A0M33PIS - Průmyslvé infrmační systémy Přednáška č. 3 9. 3. 2016 Katedra Kybernetiky K13133 Centrum znalstníh managementu K13393
Mt: Systémy a struktury mhu existvat puze za předpkladu, že se dkáží průběžně transfrmvat v suladu s pžadavky měnící se situace. (Warren Bennis, Staří psi a nvé triky) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 2
Realita dnešníh světa Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 3
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 4
Návrh prduktu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 5
Pilíře PLM A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 6
Pzice výrbníh prcesu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 7
Prduktvá pdpra A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 8
PLM prcesy A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 9
Pdpůrné činnsti Přidaná hdnta Prcesy ve firmě Firemní infrastruktura Řízení lidských zdrjů Technlgie a vývj Nákup/bstarávání Lgistika/ zásbvání Výrba/ Prvz Lgistika dbytu Marketing a prdej Návazný servis Hlavní činnsti Zdrj: J. Slavík, Z inženýra manažerem, FCC Publishing A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 10
Organizace = prces(y) přidané hdnty Zdrje Činnst Činnst Činnst A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 11
Prfesní specializace znesnadňuje kmunikaci Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 12
Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 13
Oddělení není firma Jak zajistit, aby všichni zaměstnanci napříč celu firmu: vnímali její fungvání stejným způsbem? svji rli v pdniku viděli v kntextu statních činnstí, jež v pdniku prbíhají? věděli c, jak a s kým mají v rámci plnění svých úklů kmunikvat? Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 14
Jaké má tt myšlení důsledky? A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 15
Odburání bariér (aktivity) tk hdnty (prces) A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 16
Definice prcesu I. Prces představuje ucelené aktivity, které bvykle vyžadují účast více činnstí (zapjení více pracvníků), např. příjem bchdníh případu, příjem a uskladnění materiálu, příprava vsázky, válcvání, mntáž apd. Veber, J. a kl. Management, Základy-prsperita-glbalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN 80-7261-029-5 Prces je rganizvaná skupina vzájemně prpjených činnstí, které splečně vytvářejí výsledky hdntné pr zákazníky. Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002, Pdnikvý prces je suhrnem činnstí, transfrmujících suhrn vstupů d suhrnu výstupů (zbží neb služeb) pr jiné lidi neb prcesy, pužívajíce k tmu lidi a nástrje. Řepa, V. Pdnikvé prcesy, Prcesní řízení a mdelvání, Praha: Grada Publishing a. s., 2006, ISBN 80-247-1281-4 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 17
Definice prcesu II. Prces je mnžina na sebe navazujících činnstí, které z definvaných vstupů vytvářejí pžadvaný výstup, váží na sebe zdrje (lidi, technlgie, materiál, finance, čas) a mají měřitelné charakteristiky. Gála, L. Pur, J. Tman P. Pdnikvá infrmatika, Praha: Grada Publishing, a. s., 2006, ISBN 80-247-1278-4 Prcesem rzumíme subr dílčích aktivit v jedné neb více alternativách přeměňující vstup na výstupy za pužití zdrjů. Každý prces může mít více alternativních výstupů. Jedntlivé aktivity jsu řazeny chrnlgicky tak, jak p sbě lgicky následují. Kryšpín, L. Eknmika prcesně řízených rganizací, Vyská škla eknmická v Praze, Nakladatelství Ecnmica, 2005, ISBN 80-245-0965-2 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 18
Obecné schéma prcesu Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 19
Prč a jak pznávat prces? Jeden z mnha důvdů prč ppsat prces: každý prces má alespň tři různé varianty průběhu Myslím že prces je... Vím, že prces je... Jaký by mhl být... A tt je čast realita v kamžiku kdy začnete prces pznávat AS-IS TO-BE A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 20
Jaku situaci (stav) řešíme (implementujeme)? as-is t-be A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 21
Dpad úsilí C vlastně chceme dělat? Prcesní řízení = Změna myšlení = Trvalé zlepšvání Zlepšení prcesu (Tvrba) Řešení prblému (prava) Další jednrázvá aktivita Čas A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 22
Histrie Dělba práce na specializvané pracvní perace 1776 Adam Smith vydává svji knihu Bhatství nárdů princip dělby práce v praxi na přelmu 19. a 20. st. F. W. Taylr dále rzvinut Henrym Frdem Prcesní reengineering 90. léta 20. stletí M. Hammer a J. Champy Reengineering the Crpratin: A Manifest fr business revlutin Třetí vlna řízení pdnikvých prcesů Business Prcess Imprvement Cntinuus Prcess Imprvement Kaizen A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 23
Mderní dba pásvá výrba Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 24
G. Hamel hierarchie lidských schpnstí v práci ZÁPAL KREATIVITA INICIATIVA Kvalifikace Pečlivst Pslušnst Zaměstnanci nejsu jen přítmní, ale také angažvaní Flákači úspěšnu firmu nevybudují A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 25
Mderní dba dpady pásvé výrby Zdrj: yutube.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 26
Business Prcess Management (BPM) BPM = řízení pdnikvých prcesů Aktuální trendy Prcesní rientace pdniku Zaměření na ptřeby zákazníka. Rle lidskéh faktru Leadership Týmvá práce Učící se rganizace Významná rle infrmačních technlgií a infrmačních systémů. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 27
Business Prcess Excellence Strategie Kntrla Analýza IT Prvádění Návrh Realizace Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 28
DMAIC A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 29
Demingův cyklus - PDCA A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 30
Úrvně zavádění BPM v rganizaci Optimalizace Autmatizace Analýza Dkumentace Specifikace A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 31
Praktické dpady zavádění BPM Strategie Prcesy Organizace Tvrba a knslidace strategie metdu Balanced Screcard Zvýšení účinnsti prcesů Standardizace a centralizace prcesů v krprátně řízených splečnstech Tvrba prcesně rientvané rganizační struktury Nastavení parametrů vnitrpdnikvéh hspdaření Analýza využití lidských zdrjů Kncepce měření výknnsti prcesů a tvrba mtivačníh systému IT Kvalita (ISO) Vytvření prcesně rientvané IT strategie Prcesní správa IT Příprava systému řízení pdniku na certifikaci ISO 9000, 14000 A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 32
Systematické řešení prblémů Zdrj: IPA Slvakia A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 33
Cesta k Prcess Excellence Eliminace plýtvání Lean Standardizace Best practices Snižvání variability Six Sigma Eliminace mezení Trie Omezení (TOC) Zlepšvání Kaizen A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 34
6σ jak výknnstní cíl A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 35
Business mdel jak základ infrmačníh systému A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 36
IT blasti aplikace business prcesů Integrace systémů Integratin-centric Sběrnice služeb, SOA architektura Dkumentvě rientvané Dcument-centric Správa bsahu, ECM Uživatelsky rientvané Human-centric Kmplexní pdpra včetně zapjení uživatelů A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 37
Nástrje pr pdpru BPM (v. 2.0) Srdcem BPMS. Vše úzce prpjen. Integrační rzhraní. Základ pr SOA. Reálná dstupnst dat prcesu. Specifikace klem rku 2005. A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 38
C bychm měli při implementaci BPM zachytit? Geary Rummler - Three Levels f Perfrmance Framewrk Relatinal map Organizační struktura (interní/externí). Vazby v rganizaci a mim ni. Crss-functinal prcess map Wrkflw (?!) Průchd rganizací Swimmlane diagram Flwchart Sekvence aktivit, veducích k jednmu knkrétnímu výstupu A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 39
Princip tří architektur Autr: V. Řepa A0M33PIS Ing. Pavel Náplava 40
Jedntná metdika/ntace ppisu prcesů Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 41
Ntace pr ppis prcesů A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 42
Unified Mdeling Language (UML) Mdelvací standard pr ppis IT systémů. Statický i dynamický phled. Diagram aktivit Vychází z Petrih sítí. Základem jsu aktivity slžené z uzlů spjených hranami. Prces se spuští splněním vstupní pdmínky. Diagramem běhá pešek. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 43
Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 44
BPMN Business Prcess Management Ntatin. Vyvinula Business Prcess Management Initiative. Hlavní cíl: Čitelnst všemi účastníky živtníh cyklu. Standardizvaná technika mdelvání business prcesů. Intuitivnější pr business uživatele ve srvnání s UML (OMG Object Management Grup). A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 45
BPMN Grafické prvky A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 46
Příklad ppisu prcesu Zdrj: http://bpm-sme.blgspt.cm/2008/03/3-uvd-d-bpmn.html A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 47
Business Prcess Executin Language (BPEL) Prváděcí jazyk pdnikvých prcesů. Zalžen na standardu XML. Na rzdíl d BPMN bez grafickéh ppisu. Zalžen na webvých službách. Pdpra nástrji pr autmatický převd z BPMN. Verze dplněná zapjení lidí BPEL4Peple tak WS-HumanTask. A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 48
A7B16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 49
Zdrj: http://www.ibm.cm/develperwrks/websphere/bpmjurnal/1101_prtier/1101_prtier.html A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 50
Event Driven Prcess Chain (EPC) Ntace pr mdelvání business prcesů. Na stejné hierarchické úrvni jak BPMN. Základní Charakterisitka: Mdely se skládají z aktivit (activity), událstí (events) a spjek (cnnectrs). Každá aktivita musí být vyvlána událstí a stejně tak v ní musí i knčit. Aktivita má právě jeden vstup a výstup. Mdel má vertikální layut. Neexistují swimlanes. Rle existují jak samstatné entity mdelu, ty se pak napjují na aktivity, jichž jsu vlastníkem. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 51
Zdrj: SftwareAG Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 52
Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 53
Pužití EPC v mdelvání Základní mdelvací ntace v ARIS Express, ARIS Business Mdeller a prduktech SAP. Pužití spíše pr vizuální ppis prcesu. Vhdný je v případech, kdy prces není příliš kmplexní a rzvětvený. Celkvě zjedndušená ntace Menší paleta rzhdvacích míst. Méně druhů artifacts. Y16ISP Přednáška č. 2 Ing. Pavel Náplava 54
Zdrj: Sftware AG A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 55
Praktické cvičení verze Zkusíme si jednduché mdelvání. Pužijeme nástrj ARIS express. Zdarma p registraci d kmunity http://www.ariscmmunity.cm/aris-express/ Registrací lze získat přístup i k pdpůrným materiálům. A7B16ISP Cvičení č. 2 Ing. Pavel Náplava 56
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 57
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 58
Dpručená literatura 1) Řepa, V.: Pdnikvé prcesy, Prcesní řízení a mdelvání, 2. aktualizvané vydání, Grada Publishing, a.s., 2007 2) Šmída, F.: Zavádění a rzvj prcesníh řízení, Grada Publishing, a.s., 2007 3) Mnika Grassevá a klektiv: Prcesní řízení, Cmputer Press, 2008 4) Mike Rbsn, Philip Ullah: Praktická příručka pdnikvéh reengineeringu, Management Press, 1998 5) Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002, 6) Veber, J. a kl. Management, Základy-prsperita-glbalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN 80-7261- 029-5 7) Kryšpín, L. Eknmika prcesně řízených rganizací, Vyská škla eknmická v Praze, Nakladatelství Ecnmica, 2005, ISBN 80-245-0965-2 8) Dameli, R., The Basics f Prcess Mapping, 2nd Editin, CRC Press, 2011 9) www.prcesy.cz 10) www.bpmn.rg 11) www.uml.rg 12) www.ariscmmunity.cm A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 59
Dtazy, připmínky A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 60