých aktivit byl vytvřen na základě diskuse pracvní skupiny DSOHP a respektuje aktuální persnální a rganizační mžnsti managementu DS pr zavádění nvých destinačních aktivit, s tím, že pkud budu nvě zajišťvané aktivity úspěšné a budu genervat pravidelný příjem d destinační splečnsti, bude mžné adekvátně těmt příjmům persnální bsazení DSOHP psílit. Za nvé aktivity 5 jsu v harmngramu pvažvány nejen všechny zcela nvě definvané aktivity, ale také aktivity, které zatím byly jen velmi mál rzvíjeny a jejich význam by měl být v příštích letech významně psílen. Harmngram absrpce nvých aktivit: Strategická blast: Strategické plánvání, průzkum trhu a výzkum Nvá aktivita: Tvrba knkrétních plánů prpagace a kmunikačních strategií destinace termín zahájení aktivity: 11/2012 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: Realizace výzkumu pr ptřeby vývje nvých prduktů, hledání nvých cílvých trhů atd. termín zahájení aktivity: 01/2014 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Budvání značky, prpagace a marketing turistické nabídky destinace Nvá aktivita: Interní reklama (reklama uvnitř destinace, přímá pdpra prdeje služeb v destinaci) termín zahájení aktivity: 06/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Tvrba a prdej turistických prduktů, zprstředkvání prdeje služeb Nvá aktivita: Krdinace a pdpra tvrby inspirativních prgramů v destinaci termín zahájení aktivity: 01/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: Krdinace aktivit při splečném prdeji prduktů v rámci destinace termín zahájení aktivity: 03/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: Tvrba, nabídka a prdej vlastních prduktů a prduktvých balíčků (zájezdy, akční nabídky) na všech úrvních destinace Nvá aktivita: Zprstředkvání nabídky a prdeje služeb a prduktů členů a partnerů DSOHP Nvá aktivita: Ostatní frmy sbníh prdeje (zprstředkvání prdeje) turistických služeb a prduktů v rámci destinace termín zahájení aktivity: 08/2013 rganizační zajištění: zpčátku mžn zajistit v rámci sučasnéh managementu, v buducnu však bude nutné vytvřit malý tým prduktvéh a bchdníh ddělení; pkud bude pvaha prdávaných služeb v rzpru se sučasnými stanvami DSOHP neb bude mít frmu zájezdu bude nutné získat pr tut činnst také příslušná živnstenská právnění Nvá aktivita: zavedení, případně prvz rezervačních a prdejních systémů turistických služeb a prduktů destinace termín zahájení aktivity: 06/ D harmngramu byly vybírány puze takvé aktivity, které jsu sučástí nvéh návrhu buducíh systému činnsti DSOHP viz předchzí kapitla. A1.Organizační strategie 14

15 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část rganizační zajištění: viz předchzí aktivita Nvá aktivita: Vytvření sítě a marketingvá pdpra nabídky a prdeje prduktů a služeb destinace prstřednictvím sítě incming partnerů termín zahájení aktivity: 05/2013 rganizační zajištění: viz předchzí aktivita Strategická blast: Realizaci akcí ve vazbě na turisticku nabídku destinace Nvá aktivita: DSOHP jak partner neb garant akcí (DSOHP se nebude pdílet na vlastní realizaci, bude však dbát, aby d akce byly zahrnuty služby členů a partnerů DSOHP) termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: DSOHP jak rganizátr a realizátr akcí (kulturní, splečenské, sprtvní,...) (na vlastní prdukci je mžné si najmut smluvní prdukční agenturu, pkud by DSOHP nemhl prdukci zajistit vlastními pracvníky) termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: zpčátku při menším pčtu akcí bude zajištěn v rámci sučasnéh managementu, při větším rzvji tét aktivity bude nutné vytvřit prdukční tým, případně akce zadávat externím prdukčním firmám Strategická blast: Partnerství a kmunikace, rzvj struktur, infrmační servis Nvá aktivita: Rzvj vnitřních rganizačních struktur destinační splečnsti OHP termín zahájení aktivity: 12/2012 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Příprava a realizace prjektů CR v destinaci, zajištění financvání Nvá aktivita: Zajištění prjektvéh a finančníh pradenství pr členy a partnery DSOHP, případně pr statní subjekty cestvníh ruchu (pradenství může být pskytván jak služba za úplatu) termín zahájení aktivity: 01/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Krdinace, pdpra rzvje a prvzu sítě TIC na území OHP Nvá aktivita: Splupráce s TIC při tvrbě, nabídce a prdeji služeb a prduktů vytvářených DSOHP termín zahájení aktivity: 01/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: Splupráce při zavádění infrmačních, prdejních a rezervačních systémů ve vazbě na nabídku služeb a prduktů destinace OHP termín zahájení aktivity: 07/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Pdpra rzvje turistické infrastruktury (turistické trasy, služby,..) Nvá aktivita: Tvrba a permanentní aktualizace databáze investičních prjektů ptřebných pr dplnění neb zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury destinace termín zahájení aktivity: 03/2013 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Nvá aktivita: Vlastní realizace prjektů na zlepšení turistické a prduktvé infrastruktury termín zahájení aktivity: 12/2013 A1.Organizační strategie 15

16 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším pčtu prjektů bude nutné psílit prjektvý tým DSOHP Strategická blast: Management kvality služeb, rzvj vzdělávání v CR Nvá aktivita: Příprava a krdinace (případně vlastní realizace) vzdělávacích prgramů a prjektů pr všechny úrvně řízení destinace včetně managementu DSOHP termín zahájení aktivity: 06/2013 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším pčtu prjektů bude nutné psílit prjektvý tým DSOHP Nvá aktivita: Příprava a realizace mtivačních prgramů na pdpru kvality služeb termín zahájení aktivity: 06/2013 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším pčtu prjektů bude nutné psílit prjektvý tým DSOHP Nvá aktivita: Příprava a realizace nvých systémů certifikace kvality ve vazbě na nabízené služby a prdukty destinace (tematické řetězce kvality služeb, řetězce služeb zaměřené na určitu cílvu skupinu návštěvníků atd.) termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP Strategická blast: Ostatní bchdní činnst Nvá aktivita: Výrba, distribuce a prdej suvenýrů a tradičních výrbků destinace OHP termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším rzvji bchdní činnsti bude nutné psílit bchdní tým DSOHP Nvá aktivita: Vydavatelská činnst, prdej turistických publikací (mapy, průvdci, brazvé publikace,...) termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším rzvji bchdní činnsti bude nutné psílit bchdní tým DSOHP Nvá aktivita: Vytvření distribučníh systému a sítě prdejních míst v destinaci termín zahájení aktivity: 06/2014 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším rzvji bchdní činnsti bude nutné psílit bchdní tým DSOHP Nvá aktivita: Zajištění prvzu vlastníh e-shpu termín zahájení aktivity: 01/2013 rganizační zajištění: zpčátku bude zajištěn v rámci destinačníh managementu DSOHP, při větším rzvji bchdní činnsti bude nutné psílit bchdní tým DSOHP A1.Organizační strategie 16

17 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 3. ANALÝZA EFEKTIVITY DĚLBY PRÁCE ZAMĚSTNANCŮ DS OHP Analýza efektivity dělby práce zaměstnanců Destinační splečnsti Orlické hry a Pdrlick je vstupním krkem pr následnu ptimalizaci vnitřní rganizační struktury splečnsti a náplně práce jedntlivých pracvníků DS OHP. Analýza byla zpracvána dle stavu rganizační struktury v květnu Sučasná rganizační struktura a dělba práce pracvníků DS OHP Organizační struktura DS OHP vychází z becnéh statutu zájmvéh sdružení právnických sb a knkrétních stanv DS OHP. Obsah činnsti, který sučasná rganizační struktura a zejména pak její výknná slžka zajišťuje je pdrbně ppsán v kapitle V rce 2012 měla celkvá rganizační struktura DS OHP následující strukturu: I. Řídící slžka valná hrmada: 28 členů správní rada: 12 členů dzrčí rada: 3 členvé II. Výknná slžka ředitelka manažer pr kmunikaci s partnery a pdnikateli pracvník v administrativě a marketingu Obrázek 3: Sučasná rganizační struktura DS OHP Valná hrmada Správní rada Dzrčí rada Turistická infrmační centra Ředitelka Manažer pr kmunikaci s partnery a Pracvník v administrativě a marketingu A1.Organizační strategie 17

18 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Výknná slžka DS OHP je tvřena třemi stálými pracvníky zaměstnanci DS OHP. Výčet a ppis jejich náplně a dělby práce uvádíme níže. II. 1) Ředitelka (Petra Smrčkvá) Pracvní pměr, úvazek zaměstnanec plný pracvní úvazek (40 hdin týdně) Hlavní pracvní náplň a průměrná měsíční vytíženst jedntlivými úkly administrativa: 20% kncepční činnst: 30% marketing: 30% vzdělávání a kvalita: 0% splupráce s partnery a pdnikateli: 20% bchdní činnst: 10% Nadřízenst, pdřízenst pracvník je přím pdřízen správní radě pracvník řídí statní zaměstnance DSOHP Prjektvé dělení: ROP: 75%, FM: 15%, OPPS: 10% II. 2) Manažer pr kmunikaci s partnery a pdnikateli (Zuzana Mullervá) Pracvní pměr, úvazek zaměstnanec plný pracvní úvazek (40 hdin týdně) Hlavní pracvní náplň a průměrná měsíční vytíženst jedntlivými úkly administrativa: 30% kncepční činnst: 5% marketing: 40% vzdělávání a kvalita: 5% splupráce s partnery a pdnikateli: 20% bchdní činnst: 0% Nadřízenst, pdřízenst pracvník je pdřízen řediteli II. 3) Pracvník v administrativě a marketingu (Michaela Jankvá) Pracvní pměr, úvazek zaměstnanec plný pracvní úvazek (40 hdin týdně) Hlavní pracvní náplň administrativa: 20% kncepční činnst: 0% marketing: 50% vzdělávání a kvalita: 0% splupráce s partnery a pdnikateli: 30% bchdní činnst: 0% Nadřízenst, pdřízenst pracvník je pdřízen řediteli A1.Organizační strategie 18

19 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Pznámka. Detailní ppis činnstí uvádíme v kapitle Přílhy. 3.2 Vyhdncení náplně a dělby práce zaměstnanců DSOHP Dělba práce jedntlivých pracvníků DSOHP dpvídá celkvému zaměření a realizvaných aktivitám rganizace. Z pdrbnéh rzbru je patrné zejména velmi vyské zatížení jedntlivých pracvníků administrativními úkly a úkny spjenými s administrací prjektů, tedy s činnstmi, které nejsu mnhdy přím rientvány na tvrbu přidané hdnty a nabídku a prdej destinace. Jedná se typický stav u rganizací, které realizují vyský pčet prjektů grantvaných z různých peračních prgramů a veřejných dtací, které jsu až neúměrně (dá se říci i zbytečně) administrativně nárčné. Pzitivní je snaha efektivní splupráci s pdnikateli a členy destinační splečnsti. Sučasný stav 28 členů je však pr změnu práce a financvání aktivit DS velmi nízký a aktivita směřvaná k zapjení pdnikatelské sféry a získávání dalších členů d DS by měla být v buducnu c nejvíce psílena. C se týká knkrétníh vyhdncení pracvní náplně jedntlivých pracvníků DSOHP je mžné knstatvat následující: Ředitel Sučasný stav: ředitel má pměrně vyský pdíl administrativy, ta by se měla sustředit puze na úkny, které musí ředitel zajišťvat z výknu pzice, zbytek prací nutn delegvat na statní pracvníky pdíl kncepční činnsti je velmi nízký, zejména ředitel nemá dstatečný časvý prstr v blasti vytváření vlastních prjektů a prduktů tedy nezávislých na veřejných financích a dtacích pdíl marketingvé činnsti je zbytečně vyský, ředitel by měl zajišťvat puze kncepční a strategické aktivity, nikliv práce perativní výrazně zvýšen by měl být časvý prstr v blasti splupráci s partnery a pdnikateli, tt by měla být jedna z hlavních činnstí ředitele aktivity v bchdní činnsti jsu časvě pddimenzvány, alespň v první fázi, než djde k vytvření stabilníh a silnéh bchdníh mdelu a bchdníh týmu je vyšší zapjení ředitele důležité Manažer pr kmunikaci s partnera a pdnikateli Sučasný stav: přestže název pzice je manažer pr kmunikaci s partnery a pdnikateli, je jeh pdíl na tét činnsti puze 20%, měl by se tedy v buducnu zvýšit i zde je pměrně vyský pdíl administrativy a napak velmi malý pdíl kncepční činnsti nejvyšší pdíl je realizace marketingvých aktivit, cž úplně nedpvídá bsahu (názvu) tét pzice Pracvník v administrativě a marketingu Sučasný stav: velmi malý pdíl administrativy vzhledem k názvu pzice, administrativa by měla tvřit významnu část pracvní náplně, tak aby byl ulehčen statním pracvníkům pdíl marketingu je sice vyský a měly by být ještě vyšší velmi vyský je pdíl splupráce s partnery a pdnikateli, cž by měla být spíše náplň práce ředitele a pracvníka pr kmunikaci... Vzhledem k vyské administrativní nárčnsti aktuálně realizvaných marketingvých prjektů je tázku, zda je sučasné persnální bsazení DSOHP dstatečné k tmu, aby nebyly realizvány puze perativní prjekty a aktivity, ale aby měl celý tým dstatečný časvý prstr pr kncepční činnst, rzvj prduktů a bchdních aktivit a efektivní kmunikaci s pdnikateli a členy DS. Zdá se, že zde určitý nesulad existuje a bude třeba jej řešit, například změnu struktury rganizace, přerzdělením kmpetencí a A1.Organizační strategie 19

20 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část pracvních úklů v rámci týmu DSOHP neb zaměřením na jiné administrativně méně nárčné, ale bchdně efektivnější prjekty. A1.Organizační strategie 20

21 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 4. VYTVOŘENÍ FUNKČNÍ ORGANIZAČNÍ STRUKTURY DS OHP Návrh na vytvření funkční rganizační struktury DS OHP vychází z předchzíh vyhdncení stavu činnstí DSOHP a stanvení nvých strategických cílů destinační splečnsti, jejichž účelem je transfrmace sučasné destinační rganizace na rganizaci marketingvě-bchdní, se silnu platfrmu členské základny. Knkrétně můžeme strategické cíle definvat následvně: zvýšení pravmcí, ale také zdpvědnsti managementu DS přerzdělení pracvních aktivit (náplně práce) jedntlivých pracvníků DS zjedndušení administrativních a rzhdvacích prcesů větší důraz na kncepční práci a dluhdbé prjekty výrazné psílení bchdní funkce DS větší rientace na vlastní marketingvé a prduktvé prjekty psílání aktivit směrem k pdnikatelské sféře a členské základně výrazné rzšíření partnerské základny DS Jak základní patření dpručujeme vytvřit rganizační strukturu slženu ze dvu rganizací, a t neziskvý subjekt s širku člensku základnu bchdní rganizace se silnu vazbu na neziskvý subjekt Navenek by samzřejmě byla kmunikvána jedntná turistická destinace OHP tak jak dpsud, ale z hlediska zajištění služeb pr destinaci by fungvaly dvě výše zmíněné právně samstatné rganizace. Management bu těcht rganizací by velmi úzce splupracval, dknce by některé činnsti mhly být zajišťvány splečně, tak aby byl dsažen maximální efektivity činnstí bu rganizací. I. Neziskvý subjekt - základní destinační rganizace reginu OHP Rli tét neziskvé rganizace může i nadále plnit sučasná Destinační splečnst Orlické hry a Pdrlick, na sučasné právní bázi, tedy jak neziskvé sdružení právnických sb. Z tét rganizace by však byly separvány všechny bchdní aktivity, které by již v buducnu realizvala nvá bchdní rganizace. DSOHP by si tak d buducna pnechala neziskvý charakter a i nadále by půsbila jak hlavní členská základna a platfrma pr splupráci mezi subjekty v cestvním ruchu na území destinace, jak příjemce dtací a realizátr marketingvých a jiných prjektů financvaných z veřejných zdrjů, kde je pdmínku příjemce z neziskvéh sektru. V rámci neziskvéh subjektu by také prbíhala velká část aktivit definvaných v kapitle Jak hlavní aktivity, které by měly být rzvíjeny v neziskvé části jdu tyt: partnerství, kmunikace a splupráce uvnitř a vně rganizace rzšiřvání partnerské základny, péče člensku základnu příprava a realizace prjektů, granty, fundraising rzvíjení aktivit s rganizacemi, institucemi atd. infrmační servis budvání pvědmí značce OHP budvání pzitivníh image značky krdinace a rzvj činnsti TIC pdpra rzvje turistické infrastruktury rzvj kvality služeb a vzdělávání v CR na území destinace Níže uvádíme návrh persnálníh bsazení a dělby práce DSOHP, v případě, že bude realizván vytvření bchdní rganizace DSOHP. A1.Organizační strategie 21

22 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část Ředitel Výhledvý stav pracvní náplně: kncepční činnst a řízení 40% - vytváření vlastních prjektů a prduktů, dtační plitika, granty, řízení splečnsti rzvj členské základny 40% - rzvj základny, péče členy, rzvj splupráce marketing 10% administrativa 5% vzdělávání a kvalita 5% bchdní činnst 0% - tat činnst bude přenesena d bchdní splečnsti Manažer prjektů, marketing Výhledvý stav pracvní náplně: kncepční činnst, prjekty 50% - vytváření vlastních prjektů, realizace prjektů rzvj členské základny 5% - rzvj základny, péče členy, rzvj splupráce marketing 30% administrativa 15% vzdělávání a kvalita 0% - bude realizván v rámci prjektů bchdní činnst 0% - tat činnst bude přenesena d bchdní splečnsti Pracvník v administrativě, pdpra prjektů, prdukce Výhledvý stav pracvní náplně: prjekty, prdukce 10% - pdpra prjektů, prdukce rzvj členské základny 10% - rzvj základny, péče členy, rzvj splupráce marketing 10% administrativa 60% vzdělávání a kvalita 10% bchdní činnst 0% - tat činnst bude přenesena d bchdní splečnsti II. Obchdní rganizace Obchdní rganizaci navrhujeme vytvřit jak bchdní splečnst typu splečnst s ručením mezeným, jejímž zakladatelem a 100% vlastníkem by byla neziskvá DSOHP. Nvá bchdní rganizace by na sebe převzala některé činnsti stávající DSOHP. Navíc by začala rzvíjet pr destinací zásadní bchdní činnsti jak je tvrba kmerčních prduktů pdpra prdeje a prdej prduktů, balíčků,... zprstředkvání a prdej služeb CR v destinaci služby cestvní kanceláře přádní akcí prdej suvenýrů prdej zbží s turisticku tematiku destinace prvzvání e-shpu A1.Organizační strategie 22

23 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část..atd. 0becně by měly být v bchdní splečnsti realizvány takvé aktivity, které je bchdně výhdné zde realizvat neb a aktivity, které by mhly být v rzpru s neziskvým charakterem DSOHP. C se týká persnálníh zajištění činnstí bchdní rganizace, ta by minimálně z pčátku využívala administrativní a prvzní pdpru své rganizace mateřské tedy DSOHP, tak aby se mhla sustředit především na marketingvu a bchdní činnst. Pkud by tat pdpra dbře fungvala, je mžné zahájit prvz bchdní rganizace i s jedním pracvníkem. Obecně by měla splupráce bu rganizací fungvat velmi intenzívně, v ideálním případě by měl jít jeden perfektně sehraný tým, i když tvřený pracvníky dvu samstatných rganizací. Obdbný mdel neziskvé platfrmy (neziskvé rganizace) a bchdní rganizace typu splečnsti s ručením mezeným je velmi čast pužíván především v turistických reginech v Německu, Rakusku a v pslední dbě se začíná pmalu uplatňvat také u tuzemských destinací. Obrázek 4: Navrhvaná rganizační struktura DS OHP neziskvý subjekt Valná hrmada Správní rada Dzrčí rada Turistická infrmační centra ŘEDITEL Manažer prjektů, marketing Pracvník v administrativě, pdpra prjektů, prdukce A1.Organizační strategie 23

24 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 5. PŘÍLOHY 5.1 Pužité zkratky CR CzT DCR DM DS DSOHP MAS MMR OCR OHP ROP TIC TO TR Cestvní ruch CzechTurism Dmácí cestvní ruch Destinační management Destinační splečnst Destinační splečnst Orlické hry a Pdrlick Místní akční skupina Ministerstv pr místní rzvj ČR Organizace cestvníh ruchu Orlické hry a Pdrlick Reginální perační prgram Turistické infrmační centrum Turistická blast Turistický regin A1.Organizační strategie 24

25 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 5.2 Seznam brázků Obrázek 1: Turistické reginy České republiky... 4 Obrázek 2: Turistické blasti České republiky... 4 Obrázek 3: Sučasná rganizační struktura DS OHP Obrázek 4: Navrhvaná rganizační struktura DS OHP neziskvý subjekt Obrázek 4: Vymezení destinace OHP dle zadání prjektu A1.Organizační strategie 25

26 Marketingvá kampaň a pdpra destinace Orlické hry a Pdrlick 1. část 5.3 Detailní vymezení destinace OHP dle zadání prjektu Obrázek 5: Vymezení destinace OHP dle zadání prjektu A1.Organizační strategie 26