MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2017 INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY

MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2017 INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY

Tent manuál shrnuje základní infrmace patnáctém rčníku cenění Mastercard Obchdník rku a přináší něklik tipů pr bchdníky, jak pdpřit hlasvání veřejnsti a získat vítězství v kategrii Mastercard Obchdník rku 2017 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti. O B S A H 1. C je Mastercard Obchdník rku 2017? 2. C Vám může Mastercard Obchdník rku 2017 přinést? 3. Jak prběhne letšní rčník cenění Mastercard Obchdník rku? kategrie vyhlášené na základě výsledků nezávisléh výzkumu veřejnéh mínění kategrie Mastercard Obchdník rku 2017 - Zákaznický zážitek v dbě digitální kategrie Mastercard Obchdník rku 2017 - SOCR ČR NEJLEPŠÍ ZAMĚSTNAVATEL V OBCHODĚ Mastercard Obchdník rku 2017 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti 4. Jak můžete sami přispět ke svému vítězství? 5. Kntakt

1. C O J E M A S T E R C A R D O B C H O D N Í K R O K U Mastercard Obchdník rku je prestižní cenění nejlepších bchdníků v jedntlivých kategriích malbchdu. V letšním rce se uskuteční již patnáctý rčník tét sutěže. Za tut dbu si Mastercard Obchdník rku vydbyl velku mediální publicitu i respekt mezi vámi, samtnými bchdníky. Mastercard Obchdník rku je určitu mapu malbchdu, která může služit zákazníkům v rientaci na trhu. Zárveň může být cenným nástrjem kmunikace samtných bchdníků úspěch v cenění je dbrým signálem pr zákazníky, zaměstnance i akcináře. 2. C O V Á M M Ů Ž E M A S T E R C A R D O B C H O D N Í K R O K U 2 0 1 7 P Ř I N É S T? Vyšší zisky z ankety přádané mezi vítěznými bchdníky vyplynul, že u většiny se prjevil vítězství na růstu tržeb. Zákazníci beru získání cenění jak značku kvality a prestiže danéh bchdníka. Zpětnu vazbu přím d zákazníků zákazníci budu mci jednduchým způsbem vyjádřit svu spkjenst s Vašimi službami. Na základě průběžných výsledků hlasvání zárveň uvidíte, které Vaše kmunikační aktivity fungují nejefektivněji. Více spkjených zákazníků na základě zpětné vazby budete mci upravit t, s čím Vaši zákazníci nejsu spkjeni. Vyšší mediální publicitu s ceněním je spjata vyská mediální publicita. Vítězvé v jedntlivých kategriích či splečnsti, které budu zákazníci dbře hdntit v hlasvání veřejnsti, se budu v médiích bjevvat častěji v dbrém světle. Kntakty s dalšími bchdníky či bchdními partnery na slavnstním večeru můžete navázat neb psílit důležité bchdní kntakty. 3. J A K P R O B Ě H N E L E T O Š N Í R O Č N Í K O C E N Ě N Í M A S T E R C A R D O B C H O D N Í K R O K U 2017? Mastercard Obchdník rku 2017 bude zahájen 2. října 2017, splečně se spuštěním hlasvání veřejnsti na internetvých stránkách. Hlasvání bude uknčen 7. ledna 2018. Vítězvé všech kategrií budu vyhlášeni v rámci slavnstníh galavečera knference Retail Summit 6. únra 2018.

A ) K A T E G O R I E V Y H L Á Š E N É N A Z Á K L A D Ě V Ý S L E D K Ů N E Z Á V I S L É H O V Ý Z K U MU V E Ř E J N É H O M Í N Ě N Í Vítězvé brvých kategrií a Abslutní vítěz budu vybráni na základě expertníh výzkumu realizvanéh nezávislu splečnstí GfK Czech, s.r.. v listpadu 2017. V jeh rámci bude dtázán dva tisíce sptřebitelů z celé České republiky a výsledky budu vyhdnceny na základě předem stanvených kritérií. Obchdníci budu ceněni v těcht 9 brvých kategriích: 1. Mastercard Obchdník s ptravinami 2. Mastercard Obchdník s drgerií a parfumerií 3. Mastercard Obchdník s děvy 4. Mastercard Obchdník s buví 5. Mastercard Obchdník se sprtvními děvy a ptřebami 6. Mastercard Obchdník s elektrem a elektrniku 7. Mastercard Obchdník pr dům, zahradu a chvatele 8. Mastercard Obchdník s nábytkem a bytvými dplňky 9. Mastercard Čerpací stanice s prdejnu B)K A T E G O R I E M A S T E R C A R D O B C H O D N Í K R O K U 2017 - Z Á K A Z N I C K Ý Z Á Ž I T E K V D O B Ě D I G I T Á L N Í Princip výběru vítěze kategrie Mastercard Obchdník rku 2017 - Zákaznický zážitek v dbě digitální je tříklvý a je kmbinací expertníh názru a vlby prfesinály z dvětví bchdu. V prvním kle prběhne individuální nminace kandidátů ze strany členů expertníh týmu sestavenéh z expertů ze Svazu bchdu a cestvníh ruchu ČR, VŠE, výzkumných a pradenských firem, dbrných nvinářů, rganizátra Retail Summitu a z Mastercard. Každý člen expertníh týmu může nminvat až 3 kandidáty. Na základě hlasvání členů expertníh týmu budu vybrány tři nminace s největším pčtem hlasů. Kandidáti na 1. až 3. místě budu vyzváni ke krátké prezentaci svéh řešení na knferenci Retail Summit 2018 a vítězi rzhdnu účastníci knference prstřednictvím hlasvání. C ) K A T E G O R I E N E J L E P Š Í Z A M Ě S T N A V A T E L V O B C H O D Ě Kategrie Mastercard Obchdník rku 2017 SOCR ČR Nejlepší zaměstnavatel v bchdě je vyhlašvána Svazem bchdu a cestvníh ruchu ČR za pdpry splečnsti Mastercard. Obchdníci se budu mci d cenění zapjit vyplněním dtazníku sestavenéh dbrníky v blasti HR, dbrným garantem vyhdncení je splečnst Hays. Vyhlášení vítěze prběhne na gala večeru knference Retail Summit.

D ) M A S T E R C A R D O B C H O D N Í K R O K U 2017 M O N E T A M O N E Y B A N K C E N A V E Ř E J N O S T I Udělena bude pět i cena Mastercard Obchdník rku 2017 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti, jejímž držiteli rzhdne hlasvání prstřednictvím internetvých stránek www.bchdnik-rku.cz a SMS zpráv. Hlasvání veřejnsti bude prbíhat kntinuálně d 2. října 2017 d 7. ledna 2018. Hlasvací frmulář jedntlivých kategrií je sestavený na základě interních a externích zdrjů GfK Czech. Základem výběru je: 1. Znalst bchdníků (dstatečná zkušenst s nákupem) zdrjem infrmací jsu zejména jedntlivé brvé syndikvané studie GfK Czech, ale i dřívější výsledky průzkumu Mastercard Obchdník rku. 2. Rzsah malbchdní sítě bchdníka. 3. Infrmace účetních uzávěrkách. Pkud hlasující nenajde v seznamu bchdníka, pr něhž chce hlasvat, může dplnit jeh jmén (bchdní firmu, značení bchdu) d plíčka vlastní mžnst. Nminace přadatelem tedy bezpdmínečně není nutná. Pr hlasvání veřejnsti platí tat pravidla: Hlasvání přes internet - Hlasující v každé kategrii vyberu bchdníka (max. jednh), kterému chtějí dát svůj hlas. - P vyplnění a deslání frmuláře bude každému hlasujícímu autmaticky na jím vyplněnu e-mailvu adresu zaslána žádst ptvrzení hlasvání. Pr úplnst hlasvání musí každý hlasující tut žádst ptvrdit. Hlasvání, které není ptvrzen přes e-mail, není platné. - Hlasvat na internetu může každý hlasující maximálně 1 za dbu knání sutěže, tedy z jedné e-mailvé adresy je mžné ptvrdit maximálně 1 hlasvání za dbu knání sutěže. - Ruční kntrla hlasů dchytí případné pkusy pdvdné hlasvání (např. frmu autmatickéh vytváření e-mailvých adres). Tyt pdvdné hlasy budu dstraněny a pvažvány za neplatné. - Zůstává také bezpečnstní prvek z minulých let, kdy hlasující před desláním hlasvacíh frmuláře musí psat bezpečnstní kód z brázku (captcha). - Aplikace je zabezpečena certifikátem 1.CA. SMS hlasvání - V případě hlasvání pmcí SMS zpráv stačí zadat zprávu ve frmátu NAZEV OBCHODNIKA a deslat ji na čísl 605 977 605. Cena SMS je určena dle platnéh tarifu perátra pr SMS d sítě T-Mbile Czech Republic a.s. - Hlasvat prstřednictvím SMS může každý hlasující maximálně 1 za dbu knání sutěže, tedy z jednh telefnníh čísla je mžné hlasvat maximálně 1 za dbu knání sutěže. - V případě pdezření z pdvdnéh hlasvání bude prvedena telefnická kntrla čísel, ze kterých byl hlasván. Pr zajištění bezpečnsti hlasvání dále platí: Vývj přijatých hlasů bude průběžně sledván. Při nestandardních phybech hlasů (např. dramatický nárůst u jednh bchdníka) budu hlasy kamžitě przkumány a bude věřena jejich platnst.

Každý pracvní den bude manuálně prhlédnuta databáze s přijatými hlasy s cílem zkntrlvat, že hlasy nejsu pdvdné. Organizátr sutěže si vyhrazuje práv dvlat ze sutěže bchdníka, který se pkusí manipulvat s hlasy, ppř. se dpustí v rámci sutěže neetickéh chvání. Průběžné výsledky budu zveřejňvány na internetvých stránkách www.bchdnikrku.cz. Stránky budu spuštěny sučasně se zahájením hlasvání veřejnsti. Graf s průběžnými výsledky bude bnvván na denní bázi. 4. J A K M Ů Ž E T E S A M I P Ř I S P Ě T K E S V É M U V Í T Ě Z S T V Í V K A T E G O R I I M O N E T A M O N E Y B A N K C E N A V E Ř E J N O S T I? Aby mhli zákazníci hlasvat právě pr Vaši splečnst, musí mžnsti hlasvání vědět. Záleží na každém bchdníkvi, jak zaujme své zákazníky a jaké marketingvé nástrje využije k pdpře hlasvání pr získání c nejvyššíh pčtu hlasů. Právě Vy máte nejvíce mžnstí, jak slvit Vaše zákazníky přím! Ke své kmunikaci můžete využít nejen lg cenění, ale hlasujícím můžete i připmenut, že mhu vyhrát atraktivní cenu. Každý hlasující se může zúčastnit sutěže platební kartu Mastercard d MONETA Mney Bank s věrnstním prgramem bene+ a 50 000 Kč. Příklady úspěšné prezentace: Zveřejnění uputávky na mžnst hlasvání přím v prdejně prstřednictvím POS materiálů, na nichž uvedete internetvu adresu a telefnní čísl, na kterých lze pr Váš bchd hlasvat. Můžete své zákazníky přím vyzvat, aby vyjádřili svu spkjenst s Vašimi službami hlasváním na internetvých stránkách www.bchdnik-rku.cz neb prstřednictvím SMS. Účtenky z Vašich pkladen mhu bsahvat text: Hlasujte pr nás na www.bchdnik-rku.cz. Nechte hlasvat fanušky na sciálních sítích. Na svých prfilech na Facebku, Twitteru a dalších nline kanálech můžete slvit tisíce lidí, kteří Vašemu bchdu fandí. Pžádejte je pdpru na začátku, v průběhu, ale také před kncem hlasvání. Zájem hlasvání pdpříte spnzringem pstů zacílených na vaše fanušky a jejich přátele. Na inzeráty, plakáty a papírvé stjánky, vlaječky, samlepky a stávající marketingvé letáky umístíte větu Hlasujte pr nás na www.bchdnik-rku.cz neb pšlete SMS ve tvaru NAZEV OBCHODNIKA na čísl 605 977 605 a vyhrajte kartu Mastercard d MONETA Mney Bank s věrnstním prgramem bene+ a 50 000 Kč! Zvýšit mtivaci Vašich zákazníků pr devzdání hlasu můžete také uvedením výzev k hlasvání v zákaznických časpisech a reklamních letácích, které distribuujete svým zákazníkům či rzdáváte v prdejnách.

Návštěvníci Vašich internetvých stránek by také měli mít mžnst hlasvat. Není nic snazšíh než uvést výzvu k hlasvání na Vašich internetvých stránkách s přímým dkazem na stránky s hlasváním a uvedením čísla pr zasílání SMS hlasů. I Vaši zaměstnanci jsu zákazníky, i ni Vám tedy mhu dát svůj hlas. Mtivvat je k tmu může uváděním výzev k hlasvání v interní kmunikaci (např. interní časpis, intranet, webvé stránky atp.). Zaměstnanci mhu být vyzváni k hlasvání, všem nesmí jim t být ulžen jak pracvní pvinnst. Pr Vaši inspiraci připravíme také něklik ukázek knkrétních prpagačních materiálů (plakát A4, samlepka, DL leták, web banner a FB pst) vyzývajících Vaše zákazníky k hlasvání pr Váš bchd. Pkud budete mít zájem, pstačí, když d těcht materiálů vlžíte lg Vašeh bchdu, případně jeh název. Kmunikaci můžete také pdpřit lgem Mastercard Obchdník rku 2017, které přikládáme splečně s Manuálem jedntnéh vizuálníh stylu. Příklady pužití lga nám, prsím, zašlete ke schválení na e-mailvu adresu lucie.pavlu@gilvy.cm. 6. K O N T A K T V případě ptřeby jakýchkli ddatečných infrmací, připmínek či námětů ná s neváhejte kntaktvat. Ogilvy Public Relatins, s.r.. Lucie Pavlů, Přívzní 2A, 170 00 Praha 7 Tel.: 602 302 502 e-mail: lucie.pavlu@gilvy.cm Milan Kříž, Přívzní 2A, 170 00 Praha 7 Tel.: 602 266 316 e-mail: milan.kriz@gilvy.cm