Sylabus mdulu: C Řízení změn Klíčvá aktivita 2 Kmplexní vzdělávání Ondřej Cingl 27. 10. 2010 Cílem dkumentu je seznámit účastníky vzdělávacíh mdulu (ppř. lektry, tutry) s cílem a bsahem mdulu, s jeh členěním a cílvými kmpetencemi abslventů mdulu. Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás!
Autr vzdělávacíh mdulu C Ing. Ondřej Cingl Pracval jak Key Accunt Manager v utsurcingvé splečnsti. Pté přešel d blasti pradenství, zastával pzici veducíh realizačníh ddělení (Directr f Advisry) s přímu dpvědnstí za ddání prjektů/řešení. Mezi realizvané prjekty patří mj. tevření branch ffice makléřské splečnsti; příprava prdeje sukrméh zdravtnickéh zařízení; vytvření franchisingvéh knceptu a strategie rzvje; řada vzdělávacích prjektů, část z nich financvaná prstředky ESF. Dnes je partnerem splečnsti PM Cnsulting, s.r.. Vedle th dknčuje studium Právnické fakulty Univerzity Karlvy v Praze. Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 2
Řízení změn Cíl mdulu Vybudvat/zvýšit kmpetenci k řízení změn. Účastníci budu schpni úspěšně řídit změnu v prjektu v kntextu rganizace pmcí vybraných nástrjů. Cílvé kmpetence abslventů mdulu Kmpetence primární: Kmpetence prjektvéh manažera ve šklství Č. Název kmpetence 1. Řízení integrace prjektu 2. Řízení rzsahu prjektu 3. Řízení času prjektu 7. Řízení změn prjektu Ppis PM integruje a řídí všechny aspekty prjektu, jakž i vazby prjektu s jeh blízkým i širším klím. PM vymezuje hranice prjektu a řídí jeh bsah & rzsah. PM specifikuje časvý rámec prjektu a řídí veškeré prjektvé aktivity k suladu s ním. PM krdinuje a řídí změny v prjektu. Cílvá úrveň kmpetence pdle Kmpetenčníh prfilu PMŠ Znalst Znalst Znalst Znalst Kmpetence sekundární: Kmpetence prjektvéh manažera ve šklství Č. Název kmpetence 9. Kmunikace a vyjednávání Ppis PM vytváří a udržuje rámec pr efektivní kmunikaci na prjektu i mezi prjektem a jeh klím. Cílvá úrveň kmpetence pdle Kmpetenčníh prfilu PMŠ Znalst 10. Vedení a mtivace prjektvéh týmu PM rganizuje, vede, řídí a mtivuje prjektvý tým na cestě k dsažení cílů prjektu. Pvědmí 13. Prjektvé řízení v kntextu rganizace PM rzumí širšímu kntextu prstředí, ve kterém se prjekt dehrává a jehž je prjekt sučástí. Pvědmí Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 3
Stručný bsah mdulu Základní principy a přístupy k řízení změn, řízení změn jak prces, lidé a změny, řízení čekávání, kmunikace změny, rganizační kultura, sbnst lídra změny. Obsah a časvé členění prezenčníh studia (20 hdin) - 1. den (6 hdin) - Filsfie změny - Přístupy k řízení změny Mechanický přístup Lidský přístup - Případvá studie: Řízení změny - Definice CSF (critical success factrs) úspěšnéh zvládnutí změn v prjektu 2. den (10 hdin) - Prces řízení změny Jedntlivé fáze prcesu Subprcesy Milníky Hdnta změny: Hdntvá analýza - Změnvý prces v rámci prjektu Přípustnst změny Autrizace změny Úprava rzsahu a průběhu prjektu v čase - Lidé a změny Hdnta změny: Faktická X Vnímaná Pstje vůči změně Mtivace ke změně Případvá studie: Překnání dpru vůči změně - Zainteresvané strany Řízení čekávání Kmunikační strategie Případvá studie: Analýza zainteresvaných stran, nastavení kmunikační strategie - Organizační kultura Dpad změny na rganizaci Rezistence rganizace vůči změně Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 4
3. den (4 hdiny) - Lídr změny Vhdná vůdčí sbnst jak kritický předpklad úspěchu Osbnstní charakteristiky lídra změny - Rekapitulace a diskuze - Závěr Obsah a časvé členění e-learningvéh studia (15 hdin) Cvičení, případvé studie a dprvdné texty k dané prblematice. Kmpetence, relevantní metdy a nástrje, které mdul bsahuje Kmpetence pdle KP PMŠ Č. blasti kmpetencí Název kmpetence Metdy a nástrje Kmpetence pdle IPMA Čísl a název kmpetence 1 Řízení integrace prjektu SMART Analýza zainteresvaných stran (Stakehlder analysis) Kmunikační plán Analýza nákladů a přínsů 1.01 Úspěšnst řízení prjektu 1.02 Zainteresvané strany 3.07 Systémy, prdukty, technlgie Hdntvá analýza 2 Řízení rzsahu prjektu Metdy sledvání prjektu věcné aspekty (jak kntrlvat rzpracvanst věcných výstupů) 1.10 Rzsah a výstupy (ddávky) prjektu Principy akceptace Matice zdpvědnstí 3 Řízení času prjektu Časvý harmngram Seznam činnstí/úklů Sledvání prjektu 1.11 Čas a fáze prjektu Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 5
7 Řízení změn prjektu Prces řízení změny Překnání dpru vůči změně Analýza dpadu změny 1.15 Změny 9 Kmunikace a vyjednávání Analýza zainteresvaných stran (Stakehlder analysis) Kmunikační strategie 2.10 Diskuze 2.12 Knflikty a krize Asertivita 10 Vedení a mtivace prjektvéh týmu, týmvá práce Principy klíčvých mtivačních terií a kncepcí (zejm. Vrm terie čekávání) Situační vedení (K. Blanchard) Zpětná vazba 2.01 Vůdcvství 2.02 Zainteresvanst a mtivace 13 Prjektvé řízení v kntextu rganizace Změny širšíh prstředí vs. změny v rganizaci a jejich řízení 3.01 Orientace na prjekt 3.04 Realizace prjektu, prgramu a prtflia 3.05 Trvalá rganizace 3.06 Byznys Název případvé studie (ve vhdných případech, je-li bsahem mdulu) Bude předlžen něklik případvých studií viz agenda kurzu. Dpručené zdrje pr jedntlivé části KOTTER, J. P. Leading change. Harvard Business Schl Press, 1996. DRDLA, M; RAIS, K. Řízení změn ve firmě. BOYNLON, A. C.; ZMUD, R. W. "An Assessment f Critical Success Factrs," Slan Management Review (25:4), pp. 17-27, 1984. TODNEM, R. Organisatinal Change Management: A Critical Review. In: Jurnal f Change Management, Vl. 5, N. 4, 369 380, 2005. AIKEN, C.; KELLER, S. "The Irratinal Side f Change Management". The McKinsey Quarterly. McKinsey & Cpany, 2009. AIKEN, C.; KELLER, S. "The Incnvenient Truth Abut Change Management". The McKinsey Quarterly. McKinsey & Cpany, 2008. SCOTT, G. Effective Change Management In Higher Educatin. In: Educause Review, pp 64-80, 2003. DE JAGER, P. Managing change. URL: http://www.technbility.cm/dcs/menumanaging-change.htm. DOLEŽAL, Jan a kl. Prjektvý management pdle IPMA. Praha: Grada, 2009. Nárdní standard kmpetencí prjektvéh řízení (Natinal cmpetence baseline f prject management). Brn, Splečnst pr prjektvé řízení.p.s., 2008. URL:http://www.ipma.cz/dkumenty_spr/nardni_standard_kmpentenci_prjektveh_ rizeni.pdf> Kariéra prjektvéh manažera začíná u nás! 6