ÚLOHA MARKETINGU V ŘÍZENÍ ORGANIZACE KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU
|
|
- Alžběta Kadlecová
- před 9 lety
- Počet zobrazení:
Transkript
1 ÚLOHA MARKETINGU V ŘÍZENÍ ORGANIZACE KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU Marketing jako koloběh hodnot, marketingový produkt
2 HODNOTOVÝ MANAGEMENT JAKO SOUČÁST MARKETINGOVÝCH AKTIVIT Moderní vztahový marketing vychází z lidských potřeb a přání vytvářejících poptávku. PPO zákazníků se promítají v jednom výrazu: hodnotě výrobku či sluţby pro zákazníka. Hodnototvorný proces představuje postup, pomocí něhož konkrétní podnik či organizace vytváří hodnotu pro zákazníka tedy vytváří svůj produkt pro zákazníka. Hodnotou pro zákazníka rozumíme konkrétní produkt, který může být hmotný nebo nehmotný ve formě služby. Přidaná hodnota můţe podnik výrazně odlišit od konkurence, můţe mít podobu např. doplňkových sluţeb, prodlouţené záruky, moţnost produkt vyměnit po určité době za nový. Hodnota pro zákazníka musí být neustále odhalována, vytvářena, sdílena, dodávána a zdokonalována.
3 PROCES POSKYTOVÁNÍ HODNOTY Volba hodnoty. Jedná se o fázi, která musí proběhnout dříve, neţ vznikne jakýkoliv výrobek. Marketing musí provést segmentaci trhu, vybrat vhodný cílový trh a nalézt positioning nabízené hodnoty. Právě formule segmentace, zaměření a positioning je podstatou strategického hodnotového marketingu. Poskytnutí hodnoty. Marketing musí v této fázi rozhodnout o vlastnostech (přínosech) výrobku, cenách a distribuci kaţdého z nich. Sdělování hodnoty. Úkolem této fáze je vyuţívání síly osobního prodeje, podpory prodeje, reklamy a dalších instrumentů k ohlášení a následné propagaci výrobku.
4 PŘÍKLADY HODNOTY Nejniţší cena x vysoká cena - prestiţ Řešení prodejny - přehledné uspořádání, vlídní prodavači, jasná pravidla, bezprostřední komunikace x anonymita, klid Optimalizace logistického řetězce dovoz zboţí aţ do domu Důvod příchodu do restaurace - zákazník má hlad anebo zde chce strávit příjemný čas s rodinou, přáteli či svým partnerem. První zákazník vidí hodnotu v rychle připraveném vydatném jídle x druhý bude za hodnotu povaţovat příjemné prostředí, skvělou obsluhu a širokou nabídku předkrmů, hlavních chodů, dezertů, vín, atd. To, ţe porce budou malé a na jídlo bude dlouho čekat, ho tak vůbec netrápí.
5 KOLOBĚH HODNOT KOLOBĚH HODNOT VYJADŘUJE TO, CO MY A NÁŠ PODNIK POSKYTUJEME ZÁKAZNÍKŮM A CO ONI NAOPAK POSKYTUJÍ NAŠEMU PODNIKU. Firma zákazníkovi : Produkt, kvalitu, podporu prodeje, poradenství, balíčky sluţeb Zákazník firmě: Finanční úhradu, loajalitu, věrnost, doporučení.. Firma zaměstnavatel: Zázemí, jistotu, pracovní příleţitost, odměnu, motivaci, ochranné pracovní pomůcky Zaměstnanec firmě : Vědomosti, splnění plánů, loajalitu..
6 FÁZE HODNOTOVÉHO PROCESU Jedná se o nekončící proces neustálého odhalování hodnoty výrobku či sluţby pro zákazníka; přizpůsobování podnikové, zejména marketingové strategie těmto zjištěním; vytváření poţadované hodnoty (resp. nejen poţadované, ale i očekávané, resp. nad rámec očekávání inovativní, kreativní); vyhodnocení zpětné vazby od zákazníka a na základě zjištěných faktů úprava a implementace do podnikových procesů; Pokud podnik neuznává a neuplatňuje principy hodnotového managementu, nemůţe v dnešním velmi silném konkurenčním prostředí dlouhodobě přeţít.
7 KONTINUUM PRODUKT - SLUŢBA V marketingovém pojetí neexistuje hmotný produkt bez nehmotné doprovodné sluţby a nehmotná sluţba neexistuje bez doprovodného hmotného produktu. Produkt - je vše, co je nabídnuto ke koupi a spotřebě, je to tedy vše, co uspokojí naše přání, potřeby či touhy Produkt je jakýkoliv objekt podnikatelské aktivity, tj. cokoliv, co lze prodat a koupit. Doprovodné sluţby jsou prvkem, který zboţí odlišuje na trhu od konkurence a představuje pro zákazníka dodatečnou výhodu. Na druhé straně jsou mnohé sluţby doprovázené zboţím, které sluţbu pro zákazníka zhmotňuje. Proto je většina produktů (tj. Celková nabídka) kombinací zboţí a sluţeb
8 KONTINUUM PRODUKT - SLUŢBA Produktem jsou statky hmotné (automobily, mobilní telefony, elektronické zboţí, knihy, domácí potřeby) a nehmotné (sluţby bank, pojišťoven, daňových poradců, taxi sluţby, letecká doprava, jazykové kurzy, licence, knowhow atd.). Je nástrojem tvorby zisku, základem podnikání. Marketing předpokládá, ţe si zákazník nekupuje výrobek jen pro jeho základní funkci, jako například mobilní telefon k volání, ale pro hodnotu a uţitek, kterou jeho koupí získá
9 ČTYŘSTUPŇOVÁ ANALÝZA PRODUKTU JÁDRO PRODUKTU. JE TVOŘENO ZÁKLADNÍMI PŘÍNOSY, KTERÉ SPOTŘEBITELÉ HLEDAJÍ A JEŢ ŘEŠÍ JEJICH PROBLÉMY. ODPOVÍ NÁM NA OTÁZKU: CO SI ZÁKAZNÍK DOOPRAVDY KUPUJE? NAPŘÍKLAD ZIMNÍ ŠÁLU - MÓDNÍ DOPLNĚK NEBO VYZDVIŢENÍ NAŠEHO STYLU. VLASTNÍ PRODUKT, KTERÝ MÁ AŢ PĚT CHARAKTERISTIK FUNKCE, KVALITA, DESIGN, ZNAČKA A BALENÍ VŠE, CO SE DÁ POPSAT, DEFINOVAT SPOJENÍM ZÁKLADNÍHO A VLASTNÍHO PRODUKTU A PŘIDÁNÍM NĚJAKÝCH DOPLŇKOVÝCH SLUŢEB K VÝROBKU, JAKO JE NAPŘÍKLAD SERVIS, ZÁRUKA, MOŢNOST DALŠÍCH SLUŢEB, VZNIKNE TŘETÍ ÚROVEŇ PRODUKTU, A TO ROZŠÍŘENÝ PRODUKT. POTENCIÁL PRODUKTU PRO JEHO KONKURENČNÍ ODLIŠENÍ. TENTO STUPEŇ ODLIŠUJE PRODUKT OD KONKURENCE PROSTŘEDNICTVÍM SPECIFICKÝCH VLASTNOSTÍ. OBSAHUJE SLABÉ A SILNÉ STRÁNKY VLASTNÍHO PRODUKTU, JEJICH IDENTIFIKACI, ALE TAKÉ SLABÉ STRÁNKY KONKURENCE A JEJICH PRODUKTŮ.
10 ANALÝZA PRODUKTU Pojem produkt se skládá z: Podstaty produktu (výrobku) Kvality Obalu Značky výrobce nebo prodejce Dodacích podmínek Způsobu prodeje Záruk a záručního i pozáručního servisu Podmínek nákupu Moţnosti dodatečných sluţeb a uţitků Image a goodwillu výrobce nebo prodejce atd.
11 ČTYŘSTUPŇOVÁ ANALÝZA MERCEDES BENZ : Jádro produktu energická značka milující zábavu, navrţeno přesně pro váš ţivotní styl Vlastní produkt - počet a uspořádání válců, zdvihový objem (cm3), největší výkon (kw/k při 1/ot.), Největší točivý moment, kompresní poměr, zrychlení z 0 na 100 km/h (s), největší rychlost (km/h) Rozšířený produkt vynikající zákaznický servis, finanční sluţby - úvěrové financování, leasing Potenciál produktu - změna strategie, cílové trhy rozšířeny o osoby ve věku let, rozšíření výrobkových řad
12 11 HODNOTOVÝCH VRSTEV (1 určuje hodnotově funkce produktu (v případě knihy můţe jít o významné informace, dekoraci do knihovny aj.), (2) psychologicky hodnotově plní očekávání zákazníka nebo jej cíleně překračuje (v případě knihy informace o výzvách marketingu jsou doloţeny na příkladech a v barevných grafech, coţ překračuje textové očekávání čtenáře aj.), (3) vrstva produktového komunikačního média, tedy hodnoty informací obsaţených ve značce, na obalu produktu (knihy), v designu, stylu produktu (u knihy jde o známost autora, jeho cv, reputaci, zaměstnání na progresivním pracovišti, abstrakt knihy aj.), (4) hodnotově dává jedinci sociální funkci a příleţitosti (v případě knihy člověk můţe pouţít myšlenek chytrého zákaznického marketingu pro své nákupy a tak získat sociální výhodu a jedinečnost z volby koupě produktu), (5) hodnotové uţitky společnosti ve formátu CSR (kniha je vytištěna na recyklovaném papíře, z kaţdé prodané knihy 5kč jde na podporu onkologického centra brně aj.),
13 11 HODNOTOVÝCH VRSTEV (6) Dává kupujícímu hodnotově jedinečné informace poznávací epistemiologická hodnota (v případě knihy informace, které můţe vyuţít jako znalosti v oblasti marketingu při podnikání aj.), (7) situační hodnota (v případě knihy, lze jí vyuţít jako zdroj informací v dané situaci, tedy pro přípravu na zkoušku z marketingu aj.), (8) zóna imageově ralační (v případě knihy její vlastník můţe si s vyuţitím knihy vytvářet image kvalitního marketera, čtenáře, uţivatele aj.), (9) zahrnuje hodnotu prodejních a po prodejních sluţeb spojených přímo s produktem (v případě knihy e-shop, poradenské sluţby, poštovní sluţby aj.), (10) úroveň dynamické hodnoty produktu, tedy hodnoty inovací ve smyslu typologie produktových inovací eu a inovací sluţeb tirrc (u knihy jde o to, jak nové nebo inovované jsou hodnoty informací v knize obsaţené a jak inovačně jsou informace názorně a srozumitelně podány a doloţeny kvantitativně nebo kvalitativně), (11) transakční (směnnou) hodnotu produktu (v případě knihy jde o sumární hodnotu všech informací v knize prezentovaných a hodnotu nosiče informací).
14 KLASIFIKACE SLUŢEB Služba je charakterizována jako činnost, kterou můţe jedna strana nabídnout straně druhé, je naprosto nehmatatelná a nevytváří ţádné nabyté vlastnictví. Rozvoj sluţeb je zejména spojen s růstem příjmů, růstem fondu volného času, růstem ţivotního standartu, zvyšující se zaměstnaností ţen či změnou ţivotního stylu. Terciární: restaurace, hotely, holičství, kadeřnictví, kosmetické sluţby, prádelny, čistírny, opravy a údrţba domácích přístrojů a domácnosti, rukodělné a řemeslnické práce dříve prováděné doma, další domácí práce. Kvartální: doprava, obchody, komunikace, finance a správa, charakteristickým rysem těchto sluţeb je usnadnění a zefektivnění práce. Kvintetní: zdravotní péče, vzdělávání a rekreace, kdy hlavním rysem těchto sluţeb je to, ţe poskytování sluţby mění a zdokonaluje určitým způsobem jejích příjemce.
15 SLUŢBY PODLE POSTAVENÍ KUPUJÍCÍHO A PRODÁVAJÍCÍHO Podle povahy podniku: Sektor veřejný ziskový (ČD, ČSA ), sektor veřejný neziskový (knihovny), sektor soukromý ziskový (půjčovna oděvů) sektor soukromý neziskový (nadace světluška ) Podle vykonávané funkce: - komunikace (pr reklamní agentury), poradenství finanční, daňové,právní, audit ), zdravotní péče (nutriční poradna, péče o dítě, logopedické )aj. Podle zdroje příjmů: pocházející z trhu (banky), pocházející nejen z trhu, ale také z dotací, darů apod., Pocházející pouze z darů ( armáda spásy) OBECNĚ PROSPĚŠNÁ SPOLEČNOST POMOCNÉ TLAPKY VZNIKLA S CÍLEM POSKYTNOUT ZÁZEMÍ PRO VÝCVIK ASISTENČNÍCH PSŮ PRO VOZÍČKÁŘE A DALŠÍ ZDRAVOTNĚ ČI TĚLESNĚ POSTIŢENÉ.
16 CHARAKTERISTIKA SLUŢEB Nehmotnost: sluţbu si není moţné předem vyzkoušet, vidět, slyšet, cítit apod. snaha poskytovatelů sluţeb ji svým zákazníkům přiblíţit a snaţit se dokázat, ţe jimi poskytovaná sluţba je kvalitní. zhmotnit např. Pomocí katalogů, televizní reklamy, různou symbolikou jako je např. Lokalita podniku, interiéry a image zaměstnanců. Neoddělitelnost produkce a spotřeby služby: jsou typické svou interaktivitou mezi jejím poskytovatelem a příjemcem. potřeba profesionálně vyškolených zaměstnanců, kteří ví o poskytované sluţbě maximum a zároveň je jejich hlavním cílem je zákazníkova spokojenost. Zákazník musí být spokojen v celém jejím průběhu a ve všech jejích částech. Např. Spokojenost návštěvníka hotelové restaurace můţe být negativně ovlivněna neochotným personálem na hotelové recepci.
17 CHARAKTERISTIKA SLUŢEB Proměnlivost (heterogenita): jedna sluţba poskytnutá různými zaměstnanci nemůţe být naprosto totoţná. Na úroveň poskytnuté sluţby má kromě zaměstnanců vliv čas a odlišné technologie. Ve snaze zabránit různé úrovni sluţeb se uţívají standardizace sluţeb (oficiální jednotná klasifikace ubytovacích zřízení ČR Pomíjivost: je neskladná. problém, pokud podniky nedokáţou zajistit stálou poptávku po nich a v důsledku např. Sezónnosti dochází k nenaplnění ubytovacích kapacit a v jejich důsledku k finančním ztrátám. Těmto negativním aspektům plynoucím z pomíjivosti lze předejít vhodným marketingovým mixem, kdy pomocí jeho nástrojů lze proces naplňování kapacit řídit. Vlastnictví služeb: sluţby lze pouze vyuţívat a spotřebovávat, vlastnit je však nelze.
18 PŘÍKLAD HOTEL BETLEM CLUB Do základních služeb zahrnujeme sluţby ubytovací, stravovací a dopravní. Doplňkové služby jsou spojeny s vyuţíváním atraktivit, vlastností charakteristických pro určitý rekreační prostor. Do doplňkových sluţeb řadíme např. Směnárenské sluţby, prodej suvenýrů a drobného zboţí (hygienické pomůcky, jízdenky, pohledy, známky apod.), Čištění a ţehlení oděvů, sekretářské sluţby, tlumočnické a průvodcovské sluţby, zapůjčení automobilů, zajištění hotelové přepravy, zajištění péče o děti, půjčování sportovních potřeb, prodej novin a časopisů, prodej květin, kadeřnické sluţby, sluţby kosmetického a masáţního salonu Speciální balíčky Balíček č.1 - tři různé druhy originálního českého piva na pokoji zdarma. Platí při ubytování na jednu noc. Balíček č.2 platí při ubytování na dvě noci - obsahuje balíček č.1 + procházka Prahou s průvodcem zdarma. Balíček č.3 platí při ubytování na tři noci - obsahuje balíček č.1 + výlet parníkem po Vtavě zdarma.
19 KLASIFIKACE VÝROBKŮ Spotřební výrobky (zákazníci si je kupují pro svou vlastní spotřebu, pro uspokojení svých poţadavků, přání a očekávání, marketéři je rozdělují na zboţí rychloobrátkové, na zboţí dlouhodobé spotřeby a na speciální výrobky. Průmyslové výrobky (jsou určeny pro další zpracování nebo pro další aktivity podnikatelů. Rozdíl mezi nimi a spotřebními výrobky je v účelu, pro který jsou nakupovány. Rozlišujeme tři skupiny: materiály a součásti, kapitalizované poloţky a dodávky a sluţby). Další obchodovatelné zboží (další statky nehmotné povahy - zkušenosti, místa, myšlenky i samotné podniky). Kapitálovými statky rozumíme materiál (suroviny přírodního a zemědělského původu; polotovary), součástky, investiční zařízení (stavební budovy; nestavební - zařízení) a pomocný materiál (barvy, hřebíky apod.). Těmito statky lze chápat i tzv. Průmyslové výrobky, neboli výrobky, které jsou určené pro další podnikatelské aktivity
20 PRODUKTOVÁ STRATEGIE NA DOMÁCÍCH I ZAHRANIČNÍCH TRZÍCH 1. URČÍME TERITORIA ZEMĚ, REGIONY, DO KTERÝCH SE BUDE PRODUKT VYVÁŢET 2. PROVEDEME SEGMENTACI ZÁKAZNICKÝCH SKUPIN NA DANÉM TERITORIU 3. NA ZVOLENÉ SEGMENTY ZACÍLÍME OPTIMÁLNÍ VÝROBKOVOU ŘADU 4. ZADÁME SKLADBU VÝROBKŮ DO VÝROBY ( NA ZÁKLADĚ FORECASTŮ), POPŘ. NAKOUPÍME OPTIMÁLNÍ SORTIMENT 5. STANOVÍME KONKURENČNÍ VÝHODU V RÁMCI DOPROVODNÝCH SLUŢEB LOREAL : SPOTŘEBNÍ PRODUKTY VYSOCE TECHNOLOGICKY VYSPĚLÉ PRODUKTY ZA PŘÍZNIVÉ CENY PRO SPOTŘEBITELSKÝ TRH PROFESIONÁLNÍ PRODUKTY PORTFOLIO ZNAČEK, KTERÉ ODPOVÍDÁ NA POTŘEBY PROFESIONÁLNÍCH SALÓNŮ LUXUSNÍ PRODUKTY PRESTIŢNÍ ZNAČKY, KTERÉ JSOU NABÍZENY VE SPECIALIZOVANÝCH OBCHODECH A PARFUMERIÍCH AKTIVNÍ KOSMETIKA DERMOKOSMETICKÉ PRODUKTY NABÍZENÉ V LÉKÁRNÁCH A SALONECH PODPOROVANÉ ZNALOSTMI LÉKÁRNÍKŮ A DERMATOLOGŮ
21 PRODUKTOVÁ STRATEGIE - GROHE Perfektní tok vody. Vţdy. Zaručeně. GROHE dodává vyjímečný vodovodní výkon, takţe zákazník si můţe vodu opravdu uţít. (Koupelny, kuchyně ) poznat, pocítit a proţít rozdíl produkty GROHE vynakládají svou energii na řadu individuálních sprchových senzací. Ţádaná dokonalost. GROHE je hrdé na svou kvalitu
22 ŢIVOTNÍ CYKLUS VÝROBKU Řízení ţivotních cyklů výrobků : Globální prostředí a zvýšená konkurence změny urychlují, kaţdý produkt má obecně čtyři etapy ţivotního cyklu. V kaţdé této etapě se mění příleţitosti pro výrobce i prodejce, mění se výše zisku, cenové strategie a způsob komunikace. Uvedení na trh Růst prodeje Vrchol prodeje Pokles prodeje Popis Nové výrobky drahé, Z nemá důvěru, vyčkává Z poznává hodnotu produktu, konkurenční výhodu, začíná nakupovat Všichni výrobek kupují Vstupuje konkurence, probíhá dělení nebo ztráta trhu Komunikace Proniknutí do povědomí Vyvolání zájmu Upozorňování na vhodnost koupě Nízká Cena Zaváděcí nebo vysoce výnosný Průniková, podpora prodeje konkurenceschopná nízká Prodej nízký Rychle roste vysoký pokles zisk Většinou ztráta roste vysoký klesá
23 ŢIVOTNÍ CYKLUS VÝROBKU Příklad překáţek ve fázi zavedení : Překonání neochoty zákazníka výrobek kupovat, Potíţe s dosaţením odpovídající distribuce, Komplikace s pomalým růstem výrobní kapacity, který můţe být zapříčiněn technickými obtíţemi a problémy s financováním.
24 NOVÝ PRODUKT Představuje oproti stávajícím výrobkům určitou pozitivní změnu, a to jak pro zákazníka, tak pro podnik. Nové výrobky nebo zdokonalení stávajících výrobků firma navrhuje prostřednictvím výzkumu a vývoje, inovační komise či podnikových inovátorů. V současné době jsou inovace pro firmy velice důleţité na podnicích je, aby na trh uvedly takový produkt, který bude mít lepší uţitné vlastnosti nebo větší přínos pro spotřebitele, a tudíţ na trhu bude mít úspěch. Pro inovace je zvýraznění postavení výrobce, který novým produktem můţe získat konkurenční výhodu, alespoň do té doby neţ s daným nápadem přijde na trh jiná firma.
25 INOVACE A INOVAČNÍ PROCES V rámci konkurenčního boje se firmy na trhu neustále snaţí nalézat a vyvíjet nové konkurenční výhody prostřednictvím vývoje a zlepšováním produktů, sluţeb, interních procesů a technologií pro sníţení produkčních nákladů, apod. Inovace představuje nový způsob využití existujících zdrojů organizace k získání nových podnikatelských příležitostí k nalezení nových možností ke zvýšení výnosů z jejích podnikatelských aktivit Inovační aktivita je úspěšná pouze tehdy, pokud je patřičná odezva z trhu například ve formě vyšších prodejů, spokojenějších zákazníků, posílení image, vytvoření lepších vztahů se zainteresovanými skupinami
26 MARKETING INOVACÍ Zabývá SE strategickým a operativním rozhodováním v rámci marketingu nových výrobků či sluţeb. Společnost LG electronics (LG) představila novou strategii v oblasti firemní identity. Změnu image charakterizuje sloganem všechno je moţné ( it s all possible ). Inovací firma vyjadřuje své zaměření na poskytování unikátních hodnot a záţitků. Nová strategie komunikace a budování značky je zároveň nositelem spotřebitelsky orientovaných cílů společnosti LG, tedy inspirovat spotřebitele a dávat jim nové moţnosti nad rámec toho, na co byli zvyklí.
27 PRODUKT JAKO NABÍDKA ŘEŠENÍ PROBLÉMU Řízení inovací na produktové úrovni: Inovační komise ( vývoj, výroba, technolog, finance, obchod) - Přináší informace, inovační impulzy - Testuje výrobek na trhu, zpětná vazba - Zavádí výrobek následně do aktivního prodeje 6 fází procesu zavedení nového produktu na trh: Vznik námětů na nový výrobek. Třídění námětů. Vytvoření a testování konceptu nového výrobků. Hodnocení moţného potencionálního trhu. Vývoj produktu. Komercializace.
28 PRODUKTOVÝ MANAGEMENT Vývoj, inovace a rychlé zavádění výrobků je klíčem k prosperitě i základem vitálního podniku. Cílem je aktivně sledovat trh a ovlivňovat jej. Sledovat zákazníky, jejich současné potřeby a předvídat i ty budoucí. Produktový management je úzce spjat s vývojem, prodejem produktu, řízením vztahu se zákazníky atd. Jedná se o klíčový prvek při tvorbě podnikové strategie, určuje investice do vývoje i do technologií, směr a rychlost pronikání na nové trhy, vymezuje zákazníky i konkurenci. Klíčovou funkcí produktové politiky je předvídání budoucích potřeb zákazníků.
29 KOMPETENCE K ŘÍZENÍ PRODUKTŮ Zadání marketingového průzkumu a analýz Řízení zásobníku námětů na nové produkty a řízení procesu jejich výběru Identifikace a analýza cílových skupin velikost, místo, motivy, chování, vazby atd. Návrh, plánování, dozor a analýza trţních aktivit (správa systému příleţitostí) Koncepce obchodní politiky, analýza prodejních aktivit, rozvoj systému motivace Tvorba plánu prodeje a analýza rentability produktu Tvorba a údrţba scénářů obchodních taktik Analýza a zdokonalování procesu prodeje optimalizace technik a metod prodeje Integrace správy vztahů se zákazníky s ostatními marketingovými aktivitami Modelování faktorů ovlivňujících zákaznické chování, resp. Chování trhu Cenová politika zodpovědnost za údrţbu příslušné části informačního obsahu systému pro správu znalostí
30 PRODUKT PYRAMIDA PŘIJETÍ V procesu přijetí produktu zákazník prochází 6ti fázemi pro kaţdou je nutno zvolit správnou marketingovou strategii : Povědomí Dozvědět se, ţe novinka existuje Masivní reklama Zájem Potenciální zákazník vidí, jak produkt můţe uspokojit jeho potřeby Moţné pouţití reklamy s příběhem na pokračování Hodnocení Vyzkoušení Přijetí Zákazník zvaţuje náklady a výhody produktu Zákazník získá opravdovou zkušenost s pouţíváním produktu vzorek, testovací jízda Zákazník se rozhodne pro nový produkt Poskytování infa o výhodách produktu Demonstrace, vzorky, zkušební balení Zajištění dostupnosti produktu a poskytnutí uţivatelských info Potvrzení Zákazník zváţí očekávané versus skutečné výhody a náklady opakovaný nákup Podpora prodeje, komunikační techniky
31 VYTVÁŘENÍ IDENTITY PRODUKTU Značka jméno, slovo, skupina slov, symbol, design, či jiný prvek anebo komunikace více prvků, které identifikují produkt konkrétní firmy a odliší ho od konkurence Funkce značky Identifikace značka strukturuje nabídku, umoţňuje rozpoznat produkt na základě specifických charakteristik, usnadňuje rozpoznání produktu; Garance značka představuje kvalitu, kterou zákazník očekává, dává jistotu při nemoţnosti posoudit objektivně kvalitu produktu; Personalizace značka komunikuje zařazení v určitém sociálním prostředí, přispívá na jedné straně k integraci nebo na straně druhé k diferenciaci vůči němu
32 ZNAČKA ZNAČKY PŘIPOMÍNAJÍCÍ PŮVOD: BMW VZNIKLA V ROCE 1916, PŘEDSTAVUJE ROZTOČENOU LETECKOU VRTULI PŮVODNĚ SE JEDNALO O FIRMU VYRÁBĚJÍCÍ MOTORY PRO LETADLA. BARVA MODRÁ A BÍLÁ ZNÁZORŇUJE NEBE A MRAKY. V ROCE 1923 VYROBILA BMW SVŮJ PRVNÍ SÉRIOVÝ MOTOCYKL A O PĚT LET POZDĚJI ZAVEDLA VÝROBU AUTOMOBILŮ. FRANCOUZ ANDRÉ CITROEN ZAČAL V ROCE 1901 VYRÁBĚT PŘEVODOVÁ KOLA. JEJICH OZUBENÍ VE TVARU DVOJITÉ STŘÍŠKY JE SYMBOLEM TĚCHTO AUTOMOBILŮ DODNES, I KDYŢ JEJICH SÉRIOVOU VÝROBU ZAČAL AŢ V ROCE 1919
33 ZNAČKY KVALITY EKOLOGICKY ŠETRNÝ VÝROBEK Q21 PRODEJNA 21. STOLETÍ BEZPEČNÁ A KVALITNÍ HRAČKA ČESKÁ KVALITA- NÁBYTEK CERTIFIKOVANÉ SLUŢBY IT KLASA OSVĚDČENO PRO STAVBU
34 DESIGN Design jeho prostřednictvím lze: Přilákat pozornost veřejnosti a zákazníků, sníţit výrobní náklady, vytvořit velkou konkurenční výhodu na celém trhu, zdokonalit výkonnost produktu. Radioterapeutický ozařovač terabalt Ovládací konzola wellness profi
35 OBAL Je nádoba či balení, ve kterém se produkt nachází, chrání produkt ( přeprava a skladování, manipulace, vlhkost, prach, hmyz) Přilákání pozornosti veřejnosti barevnost, nápaditost Charakteristika produktu - sdělování informací značka ( barva, design, obrázky), sloţení, váha, návod na pouţití, recepty, soutěţe, sdělení, záruční podmínky, kontakt na info Čárový kód univerzální identifikace produktu - označuje zemi původu, výrobce, typ poloţky lék, maso. (Umoţňují snadnější logistiku)
36 PŘÍPADOVÉ STUDIE 3.2 Koexistence (kontinuum) produktu a sluţby Str Značka a image jako zákaznické pouto Str
37 SLOVO ZÁVĚREM Inovační politika patří mezi podnikové činnosti, protoţe firma musí neustále sledovat vývoj na trhu, v oboru a potřeb zákazníka. Její význam vzrostl s rozvojem hospodářské soutěţe, vytváří nové šance na trhu, je spojená se značnými finančními nároky a s mnohými riziky, ale také přináší nejvyšší zisky. Co se týče rizik, průzkumy trhu ukazují, ţe naprostá většina nových produktů končí neúspěchem, který můţe být zapříčiněn nesprávným vyuţitím marketingu, příliš vysokou výslednou cenou, nedostatkem trţních informací apod. Rizika lze omezit důslednou připraveností firmy, která si vytvoří promyšlenou marketingovou strategii. Děkuji za pozornost, těším se na další setkání Ing. Naděţda Petrů TEL PETRU.NADA@SEZNAM.CZ
Základy marketingu. vní. Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007
Základy marketingu Přednášky pro Vysokou školu finanční a správn vní Ing. Miloslav Vaňák 2006-2007 1 Přednáška 1: Definice marketingu Trocha historie: Snaha minimalizovat riziko, které je spojeno se vstupem
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
INTEGROVANÁ MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE V POJETÍ K.E.CLOWA + D.BAACKA doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. CLOW, K.E., BAACK, D.: REKLAMA, PROPAGACE A MARKETINGOVÁ KOMUNIKACE BRNO: COMPUTER
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU Katedra řízení podniku
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU Katedra řízení podniku INOVAČNÍ MARKETING STUDIJNÍ CÍLE VYSVĚTLIT POJEM INOVACE, INOVAČNÍ MARKETING, MARKETING INOVACÍ PROSTŘEDNICTVÍM PŘÍPADOVÝCH STUDIÍ POUKÁZAT NA NUTNOST
Význam a tvorba Význam a tvor marketingových mixů pro marketingové řízení podniku
Marketingové řízení podniku Význam a tvorba marketingových mixů pro marketingové řízení podniku Marketingový mix Marketing je způsob, jak sladit to, co potřebuje a očekává zákazník s posláním, zdroji a
Vzdělávací cíl. Objasnit proces akvizice a jeho význam a úlohu v činnosti subjektu veřejné správy.
Fakulta vojenského leadershipu Katedra ekonomie Investice a akvizice Téma 2: Proces akvizice - jeho úloha a postavení v životním cyklu systému Brno 2014 Pavel Vyleťal Ing. Pavel Vyleťal, Ph.D. Operační
Podnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů denní, dálková forma 2015/2016
Střední škola tradičních řemesel HERMÉS MB s.r.o. Maturitní okruhy Podnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů denní, dálková forma 2015/2016... 1 Podnikání ústní zkouška - blok ekonomických předmětů
Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin
Problémové okruhy ke státním zkouškám bakalářského studia studijního oboru 2102R001 Ekonomika a řízení v oblasti surovin Seznam předmětů: EKONOMIKA PODNIKU Enterprise Economics povinný předmět DOBÝVÁNÍ
Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina. Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava
Společenská odpovědnost středních a velkých firem v sociální oblasti v Kraji Vysočina Mgr. Daniel Hanzl, SVOŠ sociální Jihlava Definice společenské odpovědnosti firem I Společenská odpovědnost firem je
Marketing měst a obcí
Marketing měst a obcí Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. Miloslav Vaňák Vyučující:.. Ing. M. Vaňák (PH) Ing. V. Kunz, Ph.D. (MO) Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 2/3 Rozsah studijního
Úloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Nákupní rozhodování, segmentace, zákazník Spotřebitelské chování Je proces, kdy jednotlivci nebo skupiny vybírají, nakupují, používají a zbavují se zboží, služeb nebo
Věrnostní programy. Věrnostní programy. 1.Úvod
Věrnostní programy Obsah kapitoly Obsahem této kapitoly je přehled problematiky věrnostních programů, jejich zaměření, typologie, plánování, problémy a rizika včetně souvisejících legislativních aspektů.
Organizace a marketing turismu
Organizace a marketing turismu září 2011 Ing. Šárka Tittelbachová Czech It -Institute for Stategic Studyies on Tourism, o.p.s. tittelbachova@czechit.cz Základní vymezení - pojmy Základní pojmy pro statistické
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU. Katedra řízení podniku
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU Katedra řízení podniku MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ Řekla bys mi, prosím, jak se dostanu odtud? Záleží na tom, kam se chceš dostat, řekla kočka. To je mi jedno
Segmentace trhu. Předmluva. Milé studenky/ti,
Segmentace trhu Předmluva Milé studenky/ti, dostává se Vám do rukou studijní materiál na téma Segmentace trhu, který vás podrobněji seznámí s touto tematikou, kterou budete aplikovat ve své semestrální
Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA
Okruh č. 1: PODNIKOVÁ EKONOMIKA PODNIKOVÁ EKONOMIKA ZÁKLADY 1. Cíle podniku, jejich vyjádření, uspořádání a vztahy mezi nimi. 2. Zakladatelský rozpočet. 3. Právní formy podnikání a kritéria jejich volby.
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU. Katedra řízení podniku
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU Katedra řízení podniku MARKETINGOVÉ PLÁNOVÁNÍ STUDIJNÍ CÍLE VYSVĚTLIT KROKY PROCESU MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ POCHOPIT VÝZNAM MARKETINGOVÉHO PLÁNOVÁNÍ PRO MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ
Management. Trhy a marketing. Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky
Management Trhy a marketing Ing. Jiří Holický Ing. Vladimír Foltánek Ústav lesnické a dřevařské ekonomiky a politiky strana 2 Trh - definice Trh je v ekonomice prostor, kde dochází ke směně statků a peněz.
Česká zemědělská univerzita v Praze. Marketingová komunikace v odvětví cestovního ruchu
Česká zemědělská univerzita v Praze Podnikání a administrativa Teze Vedoucí DP: Ing.Lucie Vokáčová Autor: Bc. Romana Králová Praha 2003 - teze Tato diplomová práce se zabývá problematikou marketingové
9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...)
9. Reklama v multimédiích (marketing, segmentace trhu, účinnost...) Marketing Marketingová strategie spočívá ve 4 bodech orientaci na spotřebitele, segmantaci, cíleném marketingu, umisťování (= positioning)
Maturitní práce témata pro obor vzdělání Společné stravování
Maturitní práce témata pro obor vzdělání Společné stravování Školní rok 2011-2012 Téma č. 1: Staročeská kuchyně v moderní podobě Práce bude vycházet ze znalostí o české gastronomii se zaměřením na staročeskou
Reklama v časopisech. Výzkum pro Sekci časopisů Unie vydavatelů
Reklama v časopisech Výzkum pro Sekci časopisů Unie vydavatelů Co a jak jsme zjišťovali? 3 Kvantitativní část Metodologie Kvantitativní šetření zaměřené na následující okruhy: Konzumace časopisů a vnímání
ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY
přednáška 4 denní studium ZS 2015 Hlavní body aplikace ŘVZ, cíle aplikace Ing. Miloslav Šašek, DipMgmt. Opakování základních pojmů z minulé hod. proč usilujeme o poznání rozhodovacího procesu zákazníků
Úloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Vývoj podnikatelských koncepcí MARKETING definice Marketingová nabídka určitá kombinace produktů, služeb, informací, prožitků, které trh nabízí k uspokojení potřeb
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU NOVÁ (DIGITÁLNÍ) EKONOMIKA JAKO VÝCHODISKO PRO POCHOPENÍ MŘP CÍL DEFINOVAT POJEM MARKETING VYSVĚTLIT TERMÍN NOVÁ EKONOMIKA NA KONKRÉTNÍCH PŘÍKLADECH PŘEDSTAVIT
EKRP Eprojekt Ksystému Rřízení Podniku. Zásobovací funkce
EKRP Eprojekt Ksystému Rřízení Podniku Zásobovací funkce Obsah přednášky Pojmy zásobování všeobecně a v projektu Cíl zásobování Pozice zásobování (atd.) z pohledu trhu a okolí Pozice zásobování z pohledu
MARKETING 2 Produkt, produktový mix, životní cyklus produktu. Ing.Miloslav Šašek
MARKETING 2 Produkt, produktový mix, životní cyklus produktu Ing. Co je cílem předmětu. znát základní marketingové pojmy umět je je v praxi aplikovat lépe porozumět situaci na na trhu (empatie) lépe poznat
klíčová slova sortimentu - hloubka sortimentu výrobku
Výrobková politika klíčová slova Produkt výrobní sortiment - šířka sortimentu - hloubka sortimentu atributy výrobku značka logo klasifikace výrobků životní cyklus výrobku Výrobková politika 1P Product
Realizace kurzu proběhne ve 12 výukových dnech po 6 vyučovacích hodinách. Vyučovací den bude probíhat v rozmezí 9:30 17:00.
Certifikovaný kurz: CIMA A Termín: 18. 02. 2014 24. 04. 2014, 09:30 16:30 Místo: Centrum podpory projektů VUT v Brně, Kounicova 67a, 602 00 Brno učebna č. 128 - kolem Billy po schodech nahoru, na terase
- podnik předpokládá, že kupující dává přednost nízkým cenám výrobků
Otázka: Marketing Předmět: Ekonomie Přidal(a): Lemurek - podnikatelská koncepce (tj. způsob myšlení, podnikatelského řízení) - proces řízení, jehož výsledkem je poznání, předvídání, ovlivňování a v konečné
VÝROBEK V MARKETINGOVÉM MIXU. doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz
doc. PhDr. Dušan Pavlů, CSc. dusan.pavlu@vsfs.cz 1. VÝROBEK JAKO SOUČÁST MARKETINGOVÉHO MIXU PRODUKT PRODUCT charakteristika - jakost, značka, design, vlastnosti, balení, velikost, služby, záruka, rozmanitost,
SLUŽBY VENKOVSKÉ TURISTIKY A AGROTURISTIKY. Miroslava Kostková Slezská univerzita OPF Karviná
SLUŽBY VENKOVSKÉ TURISTIKY A AGROTURISTIKY Miroslava Kostková Slezská univerzita OPF Karviná CO UMOŽŇUJE VENKOVSKÁ TURISTIKA A AGROTURISTIKA? Alternativní podnikatelskou činnost, laskavou k ţivotnímu prostředí.
Úloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Produktová strategie Pojem hodnota Ve vztahovém marketingu je rozhodující hodnota produktu. Ta reflektuje rozdílné individuální potřeby, přání a očekávání zákazníků
Úloha marketingu v řízení podniku II.
Úloha marketingu v řízení podniku II. Vývoj koncepcí, marketingové okolí podniku MARKETING definice Společenský a manažerský proces, jehož prostřednictvím uspokojují jednotlivci a skupiny své potřeby a
Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení. Sborník seminářů. Kvalita z Evropy. chutě s příběhem. www.oznaceni.eu
Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Sborník seminářů Kvalita z Evropy chutě s příběhem www.oznaceni.eu Semináře pro spotřebitele a spotřebitelská sdružení Kvalita z Evropy chutě s příběhem
Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115
Gymnázium a Střední odborná škola, Rokycany, Mládežníků 1115 Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/34.0410 Číslo šablony: Název materiálu: Ročník: Identifikace materiálu: Jméno autora: Předmět: Tématický celek:
ŠKODA AUTO a.s. Vysoká škola D I P L O M O V Á P R Á C E. 2012 Bc. Markéta Svárovská
ŠKODA AUTO a.s. Vysoká škola D I P L O M O V Á P R Á C E 2012 Bc. Markéta Svárovská ŠKODA AUTO a.s. Vysoká škola Studijní program: N6208 Ekonomika a management Studijní obor: 6208T139 Globální podnikání
SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET. Martin Souček
SPOTŘEBITELSKÝ KOŠ CONSUMER BASKET Martin Souček Abstrakt: Práce se zabývá spotřebitelským košem a jeho vztahem k marketingu. Snaží se popsat vzájemné souvislosti a význam spotřebitelského koše pro marketing
Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 1 MUDr. Jan Šrogl 14.5.2013
Marketingový plán základ podnikatelského plánu část 1 MUDr. Jan Šrogl 14.5.2013 Co je podnikatelský plán? Psaný dokument, ve kterém je sepsána Vaše podnikatelská činnost Má odpovídat skutečnosti bez příkras
pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum
Otázka: Marketing a CR Předmět: Ekonomie Přidal(a): Envika pojem marketing, základní principy marketingu, specifika marketingu v CR, marketingové plánování, marketingový výzkum Pojem marketing Philip Kotler:
Úvod výsledky za kulturní sektor jsou v této souvislosti značně ovlivněny jeho strukturou sektor kultury rozšířen
Úvod Satelitní účet kultury ČR (dále také účet kultury ) byl, v návaznosti na úkol vyplývající z usnesení vlády ČR č.1452 z roku 2008, poprvé v ověřovacím provedení zpracován za referenční rok 2009 1.
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI
SLOVO AUTORA SEZNAM KAPITOL VYSVĚTLIVKY K PRVKŮM POUŽITÝM V UČEBNICI 1. PODSTATA MARKETINGU 1.1 DEFINOVÁNÍ MARKETINGU 1.2 MARKETINGOVÝ MIX - 4 P MARKETINGU 1.3 PODNIKATELSKÉ KONCEPCE - HISTORIE MARKETINGU
Strategické řízení IS Strategické řízení Základní pojmy
Strategické řízení IS Základní pojmy Informatika Informatika je multidisciplinární obor, jehoţ předmětem je tvorba a uţití informačních systémů v podnicích a společenstvích a to na bázi informačních a
KATALOG VEŘEJNÝCH SLUŽEB
KATALOG VEŘEJNÝCH SLUŽEB Catalogue of public services Ing Renáta Halásková, PhD Vysoká škola logistiky v Přerově, Katedra ekonomických, právních a společenských disciplín e-mail: renatahalaskova@vslgcz
ZÍSKÁVÁNÍ, ADAPTACE, UVOLŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra managementu Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ Téma 3: ZÍSKÁVÁNÍ, ADAPTACE, UVOLŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ 1 ÚKOLY ZÍSKÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ Získávání
doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ
doc.phdr. Dušan Pavlů, CSc. UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ 1 CO JE HODNOTA ZNAČKY? Hodnota značky sada aktiv spojených se jménem a symbolem značky, jež zvyšuje hodnotu,
Společného monitorovacího výboru operačních programů Praha Adaptabilita a Praha Konkurenceschopnost
U S N E S E N Í Společného monitorovacího výboru operačních programů Praha Adaptabilita a Praha Konkurenceschopnost (podle čl. 4, ost. 7 Jednacího řádu Společného monitorovacího výboru OPPA a OPPK procedurou
SEMINÁRNÍ PRÁCE ZE ZÁKLADŮ FIREMNÍCH FINANCÍ. Kalkulační propočty, řízení nákladů a kalkulační metody.
SEMINÁRNÍ PRÁCE ZE ZÁKLADŮ FIREMNÍCH FINANCÍ Téma: Kalkulační propočty, řízení nákladů a kalkulační metody. Zpracoval(a): Dvořáková Hana Fojtíková Veronika Maříková Jana Datum prezentace: 21.dubna 2004
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Správné lidi, ve správný čas, na správná místa Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Téma 1: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ
Analýza marketingového komunikačního mixu. Hana Daňková
Analýza marketingového komunikačního mixu Hana Daňková Bakalářská práce 2011 ABSTRAKT Bakalářská práce se zaměřuje na analýzu marketingového komunikačního mixu ve společnosti Jenny Lane, s.r.o. V teoretické
Mikroekonomie I. Přednáška 3. Trh výrobních faktorů ekonomický koloběh. Podstatné z minulé přednášky. Křivka nabídky (S) Zákon rostoucí nabídky
Přednáška 3. Mikroekonomie I 3. přednáška Poptávka substituční a důchodový efekt, konkurence, elasticita poptávky Poptávka substituční a důchodový efekt, konkurence, elasticita poptávky Podstatné z minulé
Rozvojové priority regionů ČR z pohledu budoucí kohezní politiky
Speciální analýzy prosinec 2010 ozvojové priority regionů Č z pohledu budoucí kohezní politiky Petr Zahradník EU OFFICE Česká spořitelna, a.s. Poláčkova 1976/2 140 00 Praha 4 tel.: +420 261 073 308 fax:
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku. Téma 9: PÉČE O ZAMĚSTNANCE, ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (B_RLZ) Téma 9: PÉČE O ZAMĚSTNANCE, ZAMĚSTNANECKÉ VZTAHY ZÁKLADNÍ VSTUPY Pracovník
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií katedra řízení podniku Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ Téma 4: HODNOCENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU, ODMĚŇOVÁNÍ ŘÍZENÍ PRACOVNÍHO VÝKONU Nutnost Formulování
ZÍSKÁVÁNÍ, VÝBĚR A PŘIJÍMÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Předmět: PERSONÁLNÍ ŘÍZENÍ (B-PeR) Téma 5: ZÍSKÁVÁNÍ, VÝBĚR A PŘIJÍMÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ 1 ÚKOLY ZÍSKÁVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
Komentář k návrhu rozpočtu SZIF na rok 2016. 1. Komentář k návrhu rozpočtu v části Společná zemědělská politika
Komentář k návrhu rozpočtu SZIF na rok 2016 1. Komentář k návrhu rozpočtu v části Společná zemědělská politika 1.1. Přímé platby Přímé platby v roce 2016 zahrnují Jednotnou platbu na plochu (SAPS), Platbu
JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU
JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH EKONOMICKÁ FAKULTA KATEDRA OBCHODU A CESTOVNÍHO RUCHU Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: Obchodní podnikání cestovní ruch Bakalářská
4. 5. Náklady, výnosy, hospodářský výsledek, výpočet, kalkulace ceny
Projekt: Inovace oboru Mechatronik pro Zlínský kraj Registrační číslo: CZ.1.07/1.1.08/03.0009 4. 5. Náklady, výnosy, hospodářský výsledek, výpočet, kalkulace ceny K nejdůležitějším charakteristikám hospodaření
Tento text vznikl při realizaci projektu Informační technologie v ekonomii. V databázi projektů je uloţen pod číslem 0225P2006. Text je k dispozici
Téma: Marketingový mix Ing. Naděžda Lebedová Opava 2006 Tento text vznikl při realizaci projektu Informační technologie v ekonomii. V databázi projektů je uloţen pod číslem 0225P2006. Text je k dispozici
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S. VYUŽÍTÍ POTENCIÁLU MODELU SUPERB III NA NĚMECKÉM TRHU
ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA, O.P.S. Studijní program: B6208 Ekonomika a management Studijní obor: 6208R087 Podniková ekonomika a management obchodu VYUŽÍTÍ POTENCIÁLU MODELU SUPERB III NA NĚMECKÉM TRHU Gabriela
TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE
strana: 1/8 TEMATICKÉ OKRUHY PRO OPAKOVÁNÍ K MATURITNÍ ZKOUŠCE Název předmětu u maturitní zkoušky: Studijní obor: Ekonomika Podnikání Školní rok: 2012 2013 1.1. Předmět: Ekonomika 1) Předmět ekonomie a
Možné finanční dopady oddlužení v období 2008 2014 na státní rozpočet České republiky
Možné finanční dopady oddlužení v období 2008 2014 na státní rozpočet České republiky Abstrakt: Stále se zhoršující ekonomická situace většiny českých rodin a seniorů, vede některé z nich do finančních
Green Pan, s. r. o. V Česku ojedinělý projekt v oblasti stravování. Základní vize: Propagace českého bio zemědělství. Obsazení volné pozice na trhu
Green Pan, s. r. o. V Česku ojedinělý projekt v oblasti stravování. Základní vize: Obsazení volné pozice na trhu Propagace českého bio zemědělství Produkt Poskytování služeb v odvětví rychlého občerstvení
MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium.
MBA Management a obchod Exkluzivně zajištěné e-lerningové on-line studium. Garant: prof. Ing. O. Kratochvíl, PhD, CSc., MBA, Dr.h.c. Komu určeno: Studium je určeno všem podnikatelům, manažerům, vedoucím
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu
ŘÍZENÍ VZTAHU SE ZÁKAZNÍKY 3 Strategie vztahů, navázání vztahu, zásady řízení vztahů, jejich rozvoj a ukončení. Produkt nástroj budování vztahu Ing. Příklady různé stupně vztahů úroveň vztahu pravidelný
Úvod... VII. 1. Podstata marketingu Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura Strategické marketingové řízení...
BOUČKOVÁ Jana MARKETING Obsah Úvod... VII Oddíl A Pojetí marketingu a marketingového řízení 1. Podstata marketingu... 3 Shrnutí... 8 Klíčová slova... 9 Otázky... 9 Literatura... 9 2. Strategické marketingové
Centre of Excellence podpora prodeje zprostředkovatelům 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA...
Obsah 1 ÚVOD... 9 2 CÍL PRÁCE... 11 3 METODIKA PRÁCE... 13 4 TEORETICKÁ VÝCHODISKA... 16 4.1 Komunikace jako proces... 16 4.1.1 Prvky komunikačního procesu... 16 4.2 Marketingová komunikace... 18 4.2.1
ZÍSKÁVÁNÍ, ADAPTACE, UVOLŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ (B-RLZ) Téma 5: ZÍSKÁVÁNÍ, ADAPTACE, UVOLŇOVÁNÍ ZAMĚSTNANCŮ 1 ÚKOLY ZÍSKÁVÁNÍ
5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU
5 PŘÍPADOVÉ STUDIE REGIONŮ ŘEŠENÍ DISPARIT ROZVOJEM CESTOVNÍHO RUCHU 5.1 Přehled použitých metod a jejich základní charakteristiky 5.1.1 Základní metody výzkumu Ze základních metod výzkumu byly použity:
Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011
Maturitní práce témata pro obor vzdělání Hotelnictví a turismus Školní rok 2010-2011 Téma č. 1: Tvorba ceny v ubytovacích a restauračních zařízeních Práce bude vycházet ze znalostí o hotelovém marketingu,
MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU
MARKETING A MANAGEMENT CESTOVNÍHO RUCHU část 4 RNDr. Aleš Krejčí, CSc. 23134@mail.vsfs.cz 1. MÍRA HMOTNOSTI PRODUKTU KONTINUUM VÝROBKY - SLUŽBY 2. SLUŽBY Služba jakozboží s užitnouhodnotou Služba je jakákoliv
Image Českých drah. Bc. Zuzana Vondrová
Image Českých drah Bc. Zuzana Vondrová Diplomová práce 2011 ABSTRAKT Diplomová práce na téma image Českých drah se zabývá analýzou image této společnosti. Představuje teoretický základ pro zkoumání
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Marketing měst a obcí
Marketing měst a obcí ZS 2009 Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. M Vaňák Vyučující:.. Ing. M Vaňák Ing. V. Kunz, Ph.D. Typ studijního předmětu: povinný roč./sem.:.. 2/3 Rozsah studijního předmětu:..
Konkurenceschopnost mbank v České republice. Naděžda Vojáčková
Konkurenceschopnost mbank v České republice Naděžda Vojáčková Bakalářská práce 2011 ABSTRAKT Tématem mé bakalářské práce je analýza konkurenceschopnosti mbank v České republice. Hlavním cílem této
2. téma Podmínky podnikatelské úspěšnosti inovace
2. téma Podmínky podnikatelské úspěšnosti inovace 2.1. Vyhledání vhodných inovačních příleţitostí 2.2. Zjišťování potřeb a přání zákazníků, odhad jejich reakce na inovaci 2.3. Budování distribučních cest
PODNIKOVÉ ČINNOSTI OBSAH TÉMATU MAJETEK PODNIKU ČLENĚNÍ MAJETKU DLOUHODOBÝ MAJETEK DLOUHODOBÝ MAJETEK
OBSAH TÉMATU PODNIKOVÉ ČINNOSTI Ing. Lukáš Kučera SOŠ SE Velešín majetek podniku zásobování řízení zásob dlouhodobý majetek investiční činnost podniku provádění výkonů podniku odbytová činnost obchodně-technické
CK 16: 17: 2000 2005 18: 2011 19: 20: 21: 22: 23: 24: 25: 26: V
Seznam příloh Příloha č. 1: Cestovní ruch/ Tourism (text) Příloha č. 2: Historie cestovního ruchu (text) Příloha č. 3: Formy cestovního ruchu (text) Příloha č. 4: Druhy cestovního ruchu (text) Příloha
Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů. 2) Kalkulace životního cyklu
Manažerské účetnictví pro strategické řízení II. 1) Kalkulace cílových nákladů 2) Kalkulace životního cyklu 3) Balanced Scorecard - zákaznická oblast, zaměstnanecká oblast, hodnotová oblast Změny v podnikatelském
integrace dozoru nad finančním trhem v České republice
Globalizace finančních trhů a integrace dozoru nad finančním trhem v České republice Michaela Erbenová Praha Červen 2005 O čem budu hovořit Výzvy a trendy globalizace finančních trhů a úsilí o další integraci
Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Nedostatky ve výzkumu a vývoji. Klíčové problémy. Tyto nedostatky vznikají v následujících podmínkách:
Podnik je konkurenčně schopný, když může novými výrobky a službami s vysokou hodnotou pro zákazníky dobýt vedoucí pozice v oboru a na trhu. Prof. Ing. Miloš Konečný, DrSc. Brno University of Technology
ŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ
ŘÍZENÍ JAKOSTI ENVIRONMENTÁLNÍ MANAGEMENT BEZPEČNOST PRÁCE ING. PETRA ŠOTOLOVÁ ŘÍZENÍ JAKOSTI SKUPINA POSTOJŮ, PROCESŮ A PROCEDUR VYŽADOVANÝCH PRO PLÁNOVÁNÍ A PROVÁDĚNÍ VÝROBY NEBO SLUŽBY V OBLASTI HLAVNÍ
Význam marketingu Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení podniku s orientací na trh
MARKETING 1 Význam marketingu Podílí se na vývoji a zdokonalování výrobků a služeb Ovlivňuje distribuční a cenovou politiku Je těsně spjat s propagací Moderně pojatý marketing je důležitým prvkem řízení
Strategický management
Mendelova zemědělská a lesnická univerzita v Brně Provozně ekonomická fakulta Strategický management Matice hodnocení strategické pozice SPACE Chvála Martin ME, 25 % Jakubová Petra ME, 25 % Minx Tomáš
Obsah. U Krbu 45/521, Praha 10 Malešice. Školní rok: 2014/2015 Obor: 65-51-H/01 Kuchař číšník (ŠVP Kuchař)
U Krbu 45/521, Praha 10 Malešice Školní rok: 2014/2015 Obor: 65-51-H/01 Kuchař číšník (ŠVP Kuchař) Obsah Technika odbytu... 2 Nauka o výživě... 3 Výroba pokrmů... 4 Odborný výcvik... 5 Ekonomika... 6 Svět
1. kolo příjmu žádostí na operaci Programu rozvoje venkova 2014-2020: Operace 4.2.1 Zpracování a uvádění na trh zemědělských produktů
1. kolo příjmu žádostí na operaci Programu rozvoje venkova 2014-2020: Operace 4.2.1 Zpracování a uvádění na trh zemědělských produktů Návaznost PRV ČR 2014-2020 PRV 2007-2013 PRV 2014-2020 opatření I.1.3
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku
VYSOKÁ ŠKOLA FINANČNÍ A SPRÁVNÍ, o.p.s. Fakulta ekonomických studií Katedra řízení podniku Předmět: ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ Téma 3: TALENT MANAGEMENT Talent management systém (TMS) TALENT MANAGEMENT Skutečný
Podnikatelské plánování pro inovace
Podnikatelské plánování pro inovace Šablona podnikatelského plánu Název projektu Datum zpracování Verze č. Údaje o autorech Obsah Exekutivní souhrn...3 1. Základní údaje o předkladateli a podniku...4 1.1
2.1 Předpoklady území pro rozvoj cestovního ruchu
2. CESTOVNÍ RUCH V ÚZEMÍ Organizace a řízení jsou nejvíce opomíjenou problematikou v rámci racionální podpory udržitelného rozvoje na území České republiky. Na prioritu 4 Vytváření organizační struktury
Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima 2010
Výzkum zaměřený na domácí cestovní ruch Vyhodnocení etapy zima CELKOVÉ SROVNÁNÍ TURISTICKÝCH REGIONŮ Česká republika IOP č. Sběr informací domácí cestovní ruch Česká republika IOP č. Sběr informací domácí
Vysoká škola finanční a správní, o.p.s. KMK ML Marketing měst a obcí
Marketing obchodních dovedností Magisterské studium Garant předmětu:. Ing. M Vaňák Vyučující:.. Ing. M Vaňák Typ studijního předmětu: volitelný roč./sem.:.. 2/4 Rozsah studijního předmětu:.. 1/1/0 (př/cv/sem)
Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb
Řízení ICT služeb na bázi katalogu služeb Jiří Voř katedra IT, IT, VŠE vorisek@vse.cz nb.vse.cz/~vorisek 1 Služby fenomén současné etapy rozvoje společnosti 2 Vlastnosti služeb služby se od produktů liší
Podnik, který má... postavení na trhu a může ovládat odvětví, se nazývá monopolní.
Ekonomie 12 Ve větách chybí vhodné slovo, vyberte to správné z nabídky. Otázka číslo: 1 Podnik, který má... postavení na trhu a může ovládat odvětví, se nazývá monopolní. výsadní řadové podřadné Otázka
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU
MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ PODNIKU KATEDRA ŘÍZENÍ PODNIKU MARKETINGOVÉ OKOLÍ A NÁSTROJE SITUAČNÍ ANALÝZY, ANALÝZY PRODUKTOVÉHO PORTFOLIA STUDIJNÍ CÍLE VYSVĚTLIT VÝZNAM SITUAČNÍ ANALÝZY PRO MARKETINGOVÉ ŘÍZENÍ
Distribuční strategie podniku. Michal Sedláček
Distribuční strategie podniku Michal Sedláček Bakalářská práce 2012 ABSTRAKT Abstrakt česky Tato bakalářská práce se zabývá distribuční strategií společnosti Sedco s.r.o. Práce se skládá z praktické
Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu
Masarykova univerzita Fakulta sportovních studií Katedra společenských věd ve sportu Oddělení managementu sportu MOŽNOSTI VYUŽITÍ KRYTÝCH PLAVECKÝCH BAZÉNŮ V KRÁLOVÉHRADECKÉM KRAJI Possibilities of Use
Úloha marketingu v řízení organizace
Úloha marketingu v řízení organizace Východiska pro pochopení marketingového řízení podniku Marketing a jeho definice Marketing je způsob, jak sladit to, posláním, cíli a zdroji podniku co potřebuje a
Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní. Analýza marketingového mixu podniku. Tereza Dolejší
Univerzita Pardubice Fakulta ekonomicko-správní Analýza marketingového mixu podniku Tereza Dolejší Diplomová práce 2013 PROHLÁŠENÍ Prohlašuji, že jsem tuto práci vypracovala samostatně. Veškeré literární
9. 3. Trend vývoje ekonomiky, cyklický vývoj, hranice produkčních možností
Projekt: Inovace oboru Mechatronik pro Zlínský kraj Registrační číslo: CZ.1.07/1.1.08/03.0009 9. 3. Trend vývoje ekonomiky, cyklický vývoj, hranice produkčních možností Hospodářský cyklus nám ukazuje (zobrazuje)
Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání
Jedno globální řešení pro vaše Mezinárodní podnikání Obsah 2 Známe váš svět, jsme jeho součástí 4 Správné řešení pro vaše mezinárodní podnikání 6 Standardní řešení s jedinečnými výhodami 8 Jedno globální
Maturitní témata z TEORETICKÉ ODBORNÉ ZKOUŠKY profilová část maturitní zkoušky obor Obchodní akademie dálkové studium
Maturitní témata z TEORETICKÉ ODBORNÉ ZKOUŠKY profilová část maturitní zkoušky obor Obchodní akademie dálkové studium 1. Mzdová politika trh práce poptávka, nabídka, rovnováha na trhu práce plán práce
Vysoká škola ekonomická v Praze. Bakalářská práce. 2010 Nikol Gábrišová
Vysoká škola ekonomická v Praze Bakalářská práce 2010 Nikol Gábrišová Vysoká škola ekonomická v Praze Fakulta podnikohospodářská Obor: Podniková ekonomika a management Název bakalářské práce: Analýza marketingové