Ochrana spotřebitele ve

Transkript

1 Ochrana spotřebitele ve světě + spotřebitelsk ebitelské organizace v ČR Ralph Nader : "the best way to ask society how the economy is doing is to measure the health, safety and economic well-being of consumers."

2 Ochrana spotřebitel ebitelů J.F. Kennedy 4 práva spotřebitel ebitelů (světový den spotřebitelských práv): právo na informaci, právo na výběr, právo na bezpečnost a právo být vyslyšen EU: V dubnu 1975 schválila Rada První program politiky na ochranu a k informování spotřebitel ebitelů obsahující pět t základnz kladních práv spotřebitel ebitelů: a) právo na ochranu zdraví a bezpečnosti spotřebitele; b) právo na ochranu hospodářských ských zájmz jmů spotřebitele; c) právo na náhradu n škody; d) právo na informace; e) právo na vytvářen ení a zapojování se do práce spotřebitelských sdružen ení.

3 rezoluce Valného shromáždění OSN č. 39/248 z roku 1985, o ochraně spotřebitele. (a) Ochrana spotřebitelů před hazardem pro jejich zdraví a bezpečnost (b) Podpora a ochrana ekonomických zájmů spotřebitelů (c) Přístup spotřebitelů k adekvátním informacím a možnost výběru podle individuálních přání a potřeb. (d) Vzdělávání spotřebitelů včetně vzdělávání v otázkách životního prostředí a sociálních a ekonomických dopadů výběru spotřebitelů (e) Dosažitelnost účinných spotřebitelských náhrad. (f) Svoboda vytvářet spotřebitelské skupiny a jiné odpovídající skupiny nebo organizace a příležitost těchto organizací prezentovat svá stanoviska při ovlivňování rozhodovacích procesů. (g) Podpora udržitelných spotřebitelských modelů Anebo jednodušeji: 4 práva dle Kennedyho +: Právo na uspokojení základních potřeb Právo na náhradu Právo na vzdělání Právo na zdravé životní prostředí

4 Práva spotřebitel ebitelů V ČR: PRÁVO NA: ochranu zdraví a bezpečnost ochranu ekonomických zájmz jmů odškodn kodnění informace a výchovu zastoupení při řešení uplatňov ování nároků sdružov ování k ochraně zájmů spotřebitel ebitelů odpovědnou dnou volbu ve vztahu k životnímu prostřed edí a sociáln lním m dopadům m spotřeby.

5 Česká republika Ochrana spotřebitel ebitelů - Ministerstvo průmyslu a obchodu Koncepce spotřebitelsk ebitelské politiky na léta l 2006 aža 2010 (součást st evropské Strategie ochrany spotřebitele) politiky/koncepce- spotrebitelske-politiky politiky-na-leta/ /38451/ ČR R a EU práva spotřebitel ebitelů v EU vzdělávac vací portál l DOLCETA _ a Evropské spotřebitelsk ebitelské centrum spotrebitele/esc/

6 ČR - spotřebitelsk ebitelské organizace Sdružen ení obrany spotřebitel časopis Štít t spotřebitele, Brno Křenová ul. ebitelů Spotřebitel. ebitel.cz časopis DTest a Qmagazín Sdružen ení českých spotřebitel ebitelů Sdružen ení pro bezpečnost potravin a ochranu spotřebitele STRÁNKY V REKONSTRUKCI ebitel poradny poradny.cz/aktuality.htm Biospotřebitel Občansk anské poradny Katalog --&cat=994 Katalog občansk anské společnosti Sdružen ení spotřebitel ebitelů elektřiny KONTAKTY NA SPOTŘEBITELSK EBITELSKÉ ORGANIZACE V ČR na MPO cca 10 v r. 2007

7 Svět t a EU OSN (kromě FAO) - Department of Economic and Social Affairs OECD Committee on Consumer Policy Směrnice o ochraně sp.. e-komerci,podvodných e a klamavých praktikách v přeshraničním obchodě,, linky na členské země OECD a instituce v rámci r ochr. Sp. European Commission - Health and Consumer Protection Protection DG SANCO 2 komisaři zdraví a ochrana spotřebitele 10 hlavních zásad ochrany spotřebitele ANEC - European Organisation for Consumer Participation in Standardisation nestátn tní org 1995 nezisková organizace, BEUC - European Consumers' Organisation beuc.org (Bureau Européen des Unions des Consommateurs) sp.org z 30 evrop.. Zemí - za ČR R SOS; poradenství pro orgány EU; současn asné priority: Chemikálie REACH, digitáln lní služby, výživa, finanční služby by )

8 Rakousko r ochrana sp. státní záležitost Spolkové ministerstvo pro sociáln lní záležitosti a ochranu spotřebitele Ochrana práv v mužů žů,, seniorů,, tělesnt lesně postižených ených koordinující orgán ministerstva (např.. Ministerstvo pro zdraví a ženy.) + SPOLKOVÉ ZEMĚ (včetn etně dozoru) např.: Soziales/Konsumentenschutz.html - Zákon o bezpečnosti produktů Provoz portálu právo spotřebitel ebitelů: Komora zaměstnanc stnanců (~ SZPI, OVZ,ČOI, OI, VS) Rada spotřebitel ebitelů na rakouském m normalizačním m institutu VEREINS FÜR F R KONSUMENTENINFORMATION (70% soukr.. prs) Spotřebitelský časopis Konsument

9 Německo Bundesministerium für Ernährung hrung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz politika ochrany spotřebitele Zákon o potravinách, spotřebn ebních předmp edmětech a krmivech Homepage node.html nnn=true verbraucherschutzkompass.de/index..de/index.html Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) r (SZPI + ČOI + SS + OZ +PÚ Ú ) bvl.bund.de/ Verbraucherzentrale Bundesverband zastřešuj ující organizace 16 spolkových centrál l, např. berlin.de/vz/html/index.php a 24 politicky orientovaných spotřebitelských svazů Od r měřm ěřen Index ochrany spotřebitele pořad adí spolkových zemí (6 parciáln lních indexů z další ších podindexů například kontrola potravin, projekty ) Stiftung Warentest Spolkový sněm, r abonentů,, ztažených placených článků na internetu, 1981 testů produktů,, 283 zaměstnanc stnanců Testy, analýzy, zprávy a informace, kalkulačka cen stiftung-warentest.de/online/

10 Polsko Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów - r antimonopolní úřad uokik.gov.pl (MPO ČR) prosazování státn tní politiky ochrany spotřebitele a ochrany konkurence Zákon o konkurenci a ochraně spotřebitele spolupráce s municipáln lními a okresními ombudsmeny (360) oblasti ochrany spotřebitele + dozor bezpečnost produktů,, kvalita paliv, značky CE Státn tní politika ochrany spotřebitele: Strategie ochrany spotřebitele(2004 ebitele( ) 2006) Obchodní inspekce Federace spotřebitel ebitelů Sdružen ení polských spotřebitel ebitelů

11 Slovensko Ministerstvo hospodárstva Systém m ochrany spotrebiteľa v SR uznesenie vlády SR č.. 455/1993" a "Zásady spotrebiteľskej skej politiky SR uznesenie vlády SR č. 116/1995" Zákon o ochrane spotrebiteľa Slovenská obchodná inšpekcia Úrad verejného zdravotníctva Štátnatna veterinárna rna a potravinov uvzsr.sk/ a potravinová správa va Politika kvality poľnohospod nohospodárských výrobkov a potravín M podohospodárstva Spotrebiteľsk ská informačná agentúra Asociácia cia spotrebiteľov ov Slovenska Slovenská asociácia cia spotrebiteľských ských subjektov spotrebiteliask.sk/

12 Velká Británie Ministersto obchodu a průmyslu - Confident Consumers Spotřebitelsk ebitelská politika, obecné rady, odkazy na konkrétn tní organizace a instituce OFT, Consumer Direct on-linea telef.. poradna, Community Legal Service Direct, Trading Standards Central Product Recalls nebezpečné výrobky, Financial Service Authority, National Consumer Council Council nfcg.org.uk/intro.htm - zřizovatel je DTI DEFRA Department for Environment, Food and Rural Affairs FoodAware (~bezpecnostpotrain.cz) BBC Watchdog Which? - Expert advice from an independent source (kampaně regulace: Real.Kanc Kanc., právn vní služby a poradenství,penze,penze spolupráce s BSI, ISO a tzv. Office of Fair Trading podávání super-complaints proti hráčů čům m na trhu, kteří poškozuj kozují práva spotřebitel ebitelů a konkurenční boj několik n druhů tématických časopisů,, knižní publikace.) 7OO OOO abonentů,, spolupráce na státn tní regulaci Island 1953 členové pouze jednotlivci

13 Švédsko Švédská spotřebitelsk ebitelská agentura - Konsumentsverket (informace několika n jazycích ch AJ, FJ, FiJ,, arabština a bosenština,, pro slepce) státn tní organizace dozor a poradenství (ne individuáln lní lokáln lní veřejn ejná správa) státn tní spotřebitelsk ebitelská politika; spolupráce se Švédským úřadem pro potraviny a NárodnN rodním výborem pro stížnosti spotřebitel ebitelů; ; návody n a rady pro koupi produktů Švédský úřad pro spotřebitelské pojištění kel/article.asp?_tp_arti cle_id=54&avd=art_con&menu=art_con Švédský úřad pro rady spotřebitel ebitelům m v otázk zkách elektřiny _id=109&avd=art_oos + úřad pro bankovní a finanční služby, + úřad pro telekomunikační a internetové služby Sveriges Konsumentrad nezávisl vislá sp.org org. dská spotřebitelsk ebitelská koalice - zejména potraviny Švédsk

14 USA a jiné é. USA Federal Trade Commission - consumer.gov (informace např.. katastrofy, oheň,, nebezpečí,, děti d zdraví, bezpečnost nost..) U.S.CPSC - U.S.Consumer Product Safety Commission (am. Kongres) (ČOI bezpečný výrobek) cpsc.gov Hong Kong - Consumer Council (vládn dní organizace dozor a poradenství- obchod služby + poskytovatelé hypoték k a pronájm jmů nemovitostí) - dozor na základz kladě nařízen zení (např.. o čísnké medicíně,, o zástaárnách,, o pyramidovém m prodeji.) Nový ZélandZ Consumers Institute - nezisková nezávisl vislá organizace testování a dozor nad dodržov ováním m práva (např.. oblast legislativy Sousedstí a životní prostřed edí práva psů,, legislativa o plotech,legislativa o odtažen ení aut, prodej na odpočíadlech adlech; ; Index práv v dětíd a mláde deže e od let.)

15 CI - Consumers International 230 organizací z 113 zemí světa (ofic( ofic.. zastoupení na 5 kontinentech) consumersinternational.orgorg Podpora vlád d některých n zemí,, granty, projekty, fondy a členské příspěvky Specificky zaměř ěřené roční kampaně farmaceutika a káva k (etický podnik?, etický konzumerizmus), GMO, práva spotřebitel ebitelů 2006 udržiteln itelná energie Programy budování kapacit,vzdělávání,, normy, společensk enská zodpovědnost, dnost, právo, udržiteln itelná spotřeba eba. Aktivity Články např.. australská cena rodičů za otravující útočící reklamu f. McDonalds (hračka Happy Meal) Publikace Konference, kongresy Člen za ČR Sdružen ení obrany spotřebitel ebitelů