Jak dělat novou reklamu v nové době Dominik Hrodek Dark Side Tomáš Jindříšek Dark Side
Fakt 1: Na klasickou reklamu čím dále tím více lidé reagují jako na antibiotika stáváme se imunními 2
Fakt 2: Věrnost klesá
Fakt 3 a 4: Hranici mezi reklamou a produktem se stírají a nic nemusí trvat věčně
Posun měření z čísel do užitečnosti Vždy definujte, co je úspěch a měřte pak, co jste definovali SDĚLOVAT NĚCO NĚKOMU STÝKAT SE S LIDMI ZASAHOVAT ZÁKAZNÍKA OVLIVŇOVAT ZÁKAZNÍKA LOAJALITA ZÁKAZNÍKA PŘÍZEŇ ZÁKAZNÍKA
Změna posunu v reklamní komunikaci Z pohledu zákazníka Úspěšnost Iniciovaná společností, řízená marketingem Tradiční kampaň rušivá 3% Řízená zákazníkem Kampaň řízená událostí (Event driven) příhodná 20% Iniciovaná zákazníkem Řízená vztahem patřičná 40% Interakce v reálném čase Zdroj: Gartner, Leveraging Customer Insight
Digital: Ovládněte všechny kanály Placená média Získaná média Sociální média Facebook. Twitter, Google+ YouTube kanály Blogy Partnerské weby & Aliance Display reklama Placené vyhledávání Video reklama Reklama v mobilu Offline: Print & TV Vlastněná média Cizinci Fanoušci Webové stránky firmy Portály Microsites Mobilní stránka Zákazníci
Moderní plánování: Bitevní plán není mediaplán!
Značka musí zaujmout Jste připraveni? Značku v novém světě mohou lidé mít rádi nebo nenávidět, ale nejhorší je, když je jim lhostejná.
Příklad Krušovice: Vyzvali jsme české pivaře, ať rozhodnou! 11
12
Obsah = Digitální návnada
Systematická práce redakční plán Coca-Cola Global Únor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden -představení projektu všehosmírou.cz -co děláte pro své zdraví? -těšíte se na příchod jara či máte pořád zimní náladu? -upozornění na nové produkty v MCZ programu (fanpage) -hokej komentování průběhu, informace z aktuálního dění -rozhovory s lidmi, kteří sbírají různé CC předměty (lahve, dárkové předměty...) -který z nápojů Coca- Cola je váš nejoblíbenější? -jak si dobíjíte energii? -oslava 125 let CC (info, foto, dárky...) -co plánujete na léto? -jaký je váš nejlepší zážitek s Coca-Colou? -ukázky původních reklam Coca-Cola z celého světa (fotografie) -co vy a zdravé stravování? -nahrajte váš nejoblíbenější recept -na kterém nejzvláštnějším místě jste kdy pili Coca- Colu? -k jakému jídlu si Coca-Colu dopřáváte nejčastěji? -těšíte se na Vánoce? -co chystáte pod stromeček? -jaký jste dostali nejujetější dárek/který dárek vás nejvíce potěšil? - všehosmírou indoorové aktivity na chladné počasí -jaké vánoční tradice dodržujete? -jedete s rodiči/kamarády/parto u někam na hory? -preferujete lyže, nebo snowboard? -kde budete slavit Silvestra? Jak jste si ho užili? MyCokeZone Únor/Březen Duben/Květen Červen/Červenec Srpen/Září Říjen/Listopad Prosinec/Leden - všehosmírou představení projektu -propagace nových produktů v MCZ loajalitním programu -zajímavé informace o historii společnosti -jak budete slavit Valentýna (dodržujete svátky a výročí obecně, jak je slavíte?) -informace z probíhajícího hokejového zápolení -které letní aktivity (indoor/outdoor) máte nejraději? -pokračující komunikace všehosmírou.cz -retro fotky s CC (70./ 80. léta) -vyfoťte se s některým z dárků získaných na MCZ a ukažte vaši radost - informace o výročí -jaký je váš nejoblíbenější interpret/kapela, herec/herečka... -kam jedete na prázdniny? -nahrajte váš oblíbený letní recept -jaké nejkreativnější balení Coca-Coly se vám dostalo do ruky? -v které nejexotičtější zemi jste Coca-Colu pili? -ukázky původních reklam Coca-Cola z celého světa (videa) -připravujete se na Vánoce? -jaký dárek letos chcete nejvíce dostat? -byli jste pouštět draka? -opékali jste s partou brambory na ohni? -propagace nových produktů v MCZ loajalitním programu -co vy a vánoční tradice? -zpíváte s rodinou koledy? jaké máte nejraději? -jaké dárky vám udělaly největší radost? -hledáme ambasadora značky CC pro rok 2012
Zaujmout? Budujte komunitu kolem brandu
Míra zapojení lidí v komunitě je různá většinová komunita prohlížení obsahu čtení novinek (moderátorský obsah) hodnocení příspěvků (videa, fotky, audio...) seznámení se s novými produkty a službami procházení e-shopu a webu We b konzumenti obsahu Nad komunitou bdí moderátor! aktivní šíření obsahu stránek nadšenci a podporovatelé značky editoři a doplňovatelé stávajícího obsahu nejvyšší náklonnost konvertovat k tvůrcům kontinuální účast v soutěžích nahrávání uživatelského obsahu využívání výhod loajalitního programu skalní fanouškovství, nadměrná aktivita šiřitelé obsahu tvůrci obsahu
Nedělejte databázové řešení, využijte moderátora 18
Plánování není jen o tabulkách 19
Monitoring sociálních sítí 20
Dejte si cíle: Příklad konverzního procesu Conversion Registration Cílová skupina Cílová skupina online Zásah Registrace Retence/ Ambasadorství 3 076 000 64% 1 968 640 60% 1 181 184 17% 200 801 30% 60 240
Zapojte lidi do hry Uživatelé zůstávají déle Vrací se zpět častěji Vytváří větší zisk (revenue)
Nový marketing. Nový marketing: Cílit na zákazníka a jeho kamarády a segmentovat lidi i komunikaci! Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man D as ist irgendein Text. Das ist irgendein Text. Ohne Punkt und Komma. Trotzdem kann man
Haagen Dazs Podpora včel Propojení řešení společenské problému s novým produktem Zviditelnění problému a podpora výzkumu
Nová reklama: být užitečný a zábavný Příklad: Slovenské plynárny nejsou fanouškovské téma, jejich podpora obnovy památek ano
A na závěr: Značka musí v nové době bavit! Nissan & prokletí Ponyho 12mil zobrazení/měsíc 800.000 shares na Youtube, Facebooku a Twitteru 24.000 komentářů k videu
Přijďte to probrat k nám do kavárny... KAVÁRNA Malá Štupartská 634/7, 110 00 Praha 1 dominik.hrodek@dark-side.cz tomas.jindrisek@dark-side.cz +420 777 202 810 +420 724 10 54 16