. DAMACO Group s.r.o. Poznej sám sebe Vzdělávací modul Projekt: Zkušenosti jsou plus i pro zaměstnání na Plzeňsku Číslo projektu: CZ.1.04/3.3.05/75.00268 2013
Obsah 1 Vstupní individuální setkání - anamnéza... 2 1.1 Pojem anamnéza... 2 1.2 Anamnestický rozhovor... 2 1.3 Anamnestický dotazník... 3 2 Skupinové testování... 8 2.1 Jednotlivé části skupinového testování... 8 2.1.1 16PF Cattell = osobnostní dotazník... 8 2.1.2 Raven = intelektová kapacita... 9 2.1.3 Inventář stresu = odolnost vůči zátěži... 10 2.1.4 IBSE = pracovní charakteristiky... 23 2.1.5 Dotazník konverzačních dovedností... 27 2.1.6 Dotazník sebeprosazení... 28 3 Individuální vyhodnocení výsledků... 31 Zdroje... 34 1
1 Vstupní individuální setkání - anamnéza 1.1 POJEM ANAMNÉZA Východiskem psychologické diagnózy je anamnestická metoda, kterou lze nazvat také životopisnou nebo biografickou metodou. Jejím podstatným úkolem je sbírat údaje o vyšetřovaném jedinci, jeho aktuálním stavu vzhledem k trhu práce, příčinách tohoto stavu a cest, které mohou daný stav zlepšit. 1.2 ANAMNESTICKÝ ROZHOVOR Definice anamnestického rozhovoru, jeho obsah: Rozhovor je důležitou diagnostickou metodou a lze jej charakterizovat jako zkoumání určité oblasti pomocí otázek a odpovědí. Důležité je vytvořit přátelské prostředí, projevit hluboký zájem, aby bylo možné získat pravdivé a upřímné odpovědi (Monatová, 2000). Při rozhovoru se diagnostik zaměřuje na zjišťování názorů, postojů, osobnostních črt jedince ad. Jestliže je rozhovor postavený na interpersonálním kontaktu, jeho úspěšnost závisí na přátelské atmosféře (Kolláriková, Pupala, 2001). Rozhovor můžeme podle míry strukturalizace a standardizace dělit na: volný, řízený nebo kombinovaný. Podle cílů dělíme rozhovor na: anamnestický, zaměřený na vývojové a zdravotní aspekty a specializovaný, sledující motivaci jednání, postoje, názory, vědomosti Rozhovor by vždy měl být veden s taktností a ohleduplností. V případě strukturovaného rozhovoru je třeba mít připravené alternativní otázky, přičemž všechny otázky by měly být přizpůsobené účastníkovi rozhovoru. 2
Rozhovor můžeme rozdělit na tři části: 1. Úvodní část navázání kontaktu, zjištění základní situace. 2. Hlavní část zjišťování podrobnějších údajů o klientovi a jeho potížích i přednostech. Tato část je pro určení diagnostického nálezu stěžejní. 3. Závěrečná část sdělení výsledků vyšetření, navrhnutí možných řešení a forem další spolupráce. Pravidla pro přípravu a řízení interview: rozhovor by měl probíhat za vhodné situace (nejlépe v přirozeném prostředí) doporučuje zahajovat rozhovor nejobecnějšími otázkami a postupně klást otázky intimnějšího charakteru a otázky diagnostické pro vedení rozhovoru je důležitá úroveň motivace 1.3 ANAMNESTICKÝ DOTAZNÍK Anamnestický dotazník slouží ke zmapování dosavadní profesní a kariérní dráhy. Umožňuje pracovníkovi správně vyhodnotit situaci klienta, určit překážky, nedostatky a naopak i příležitosti, které při práci s klientem vyvstávají. Při jeho vyplňování je důležité se nezaměřovat jen na prosté vyplňování kolonek. Je třeba vnímat i souvislosti, které jsou dané individuální situací klienta. Základní údaje o osobě klienta potřebujeme k další práci se životopisem. Informace o vzdělání a předchozích zaměstnáních ilustrují klientovy pracovní zkušenosti, možné znalosti a dovednosti. Vypovídají i o fluktuaci či dlouhodobé nezaměstnanosti. 3
Otázky směřující k dětem mají význam v souvislosti s případnou vyživovací povinností či s limity pracovního uplatnění, které jsou dány věkem a mírou péče o děti. (Limit péče nemusí být jen v souvislosti s dětmi, ale také s jiným členem rodiny.) Řidičská oprávnění, certifikáty, zkoušky, jazykové znalosti a podobně rozšiřují možnosti pracovního uplatnění. Koníčky a zájmy se mohou stát příležitostí pro pracovní uplatnění, či dokonce cestou k podnikání. Požadavky na budoucí pracovní uplatnění jsou důležitou součástí k ilustraci situace a náhledu do budoucích možností. Na základě anamnestického dotazníku lze sestavit individuální plán pro práci s klientem. Tento individuální plán by měl klientovi nabídnout nejen kroky k získání zaměstnání či řešení pracovně právního problému, ale měl by být sestaven i s přihlédnutím k nedostatkům klienta v oblasti nezbytných vědomostí či klíčových kompetencí, které jsou nutné pro vstup na pracovní trh a setrvání v dlouhodobém pracovním poměru. Jeho ambicí by mělo být tyto nedostatky zmírnit či úplně odstranit. Vzor jedné z podob anamnestického dotazníku ANAMNESTICKÝ DOTAZNÍK KARIÉRNÍHO A PRACOVNÍHO PORADENSTVÍ Jméno: Rok narození: Datum vzniku spolupráce: Vzdělání: 4
Předchozí zaměstnání: V evidenci ÚP? Od kdy do kdy: Děti předškolního věku: Děti školního věku: Certifikáty, oprávnění: 5
Řidičský průkaz (B, C - nákladní automobil od 3,5 tuny, D - autobus, E - přípojné vozidlo), VZV ): Zápis v RT: Jazykové znalosti : Práce s PC: Možnost práce ve směnném provozu (dvou/třísměnný): Místo výkonu práce: 6
Záliby, koníčky: Klientova představa o vhodném zaměstnání: Další poznámky: 7
2 Skupinové testování 2.1 JEDNOTLIVÉ ČÁSTI SKUPINOVÉHO TESTOVÁNÍ Skupinové testování a psychodiagnostika klientů (uchazečů o práci) může být prováděna řadou způsobů. Pro kurz Poznej sebe sama byla zvolena následující baterie testů: 1) 16PF Cattell = osobnostní dotazník 2) Raven = intelektová kapacita 3) Inventář stresu = odolnost vůči zátěži 4) IBSE = pracovní charakteristiky 5) Dotazník konverzačních dovedností 6) Dotazník sebeprosazení 2.1.1 16PF CATTELL = OSOBNOSTNÍ DOTAZNÍK Šestnácti-faktorový osobnostní dotazník (16 PF) je výsledkem mnohaleté práce, původem anglického psychologa Raymonda Cattella a jeho rodiny. V současnosti se používá již páté vydání tohoto obecně známého nástroje, rozšířeného mezi psychology po celém světě. Dotazník se používá ve všech oblastech psychologie při zjišťování osobnostních charakteristik normálních lidí. V oblasti tzv. lidských zdrojů se 16 PF osvědčil zejména k přesnému stanovení osobnostního profilu pro nejrůznější typy povolání. 8
Základní škály 16PF testu: 16 základních škál 5 globálních škál Vřelost Inteligence Emocionální stabilita Dominance Živost Zásadovost Sociální smělost Citlivost Ostražitost Snivost Uzavřenost Ustrašenost Otevřenost ke změnám Soběstačnost Perfekcionismus Napětí Extraverze Úzkostnost Open Mind Nezávislost Sebekontrola 2.1.2 R A V E N = I N T E L E K T O V Á K A P A C I T A Ravenův nonverbální test inteligence, používaný individuálně i skupinově, je homogenní názorová zkouška abstraktní tvarové percepce a dedukce. Podle Johna C. Ravena je to test schopnosti nazírat určité tvary, chápat jejich povahu a vzájemné vztahy, a tím vyvíjet při tomto úkolu metody logického usuzování. V průběhu řešení testovacích úloh Johna Carlyle Ravena jsou angažovány čtyři druhy psychických procesů: vnímání, představivost, pozornost a myšlení. Do určité míry hraje roli i učení, proband získává zkušenosti s řešením úloh tohoto typu v průběhu testu a může je pak uplatnit při řešení analogických úkolů obtížnějších. Vzhledem k tomu, že jde o obsáhlý test složený téměř výhradně z obrázků, není jeho vzor zde k dispozici. 9
2.1.3 I N V E N T Á Ř S T R E S U = O D O L N O S T V Ů Č I Z Á T Ě Ž I Tento inventář stresu je určen k vyhodnocení osobní úrovně stresu a vychází z běžných životní situací. Nezahrnuje tedy situace výjimečné, jako je válka, přírodní katastrofa nebo epidemie. Ke každé z 96 položek v jednotlivých kategoriích si poznamenejte číslo, které vystihuje vaši situaci. Potom sečtěte své body pro každou kategorii: (1) Životní styl, (2) Životní a sociální podmínky, (3) Symptomy, (4) Zaměstnání, (5) Vztahy, (6) Osobnost. Součty z jednotlivých kategorií zapište do příslušného řádku v tabulce na poslední straně. Celkový součet vám poskytne rámcovou představu, jak velký stres v současné době prožíváte. Aby test vypovídal pravdivě o skutečnosti, je potřebné být při vypracovávání otázek poctivý sám k sobě. 10
Inventář stresu: 1. ŽIVOTNÍ STYL nikdy občas často téměř vždy 1. Délka spánku odpovídá mé potřebě 2. Jím v pravidelnou dobu 3. Když jsem nervózní, beru si uklidňující prostředky 4. Ve volném času sleduji televizi a video 5. Pravidelně cvičím 6. Jím ve spěchu 7. Potraviny s vysokým obsahem cholesterolu (vajíčka, játra, sýr, zmrzlina) jím v omezeném množství 11
8. Jím hodně ovoce a zeleniny 9. V průběhu dne piji mezi jídly vodu 10. Pojídám mezi jídly 11. Vydatně snídám 12. Večeřím málo 13. Kouřím 14. Piji alkoholické nápoje 15. Ve volném čase chodím do přírody a na čerstvý vzduch 16. Mám koníčka, u kterého relaxuji Celkem (ŽIVOTNÍ STYL) 12
Dotazník Životní a sociální podmínky 2. ŽIVOTNÍ A SOCIÁLNÍ PODMÍNKY nikdy občas často téměř vždy 17. Naše domácnost je hlučná 18. Mám pocit, že bych doma potřeboval víc prostoru 19. Všechny moje věci jsou na svém místě 20. Mám rád domácí atmosféru 21. Mám hlučné sousedy 22. Žiji v hustě obydlené oblasti 23. Můj byt/dům je čistý a úhledný 24. Když jsem doma, mám možnost klidně odpočívat 25. Mám příliš malou ložnici 26. Mám pocit, že nás žije moc pod jednou střechou 27. Jsem spokojený s tím, jak je můj byt/dům zařízený 13
28. Myslím si, že náš byt/dům svou velikostí vyhovuje našim potřebám 29. V okolí mého bydliště jsou cítit nepříjemné pachy 30. Žiji v hlučné oblasti 31. V místě, kde žiji, je čisté ovzduší 32. Ulice a dvory v mém sousedství jsou čisté a upravené Celkem (ŽIVOTNÍ A SOCIÁLNÍ PODMÍNKY) 3. SYMPTOMY nikdy občas často téměř vždy 33. Trpím bolestmi hlavy 34. Mívám bolesti břicha 35. Mám zažívací problémy 36. Nemám problémy se stolicí 37. Bolí mě záda 38. Mám rychlý tep (spojený někdy 14
s bušením srdce) 39. Trpím alergiemi 40. Mám občas pocit, jako bych se dusil 41. Pociťuji napětí v šíjových a zádových svalech 42. Můj krevní tlak je průměrný a nekolísá 43. Mám normální paměť 44. Mám malou chuť k jídlu 45. Cítím se unavený a pociťuji nedostatek energie 46. Trpím nespavostí 47. Příliš se potím (i bez fyzické námahy) 48. Snadno se rozpláču a často mě pronásledují pocity úzkosti Celkem (SYMTOMY) 15
4. ZAMĚSTNÁNÍ nikdy občas často téměř vždy 49. Moje práce je zdrojem značného stresu 50. Ve volném čase myslím na práci 51. Mám pravidelnou pracovní dobu 52. Moje práce mi dovoluje jíst v klidu doma 53. Práci si beru domů, abych mohl pracovat po nocích a o víkendech 54. Mám několik zaměstnání 55. Při práci mi čas rychle utíká 56. V práci se cítím užitečný a spokojený 57. Mám obavy, že přijdu o svou práci 58. Mám problém vycházet se spolupracovníky 59. Mám dobré vztahy se svým vedoucím 16
60. Mám pocit jistoty svého zaměstnání 61. K výkonu zaměstnání potřebuji své auto 62. Když se snažím dokončit práci, zapomínám na jídlo 63. Cítím se být kompetentní pro svoji práci 64. Myslím si, že je můj vedoucí i moje rodina si cení práce, kterou dělám Celkem (ZAMĚSTNÁNÍ) 5. VZTAHY nikdy občas často téměř vždy 65. Líbí se mi být galantní a zdvořilý 66. Mám sklon důvěřovat druhým 67. Zlobí mě, když jsou plány závislé na druhých 68. Neshody mě rozrušují 17
69. Mám přátele, kteří jsou ochotni mě vyslechnout 70. Jsem spokojen se svým sexuálním životem 71. Zajímá mě, co si o mně myslí druzí lidé 72. Chci dělat věci lépe než druzí 73. Kolegové v práci jsou moji přátelé 74. Mám trpělivost naslouchat problémům druhých 75. Myslím si, že můj manžel nebo manželka by se měl/a v mnoha věcech změnit, aby se naše manželství zlepšilo (svobodní hodnotí vztah ke své dívce/chlapci nebo k příteli/přítelkyni) 76. Mluvím příliš mnoho 18
77. Když s někým nesouhlasím, zjišťuji, že zvyšuji hlas 78. Závidím těm, kdo mají víc než já 79. Když se s někým dohaduji, v okamžiku, kdy on mluví, já přemýšlím o tom, co mu řeknu 80. Znervózňuje mě, když mi někdo udílí rady Celkem (VZTAHY) 19
6. OSOBNOST nikdy občas často téměř vždy 81. Se svým životem jsem vcelku spokojen 82. Rád hovořím o druhých dobře 83. Znervózňuje mě, když někdo přede mnou jede pomalu 84. Když někde čekají lidé ve frontě, odejdu 85. Pokud si stanovuji termíny, nechávám si rezervu 86. S důvěrou se dívám do budoucnosti 87. I když se mi to nelíbí, mám sklon myslet na to nejhorší 88. Rád dělám věci po svém a rozčiluje mě, když to není možné 89. Mám smysl pro humor 90. Jsem spokojený s tím, jaký 20
jsem 91. Znervózním, když jsem přerušen uprostřed činnosti 92. Jsem perfekcionista 93. Myslím na to, kdo mi dluží peníze 94. Znervózňuje mě, když uvíznu v dopravní zácpě 95. Na dovolené se nudím a chci se vrátit k něčemu produktivnímu 96. Bojím se, že by se jednoho dne mohla u mě objevit nějaká smrtelná nemoc, třeba rakovina Celkem (OSOBNOST) 21
SEČTĚTE SVÉ BODY I. Zapište součet bodů z každého oddílu 1. ŽIVOTNÍ STYL 2. ŽIVOTNÍ A SOCIÁLNÍ PODMÍNKY 3. SYMPTOMY. 4. ZAMĚSTNÁNÍ. 5. VZTAHY.. 6. OSOBNOST.. II. Připočtěte 3 body, je-li vám 35-60 let jste-li rozvedený nebo pokud žijete v odloučení od manželka/ky pokud žijete ve velkoměstě.. máte-li 3 nebo více dětí. jste-li nezaměstnaný.. III. Připočtěte 2 body, je li vám 25-34 let. jste-li svobodný nebo ovdovělý.. pokud žijete v malém městě.. máte-li 1 nebo 2 děti. máte-li jen příležitostnou práci CELKEM BODŮ.. Test vyhodnocuje lektor. 22
2.1.4 IBSE = P R A C O V N Í C H A R A K T E R I S T I K Y Vzor testu pracovní charakteristiky Test pracovní charakteristiky Od 1) do 7) se mezi 3 tvrzeními rozhodnout jen pro jedno, které jsem já, je o mně, platí pro mě a udělat k němu plus ( + ) a u jednoho mínus ( - ), které na mě nesedí, nejsem to já, neplatí o mně. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1) 1. Mezi cizími lidmi se cítím často nesvůj, zpočátku se raději držím v pozadí. 2. V družném kruhu se hned cítím velice dobře, také s cizími lidmi rychle naleznu dobrý kontakt. 3. Ve společnosti jsem často tím, kdo má hlavní slovo, při kolektivních akcích přebírám hlavní slovo. ------------------------------------------------------ 2) 1. Když se rozzlobím, snadno se mi stane, že vybuchnu, nejraději bych se odreagoval i fyzicky. 2. Když mě něco rozčílí, musím se někomu svěřit, vylít si srdce. 3. Hněv nebo rozčilení na sobě nedávám znát, ani se nesvěřuji, musím se s tím vypořádat sám. Stáhnu se do sebe. --------------------------------------------------------- 23
3) 1. Dětství je pěkný věk pro svou bezstarostnost a bezpečí. S dětmi si dobře rozumím, mají mě rády. 2. Bylo by dobré, kdyby si člověk mohl prodloužit věk mládí, aby si mohl víc vychutnat dobu, kdy se rozhlíží po světě. 3. Čím jsem starší, tím větší získávám rozhled a lépe dokážu svou osobnost. ----------------------------------------------------------- 4) 1. Působím příjemně a společensky. 2. Působím živě a impulzivně 3. Působím klidně a zdrženlivě, uzavřeně. ---------------------------------------------------------------- 5) 1. Často ztrácím pojem o čase a na schůzky přijdu pozdě nebo nedodržím termín. 2. Termíny často doháním na poslední chvíli, na setkání chodím jako poslední. 3. V případě termínů a schůzek se natolik obávám, abych se neopozdil, že práci odevzdávám a chodím v předstihu. ---------------------------------------------------------------- 6) 1. Jsem spíše samotářský a nejraději se věnuji svým vlastním zájmům. 2. S oblibou lenoším nebo trávím volný čas v klidnější společnosti. 24
3. Stále musím něco podnikat, neumím být v klidu, mám rád hodně živou společnost. -------------------------------------------------------------------- 7) 1. Nejhorší představou je pro mě ztratit možnost a volnost pohybu. 2. Nejhorší představou je pro mě být sám, být bez lidí, nemít kontakty s lidmi. 3. Nejhorší představou pro mě je být neustále mezi lidmi. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Od 8) do 10) udělat jen u 3 tvrzení plus ( + ), které z těch šesti na mě sedí, jsem to já ---------------------------------------------------------------------------------------------- 8) 1. Nechodím dlouze kolem horké kaše, neumím být diplomat, jsem typ co na srdci, to na jazyku. 2. Neumím projevovat své pocity, mohu být pro lidi nečitelný. 3. Velice mě zajímají lidé, jejich život. 4. Miluji riziko a dobrodružství jsem typ kdo má odvahu, vyhrává. 5. Dost mi vadí hluk, hodně veselá, živá společnost. 6. Jsem labužník, mám rád jídlo a dobrou kuchyni. -------------------------------------------------------------------------------------- 25
9) 1. Nemám rád konflikty, sváry a hádky, raději ustupuju, vyhýbám se jim. 2. Rychle se rozhoduji, neváhám, rozhodnutí neodsouvám. 3. Jsem hodně svědomitý, snad i perfekcionista. 4. Mám sklon k pochybnostem, dlouhému zvažování všech pro a proti, jsem spíše nerozhodný. 5. Mám sklon přibývat na váze, i když moc nejím. 6. Abych se cítil opravdu dobře, potřebuji sport, hodně pohybu. ----------------------------------------------------------- 10) 1. Raději přihlížím, než bych se zapojil aktivně. 2. Nesnáším, když musím na něco čekat nebo něco dlouho trvá, nejsem trpělivý. 3. Když se cítím napaden, někdo na mě slovně útočí, kritizuje mě..., i já útočím, reaguji často prudce a i slovně agresivně. 4. Všeho se rád účastním, jsem aktivní i iniciativní. 5. I když mám na věci svůj názor, nechávám si ho většinou pro sebe, nejsem moc otevřený a průbojný. 6. Při rozhodování se raději podřizuji názorům ostatních, mínění většiny je pro mě podstatné, nerad prosazuji svůj názor. 26
2.1.5 D O T A Z N Í K K O N V E R Z A Č N Í C H D O V E D N O S T Í Vzor dotazníku konverzačních dovedností: 27
2.1.6 D O T A Z N Í K S E B E P R O S A Z E N Í Vzor dotazníku sebeprosazení: 28
29
30
3 Individuální vyhodnocení výsledků Výstupem této části kurzu je zpracování závěrů o klientovi s doporučujícími stanovisky. Tento závěr o uchazeči o práci je vypracován ve formě hodnoticí zprávy, která má za úkol popsat skutečnosti o dané individualitě tak, jak se jeví profesionálovi. Zároveň ale doporučení klientovi o dalších jeho vhodných kariérních krocích, včetně vytipování vhodných profesí pro jeho reálné uplatnění na trhu práce. Formulář hodnoticí zprávy je uveden níže: PRACOVNÍ DIAGNOSTIKA A INDIVIDUÁLNÍ PLÁN AKTIVIT HODNOTÍCÍ ZPRÁVA ÚČASTNÍKA PROJEKTU Dohoda o účasti v projektu ESF Jméno, příjmení: Věk: let Vzdělání: základní vyučen středoškols ké s maturitou vysokoškols ké Název školy: Další vzdělání: Znalost jazyků: druh: úroveň znalosti základní střední pokročilá Německý 31
jazyk Anglický jazyk Další jazyk: Řidičský průkaz sk. B ANO NE Zájmy: Dosavadní zaměstnání: - PRACOVNÍ DIAGNOSTIKA: Intelektová kapacita: podprůměrná průměrná nadprůměrná Konverzační dovednosti: špatné dobré velmi dobré Psychosomatická regulace, odolnost vůči zátěži: ANO NE 32
PRACOVNÍ A OSOBNOSTNÍ CHARAKTERISTIKA: Závěr: Vhodná profese k reálnému uplatnění na trhu práce: INDIVIDUÁLNÍ PLÁN ÚČASTNÍKA PROJEKTU Doporučená projektová aktivita: Obchodní zástupce Rekvalifikační kurz: Hospodyně 33
Zdroje ČERNÁ, M. a kol. Česká psychopedie. Praha: Karolinum, 2008. ISBN 978-80-246-1565-3 DITTRICH, P. Pedagogicko-psychologická diagnostika. Praha: HaH, 1992. KUBOVÁ, L. Speciálně pedagogická centra. Praha: Septima, 1995. ISBN 80-85801- 42-6. KUCHARSKÁ, A. a kol. Obligatorní diagnózy a obligatorní diagnostika ve speciálně pedagogických centrech. Praha: Institut pedagogicko-psychologického poradenství ČR, 2007. ISBN 978-80-86856-42-1 MOJŽÍŠEK, L. Základy pedagogické diagnostiky. Praha: SPN, 1986. MONATOVÁ, L. Speciálně pedagogická diagnostika z hlediska vývoje dítěte. Brno: Paido, 2000. ISBN 80-85931-86-9 PIPEKOVÁ J. a kol. Kapitoly ze speciální pedagogiky. 2. rozšířené a přepracované vydání.brno: Paido, 2006. ISBN 80-7315-120-0 PŘINOSILOVÁ, D. Vybrané okruhy speciálně pedagogické diagnostiky a její využití v praxi speciální pedagogiky. Brno: Paido. 2004, ISBN 80-210-3354-1 RÁDLOVÁ, E. a kol. Speciálně pedagogická diagnostika. Ostrava: Montanex a.s., 2004.ISBN 80-7225-114-7. VÁGNEROVÁ, M. Vývojová psychologie. Praha: Portál, 2000. ISBN 80-7178-308-0 VALENTA, M., MÜLLER, O. Psychopedie teoretické základy a metodika. Praha: Parta, 2003. ISBN 80-7320-039-2 http://rudolfkohoutek.blog.cz/0911/zakladni-metody-poznavani-psychiky-aosobnosti http://www.psychology.cz/index.php 34