INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY

Transkript

1 INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY

2 Tent manuál shrnuje základní infrmace dvanáctém rčníku cenění MasterCard Obchdník rku a přináší něklik tipů pr bchdníky, jak pdpřit hlasvání veřejnsti a získat vítězství v kategrii MasterCard Obchdník rku 2014 GE Mney Bank Cena veřejnsti. OBSAH 1. C je MasterCard Obchdník rku 2014? 2. C Vám může MasterCard Obchdník rku 2014 přinést? 3. Jak prběhne letšní rčník cenění MasterCard Obchdník rku? kategrie vyhlášené na základě výsledků nezávisléh výzkumu veřejnéh mínění kategrie MasterCard Invace v bchdě rku 2014, MasterCard Osbnst bchdu rku 2014 a MasterCard Kreativita rku 2014 MasterCard Obchdník rku 2014 GE Mney Bank Cena veřejnsti 4. Jak můžete sami přispět k Vašemu vítězství? 5. Partneři cenění MasterCard Obchdník rku Kntakt INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 2

3 1. CO JE MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU MasterCard Obchdník rku je prestižní cenění nejlepších bchdníků v jedntlivých kategriích malbchdu. V letšním rce se uskuteční již dvanáctý rčník tét sutěže. Za tut dbu si MasterCard Obchdník rku vydbyl velku mediální publicitu i respekt mezi Vámi, samtnými bchdníky. MasterCard Obchdník rku je určitu mapu malbchdu, která může služit zákazníkům v rientaci na trhu. Zárveň může být cenným nástrjem kmunikace samtných bchdníků úspěch v cenění je dbrým signálem pr zákazníky, zaměstnance i akcináře. 2. CO VÁM MŮŽE MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 PŘINÉST? Vyšší zisky z ankety přádané mezi vítěznými bchdníky vyplynul, že u většiny se prmítl vítězství na růstu tržeb. Zákazníci beru získání cenění jak značku kvality a prestiže danéh bchdníka. Zpětnu vazbu přím d svých zákazníků zákazníci budu mci jednduchým způsbem vyjádřit svu spkjenst s Vašimi službami. Na základě průběžných výsledků hlasvání zárveň uvidíte, které Vaše kmunikační aktivity fungují nejefektivněji. Více spkjených zákazníků na základě zpětné vazby budete mci upravit t, s čím Vaši zákazníci nejsu spkjeni. Vyšší mediální publicitu s ceněním je spjata vyská mediální publicita. Vítězvé v jedntlivých kategriích či splečnsti, které budu zákazníci dbře hdntit v hlasvání veřejnsti, se budu v médiích bjevvat častěji v dbrém světle. Kntakty s dalšími bchdníky či bchdními partnery na slavnstním večeru můžete navázat neb psílit důležité bchdní kntakty. INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 3

4 3. JAK PROBĚHNE LETOŠNÍ ROČNÍK OCENĚNÍ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 A JAKÉ PŘINÁŠÍ ZMĚNY? MasterCard Obchdník rku 2014 bude zahájen 17. listpadu 2014, splečně se spuštěním hlasvání veřejnsti na internetvých stránkách. Hlasvání bude uknčen 11. ledna O vítězi v kategrii MasterCard Invace v bchdě se rzhdne hlasváním na Retail Summitu 2015 v rámci panelvé diskuse účastníků knference. Vítězvé brvých kategrií, kategrie MasterCard Obchdník rku 2014 GE Mney Bank Ceny veřejnsti, GE Mney Bank Věrnstní prgram, MasterCard Invace v bchdě, držitel titulu MasterCard Kreativita a Abslutní vítěz rčníku 2014 budu zveřejněni v rámci slavnstníh galavečera knference Retail Summit 2015, který se kná 3. únra A ) K A T E GORIE VYHL Á Š E NÉ NA ZÁ K L A DĚ VÝSLE DK Ů NEZÁVISLÉ H O V Ý Z K U M U V E Ř E J NÉHO MÍ NĚ N Í Vítězvé brvých kategrií a Abslutní vítěz budu vybráni na základě expertníh výzkumu realizvanéh nezávislu splečnstí INCOMA GfK v listpadu V jeh rámci bude dtázán tisíc sptřebitelů z celé České republiky a výsledky budu vyhdnceny na základě předem stanvených kritérií. V rzvržení brvých kategrií nastala malá změna kategrie MasterCard Obchdník s děvy byla rzdělena na Fashin a Sprt. Dšl tak k navýšení pčtu kategrií. Lets pprvé dšl k zařazení specializvaných e-shpů d příslušných brvých kategrií. Širk srtimentní e-shpy jsu hdnceny v kategrii MasterCard Internetvý bchdník rku Obchdníci budu cenění v těcht 10 brvých kategriích: 1) MasterCard Obchdník s ptravinami 2014 (Supermarkety, hypermarkety, prdejny ptravin) 2) MasterCard Obchdník s drgerií a parfumerií ) MasterCard Obchdník s děvy a buví 2014 (Fashin blečení, bty, dplňky) 4) MasterCard Obchdník se sprtvními děvy a ptřebami 2014 (Sprtvní blečení, bty, dplňky) 5) MasterCard Obchdník s elektrniku 2014 (Elektr, pčítačvé vybavení, mbily) 6) MasterCard Obchdník s knihami rku ) MasterCard Obchdník pr dům, zahradu a chvatele 2014 (Hbby markety, zahradnictví, pet shpy) 8) MasterCard Obchdník s nábytkem a bytvými dplňky 2014 (Nábytek a vybavení dmácnsti) INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 4

5 9) MasterCard Internetvý bchdník rku 2014 (Celý srtiment) 10) MasterCard Obchdník bez bariér 2014 (Kategrie pd záštitu Nadace Charty 77 - Knt Bariéry) Dle průzkumu INCOMA GfK bude vybrán nejblíbenější lajální schéma bchdníků a vítěz získá titul MasterCard Obchdník rku - GE Mney Věrnstní prgram rku Abslutní vítěz a držitel titulu MasterCard Obchdník rku 2014 bude rvněž určen na základě výsledků nezávisléh reprezentativníh průzkumu veřejnéh mínění, který prvede v listpadu letšníh rku splečnsti INCOMA GfK. Tyt výsledky nebudu žádným způsbem kmbinvány s výsledky hlasvání veřejnsti. B ) K A T E GO R I E M A S T E R C A R D I NO V A C E V O B C H O DĚ R O K U , M A S T E R C A R D OSOBNOST OBCHODU R O K U A M A S T E R C A R D K R E A T I V I T A R O K U MasterCard Kreativita 2014 Úspěšnu nvinku lňskéh rčníku byla kategrie MasterCard Kreativita rku. D tét kategrie můžete i lets přihlásit jednu z realizvaných marketingvých kampaní. O vítězi rzhdne dbrná marketingvá prta. Tt jsu pdmínky nminace v kategrii MasterCard Kreativita 2014: 1. V vé přihlášce musí být uveden: a) bdbí nasazení kampaně v rce 2014, b) jmén zadavatele, c) pužitá média/frmáty (např.: TV či rzhlasvé spty, internet, print, utdr, POS materiály, eventy ), d) stručný ppis kampaně a zdůvdnění prč by měla získat cenění MasterCard kreativita rku 2014, e) dsažené výsledky kampaně (např.: nárůst prdejů, růst brand awarness), f) ukázky přihlašvané kampaně (TV spt, vizuál, banner atd.) Přihláška musí být zaslána nejpzději d na adresu rganizátra: Ogilvy Public Relatins, Přívzní 2a/1064, Praha 7, MasterCard Invace v bchdě 2014, MasterCard Osbnst bchdu 2014 V kategriích MasterCard Invace v bchdě rku 2014 a MasterCard Osbnst bchdu rku 2014 lets sami pprvé nminujete úspěšné invační prjekty a výrazné sbnsti bchdu. INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 5

6 Odbrná prta slžená ze zástupců akademické bce, státní správy a samtných bchdníků bdržené nminace vyhdntí a přím během zasedání vyhdntí vítěze v kategrii MasterCard Osbnst bchdu rku V kategrii MasterCard Invace v bchdě 2014 nminuje tři finalisty, kteří budu představeni na Retail Summitu 2015 a vítězství se utkají v rámci panelvé diskuse. (kná se d 3. únra 2015 v Clarin Cngress Htelu v Praze). Účastníci Retail Summitu p sknčení panelvé diskuse určí vítěze prstřednictvím hlasvání. Tt jsu pdmínky nminace prjektů v kategrii MasterCard Invace v bchdě 2014: 1. Invační prjekt musí být realizván v kalendářním rce Invace se musí týkat některé z těcht blastí: platební technlgie, distribuce, přístup ke klientům, péče zákazníky, nabídka srtimentu. 3. Invace by měly splňvat tat kritéria hdncení: a) unikátnst invace na českém trhu, b) příns invace pr zákazníky, c) příns invace pr danu blast malbchdu, d) knkrétní dpad invace na prdej/tržby/věrnst zákazníků. Tt jsu pdmínky nminace v kategrii MasterCard Osbnst bchdu 2014: 1. Osbnstní kritéria: a) manažerský přístup, řídící schpnsti, b) strategické myšlení, c) předvídavst, schpnst určvat trendy, d) vůdčí sbnst. 2. Invativnst - invativní příns v blasti nákupu, prdeje, distribuce, marketingu či vztahu se zákazníky. 3. Úspěšně realizvaný prjekt/výkn v rce Nminace musí být zaslána nejpzději d na adresu rganizátra: Ogilvy Public Relatins, Přívzní 2a/1064, Praha 7, C) M A S T E R C A R D OBCHODNÍK R O K U GE MONEY B A NK CE N A V E Ř E J NO S T I Udělena bude pět i cena MasterCard Obchdník rku 2014 GE Mney Bank Cena veřejnsti, jejímž držiteli rzhdne hlasvání prstřednictvím internetvých stránek a SMS zpráv. Hlasvání veřejnsti bude prbíhat kntinuálně d 17. listpadu 2014 d 11. ledna Hlasvací frmulář jedntlivých kategrií je sestavený na základě interních a externích zdrjů INCOMA GfK. Základem výběru je: INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 6

7 1. Znalst bchdníků (dstatečná zkušenst s nákupem) zdrjem infrmací jsu zejména jedntlivé brvé syndikvané studie INCOMA GfK, ale i dřívější výsledky průzkumu MasterCard Obchdník rku. 2. Rzsah malbchdní sítě bchdníka. 3. Infrmace účetních uzávěrkách. Pkud hlasující nenajde v seznamu bchdníka, pr něhž chce hlasvat, může dplnit jeh jmén (bchdní firmu, značení bchdu) d plíčka vlastní mžnst. Nminace přadatelem tedy bezpdmínečně není nutná. Pr hlasvání veřejnsti platí tat pravidla: Hlasvání přes internet - Hlasující v každé kategrii vyberu bchdníka (max. jednh), kterému chtějí dát svůj hlas. - P vyplnění a deslání frmuláře bude každému hlasujícímu autmaticky na jím vyplněnu vu adresu zaslána žádst ptvrzení hlasvání. Pr úplnst hlasvání musí každý hlasující tut žádst ptvrdit. Hlasvání, které není ptvrzen přes , není platné. - Hlasvat na internetu může každý hlasující maximálně 1x za dbu knání sutěže, tedy z jedné vé adresy je mžné ptvrdit maximálně 1 hlasvání za dbu knání sutěže. - Ruční kntrla hlasů dchytí případné pkusy pdvdné hlasvání (např. frmu autmatickéh vytváření vých adres). Tyt pdvdné hlasy budu dstraněny a pvažvány za neplatné. - Zůstává také bezpečnstní prvek z minulých let, kdy hlasující před desláním hlasvacíh frmuláře, musí psat bezpečnstní kód z brázku (captcha). - Aplikace je zabezpečena certifikátem 1.CA. SMS hlasvání - V případě hlasvání pmcí SMS zpráv stačí zadat zprávu ve frmátu OR Jmén bchdníka (například: OR(mezera)OBCHOD) a deslat ji na čísl Cena SMS je určena dle platnéh tarifu perátra pr SMS d sítě T-Mbile Czech Republic, a.s. - Hlasvat prstřednictvím SMS může každý hlasující maximálně 1x za dbu knání sutěže, tedy z jednh telefnníh čísla je mžné hlasvat maximálně 1x za dbu knání sutěže. - V případě pdezření z pdvdnéh hlasvání bude prvedena telefnická kntrla čísel, ze kterých byl hlasván. Pr zajištění bezpečnsti hlasvání dále platí: Vývj přijatých hlasů bude průběžně sledván. Při nestandardních phybech hlasů (např. dramatický nárůst u jednh bchdníka) budu hlasy kamžitě przkumány a bude věřena jejich platnst. Každý pracvní den bude manuálně prhlídnuta databáze s přijatými hlasy s cílem zkntrlvat, že hlasy nejsu pdvdné. Organizátr sutěže si vyhrazuje práv dvlat ze sutěže bchdníka, který se pkusí manipulvat s hlasy, ppř. se dpustí v rámci sutěže neetickéh chvání. INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 7

8 Průběžné výsledky budu zveřejňvány na internetvých stránkách a u mediálních partnerů i v jiných médiích. Stránky budu spuštěny sučasně se zahájením hlasvání veřejnsti. Graf s průběžnými výsledky bude bnvván na denní bázi. 4. JAK MŮŽETE SAMI PŘISPĚT K VAŠEMU VÍTĚZSTVÍ V KATEGORII GE MONEY BANK CENA VEŘEJNOSTI? Aby mhli zákazníci hlasvat právě pr Vaši splečnst, musí mžnsti hlasvání vědět. Záleží na každém bchdníkvi, jak zaujme své zákazníky, a jaké marketingvé nástrje využije k pdpře hlasvání pr získání c nejvyššíh pčtu hlasů. Právě Vy máte nejvíce mžnstí, jak slvit Vaše zákazníky přím! K Vaší kmunikaci můžete využít nejen lg cenění, ale hlasujícím můžete i připmenut, že mhu vyhrát atraktivní cenu. Každý hlasující se může zúčastnit sutěže platební kartu MasterCard d GE Mney Bank s věrnstním prgramem bene+ a Kč! Příklady úspěšné prezentace: Zveřejnění uputávky na mžnst hlasvání přím v prdejně prstřednictvím POS materiálů, na nichž uvedete internetvu adresu a telefnní čísl, na kterých lze pr Váš bchd hlasvat. Můžete své zákazníky přím vyzvat, aby vyjádřili svu spkjenst s Vašimi službami hlasváním na internetvých stránkách neb prstřednictvím SMS. Účtenky z Vašich pkladen mhu bsahvat text Hlasujte pr nás na Na inzeráty, plakáty a papírvé stjánky, vlaječky, samlepky a stávající marketingvé letáky umístíte větu Hlasujte pr nás na neb pšlete SMS ve tvaru OR(mezera)NÁZEV OBCHODU na čísl a vyhrajte kartu MasterCard d GE Mney Bank s věrnstním prgramem bene+ a Kč! Zvýšit mtivaci Vašich zákazníků pr devzdání hlasu můžete také uvedením výzev k hlasvání v zákaznických časpisech a reklamních letácích, které distribuujete svým zákazníkům či rzdáváte v prdejnách. Návštěvníci Vašich internetvých stránek by také měli mít mžnst hlasvat. Není nic snazšíh než uvést výzvu k hlasvání na Vašich internetvých stránkách s přímým dkazem na stránky s hlasváním a uvedením čísla pr zasílání SMS hlasů. INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 8

9 I Vaši zaměstnanci jsu zákazníky, i ni Vám tedy mhu dát svůj hlas. Mtivvat je k tmu může uváděním výzev k hlasvání v interní kmunikaci (např. interní časpis, intranet, webvé stránky atp.). Zaměstnanci mhu být vyzváni k hlasvání, všem nesmí jim t být ulžen jak pracvní pvinnst. Pr Vaši inspiraci jsme připravili také něklik ukázek knkrétních prpagačních materiálů (plakát A4, samlepka, DL leták a web banner) vyzývajících Vaše zákazníky k hlasvání pr Váš bchd. Tyt ukázky Vám zašleme ve zvláštních dkumentech. Pkud budete mít zájem, pstačí, když d těcht materiálů vlžíte lg Vašeh bchdu či případně jeh název. Ve své kmunikaci můžete využít lg MasterCard Obchdník rku 2014, které je ke stažení na stránkách Náhledy využití tht lga prsím pšlete ke schválení na vu adresu jana_dlhplcekva@mastercard.cm. INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 9

10 5. PARTNEŘI OCENĚNÍ MASTERCARD OBCHODNÍK ROKU 2014 Generální partner: Hlavní partneři: INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 10

11 6. DŮLEŽITÝ KONTAKT V případě ptřeby jakýchkli ddatečných infrmací, připmínek či námětů nás neváhejte kntaktvat! Ogilvy Public Relatins, s.r.. Lucie Plicarvá, Přívzní 2A, , Praha 7 Mb.: lucie.plicarva@gilvy.cm Lucie Pavlů, Přívzní 2A, , Praha 7 Mb.: lucie.pavlu@gilvy.cm Milan Kříž, Přívzní 2A, , Praha 7 Tel.: milan.kriz@gilvy.cm INFORMACE A TIPY PRO OBCHODNÍKY 11