Mastercard Obchodník roku 2016 pravidla hodnocení obchodníků

Transkript

1 Mastercard Obchdník rku 2016 pravidla hdncení bchdníků 1. POŘADATEL A GENERÁLNÍ PARTNER Generálním partnerem sutěže Mastercard Obchdník rku 2016 (dále jen sutěž) je splečnst Mastercard Eurpe sprl, rganizační slžka, se sídlem na Praze 1, Na Příčí 1079, PSČ , IČ: zapsaná v bchdním rejstříku, vedeném Městským sudem v Praze ddíl A, vlžka (dále jak přadatel ) Splečnst MONETA Mney Bank, a.s., se sídlem v Praze 4, Vyskčilva 1422/1a, PSČ , IČ: zapsaná v bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze v ddílu B., vlžka 5403 je vlastníkem kmbinvané chranné známky Obchdník rku (dále jen Ochranná známka ), vyhlašvatelem a hlavním partnerem části sutěže Mastercard Obchdník rku 2016 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti (dále jak hlavní partner kategrie Hlasvání veřejnsti). Organizátrem sutěže je splečnst Ogilvy Public Relatins, s.r.., se sídlem v Praze 7, Přívzní 2a, PSČ , IČ: zapsaná v bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze, ddíl C, vlžka (dále jak rganizátr). 2. PRO KOHO JE SOUTĚŽ URČENA? Sutěž je určena pr bchdníky. Obchdníkem se pr účely těcht pravidel rzumí právnická neb fyzická sba, která na území České republiky prvzuje bchdní prvzvnu (dále i jak sutěžící). 3. JAK SOUTĚŽ FUNGUJE? Sutěž je rzdělena d následujících tří samstatných částí - Hdncení na základě průzkumu veřejnéh mínění - Hlasvání veřejnsti na internetvých stránkách a prstřednictvím SMS zpráv - Hlasvání účastníků knference Retail Summit 3.1 PRVNÍ ČÁST SOUTĚŽE: HODNOCENÍ NA ZÁKLADĚ PRŮZKUMU VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ Tut část sutěže zajišťuje přadatel a je rzdělena d smi brvých kategrií, hlavní kategrie a jedné zvláštní kategrie a mhu se jí zúčastnit puze bchdníci, kteří budu d jedntlivých kategrií nminváni přadatelem. Seznam všech kategrií je přílhu těcht pravidel. Nminace d tét části sutěže prběhnu pdle metdiky splečnsti GfK Czech, s.r.., IČO: (dále jen GfK Czech). Na základě tét metdiky přadatel při zhlednění následujících kritérií: - velikst prdejní plchy v m2 - srtiment prdávanéh zbží - rzšířenst v rámci ČR - frma prdeje a preference zákazníků na základě vlastních výzkumů GfK Czech zařadí bchdníky d jedntlivých kategrií. V každé kategrii bude vybrán jeden vítěz. O vítězi v každé kategrii rzhdne výsledek reprezentativníh šetření GfK Czech na vzrku českých sptřebitelů (frmu n-line dtazvání celkem 2000 sb české ppulace ve věku let v průběhu pdzimu 2016). Vítězem každé z smi brvých kategrií se stane bchdník, který získá nejlepší kmplexní hdncení ze strany dtazvaných sb ve své kategrii pdle metdiky GfK Czech. Abslutním vítězem se stane bchdník, který získá abslutně nejvyšší hdncení ze strany zákazníků bez hledu na kategrii zbží. 3.2 DRUHÁ ČÁST SOUTĚŽE: HLASOVÁNÍ VEŘEJNOSTI NA INTERNETOVÝCH STRÁNKÁCH A PROSTŘEDNICTVÍM SMS ZPRÁV Dba hlasvání veřejnsti je d d

2 V tét části sutěže hlasuje širká veřejnst. Vítěz hlasvání veřejnsti bchdník, který bude mít nejvyšší pčet hlasů v tét části sutěže d hlasující veřejnsti bez hledu na způsb hlasvání, získá titul Mastercard Obchdník rku 2016 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti Hlasvání veřejnsti se může zúčastnit fyzická sba starší 18 let, s adresu pr dručvání na území České republiky, která chce vyjádřit svu spkjenst se službami, srtimentem, přístupem persnálu či dalšími atributy jedntlivých bchdníků (dále jen hlasující ). Hlasující mhu v tét části sutěže hlasvat dvěma způsby - prstřednictvím SMS či na internetvých stránkách Hlasvání veřejnsti na internetvých stránkách a prstřednictvím SMS zpráv bude prbíhat v dbě hlasvání veřejnsti, která je upřesněna výše. Hlasvání prstřednictvím SMS: V případě hlasvání pmcí SMS zpráv stačí, aby hlasující zadal zprávu ve frmátu JMÉNO OBCHODNÍKA a deslal ji z mbilníh telefnu na čísl Cena SMS je určena dle platnéh tarifu perátra pr SMS d sítě T-Mbile, a.s. Hlasující, který se chce prstřednictvím SMS zúčastnit i sutěže hlavní cenu pr hlasující veřejnst, pšle SMS ve tvaru JMÉNO OBCHODNÍKA Odpvěď na sutěžní tázku (například: OBCHOD 12345). Hlasvat pmcí SMS je mžné prstřednictvím všech tří mbilních perátrů půsbících na území České republiky. Pravidla sutěže pr hlasující veřejnst jsu uvedeny na Každý hlasující může během dby hlasvání deslat maximálně jeden SMS hlas. Prstřednictvím SMS zpráv se nehlasuje pr jedntlivé brvé kategrie uvedené v čl. 3.1, těcht pravidel, ale puze pr nejblíbenějšíh bchdníka. Všechny případné další pkusy zaslání hlasu ze stejnéh mbilníh čísla, nebudu d sutěže hlasvání veřejnsti ani d sutěže hlavní cenu veřejnsti zařazeny a jsu neplatné. Neplatné jsu SMS zprávy dručené přadateli v jiném než předepsaném tvaru, SMS zprávy dručené přadateli mim dbu hlasvání veřejnsti dle těcht pravidel, SMS zprávy deslané jinak než ze standardníh čísla mbilníh perátra (např. prstřednictvím internetu), SMS zprávy nesrzumitelné (např. uvádějící neexistující neb zmatečné jmén bchdníka) a SMS zprávy, které jakýmkliv jiným způsbem dprují těmt pravidlům. Hlasy, zaslané prstřednictvím neplatných SMS zpráv, jsu rvněž neplatné. Prstřednictvím SMS zprávy je mžné pslat hlas jakémukliv bchdníkvi, nminace bchdníka přadatelem není nutná. Hlasvání prstřednictvím internetu: Při hlasvání prstřednictvím internetvých stránek může hlasující vyplnit puze jeden hlasvací frmulář a udělit jím maximálně 1 hlas v jedné z brvých kategrií dle čl. 3.1 těcht pravidel. Veřejnst hlasuje pr bchdníky, které si vybere ze seznamu připravenéh přadatelem na základě nejčastěji hdncených bchdníků v uplynulém rčníku a dpručení agentury GfK Czech. Pkud hlasující nenajde v seznamu bchdníka, pr něhž chce hlasvat, může dplnit jeh jmén (bchdní firmu, značení bchdu) d plíčka vlastní mžnst. Nminace přadatelem tedy není nutná. Hlasující vyplní webvý frmulář sutěže na internetvých stránkách (dále také jen frmulář ) dle instrukcí na těcht stránkách uvedených, a frmulář dešle přadateli. P vyplnění a deslání frmuláře bude každému hlasujícímu autmaticky na jím vyplněnu vu adresu zaslána žádst ptvrzení hlasvání. Pr úplnst hlasvání musí každý hlasující tut žádst ptvrdit. Hlasvání, které není ptvrzen přes , není platné. Všechny případné další pkusy jednh hlasujícíh zaslání dalšíh hlasu (frmuláře) nebudu d sutěže zařazeny a jsu neplatné. Neplatné jsu rvněž frmuláře vyplněné v rzpru s instrukcemi uvedenými na webvých stránkách, frmuláře dručené přadateli mim dbu hlasvání veřejnsti, frmuláře nesrzumitelné (např. uvádějící neexistující neb zmatečné jmén bchdníka) jakž i

3 frmuláře, které jakýmkliv jiným způsbem dprují těmt pravidlům. Hlasy zaslané prstřednictvím neplatných frmulářů jsu rvněž neplatné. Průběžné výsledky hlasvání budu zveřejňvány na webvých stránkách Bude-li platný hlas zaslán bchdníkvi, který nebyl v seznamu připraveném přadatelem, přadatel takvéh bchdníka zařadí d části sutěže hlasvání veřejnsti. Výhercem ve druhé části sutěže se stává jeden bchdník, který celkem získá d hlasujících nejvíce platných hlasů (zaslaných prstřednictvím SMS zpráv i prstřednictvím Internetu bez hledu na kategrii). Výherce získává titul Mastercard Obchdník rku 2016 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti. Organizátr si vyhrazuje práv vyřadit ze sutěže bchdníky, kteří prkazatelně neeticky vlivňují průběh hlasvání. Za neetické vlivňvání průběhu hlasvání se rzumí zejména bchdníkem ulžená pracvní pvinnst zaměstnancům, aby hlasvali v jeh prspěch (nicméně bchdník může zaměstnance k hlasvání vyzvat, aniž by t specifikval jak pracvní pvinnst), pužívání autmatizvaných a dalších hlasvacích sftwarů či zařízení apd. 3.3 TŘETÍ ČÁST SOUTĚŽE KATEGORIE NOVÝ ZÁKAZNICKÝ ZÁŽITEK a OSOBNOST OBCHODU Princip výběru vítěze kategrie Mastercard Obchdník rku Nvý zákaznický zážitek je tříklvý a je kmbinací expertníh názru a vlby prfesinály z dvětví bchdu. V prvním kle prběhne individuální nminace kandidátů ze strany členů expertníh týmu sestavenéh z expertů ze Svazu bchdu a cestvníh ruchu ČR, VŠE, výzkumných a pradenských firem, dbrných nvinářů, rganizátra Retail Summitu a z Mastercard. Každý člen expertníh týmu může nminvat až 3 kandidáty. Na základě hlasvání členů expertníh týmu budu vybrány tři nminace s největším pčtem hlasů. Kandidáti na 1. až 3. místě budu vyzváni ke krátké prezentaci svéh řešení na knferenci Retail Summit 2017, která se kná ve dnech v Clarin Cngress Htel Prague na adrese Freyva 945/33, Praha 9 a vítězi kategrie rzhdnu hlasváním účastníci uvedené knference, kteří budu přítmní v sále v dbě hlasvání. Každý přítmný účastník dá v kamžiku hlasvání svůj hlas maximálně jedné nminaci. Nminace, která získá nejvíce hlasů, se stávají vítězem tét kategrie. Kategrie Mastercard Obchdník rku SOCR ČR Osbnst českéh bchdu je vyhlašvána Svazem bchdu a cestvníh ruchu ČR za pdpry splečnsti Mastercard a je určena pr sbnst, která výjimečným a pzitivním způsbem vlivnila sektr bchdu či jeh část. Osbnsti budu nminvány frmu elektrnickéh dtazníku na Vítěze kategrie vybere dbrná prta slžená z dbrníků českéh malbchdu. 4. PRAVIDLA PRO VYUŽÍVÁNÍ LOGA BĚHEM SOUTĚŽE Obchdníci mají mžnst infrmvat v průběhu dby hlasvání veřejnsti své zákazníky sutěži a pžádat je, aby jim dali svůj hlas. K tmut účelu mhu pužívat lg Mastercard Obchdník rku 2016, které je ke stažení na Na stejném místě je ke stažení také Manuál jedntnéh vizuálníh stylu, který upravuje pdmínky pužívání tht lga. Obchdníci mhu lg pužívat puze v suladu s tímt manuálem. Obchdníci se zárveň zavazují zaslat přadateli neb rganizátrvi k náhledu a schválení každé pužití tht lga, a t včas, aby byl mžné v případě ptřeby pužití lga upravit dle Manuálu jedntnéh vizuálníh stylu dříve, než bude zveřejněn. Kntakt je uveden na v sekci Kntakty. Obchdníci nemhu tt lg pužívat v jiných suvislstech, především pak v kntextu, který by mhl půsbit djmem, že bchdník tt lg získal jak vítěz. Přadatel v tét suvislsti upzrňuje na skutečnst, že lg, kterým značuje sutěž, je chrannu známku zapsanu u Úřadu průmyslvéh vlastnictví a je chráněn dle zákna chranných známkách a právem autrským.

4 5. SLAVNOSTNÍ VYHLÁŠENÍ Vítězvé všech kategrií budu slavnstně vyhlášeni 31. ledna 2017 v rámci galavečera knference Retail Summit. 6. PRAVIDLA PRO VYUŽÍVÁNÍ LOGA A TITULU PRO VÍTĚZNÉ OBCHODNÍKY Přadatel uděluje bchdníkům, kteří se stanu vítězi jedntlivých částí sutěže dle č. 3.1 až 3.3 a přijmu ceny na slavnstním vyhlášení (čl. 5), práv užívat titul, který jim bude na slavnstním vyhlášení udělen a příslušné lg, kterým přadatel značuje sutěž Mastercard Obchdník rku 2016" ve variantě pr příslušnu kategrii, a t za pdmínek stanvených v tmt dstavci. Organizátr předá vítězným bchdníkům d 1 měsíce d slavnstníh vyhlášení (čl. 5) Manuál pužití lga pr vítězné bchdníky, který dále upravuje pdmínky pužívání získanéh lga a titulu. Obchdníci, kteří se stanu vítězi jedntlivých částí sutěže dle čl až 3.3. se přijetím cen na slavnstním vyhlášení zavazují užívat titul, který jim bude na slavnstním vyhlášení udělen, a lg, kterým přadatel značuje sutěž a danu kategrii, puze v půvdní pdbě stanvené přadatelem a pdle Manuálu pužití lga pr vítězné bchdníky, a zdržet se užívání takvéh titulu a lga ve zkrácené, pzměněné či jinak zpracvané pdbě. Přadatel v tét suvislsti upzrňuje na skutečnst, že lg, kterým značuje sutěž, je chrannu známku zapsanu u Úřadu průmyslvéh vlastnictví a je chráněn dle zákna chranných známkách a právem autrským. Využití tht lga a titulu není časvě mezen. Tit bchdníci si zárveň zavazují zaslat rganizátrvi k náhledu a schválení každé pužití tht lga, a t včas, aby byl mžné v případě ptřeby pužití lga a titulu upravit dle Manuálu pužití lga pr vítězné bchdníky dříve, než bude zveřejněn. Kntakt na rganizátra je uveden na v sekci Kntakty. 7. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ Přadatel si vyhrazuje práv kdykliv změnit pravidla tét sutěže včetně dby její platnsti či sutěž uknčit. Přadatel nenese žádnu dpvědnst za dručení SMS zpráv ani webvých frmulářů hlasujících. Tat pdrbná pravidla sutěže jsu k dispzici na internetvých stránkách a v sídle přadatele p celu dbu knání sutěže. V Praze dne

5 SEZNAM KATEGORIÍ - PŘÍLOHA OBOROVÉ KATEGORIE Vítězvé kategrií 1-8, budu vybráni na základě reprezentativníh šetření realizvanéh nezávislu splečnstí GfK Czech, s.r.., která v listpadu 2016 slví 2 tisíce sptřebitelů z celé České republiky. 1. Mastercard Obchdník s ptravinami Mastercard Obchdník s drgerií a parfumerií Mastercard Obchdník s děvy a buví Mastercard Obchdník se sprtvními děvy a ptřebami Mastercard Obchdník s elektrem a elektrniku Mastercard Obchdník pr dům, zahradu a chvatele Mastercard Obchdník s nábytkem a bytvými dplňky Mastercard Čerpací stanice 2016 KATEGORIE Mastercard Obchdník rku Nvý zákaznický zážitek Princip výběru vítěze kategrie Mastercard Obchdník rku Nvý zákaznický zážitek je tříklvý a je kmbinací expertníh názru a vlby prfesinály z dvětví bchdu. V prvním kle prběhne individuální nminace kandidátů ze strany členů expertníh týmu. Na základě hlasvání členů expertníh týmu budu vybrány tři nminace s největším pčtem hlasů. Kandidáti budu vyzváni ke krátké prezentaci svéh řešení na knferenci Retail Summit 2017 a vítězi kategrie rzhdnu účastníci knference prstřednictvím hlasvání. KATEGORIE Mastercard Obchdník rku 2016 SOCR ČR Osbnst českéh bchdu 2016 Kategrie Mastercard Obchdník rku 2016 SOCR ČR Osbnst českéh bchdu 2016 je vyhlašvána Svazem bchdu a cestvníh ruchu ČR za pdpry splečnsti Mastercard a je určena pr sbnst, která výjimečným a pzitivním způsbem vlivnila sektr bchdu či jeh část. Osbnsti budu nminvány frmu elektrnickéh dtazníku na Vítěze kategrie vybere dbrná prta slžená z dbrníků českéh malbchdu. ZVLÁŠTNÍ KATEGORIE 1. Mastercard Obchdník rku 2016 MONETA Mney Bank Cena veřejnsti Obchdník, který získá největší pčet hlasů v hlasvání veřejnsti na internetu a prstřednictvím SMS. 2. Mastercard Obchdník rku MONETA Mney Bank Obchdník nejvíce dpručvaný zákazníky Pr český malbchd je typická velká knkurence. Prt je stále důležitější, aby byla prdejna nejen dbře hdncená v pragmatickém směru (např. dstupnst, ceny, akce), ale aby si dkázala se svými zákazníky vybudvat určitý vztah. Vítěz kategrie Obchdník nejvíce dpručvaný zákazníky bude vybrán na základě měření psychlgické vazby mezi prdejnu a zákazníkem metdiku blízku net prmter scre (připravenst dpručit prdejnu přátelům či známým) v rámci výzkumu GfK Czech.