MBI, Management byznys informatiky Přístupy k efektivnímu využití modelu MBI Jan Dohnal Katedra softwarového inženýrství, F, ČVUT Jan Pour Katedra, FIS, VŠE MBI, Management byznys Snímek informatiky 1
Agenda Agenda: Rekapitulace hlavních principů řešení MBI Domény řízení z pohledu MBI Řešení jako součásti byznysu v MBI Metriky a faktory v MBI Kooperace s praxí na dalším rozvoji MBI Snímek 2
Rekapitulace hlavních principů řešení MBI Smysl MBI: sdílení informací a zkušeností ve strukturovaném prostředí, řízená platforma pro kooperaci VŠ praxe, Produkty - ke stažení: Protokoly obsahu modelu podle jednotlivých objektů (např. úloh, rolí, ), Masky dokumentů s doporučenou obsahovou strukturou (např. SLA, ) Presentace k úlohám MBI (např. k úloze přípravy projektového záměru, ) Zobrazení matice všech vazeb v MBI (Excel) Flexibilita princip 8 dveří Obsah: 6 základních domén Snímek 3
Domény MBI Strategické řízení A. Strategické řízení podnikové informatiky jako součást byznysu, plánování a převzetí závěrů globální strategie, analýza stávajícího stavu definice cílového stavu, plán transformace do cílového stavu, Taktické řízení B. Řízení služeb návrh služeb, služby a byznys plánování rozvoje a provozu služeb, řízení prodeje a nákupu služeb řízení kvality, řízení bezpečnosti C. Řízení zdrojů řízení datových zdrojů a jejich kvality, řízení personálních zdrojů, řízení technologických zdrojů D. Řízení ekonomiky účtování informatiky, řízení nákladů, řízení výnosů a efektů, řízení investic Operativ ní řízení E. Řízení a řešení projektů rozvoje služeb řízení jednotlivých projektů, řešení projektů dle typů F. Řízení provozu řízení a správa zdrojů podnikové informatiky, řízení incidentů, problémů a požadavků Snímek 4
Úlohy: jako součást byznysu Řešení vztahů byznys : základna formulace úloh a dalších objektů Snímek 5
Skupina úloh jako součást byznysu CÍLE BYZNYSU Porozumění byznysu vlastní organizace STRATEGIE BYZNYSU Spolupráce s byznysem na strategii byznysu Revize strategie dle požadavků byznys Řešení požadavků na pracovní sílu v digitální společnosti Leadership CIO posiluje důvěru manažerů byznysu k Komunikace vedení s byznysem BYZNYS MODEL Spolupráce na byznys modelu Zajištění znalostí o podnikové ekonomice Řešení nákladů na jako součást nákladů byznysu Propojení metrik byznysu a metrik a zákaznické segmenty a hodnotové nabídky a kanály a vztahy se zákazníky a zdroje příjmů a klíčové zdroje a klíčové činnosti a klíčová partnerství a struktura nákladů PROVOZNÍ MODEL BYZNYSU podpora při změnách provozního modelu byznysu, Snímek 6 Struktura byznys modelu upravena podle Osterwalder,A., Pigneur,Y.:Business Model Generation, ISBN 9780470876411
rychlost změny byznys strategie CEO, CFO 2 Změny faktorů kurz,, technologie Manažerské rozhodnutí CIO a manažeři byznysu 1 Prodej stagnuje Propojení metrik byznysu a ve skupině úloh ředitel Změna strategie ve vzájemné byznysu(např.digi) spolupráci aktualizují růst metriky prodeje obchodu byznysu a metriky, Úloha MBI Úprava Front Office Úlohy skupiny jsb (funkcionalita CRM pro s jejich využitím ověřují, jak se mění potřeby byznysu a digitální vstupy) jak byznys Mimo skupinu jsb Podpora využívá cílům. nákladů vynaložených na... Úloha spolupráce na strategii byznysu CIO Identif => příležitostí např. DIGI 3 Identif => potřeb CIO Stanovení plánu Úloha Revize strategie Propojení metrik metrika Rychlost změny strategie metrika funkcionalita odpovídá strategii např.pro DIGI byznys K metrikám byznysu je vždy třeba hledat odpovídající metriky vrcholové řízení byznys metrika metrika rychlost změny byznys strategie rychlost změny strategie řízení kanálu/segmentu/prodeje byznys metrika prodeje růst prodeje v % na produkt / oblast metrika úprava funkcionality např. pro DIGI byznys / Social CRM / CRM. Snímek 7
Hlavní doporučení musí jít byznysu naproti: Je třeba zvládnout v manažerském týmu minimum znalostí o ekonomice vlastního byznysu Demonstrací propojení metrik finančních, byznysu a performance získat v CFO a v manažerech byznysu spojence pro rozpočet Nikdo za CIO leadership nedodá a nikdo jiný nebude schopen iniciovat a motivovat komunikaci s byznysem Snímek 8
Metriky v MBI Metriky: pro řízení kvality a výkonnosti informatiky podle jednotlivých domén metriky strategického řízení, řízení služeb, řízení ekonomiky atd., klíčové byznys metriky ovlivňované informatikou, definování vztahů a byznys metrik Dimenzionální pojetí ke každé metrice jsou definovány analytické dimenze (na principech BI) Podstatné atributy metrik ukazatelů i dimenzí, zejména jejich zdrojů dat a problémů s jejich sledováním, vyhodnocováním a využitím, Analytické a plánovací aplikace uplatňující definované metriky na principech BI Snímek 9
Faktory v MBI Snímek 10
Kooperace VŠ s praxí na dalším rozvoji MBI Verifikace a aktualizace návrhů řešení v MBI Charakteristiky, příklady a ukázky strategických služeb a aplikací: které ovlivňují konkurenceschopnost podniku a přinášejí výhody na trhu, pro podporu řízení informatiky Ankety, průzkumy mezi podniky a uživateli MBI: na základě výsledků průzkumů se bude MBI dále aktualizovat a rozvíjet, výsledky průzkumů budou respondentům zpětně k dispozici, včetně vyhodnocení získaných zkušeností, První půlrok pilotní provoz pouze pro základní rozvoj řešení obsahu i funkcionality Principy kooperace v Kodexu MBI na mbi.vse.cz příspěvky a využití bezplatné, u každého příspěvku autorství, rozvoj MBI komunity Snímek 11
Za spolupráci na využití a rozvoji MBI tým MBI předem děkuje!!! mbi.vse.cz Snímek 12