Remedia Plus,.p.s., Dmvinka; U Nemcnice 3066/1, Břeclav 69002 email: sp.dmvinka@remediacentrum.cz www. remediaplus.cz tel. 519 315 137, 530 331 329, 739 697 689 Vnitřní pravidla pr dlehčvací službu - pbytvu Platná d 1.5.2015 Úvd Odlehčvací služba pbytvá (celdenní pbyt s ncí) je pskytvána sbám pdle 44 zákna 108/2006 Sb., v platném znění, které mají sníženu sběstačnst z důvdu věku, chrnickéh nemcnění neb zdravtníh pstižení, které je jinak pečván v jejich přirzeném prstředí; cílem služby je umžnit pečující fyzické sbě nezbytný dpčinek. Služba je pskytvána v Dmvě se zvláštním režimem Dmvinka. Pdmínky, předpklady pr přijetí a) Přijetí sby d zařízení k dlehčvacímu pbytu se uskutečňuje na základě jednání se zájemcem službu (s buducím klientem, ppřípadě s jeh patrvníkem neb s pečující sbu) v prstředí Dmvinky neb v bydlišti zájemce. Sciální pracvnice sdělí ptřebné infrmace k přijetí, zjistí ptřeby, schpnsti, přání a čekávání zájemce. V případě, že zařízení nemá vlnu kapacitu pr přijetí, lze pbyt zarezervvat a infrmace zájemci jsu zařazeny d slžky Evidence zájemců službu (řazen chrnlgicky), výjimečném přednstním přijetí rzhduje ředitelka. b) Pdmínku k přijetí sby d zařízení je závislst na pmci jiné sby v péči vlastní sbu a dmácnst z důvdu věku, chrnickéh nemcnění neb zdravtníh pstižení. Celdenní suvislý dlehčvací pbyt běžně nepřekračuje dva kalendářní měsíce. Ve vyjímečném případě je mžné pbyt klienta prdlužit, avšak maximálně 2 měsíce, na základě pdání žádsti, kteru schvaluje ředitelka splečnsti. c) Suhlas se sdělením sbních a jiných citlivých údajů žadatele a jejich následným zpracváním. d) V případě, kdy sba není mezena ve svéprávnsti, nemá sudem stanvenéh zástupce neb pdpůrce a z důvdu chrby není schpna plně psudit bsah smluvy neb smluvu pdepsat je nutné lékařské vyjádření, které dkládá, že sba není schpna sama jednat. Osbu při uzavírání smluvy zastupuje pracvník městskéh úřadu zástupce bce s rzšířenu půsbnstí neb patrvník ad hc, avšak za přítmnsti klienta, ppřípadě i kntaktní sby. Za klienta, který je schpen jednat, ale není schpen se fyzicky pdepsat, může smluvu pdepsat rdinný příslušník, pkud klient jednznačným gestem a před 2 svědky vyjádří suhlas se zněním smluvy. e) Sepsání smluvy pskytvání sciální služby, ve smluvě je třeba uvést způsb platby za pskytvané služby. Sepsáním smluvy pskytvání dlehčvací služby v Dmvě se zvláštním režimem se sba žádající stává klientem zařízení. V zařízení nelze mít trvalé bydliště. Přijetí d zařízení a) Se žadatelem a zájemcem službu (rdina, pečující sba) je při příchdu sepsána smluva pskytvání sciální služby. b) Klient neb jeh zástupce je pvinen uvést 1 kntaktní sbu a 1 sbu jak náhradní pr případ hlášení infrmací klientvi. Infrmace se pdávají jen kntaktní sbě, v případě nemžnsti kntaktu s uvedenu sbu, jsu infrmace sděleny náhradní sbě. 1
c) Klient je ubytván na pkji, kde se lůžk uvlnil, neb který je vhdný vzhledem ke stavu klienta. Z důvdu nespkjensti či prblémů v sužití na pkji, lze dle dhdy s statními klienty, zaměnit pbyt z jednh pkje na jiný. d) D 24 hdin p příchdu d zařízení se klient kupe z důvdu chrany před přensnými nemcemi a z důvdu zajištění péče sbu (hydratace, mdřiny, dekubity, pvrch kůže, nehty, vlasy aj.) Pbyt v zařízení Klient je svbdný člvěk, a t i v případě mezení svéprávnsti sudem. Z důvdu technickéh zajištění služby je phyb mim zařízení mžný s dprvdem persnálu neb jiné sby. a) Zdravtní péče je klientvi pskytvána jeh praktickým lékařem, v případě ptřeby dbrnými lékaři. Dprvdy k lékaři neb zajištění návštěvy lékaře v zařízení je v kmpetenci registrvaných zdravtních sester. Ty zajišťují rvněž šetřvatelsku péči přím v zařízení. b) Jakékliv důležité změny, které by mhly mít vliv na pskytvání služby v našem zařízení, je třeba c nejdříve nahlásit sciální pracvnici či veducí zařízení. c) Ulehání a vstávání z lůžka se řídí ptřebami klienta. d) Pžívání alkhlických nápjů je v přípustné míře pvlen v případě, že sba pžívající alkhl nenarušuje klektivní sužití v zařízení (knflikty, agrese). Jedntlivé případy jsu vždy psuzvány individuálně. Kuření není v prstrách Dmvinky dvlen. e) Návštěvy klientů jsu mžné denně, dpručená dba 9.00-17.00 hd. s hledem na prvz zařízení a ptřeby klientů v zařízení. Návštěvy se řídí pdle pravidel uvedených ve Směrnici návštěvách v dmvě se zvláštním režimem Dmvince umístěné na nástěnce chdby. f) Odchdy klientů s rdinu jsu mžné kdykli, je třeba jen dchd nahlásit persnálu (z důvdu dlžení stravy, uzpůsbení prgramu apd.). g) Uknčení pbytu je mžné jak ze strany klienta, tak ze strany rganizace. Ze strany klienta: - pbyt dmluven na dbu určitu, nespkjenst, změna stavu neb pdmínek na straně klienta a jeh rdiny, hspitalizace klienta, úmrtí klienta. Ze strany rganizace: - pbyt na dbu určitu, neddržvání dmácíh řádu, změna stavu klienta (např. nutná hspitalizace), upzrnění na nesplnění pdmínek pr pbyt klienta. h) Restriktivní patření mezující prstředky je mžné u klienta pužít puze za naplnění pdmínek uvedených ve Směrnici pr pužívání restriktivních patření, která je umístěna na nástěnce chdby. O užití takvéh patření je infrmván klient a kntaktní sba. Dpručení a) Vzhledem k typu zařízení může djít k situaci, kdy statní uživatelé Dmvinky vlně prchází jedntlivé pkje a nelze zcela zabránit ztrátě, zničení neb zneužití věcí klienta; prt dpručujeme předat dklad ttžnsti, průkaz zdravtníh pjištění, htvst, cenné předměty veducí zařízení d úschvy, léky a lékařské zprávy zdravtní sestře. Psuzení vhdnsti pnechání těcht předmětů u klienta je pnechán klientvi a jeh rdině. b) Klient v zařízení pužívá vlastní sbní prádl, jehž výměna a praní závisí na dhdě s klientem či rdinu. Dpručujeme, aby prádl byl značen (např. fixem neb výšivku) tak, aby nemhl djít k jeh záměně. Lžní prádl a ručníky pužívá klient z majetku zařízení. c) Ptraviny, které jsu klientvi přineseny a které pdléhají zkáze, dpručujeme předat persnálu, který ptraviny značí a ulží d chladničky, aby byla uchvána jeh užitnst. Individuální plánvání služby S klienty pracujeme v suladu s jejich individuálními ptřebami a sbními cíli. P příchdu d zařízení je klientvi přidělen klíčvý pracvník, jehž úklem je iniciativně si všímat jeh zájmů, ptřeb, schpnstí, dvednstí a čekávání; splečně s klientem stanvvat sbní cíle (čeh by chtěli prstřednictvím služby dsáhnut) a plánvat průběh služby. Každý klient má sestaven Individuální plán, který napmáhá k realizaci systematické práce s klientem v průběhu pskytvání služby; pskytvat klientvi tlik péče, klik právě ptřebuje. Umžňuje zmapvat blasti, které jsu u klienta ptřeba 2
pdprvat, zaměřit se na nácvik schpnstí, dvednstí a jejich udržení; v nepslední řadě pak mnitrvat změny ve stavu klienta a bezprstředně na ně reagvat. Da lší inf r ma ce dle Zákna č.108/2006sb., sciálních službách a dle vyhlášky č.505/2006sb.,ve znění pzdějších 1. V p ř í p a d ě n e p ř í t m n s t i s b y d e l š í n platný d 1.5.2015 a. Pmc při zvládání běžných úknů péče vlastní sbu: 1. pmc a pdpra při pdávání jídla a pití 72,- Kč/hd 2. pmc při blékání a svlékání včetně speciálních pmůcek 72,- Kč/hd 3. pmc při přesunu na lůžk a vzík 72,- Kč/hd 4. pmc při prstrvé rientaci, samstatném phybu ve vnitřním i vnějším prstru 72,- Kč/hd 1. pmc při úknech sbní hygieny 72,- Kč/hd 2. pmc při základní péči vlasy a nehty 72,- Kč/hd 3. pmc při pužití WC 72,- Kč/hd zajištění stravy- snídaně 30Kč,dpl.svačina 10Kč,běd 59Kč, dpl.svačina 13Kč, 1. 160,-/den večeře 38Kč,II.večeře 10Kč/ prce dle skutečně debrané stravy 2. pmc při přípravě stravy přiměřené dbě pskytvání služby 72,- Kč/hd 1. Ubytvání 2. úklid, praní a drbné pravy lžníh a sbníh prádla a šacení, žehlení 1. 2. 1. dprvázení k lékaři, na zájmvé a vlnčasvé aktivity, na rgány veřejné mci, instituce pskytující veřejné služby a jiné navazující sciální služby a zpět pmc při bnvení neb upevnění kntaktu s rdinu a pmc a pdpra při dalších aktivitách pdprujících sciální začleňvání sb sciterapeutické činnsti, jejichž pskytvání vede k rzvji neb udržení sbních a sciálních schpnstí a dvednstí pdprujících sciální začleňvání sb 160,- Kč/den 72,- Kč/hd 72,- Kč/hd 72,- Kč/hd 1. pmc při kmunikaci veducí k uplatňvání práv a právněných zájmů 72,- Kč/hd 2. pmc při vyřizvání běžných záležitstí 72,- Kč/hd 1. nácvik a upevňvání mtrických, psychických a sciálních schpnstí a dvednstí 72,- Kč/hd i. Fakultativní činnsti Úhradvník dlehčvací služby pbytvé: b. Pmc při sbní hygieně neb pskytnutí pdmínek pr sbní hygienu: c. Pskytnutí stravy neb pmc při zajištění stravy: d. Pskytnutí ubytvání e. Zprstředkvání kntaktu se splečenským prstředím: f. Sciálně terapeutické činnsti: g. Pmc při uplatňvání práv,právněných zájmů a při bstarávání sbních záležitstí: h. Výchvné, vzdělávací a aktivizační činnsti: 1. pedikúra 125,-Kč/úkn 2. dvz/dvz v rámci Břeclavi 18,-Kč/cesta 3. dvz/dvz mim Břeclav 6,50Kč/km Výše úhrady za pskytvání dlehčvací služby se dvíjí d skutečně sptřebvanéh času nezbytnéh k zajištění úknů. Pkud pskytvání úknů v bdech a, b,c2,e,f, g,h, včetně času nezbytnéh k jejich zajištění, netrvá celu hdinu, výše úhrady se pměrně krátí. 3
ež jeden den a v případě, že má klient zájem rezervaci lůžka, hradí klient nutné režie za pbyt ve výši 100,-Kč/den. Pkud je lůžk bsazen jiným klientem, režie se nehradí. 2. Odhlašvání stravy je nutné d 8.00 hd rán předchzíh všedníh dne z důvdu bjednávání u externíh ddavatele, jinak bude strava zaúčtvána d platby jak by byla klientem debrána. 3. Nezaplacení za pskytnu službu d měsíce p uknčení zúčtvanéh měsíce je důvdem pr neuzavření další smluvy pskytvání služby. 4. Klient si hradí léčiva, pplatky za lékařsku phtvst, prstředky zdravtnické techniky, bal na zubní prtézu, z vlastních prstředků. Dále si dplácí pmůcky pr inkntinenci + pdlžky d lůžka nad mnžství hrazené zdravtní pjišťvnu. C si vzít sebu d zařízení - bčanský průkaz, průkazku zdravtní pjišťvny - rzpis léků, léky, lékařské zprávy z pslední dby - pmůcky pr inkntinenci - sbní děvy(řádně značené), sbní pmůcky k hygieně /kartáček na zuby, hřeben/ - přezůvky na chůzi p Dmvince, na vycházky(řádně značené) - brýle, nasluchátk, berle, chdítk apd., - rádi aj. na základě dhdy, sbní věci - kntakt na rdinu Kntakty Telefnní čísl Dmvinky: 519 315 137 Na tt čísl lze telefnvat svým příbuzným, telefn jim můžeme přinést na pkj Veducí Dmvinky: p.kučervá Světla - 739 459 638, 530 331 328,e-mail: s.kucerva@remediacentrum.cz Sciální pracvnice Dmvinky: Bc.Gžďálvá Hana mbil 739697689, 530 331 329, e-mail: sp.dmvinka@remediacentrum.cz Zdravtní sestry: telefn 519 315 137 Ředitelka splečnsti: Bc.Jarmila Pěčkvá telefn 519 315 184, e-mail: peckva@remediacentrum.cz Dkumentace a chrana sbních údajů Pracvníci dlehčvací služby: shrmažďují puze takvé údaje, které jsu nutné k pskytvání dlehčvací služby a které jsu zpracvávány puze za účelem, k němuž byly shrmážděny. Osbní a citlivé údaje jsu uvedeny se suhlasem právněné sby a stvrzeny pdpisem ve smluvě. ddržují mlčenlivst ddržují stanvená pravidla pr přístup k sbním údajům třetích sb. C budeme chtít vědět a zpracvávat? jmén a příjmení klienta rdné čísl, datum a míst narzení kntaktní údaje (adresa, telefn, e-mail) kntaktní údaje patrvníka, kntaktní sby (jmén,příjmení, adresa, telefn, e-mail) infrmace prjevech a průběhu nemcnění klienta vyjádření lékaře (shrmažďuje zdravtní sestra zařízení) údaje spjené s plánváním rzsahu, průběhu a pskytváním dlehčvací služby (sbní cíl klienta, chvání, lkmce, mtrika, sběstačnst, blíbené, neblíbené činnsti, stravvání apd.) 4
Prč? z důvdu zajištění kvalitníh pskytvání služby k uzavření Smluvy pskytvání dlehčvací služby k plánvání a rganizačníh zajištění pskytvání služby k předání infrmací pr případ krizvé situace lékaři, phtvstní službě, Plicii Pr statistické zpracvání údajů Remedie Plus,.p.s. Jak dluh? p dbu pskytvání služby d kamžiku dvlání suhlasu klientem 5 let d uknčení pskytvání služby (nutná archivace) Infrmace jsu shrmažďvány v sbní dkumentaci klienta, d které smí nahlížet klient, jeh sudem stanvený patrvník a sby, které klient určil (kntaktní sby). Osbní a jiné citlivé údaje jsu shrmažďvány, zpracvávány a uchvávány v suladu se záknem č.101/2000sb., chraně sbních údajů v platném znění. Pravidla pr vyřizvání stížnstí Kd může pdat stížnst - všichni uživatelé sciálních služeb splečnsti REMEDIA PLUS,.p.s. - zájemci služby - příbuzní - veřejnst, instituce Nač si lze stěžvat - na jednání zaměstnanců rganizace, - na kvalitu prvedené práce - na způsb pskytvání sciálních služeb C je pvažván za stížnst, frma stížnstí Stížnst nemusí mít žádné frmální náležitsti. Stížnstí je vše, c jak stížnst sba (instituce), která si stěžuje, značí, přičemž z frmulace musí být jasně patrné, že se jedná stížnst. Stížnst může být pdána písemně, ústně, telefnicky/faxem, v elektrnické pdbě e-mailem. D stížnsti je vhdné uvést c nejvíce infrmací týkajících se událsti, které se stížnst týká. Krmě stížnstí lze pdávat splečnsti REMEDIA PLUS rvněž pdněty a připmínky k fungvání a kvalitě pskytvaných služeb. Kam a kmu se stížnst pdává - přím rganizaci REMEDIA PLUS.p.s. ředitelce Bc.Pěčkvé J. (tel.736 489 606) sciální pracvnici Bc. Gžďálvé H.(tel.739 697 689) veducí zařízení p. Kučervé S.(tel.739 459 638) pracvníkvi přímé bslužné péče (519 315 137) stížnst lze pdat rvněž annymně d schránky v zařízení - na krajský úřad v Brně neb becní úřad v Břeclavi, dbr sciálních věcí (kntakt: Mgr. Janíček, tel. 519 311 267) - rganizace zajišťující ddržvání lidských práv např. veřejný chránce práv, mbudsman (www.chrance.cz/pmc/stiznsti.php), český helsinský výbr (marketa.kvarikva@helcm.cz katerina.matulva@helcm.cz), Bílý kruh bezpečí (tel. 257 317 110, Brn 541 218 122). Vyřizvání stížnstí a lhůta na vyřízení 5
Vyřizvání stížnstí patří d kmpetence ředitelky splečnsti, mhu se jej dále účastnit sby ředitelku pvěřené, případně další instituce. V případě, že by mhl djít ke střetu zájmů neb existuje důvdná bava z mžné pdjatsti, je ředitelku k pršetření stížnsti pvěřena jiná sba tak, aby se střetu zájmů předešl. Dba na vyřízení stížnsti je 14 dnů d převzetí stížnsti. P uplynutí tét lhůty se stěžvateli známí výsledek pršetření stížnsti. Odpvěď na stížnst lze dát stěžvateli i jinu než písemnu frmu, pkud si t přeje. V Břeclavi dne 20.4.2015 ----------------------------------- Bc. Pěčkvá Jarmila Ředitelka splečnsti 6