EVROPSKÝ SOCIÁLNÍ FOND "PRAHA & EU": INVESTUJEME DO VAŠÍ BUDOUCNOSTI" Komunikace verbální Vyučující: PhDr. Jindra Stříbrská, Ph.D
Verbální komunikace Počátky slovního dorozumívání dle výzkumných zjištění (verbální komunikace) - shrnuje např. Vybíral (Vybíral 2005, podle W.E.Garrett: National Geographic, říjen 1989): - doba před více než 60 000 lety, éra člověka neandrtálského - důkazy: dochované písemné památky, nejstarší nanejvýš 5 000 let staré (Loucká 1998 in Vybíral 2005) - počet jazyků, kterými se lidé dorozumívají v současnosti: odhad 6 000 (celkem však v historii lidstva existovalo cca 10 000 jazyků).
Nejrozšířenější jazyky Podle Vybíral (2005): čínština - 962 mil. angličtina - 322 mil. španělština - 266 mil. bengálština - 189 mil. hindština - 182 mil. portugalština - 170 mil. ruština - 170 mil. japonština - 125 mil. němčina - 98 mil.
Verbální komunikace (df. podle Psychologického slovníku, 2000) Komunikace verbální (verbal communication) - slovní, komunikace zprostředkovaná slovy, jazykem Úrovně komunikace: a) Suplementární - neustálé vzájemné vyrovnávání informační, emocionální a prožitkové úrovně vyměňovaných sdělení (přítelpřítel) b) Komplementární - jedna osoba je v direktivní, dominantní pozici vůči druhé (učitel-žák, rodič-dítě) c) Metakomplementární - osoba, která je v dominantní pozici tuto možnost nevyužívá a úmyslně ji přenechává druhé osobě (terapeutpacient). Umění naslouchat druhému, mlčet, lépe vniknout do problému a společně pak nalézt řešení
Verbální komunikace Verbální komunikace - specificky lidský způsob komunikace (mluvená nebo psaná řeč, tj. formou jazyka). Mluvená řeč - lidská schopnost artikulace (pohyby mluvidel) Slova - nositelé určitého významu; Slova - symboly objektů, jejich tříd, vlastností i vztahů mezi nimi, umožňují diferencovaná označování a dorozumívání se Vytváření vět - kombinací slov, jejich ohýbáním - časováním, skloňováním (kulturně či národně specifická syntax a gramatika, zásoba slov) Slova - vytvářejí znakový systém, který symbolizuje skutečný i pomyslný lidský svět. Význam slova - může se různit (umístění ve větě, emocionální akcent, kulturní či subkulturní kontext
Verbální komunikace Slova - vysvětlování, popis konkrétního i abstraktního, kladení otázek, odpovědi, příkazy, nevyjadřují veškeré zkušenosti (emoce)
Vývoj řeči, slovní zásoba Křik novorozence Konec šestého týdne: broukání, později žvatlání Konec prvního roku: první slova (jednoslabičná, dvouslabičná) První - druhý rok: zvětšování slovní zásoby (názvy osob, věcí, činností) Druhý - třetí rok: tvoření jednoduchých vět, gramatické tvary Třetí- čtvrtý rok: samostatné vyjadřování, otázky, další rozšiřování slovní zásoby Čtvrtý - pátý rok: dítě vypravuje, dokončuje se gramatická stavba vět Pátý - šestý rok: velká slovní zásoba, užívání souvětí,dítě vyjadřuje i složité děje Rozvoj slovní zásoby - rodinné a sociální prostředí, vliv školy, vrstevníků, vzdělávání, práce, zájmy (celoživotní proces)
Slovní zásoba Dvouleté dítě - 300 slov Tříleté dítě - 1000 slov Výrazný rozvoj slovní zásoby u dětí: mezi 18-36 měsícem Slovní zásoba aktivní x pasivní
Mluvená řeč Hlas - základní vlastnosti: výška, síla, barva hlasu (anatomie mluvních orgánů, mluvidel) Řeč - vzniká činností mluvních orgánů Zvukové prostředky řeči: přízvuk, rytmus, tempo mluvy, dynamika, intonace, výslovnost, pauzy, barva hlasu Zvukové prostředky - vliv na projevy konkrétních lidí
Paralingvistické charakteristiky řeči Paralingvistické charakteristiky zahrnují (Křivohlavý): Hlasitost řeči : velmi tichá-šepot, v mezích normálu, hlasitá-hlučná Výška tónu řeči: hlubší hlas - bas, alt, v mezích normálu, vyšší hlas - tenor, soprán Rychlost řeči: pomalá, středně rychlá, velmi rychlá Objem řeči: řekne toho málo, hovoří přiměřeně, sdělí toho mimořádně mnoho Plynulost řeči: není plynulá-se zámlkami a pomlkami, přirozená plynulost, mimořádná plynulost (mluví jako kniha) Intonace - melodie řeči: stále stejná, monotónní, přirozená, přehnaná intonace ( zpívá ) Chyby v řeči: přehnané členění, roztrhání řeči, výslovnost
Technika mluveného slova (dikce) Technika mluveného slova zahrnuje složky: 1. Dýchání (respirace) - ovlivňuje hlas, jeho pevnost, plynulost projevu. Význam a pravidla dechové techniky. 2. Tvoření hlasu (fonace) - vrozené, lze ovlivnit cvičením hlasu 3. Tvoření hlásek (artikulace) - zásady správné výslovnosti
Zásady verbálních sdělení (J.A. DeVito) Učení se jazyku znamená osvojit si: fonologický (zvukový) systém sémantický systém (systém významu slov) syntaktický systém (umožňuje řadit slova do vět)
Zásady verbálních sdělení (J.A. DeVito) Zásady verbálních sdělení: Sdělení - denotační, konotační (viz dále) Sdělení - různá míra abstrakce Sdělení - různá míra přímočarosti Významy sdělení jsou v lidech Sdělení - vliv kultury (zásada kooperace, mírumilovných vztahů, zachování tváře, sebedegradace, přímosti, zdvořilosti) Sdělení - vliv pohlaví (např.vyjadřování zdvořilosti)
Denotace, konotace Lexikální (denotativní) + emocionální (konotativní) význam slov: pojmy zavedl v 19. stol. J.S. Mill (angl. filozof Denotace - objektivní význam termínu (definice ve slovníku) Konotace - subjektivní, emocionální význam určitého slova
Efektivní použití verbálních sdělení (J.A. DeVito) Zásady (týkají se způsobů myšlení a vyjadřování): 1. Intenzionální ( nálepkování ) 2. Totalitní myšlení - z části usuzujeme na celek 3. Sdělení vyjadřuje fakta i usuzování 4. Sdělení může zamlžit rozdíly (nekritičnost, polarizace, statické hodnocení)