MARKETING MĚST A OBCÍ I Metodický list č. 1 Tématické celky: 1. Vývoj marketingu měst a obcí; specifika marketingu služeb a neziskových organizací. 2. Typologie měst; životní cyklus místa; město/obec a jeho trhy. 3. Marketingový mix obce. Název tematického celku: Vývoj marketingu měst a obcí; specifika marketingu služeb a neziskových organizací. Cíl: Vysvětlit potřebu vzniku marketingu měst, jeho vývoj a jeho specifika, s využitím marketingu služeb a marketingu neziskových organizace Tento tématický celek je rozložen do dílčích témat: 1. Předpoklady vzniku marketingu měst a jeho historický vývoj. 2. Služby, jako součást produktu obce, specifika služeb, specifika neziskových organizací. 3. Marketing služeb, marketing neziskových organizací. (1) K prvnímu z těchto témat si pečlivě prostudujte: kap. 1.1 a 1.2 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města. Dostupné na http://www.mv.cz/casopisy/s/2002/0029/pril.html nebo v časopise Veřejná správa 18/2002, část 1., 2., 3., 4. Při studiu věnujte pozornost zejména problémům: městský marketing, historický vývoj městského marketingu, teritoriální marketing, new public management, externí a interní podmínky vzniku městského marketingu. Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: obec, město (viz zákon), městský marketing, teritoriální marketing, new public management, externí a interní podmínky vzniku městského marketingu, marketingová koncepce měst a obcí. 1. Umět vysvětlit předpoklady vzniku marketingu měst a obcí a jeho historický vývoj. 2. Charakterizovat hlavní trendy a požadavky spojené s novým modelem řízení veřejné správy new public management. (2) Ke druhému tématu si prostudujte: kap. 5. a 6. publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; kap. HANNAGAN, T.J. Marketing pro neziskový sektor. Praha: Management Press 1996, kap. PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publ. 1996; kap. 8.6; 8.6.1; 8.6.2 publikace KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. Praha, Grada 2004 Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům: specifické vlastnosti služeb 4N (anglicky 4I), podstata neziskových organizací, služby neziskových organizací, neziskové organizace na území obce, přispěvatelé (dárci, sponzoři, mecenáši)
Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: klasifikace služeb, specifické vlastnosti služeb nehmotnost, nestálost, neoddělitelnost od osoby poskytovatele, neskladovatelnost (Intangibility, Inconsistency, Inseparability, Inventory), kvalita služeb; podstata činnosti neziskových organizací, specifika činnosti neziskových organizací. Po prostudování literatury byste měli: 1. Znát specifika služeb a klasifikaci služeb. 2. Vysvětlit podstatu a specifika činnosti neziskových organizací a jejich úlohu v zajištění některých služeb ze strany měst a obcí. (3) Ke třetímu tématu si dobře prostudujte: kap. 5. a 6. publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; příslušnou kap. HANNAGAN, T.J. Marketing pro neziskový sektor. Praha: Management Press 1996, kap. PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publ. 1996; článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města. Dostupné na http://www.mv.cz/casopisy/s/2002/0029/pril.html nebo v časopise Veřejná správa 18/2002, část 5.4 Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům: úloha marketingu v oblasti specifických vlastností služeb; rozšířený marketingový mix; marketing neziskových organizací Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: služba, kvalita služby, balíčky služeb, lidé, partnerství, programy, procesy, externí marketing, interní marketing, interaktivní marketing, nezisková organizace, veřejně prospěšná organizace, nadace, občanské sdružení, foundraising. Po prostudování literatury byste měli: 1. Vysvětlit specifika služeb a specifika neziskových organizací; možnosti využití marketingu služeb a neziskových organizací při řešení problematiky měst a obcí. 2. Charakterizovat výše uvedené pojmy. Pokud jste čemukoliv z uvedených textů(pojmu,problému či otázce ) neporozuměli,pokuste se přesně (písemně) vyjádřit problém či otázku,která se Vám zdá nejasná. Pokud jste se setkali v dřívějším studiu,praxi či jiné než uvedené literatuře s jiným vymezením pojmů či jiným řešením problému než jste nalezli v literatuře, uveďte je a srovnejte je s vymezením či řešením,které jste nalezli v uvedené literatuře. Pokuste se přesně určit vzájemné odlišnosti a identifikovat jejich příčiny (zdroje). Poznámka: Stejně postupujte i u dalších témat při jednotlivých studijních soustředěních.
MARKETING MĚST A OBCÍ I Metodický list č. 2 Název tematického celku: Typologie měst; životní cyklus místa; město/obec a jeho trhy Cíl: Provést základní typologii měst a obcí; vysvětlit průběh životního cyklu místa; vymezit jednotlivé trhy měst a obcí a identifikovat jejich potřeby. Tento tématický celek je rozdělen na tyto části: 1. Typologie měst a obcí. 2. Životní cyklus místa města, obce. 3. Vymezení jednotlivých trhů měst a obcí a identifikace jejich potřeb. (1) K prvnímu tématu si prostudujte: kap. č. 1.3 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města. Dostupné na http://www.mv.cz/casopisy/s/2002/0029/pril.html nebo v časopise Veřejná správa 18/2002, část 5 Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům: definice měst a obcí uvedené v zákoně o obcích;, možné typologie měst a obcí Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: hlavní města, průmyslová města, atraktivní historická města, města s příjemným okolím a vybavením pro zábavu, historické obce, obce lázeňské, příhraniční obce, satelitní obce; města a obce různého významu (světová, kontinentální, národní, regionální, lokální) 1. Vysvětlit důvody vedoucí k typologii měst a obcí. 2. Provést typologii měst a obcí - různé způsoby kategorizace měst a obcí. (2) K druhému dílčímu tématu si prostudujte: kap. č. 2 publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; kap. 9.2 publikace KOTLER, P., ARMSTRONG, G. Marketing. Praha, Grada 2004 Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům: fáze životního cyklu produktu zavedení, růst, zralost, úpadek; fáze životního cyklu místa města, obce; problematika jednotlivých fází životního cyklu místa Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: životní cyklus místa obce, města 1. Umět vysvětlit jednotlivé fáze životního cyklu místa a hlavní problémy, se kterými se město/obec v jednotlivých fázích setkává. ( 3) K poslednímu, třetímu, dílčímu tématu si prostudujte: kap. č. 2 publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; kap.1.1 1.1.7; 7.1; 7.2; 7.3 publikace KOTLER,
P., ARMSTRONG, G. Marketing. Praha, Grada 2004; kap. 5 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999 Při studiu věnujte pozornost těmto problémům: členění trhů měst a obcí; identifikace potřeb jednotlivých trhů; identifikace rozporů v oblasti potřeb a přání jednotlivých trhů měst a obcí; problematika syntézy nabídky. Dobře si zapamatujte charakteristiku těchto pojmů: trh, potřeba, přání, poptávka, nabídka, směna, cílený marketing, segmentace, targeting, positioning Po prostudování doporučené literatury byste měli: 1. Umět vymezit jednotlivé trhy měst a obcí. 2. Identifikovat potřeby a přání jednotlivých trhů měst a obcí. 3. Charakterizovat jednotlivé, výše uvedené, pojmy. Pokud jste čemukoliv z uvedených textů(pojmu,problému či otázce ) neporozuměli,pokuste se přesně (písemně) vyjádřit problém či otázku,která se Vám zdá nejasná. Pokud jste se setkali v dřívějším studiu,praxi či jiné než uvedené literatuře s jiným vymezením pojmů či jiným řešením problému než jste nalezli v literatuře, uveďte je a srovnejte je s vymezením či řešením,které jste nalezli v uvedené literatuře.pokuste se přesně určit vzájemné odlišnosti a identifikovat jejich příčiny (zdroje).
MARKETING MĚST A OBCÍ I Metodický list č. 3 Název tematického celku: Marketingový mix obce Cíl: Porozumět tvorbě marketingového mixu obce, úloze jednotlivých jeho komponentů. Tento tématický celek je rozdělen do těchto částí: 1. Marketingový mix a jeho jednotlivé komponenty. 2. Produkt, balíčky služeb, distribuce, cena. 3. Marketingová komunikace, lidé, partnerství, procesy, programy. (1) K prvnímu dílčímu tématu si dobře prostudujte: zopakujte poznatky získané v základech marketingu související s marketingovým mixem; příslušné kap. PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publ. 1996; pozornost těmto problémům: marketingový mix, základní prvky marketingového mixu, rozšířený marketingový mix people, packaging, programming, partnership aj., sestavení marketingového mixu Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: marketingový mix, základní prvky marketingového mixu, rozšířený marketingový mix people, packaging, programming, partnership Po prostudování doporučené literatury byste měli: 1. Charakterizovat marketingový mix, jeho základní prvky a popsat důvody vedoucí k použití rozšířeného marketingového mixu. (2) K druhému dílčímu tématu si pečlivě prostudujte: kap. 7, 8, 9, 10 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; PAYNE, A. Marketing služeb. Praha: Grada Publ. 1996; případně příslušné kapitoly v publikaci JEŽEK, J., PAVLÍČKOVÁ. Městský marketing. nakl. ASPI bude vydáno ve 3. čtvr. 2005; kap.2 publikace JAKUBÍKOVÁ, D. Marketingové aplikace. Plzeň, ZČU 1997; kap. 5.2; 5.3 článek RUMPEL, P. Městský marketing jako koncept rozvoje města. Dostupné na http://www.mv.cz/casopisy/s/2002/0029/pril.html Při studiu věnujte pozornost těmto problémům: různé chápání produktu v marketingu obce, vývoj produktu, tvorba produktu, komplexní produkt, kvalita produktu, image produktu; tvorba nabídka balíčků služeb; distribuce, cena Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů (institucí): produkt, obec jako produkt, obec jako poskytovatel produktů, obec jako podnik; vývoj produktu, životní cyklus produktu, komplexní produkt, kvalita, image, cena, distribuce, balíčky služeb Po prostudování literatury byste měli: 1. Porozumět různému chápání obce jako produktu, výrobce produktů aj. 2. Charakterizovat produkt, cenu, distribuci, balíčky služeb v kontextu marketingu měst a obcí. (3) K třetímu tématu si prostudujte: kap. 11; 12; 13; 14 publikace JANEČKOVÁ, L., VAŠTÍKOVÁ, M. Marketing měst a obcí. Praha, Grada 1999; případně příslušné kapitoly
v publikaci JEŽEK, J., PAVLÍČKOVÁ. Městský marketing. nakl. ASPI bude vydáno ve 3. čtvr. 2005; pro zájemce o hlubší znalosti v oblasti marketingové komunikace pak publikaci FORETOVÁ, V., FORET, M. Komunikující město. Brno, Masarykova univerzita, 1996 ; FORETOVÁ, V. Marketingová komunikace měst a obcí. In: Státní správa a samospráva, S 97, č. 34, s.2 Při studiu věnujte pozornost zejména těmto problémům: Dobře si zapamatujte vymezení a charakteristiku těchto pojmů: marketingová komunikace, image obce, změna image, design, lidé, partnerství, procesy, programy 1. Dobře porozumět podstatě a úloze marketingové komunikace v konkurenčním úsilí měst a obcí o získání či udržení si důležitých trhů. 2. Pochopit význam: lidského faktoru v marketingu měst a obcí, nutnosti jeho rozvoje; důležitosti spolupráce uvnitř měst, mezi soukromým a státním či veřejným sektorem; spolupráce mezi obcemi a městy uvnitř i vně regionů; koordinace činností různých sektorů; tvorby programové nabídky. Pokud jste čemukoliv z uvedených textů(pojmu,problému či otázce ) neporozuměli,pokuste se přesně (písemně) vyjádřit problém či otázku,která se Vám zdá nejasná. Pokud jste se setkali v dřívějším studiu,praxi či jiné než uvedené literatuře s jiným vymezením pojmů či jiným řešením problému než jste nalezli v literatuře, uveďte je a srovnejte je s vymezením či řešením, které jste nalezli v uvedené literatuře.pokuste se přesně určit vzájemné odlišnosti a identifikovat jejich příčiny (zdroje). Požadavky pro získání zápočtu Podkladem pro zápočet bude vypracování tří písemných materiálů: 1. Charakteristika změn ve vybraném městě/obci od r. 1989 (2-5 str., formou tabulky) Termín odevzdání na druhém soustředění 2. Identifikace potřeb vybraných segmentů trhu, zhodnocení jejich uspokojení, řešení rozporů (2-5 str.- tabulka, text návrhu řešení) Termín odevzdání na druhém soustředění 3. Abstrakt ze 3 článků, případně jedné odborné publikace, (časopis, www stránky) věnovaných marketingu měst a obcí (2-5 stran, s vyznačením odkazů na literaturu a citací) Termín odevzdání na třetím soustředění