ZADÁVACÍ DOKUMENTACE. SSZ - Provozní podpora a další rozvoj IKR

Transkript

1 ZADÁVACÍ DOKUMENTACE ve smyslu ustanovení 44 zákona. 137/2006 Sb., o veejných zakázkách, ve znní pozdjších pedpis (dále jen ZVZ ) SSZ - Provozní podpora a další rozvoj IKR zadávané v oteveném ízení dle ustanovení 27 ZVZ, zahájeném dne odesláním oznámení o zahájení zadávacího ízení k uveejnní ve stníku veejných zakázek, pod evidenním íslem VZ Zadavatel veejné zakázky: eská republika - eská správa sociálního zabezpeení se sídlem Kížová 25, Praha 5 O:

2 Obsah 1. IDENTIFIKANÍ ÚDAJE ZADAVATELE KLASIFIKACE PEDMTU PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY PEDMT PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY PODMÍNKY PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY CÍLE VEEJNÉ ZAKÁZKY A DALŠÍ SPECIFIKACE PODMÍNEK PLNNÍ POŽADAVKY NA VÝSTUPY OBSAŽENÉ V NABÍDCE POŽADAVKY NA VARIANTY NABÍDKY DOBA A MÍSTO PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY Doba plnní veejné zakázky Místo plnní veejné zakázky POŽADAVKY NA PROKÁZÁNÍ SPLNNÍ KVALIFIKACE POŽADAVKY NA ZPSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY NÁVRH RÁMCOVÉ SMLOUVY, PLATEBNÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY JINÉ POŽADAVKY ZADAVATELE NA PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY Subdodavatelský systém Struktura realizaního týmu ZPSOB HODNOCENÍ NABÍDEK POSKYTNUTÍ JISTOTY POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY DODATENÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM LHTA, MÍSTO A ZPSOB PRO PODÁNÍ NABÍDEK TERMÍN OTEVÍRÁNÍ OBÁLEK S NABÍDKAMI ZADÁVACÍ LHTA (LHTA, PO KTEROU JSOU UCHAZEI SVÝMI NABÍDKAMI VÁZÁNI) VYSVTLENÍ POJM A ZKRATEK ÍLOHY ZADÁVACÍ DOKUMENTACE

3 1. IDENTIFIKANÍ ÚDAJE ZADAVATELE eská republika eská správa sociálního zabezpeení Sídlo: ížová 25, Praha 5 O: DI: neplátce Bankovní spojení: NB, poboka Praha, íslo útu /0710 Statutární zástupce: prof. JUDr. Vilém Kahoun, Ph.D., ústední editel DRUH ZADÁVACÍHO ÍZENÍ Nadlimitní veejná zakázka na služby realizovaná v oteveném ízení za úelem uzavení rámcové smlouvy s jedním uchazeem ÍSLO JEDNACÍ.j. zadavatele: 12/ OSOBA OPRÁVNNÁ JEDNAT Ing. Milan Shrbený, vrchní editel úseku informaních a komunikaních technologií KONTAKTNÍ OSOBA Bc. Ludmila Hnutová ID datové schránky: Ludmila.Hnutova@cssz.cz 49kaiq3 tel.: ADRESA PROFILU ZADAVATELE 2. KLASIFIKACE PEDMTU PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY POPIS CPV Informaní systémy Podpora programového vybavení

4 Správa výpoetní techniky zahrnující provoz poíta PEDMT PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY edmtem plnní této veejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory a dalšího rozvoje IKR. Vybraný uchaze bude pro zadavatele realizovat následující služby: 1. Poskytování služeb provozní podpory IKR. Služby provozní podpory zahrnují následující innosti: 1.1. Služby obecné podpory, HelpDesk, monitoringu, infrastrukturních platforem Služba HelpDesk/ServiceDesk, reporting a monitoring, provozní deníky Virtualizaní prostedí na platform Oracle VM pro IKR, Operaní systémy Oracle Linux 1.2. Služby expertní podpory, troubleshootingu, správa konkrétních oblastí Expertní podpora a troubleshooting Správa konkrétních oblastí Služby provozní podpory jsou poskytovány pro zadavatelem stanovené programové vybavení IKR, tzn. programové vybavení integraní sbrnice ESB IKR, integraních ešení v ESB IKR, portálu IKR a dalších ásti IKR. 2. Úpravy stávajících ástí a rozvoj nových ástí IKR (dále také jen úpravy a rozšíení IKR ) a zajištní jejich servisu, jež zahrnují následující služby: 2.1. Provádní analýz požadavk na úpravy a rozšíení IKR 2.2. Vývoj a implementace úprav a rozšíení IKR podle požadavk zadavatele 2.3. Uvedení úprav a rozšíení IKR do produkního provozu 2.4. Udržování implementovaných úprav a rozšíení IKR v souladu s legislativou a v technicky provozovatelném stavu po modernizaci technické infrastruktury a základního programového vybavení 2.5. Zajištní servisu stávajících, nov upravených a nových ástí IKR 2.6. Znalostní podpora pi ukonování životního cyklu implementovaných úprav a rozšíení IKR a i jejich nahrazování jiným ešením 3. Rozšíení provozní podpory IKR, tj. rozšíení služeb poskytovaných dle odst. 3.1 této zadávací dokumentace. 4. PODMÍNKY PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY 4.1 CÍLE VEEJNÉ ZAKÁZKY A DALŠÍ SPECIFIKACE PODMÍNEK PLNNÍ SSZ realizovala v letech projekt 159 financovaný z prostedk EU. Výsledkem projektu je Informaní a Komunikaní Rozhraní (IKR), pomocí kterého mohou klienti (pojištnci), zamstnavatelé, spolupracující orgány veejné moci, poskytovatelé lékaské pée a široká veejnost využívat on-line informaní služby a realizovat elektronická podání. Pi pidlení finanní dotace na realizaci projektu 159 se SSZ zavázala udržet a provozovat jeho výsledky tedy IKR po dobu 5 let. Z prostedk EU bylo vybudováno základní funkní jádro, které se za více jak rok provozu osvilo a poet podání 4

5 realizovaných prostednictvím IKR se neustále zvyšuje, což prokazuje, že služby IKR jsou široce využívány. V informaních systémech SSZ je celá ada cenných dat, která zatím nejsou dostupná es IKR, ale zvyšuje se poptávka po jejich zpístupnní. Zvyšuje se také poptávka umožnit i další typy elektronických podání. Na SSZ se obracejí i další orgány státní správy s žádostmi o trvalou výmnu dat. Objevily se i požadavky zajistit i peshraniní výmnu dat s orgány EK. IKR je vhodnou platformou pro upokojení výše uvedených poteb. Vyžaduje to však, aby bylo dále rozšíeno a rozvíjeno. Architektura IKR je postavena na principech SOA. Jednotlivá integraní ešení jsou architektonicky poskládána ze služeb, orchestrací a workflow provozovaných ve dvou integraních sbrnicích, každá od jiného výrobce, a s dalších specifických komponent napojených na tyto sbrnice. Architektura IKR založená na dvou integraních sbrnicích má hluboké opodstatnní a je základem/dvodem vysoké provozní odolnosti a také bezpenosti IKR. Tato architektura IKR umožuje rozdlit rozvoj dalších integraních ešení na vývoj pesn ohraniené ásti realizované bu v jedné, nebo druhé integraní sbrnici, respektive jako vývoj specifických komponent napojených na nkterou ze sbrnic. Zadavatel v souasné dob neumí pesn stanovit, jaký bude skutený potebný rozsah vývoje rozšíení IKR v prhu následujících 4 let. Nicmén potebuje, aby byl dodržen ovený architektonický koncept a ochránny pedchozí investice. Proto se rozhodl provozní podporu a rozvoj IKR (integraní sbrnice ESB IKR, integraních ešení v ESB IKR, portálu IKR a dalších ásti IKR) zadat rámcovou smlouvou pro jednoho dodavatele. Provedením veejné zakázky na rámcovou smlouvu dojde k naplnní následujících cíl zadavatele: 1. Pomocí služeb provozní podpory bude zajišován nepetržitý provoz IKR, který je vyžadován podmínkami dotace z EU. 2. Budou realizovány úpravy IKR, které umožní poskytování dalších dat SSZ klientm (pojištncm), spolupracujícím orgánm veejné moci a široké veejnosti. 3. Budou realizovány úpravy IKR, které umožní klientm (pojištncm), zamstnavatelm, poskytovatelm lékaské pée využívat další typy elektronických podání. 4. Budou realizovány úpravy IKR, které umožní provádt on-line výmnu dat s dalšími organy veejné správy a s orgány EK. 5. i dalším rozvoji IKT budou dodrženy ovené architektonické principy a tím bude i nadále zajištna provozní odolnost a bezpenost IKR. 6. Po oekávaném rozvoji IKR bude možné služby provozní podpory IKR dále rozšiovat s využitím dílích zakázek na rozšíení provozní podpory IKR Technické požadavky zadavatele a detailní specifikace služeb, které mají být poskytovány v rámci této veejné zakázky, jsou stanoveny v píloze. 1 vzoru rámcové smlouvy, jež tvoí pílohu. 2 této zadávací dokumentace (dále také jen jako Rámcová smlouva nebo Vzor Rámcové smlouvy ). 4.2 POŽADAVKY NA VÝSTUPY OBSAŽENÉ V NABÍDCE Uchaze je povinen pedložit v nabídce podrobný vcný popis návrhu, jak bude provádt plnní edmtu této veejné zakázky zpracovaný v závazné struktue uvedené v píloze. 7 této zadávací dokumentace (dále jen Popis poskytování služeb ). Popis poskytování služeb je uchaze povinen vložit do pílohy. 5 Vzoru rámcové smlouvy, která má název Popis poskytování služeb. 5. POŽADAVKY NA VARIANTY NABÍDKY Zadavatel nepipouští variantní ešení nabídky. 5

6 6. DOBA A MÍSTO PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY 6.1 Doba plnní veejné zakázky Rámcová smlouva bude uzavena na dobu uritou, a to do doby vyerpání ástky stanovené v l. V. odst. 5.8 Rámcové smlouvy, nejdéle však na dobu 48 msíc od podpisu Rámcové smlouvy. Plnní veejné zakázky bude zahájeno od okamžiku nabytí úinnosti píslušných dílích objednávek/dílích smluv uzavených s vybraným uchazeem, na základ kterých budou zadávány jednotlivé dílí veejné zakázky. 6.2 Místo plnní veejné zakázky Místo plnní veejné zakázky je podrobn specifikováno ve Smlouv. 7. POŽADAVKY NA PROKÁZÁNÍ SPLNNÍ KVALIFIKACE Zadavatel stanovil závazné kvalifikaní pedpoklady v samostatném dokumentu Kvalifikaní dokumentaci, která je pln v souladu s touto zadávací dokumentací a je obsažena v píloze. 1 této zadávací dokumentace (dále jen Kvalifikaní dokumentace ). 8. POŽADAVKY NA ZPSOB ZPRACOVÁNÍ NABÍDKOVÉ CENY Zadavatel požaduje, aby uchaze kompletn vyplnil tabulky kalkulaního modelu vloženého do pílohy. 6 této zadávací dokumentace. Denní sazby, které bude uchaze doplovat do tabulky na listu Sazebník, bude dále (ve shodné výši jako do této tabulky) povinen doplnit do pílohy. 2 Vzoru rámcové smlouvy (pozn. pokyny k vyplnní tabulky se sazbami v píloze. 2 Vzoru rámcové smlouvy jsou specifikovány v píloze. 6 této zadávací dokumentace. Vyplnný kalkulaní model, jehož nevyplnná verze je vložena v píloze. 6 této zadávací dokumentace uchaze vytiskne a vloží do nabídky za návrh smlouvy. Odpovdnost za správnost stanovení sazby DPH nese uchaze. Nabídková cena musí obsahovat veškeré náklady vzniklé v souvislosti s plnním veejné zakázky. Souástí nabídkové ceny jsou veškeré práce, služby, poplatky a náklady dodavatele nezbytné pro ádné a úplné provedení pedmtu plnní vetn pimeného zisku, není-li zadávacími podmínkami výslovn stanoveno jinak. V souladu s 77 odst. 1 ZVZ posoudí hodnotící komise výši nabídkových cen ve vztahu k pedmtu veejné zakázky a shledá-li nabídkové ceny nkterého z uchaze jako mimoádn nízké ve vztahu k pedmtu této veejné zakázky, bude postupovat v souladu se shora citovaným ustanovením. Objektivní podmínky, za nichž je možno pekroit výši nabídkové ceny: Nabídkovou cenu je možno pekroit pouze v pípad, že bhem realizace pedmtu veejné zakázky dojde ke zm výše sazby dan z pidané hodnoty, a to pouze o výši, která odpovídá takové zm. 9. NÁVRH RÁMCOVÉ SMLOUVY, PLATEBNÍ A OBCHODNÍ PODMÍNKY Zadavatel pikládá v Píloze. 2 této zadávací dokumentace Vzor rámcové smlouvy, vetn jeho íloh, který obsahuje závaznou úpravu smluvních podmínek realizace pedmtu veejné zakázky. Dodavatel pedloží v rámci své nabídky jako návrh smlouvy tento text Vzoru rámcové smlouvy 6

7 doplnný o údaje ve Vzoru rámcové smlouvy oznaené jako údaje k doplnní (oznaené tímto zpsobem: [] ). ípadnou úpravu jiných než shora uvedených ástí textu Vzoru rámcové smlouvy pípadn doplování jiných než shora uvedených ástí textu Vzoru rámcové smlouvy bude považovat zadavatel za nedodržení podmínek stanovených touto zadávací dokumentací. V takovém pípad bude nabídka uchazee vyazena a uchaze vylouen z úasti v zadávacím ízení v souladu se ZVZ. 10. JINÉ POŽADAVKY ZADAVATELE NA PLNNÍ VEEJNÉ ZAKÁZKY 10.1 Subdodavatelský systém V souladu s ustanovením 44 odst. 6 ZVZ zadavatel požaduje, aby uchaze v nabídce specifikoval ásti veejné zakázky, které má v úmyslu zadat jednomu i více subdodavatelm a aby uvedl identifikaní údaje ( 17 písm. d) ZVZ) a kontaktní údaje každého subdodavatele. Uchaze tak uiní v píslušné píloze Závazného vzoru Smlouvy, v níž uvede jednotlivé subdodavatele spolu s informací, jakou vcn vymezenou ást této veejné zakázky bude konkrétní subdodavatel realizovat (nap. uvedením druhu služeb a procentuálního (%) finanního podílu na veejné zakázce). V pípad, že uchaze nemá v úmyslu zadat uritou ást veejné zakázky jiné osob (subdodavateli), uvede tuto skutenost ve své nabídce (ve Vzoru rámcové smlouvy, který je pílohou. 2 této zadávací dokumentace) Struktura realizaního týmu Uchaze v nabídce dále pedloží organizaní schéma strukturu realizaního týmu spolu s uvedením osob. U každé osoby uvede jméno a píjmení a její zaazení v rámci realizaního týmu a dále agendu, které se bude vnovat vzhledem k získaným zkušenostem (tj. struný popis funkce lena týmu na plnní zakázky s vymezením úkol k plnní). U každé osoby zaazené v rámci realizaního týmu uchaze uvede, zda tato osoba ovládá eský jazyk alespo na komunikativní úrovni, nebo zda bude komunikace s touto osobou zajišována za využití pekladatele 1. Organizaní schéma uchaze uvede i v píloze. 5 Rámcové smlouvy. 11. ZPSOB HODNOCENÍ NABÍDEK Základním hodnotícím kritériem je dle 78 odst. 1 písm. a) ZVZ ekonomická výhodnost nabídky. Hodnocení nabídek bude provedeno v souladu s ust. 78 a 79 ZVZ, a to s využitím bodovací metody dle níže uvedených dílích hodnotících kritérií. Dílí hodnotící kritéria Váha A. Výše denních sazeb pracovník uchazee, kteí se budou podílet na plnní služeb B. Celková výše nabídkové ceny za poskytnutí služeb provozní podpory IKR v K bez DPH C. Míra zlepšení výkonových indikátor stanovených Zadavatelem 30% 40% 30% 1 Zadavatel upozoruje, že náklady na pípadného pekladatele nese výhradn uchaze. U osob zaazených v rámci realizaního týmu uchazee ovládajících slovenský jazyk alespo na komunikativní úrovni není eklad do eského jazyka vyžadován. 7

8 Pro hodnocení nabídek použije hodnotící komise bodovou stupnici v rozsahu 0 až 100 bod. Každé jednotlivé nabídce bude dle dílího kritéria pidlena bodová hodnota, která bude odrážet úspšnost edmtné nabídky v rámci dílího kritéria. Hodnocení podle dílího kritéria Výše denních sazeb pracovník uchazee, kteí se budou podílet na plnní služeb, bude provedeno následovn. i hodnocení nabídek získá každá hodnocená nabídka bodovou hodnotu (maximáln 30 bod odpovídajících váze kritéria) vypotenou podle vzorce: = kde jednotlivé symboly mají následující význam: min 30 I J Je poadové íslo uchazee Je poadové íslo role, kterou zadavatel požaduje, aby uchaze obsadit svými pracovníky pi plnní veejné zakázky Je denní sazba, kterou uchaze s poadovým íslem i nabízí za roli s poadovým íslem j min Je váha, kterou zadavatel padil denní sazb za roli s poadovým íslem j. Hodnoty vah jsou uvedeny v tabulce dále. Je bodová hodnota podle dílího kritéria A nabídky uchazee s poadovým íslem i Je minimum z hodnot indexovaných indexem i Vzorec pro stanovení bodové hodnoty podle dílího kritéria A vyjaduje, že 30 bod získá nabídka uchazee, který v píloze. 2 Vzoru Rámcové smlouvy uvede hodnoty denních sazeb, jejichž vážený souet je ze všech uchaze nejmenší. Nabídky ostatních uchaze získají bod mén a to úmrn o takovou ást, která odpovídá pomru váženého soutu denních sazeb uvedených v nejvýhodnjší nabídce ku váženému soutu denních sazeb uvedených v jejich nabídce. Pro hodnocení podle dílího kritéria A stanovuje zadavatel následující váhy denních sazeb za jednotlivé role. Název role Váha v % 1. Projektový manažer respektive manažer odpovdný za zakázku Architekt ešení realizovaných na platform Liferay Architekt ešení realizovaných na platform Oracle Fusion Middleware 4. Specialista na implementaci ešení realizovaných na platform Liferay 5. Specialista na implementaci ešení realizovaných na platform Oracle Fusion Middleware 6. Specialista na testování ešení realizovaných na platform Liferay

9 7. Specialista na testování ešení realizovaných na platform Oracle Fusion Middleware 8. Specialista na provozní prostedí platformy Liferay (Oracle Linux, Apache Tomcat, Apache http server) 9. Specialista na provozní prostedí platformy Oracle Fusion Middleware 10. Specialista pro databáze provozního prostedí platformy Liferay Specialista pro bezpenost IS Analytik pro portálová ešení Pracovník HelpDesk Dodavatele Specialista platformy Oracle DB Specialista platformy Microsoft SQL Server Specialista platformy Microsoft Windows Server Specialista na datové sít 5 Hodnocení podle dílího kritéria Celková výše nabídkové ceny za poskytnutí služeb provozní podpory IKR v K bez DPH, bude provedeno následovn. i hodnocení nabídek získá každá hodnocená nabídka bodovou hodnotu (maximáln 40 bod odpovídajících váze kritéria) vypotenou podle vzorce: kde jednotlivé symboly mají následující význam: min = 40 i j Je poadové íslo uchazee Je poadové íslo služby provozní podpory IKR, kterou zadavatel požaduje, aby uchaze zajistil pi plnní veejné zakázky Je cena, kterou uchaze s poadovým íslem i nabízí za roní poskytování služby provozní podpory IKR s poadovým íslem j. Tato hodnota je uvedena v kalkulaním modelu, který zpracuje uchaze podle pokyn v píloze. 6 a piloží ho vytištný k nabídce. Je bodová hodnota podle dílího kritéria B nabídky uchazee s poadovým íslem i. min Je minimum z hodnot indexovaných indexem i Vzorec pro stanovení bodové hodnoty podle dílího kritéria B vyjaduje, že 40 bod získá nabídka uchazee, který v píloze. 2 Vzoru Rámcové smlouvy uvede ceny za msíní poskytování služeb, jejichž souet je ze všech uchaze nejmenší. Nabídky ostatních uchaze získají bod mén a to 9

10 úmrn o takovou ást, která odpovídá pomru soutu cen za msíní poskytování služeb uvedených v nejvýhodnjší nabídce ku soutu cen za msíní poskytování služeb uvedených v jejich nabídce. Hodnocení podle dílího kritéria Míra zlepšení výkonových indikátor stanovených Zadavatelem, bude provedeno následovn. i hodnocení nabídek získá každá hodnocená nabídka bodovou hodnotu (maximáln 30 bod odpovídajících váze kritéria) vypotenou podle vzorce: kde jednotlivé symboly mají následující význam: min = 30 i j Je poadové íslo uchazee Je poadové íslo výkonového indikátoru, kterou zadavatel požaduje, aby uchaze nabídl zlepšit Je vylepšená hodnota výkonového indikátoru s poadovým íslem j, kterou nabízí uchaze s poadovým íslem i. Nabízené vylepšené hodnoty výkonových ukazatel uvede uchaze do v píslušných ástech závazného vzoru Rámcové smlouvy, který pikládá jako souást nabídky Je maximální hodnota výkonového indikátoru s poadovým íslem j, kterou zadavatel požaduje, aby uchaze nabídl zlepšit. Názvy a požadované hodnoty výkonových ukazatel jsou uvedeny v tabulace dále min Je váha, kterou zadavatel padil výkonovému indikátoru s poadovým íslem j. Hodnoty vah jsou uvedeny v tabulce dále. Je bodová hodnota podle dílího kritéria C nabídky uchazee s poadovým íslem i Je minimum z hodnot indexovaných indexem i Vzorec pro stanovení bodové hodnoty podle dílího kritéria C vyjaduje, že 30 bod získá nabídka uchazee, který v píloze. 1 Vzoru Rámcové smlouvy uvede požadované hodnoty výkonových indikátor vybraných služeb, které v pomru ku zadavatelem stanoveným maximálním hodnotám chto indikátor, nabízejí nejvtší zlepšení výkonu (tzn. že pomr hodnoty indikátoru, který uvedl uchaze ku hodnot, kterou stanovil zadavatel jako maximální je nejmenší) a jejichž vážený souet je ze všech uchaze nejmenší. Nabídky ostatních uchaze získají bod mén a to úmrn o takovou ást, která odpovídá pomru váženého soutu relativních zlepšení výkonových indikátor uvedených v nejvýhodnjší nabídce ku váženému soutu relativních zlepšení výkonových indikátor uvedených v jejich nabídce. Pro hodnocení podle dílího kritéria C stanovuje zadavatel následující výkonové ukazatele, jejich hodnoty a váhy. Název výkonového ukazatele Minimální hodnota Maximální hodnota Váha v % 1. Nedostupnost APV/HW v produkním prostedí 0, 1% 1% 10 10

11 2. Nedostupnost APV/HW v testovacím/školícím prostedí 3. Nedostupnost APV/HW v integraním prostedí 4. Odstranní závady kategorie A v kritické aplikaci v produkním prostedí 5. Odstranní závady kategorie A v kritické aplikaci v testovacím prostedí 6. Odstranní závady kategorie A v kritické aplikaci v integraním prostedí 7. Odstranní závady kategorie B v kritické aplikaci v produkním prostedí 8. Odstranní závady kategorie B v kritické aplikaci v testovacím prostedí 9. Odstranní závady kategorie B v kritické aplikaci v integraním prostedí 10. Odstranní závady kategorie C v kritické aplikaci v produkním prostedí 11. Odstranní závady kategorie C v kritické aplikaci v testovacím prostedí 12. Odstranní závady kategorie C v kritické aplikaci v integraním prostedí 13. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie A pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v produkním prostedí 14. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie A pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v školicím/testovacím prostedí 15. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie A pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v integraním prostedí 16. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie B pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v produkním prostedí 17. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie B pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) ve školicím/testovacím prostedí 18. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie B pro každou jednotlivou oblast APV 1% 10% 2 1% 10% 2 Do 0,5 hodiny Do 4 hodin 10 Do 4 hodin Do 48 hodin 2 Do 8 hodin Do 72 hodin 2 Do 4 hodin Do 36 hodin 2 Do 8 hodin Do 80 hodin 2 Do 8 hodin Do 80 hodin 2 Do 4 hodin Do 36 hodin 2 Do 8 hodin Do 80 hodin 2 Do 8 hodin Do 80 hodin 2 Do 5 minut Do 30 minut 10 Do 10 minut Do 60 minut 2 Do 10 minut Do 60 minut 2 Do 1 hodiny Do 8 hodin 2 Do 7 hodin Do 72 hodin 2 Do 7 hodin Do 72 hodin 2 11

12 (SLUŽBY) v integraním prostedí 19. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie C pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v produkním prostedí 20. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie C pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v testovacím prostedí 21. Reakní doba na zjištné incidenty kategorie C pro každou jednotlivou oblast APV (SLUŽBY) v integraním prostedí 22. Potvrzení pijetí hlášení incidentu HelpDeskem Do 1 hodiny Do 8 hodin 2 Do 7 hodin Do 72 hodin 2 Do 7 hodin Do 72 hodin 2 Do 5 minut Do 30 minut Potvrzení ukonení ešení incidentu HelpDeskem Do 5 minut Do 30 minut od vyešení incidentu Zpracování msíních statistik HelpDesk Do 1 dne Do 3. pracovního dne následujícího síce Zpracování msíního výkazu práce po jednotlivých oblastech Do 1 dne Do 3. pracovního dne následujícího síce Doba reakce zvýšené podpory v prhu ovovacího provozu 5 minut od nahlášení problému nebo požadavk 60 minut od nahlášení problému nebo požadavk Termín zahájení analýzy vady Nejdéle do 0,5 hodiny po ijetí hlášení s popisem vady Nejdéle do 1 hodiny po ijetí hlášení s popisem vady Termín pedložení návrhu na odstranní vady kategorie A Do 4 hodin po ijetí hlášení s popisem vady Do 8 hodin po pijetí hlášení s popisem vady Termín pedložení návrhu na odstranní vady kategorie B Do 1 pracovních dn po pijetí hlášení s Do 3 pracovních dn po pijetí hlášení s popisem 2 12

13 popisem vady vady 30. Termín pedložení návrhu na odstranní vady kategorie C Do 2 pracovních dn po pijetí hlášení s popisem vady Do 5 pracovních dn po pijetí hlášení s popisem vady Termín odstranní vady kategorie A Do 4 hodin po ijetí hlášení s popisem vady 32. Termín pedání aktualizované dokumentace Nejpozdji 1 pracovní den po odstranní vady Do 24 hodin po pijetí hlášení s popisem vady Nejpozdji 10 pracovních dní po odstranní vady 8 2 Vysvtlivky k výše uvedené tabulce: Celkový poet bod pidlený každé nabídce bude stanoven soutem bod získaných za splnní dílích hodnotících kritérií. Nabídka, která získá nejvyšší celkový poet bod, bude ve smyslu ZVZ považována za nejvhodnjší nabídku, ostatní nabídky budou za vítznou nabídkou seazeny dle celkového potu bod sestupn. 12. POSKYTNUTÍ JISTOTY Zadavatel v souladu s 67 ZVZ požaduje, aby uchazei k zajištní plnní svých povinností vyplývajících z úasti v zadávacím ízení, poskytli jistotu ve výši ,- K. Jistotu poskytne uchaze formou složení penžní ástky na úet zadavatele nebo formou bankovní záruky nebo pojištní záruky. V pípad poskytnutí jistoty formou složení penžní ástky platí níže uvedené údaje: bankovní spojení: eská národní banka, íslo útu: /0710 variabilní symbol: IO uchazee specifický symbol: evidenní íslo veejné zakázky uvedené ve Vstníku veejných zakázek Jistota poskytnutá formou penžní ástky musí být na úet zadavatele pipsána nejpozdji v okamžiku skonení lhty pro podání nabídek. Uchaze poskytne spolu s nabídkou doklad o odepsání píslušné penžní ástky z jeho útu ve prospch útu zadavatele a v nabídce uvede íslo útu, na který mu má být jistota v ZVZ stanovených pípadech vrácena. Zadavateli pipadne poskytnutá penžní jistota vetn úrok zútovaných penžním ústavem v ípad, že uchaze: v rozporu se ZVZ nebo zadávacími podmínkami zrušil nebo zmnil nabídku; nebo odmítl uzavít se zadavatelem smlouvu na plnní veejné zakázky podle 82 odst. 2 a 4 ZVZ; nebo neposkytl zadavateli ádnou souinnost k uzavení smlouvy podle 82 odst. 4 ZVZ. V pípad poskytnutí jistoty formou bankovní záruky edloží uchaze zadavateli spole s nabídkou originál píslušné záruní listiny. Z obsahu záruní listiny musí být nepochybné, že banka poskytne zadavateli plnní až do výše zaruené ástky bez odkladu a bez námitek po obdržení první výzvy zadavatele v souladu s ustanovením 67 ZVZ, a to na základ sdlení zadavatele, že uchaze: 13

14 v rozporu se ZVZ nebo zadávacími podmínkami zrušil nebo zmnil nabídku; nebo odmítl uzavít se zadavatelem smlouvu na plnní veejné zakázky podle 82 odst. 2 a 4 ZVZ; nebo neposkytl zadavateli ádnou souinnost k uzavení smlouvy podle 82 odst. 4 ZVZ. Platnost bankovní záruky musí zaínat nejpozdji posledním dnem lhty pro podání nabídky a trvat po celou dobu zadávací lhty. Originál bankovní záruky bude vložen do nabídky tak, aby jej zadavatel mohl oddlit od ostatních dokument a vrátit uchazei. Souasn s originálem bankovní záruky uchaze vloží do nabídky rovnž i jeho kopii, která bude pevn spojena s nabídkou. V pípad poskytnutí jistoty formou pojištní záruky musí být pojistná smlouva uzavena tak, že pojištným je uchaze a oprávnnou osobou, která má právo na pojistné plnní, je zadavatel. Pojistitel vydá pojištnému písemné prohlášení obsahující závazek vyplatit zadavateli za podmínek stanovených v 67 odst. 7 ZVZ pojistné plnní. Z obsahu záruní listiny musí být nepochybné, že pojišovna poskytne zadavateli plnní až do výše požadované ástky bez odkladu a bez námitek po obdržení první výzvy zadavatele v souladu s ustanovením 67 ZVZ, a to na základ sdlení zadavatele, že uchaze: v rozporu se ZVZ nebo zadávacími podmínkami zrušil nebo zmnil nabídku; nebo odmítl uzavít se zadavatelem smlouvu na plnní veejné zakázky podle 82 odst. 2 a 4 ZVZ; nebo neposkytl zadavateli ádnou souinnost k uzavení smlouvy podle 82 odst. 4 ZVZ. Platnost záruní listiny musí zaínat nejpozdji posledním dnem lhty pro podání nabídek a trvat po celou dobu zadávací lhty. Originál záruní listiny bude vložen do nabídky tak, aby jej zadavatel mohl oddlit od ostatních dokument a vrátit uchazei. Souasn s originálem záruní listiny uchaze vloží do nabídky rovnž i její kopii, která bude pevn spojena s nabídkou. Pokud uchaze v rozporu se ZVZ nebo zadávacími podmínkami zrušil nebo zmnil nabídku, odmítl-li uzavít smlouvu podle 82 odst. 2 a 4 ZVZ nebo nesplnil-li povinnost poskytnout zadavateli ádnou souinnost k uzavení smlouvy podle 82 odst. 4 ZVZ, má zadavatel právo na plnní z bankovní záruky nebo na pojistné plnní z pojištní záruky nebo mu pipadá poskytnutá penžní jistota vetn úrok zútovaných penžním ústavem. 13. POKYNY PRO ZPRACOVÁNÍ NABÍDKY i zpracování nabídky se budou uchazei ídit následujícími pokyny: 1. Uchaze mže podat pouze jednu nabídku. 2. Nabídka bude zpracována v eském i slovenském jazyce (výjimku tvoí odborné názvy a údaje). 3. Za úelem usnadnní práce hodnotící komise a urychlení procesu posouzení a hodnocení nabídek je vhodné, aby uchaze pedložil spole s nabídkou její dv prosté listinné kopie a dále rovnž piložil k nabídce jednu její kopii v elektronické podob na vhodném médiu (CD, DVD) ve formátu *.doc nebo *.pdf. Za úelem odlišení je nutno originál nabídky oznait jako Originál a další výtisky jako Kopie. Je vhodné, aby všechny listy nabídky byly navzájem pevn spojeny i sešity tak, aby byly dostate zabezpeeny ped jejich vyjmutím z nabídky. Všechny výtisky budou ádnitelné, bez škrt a pepis, které by mohly zadavatele uvést v omyl. Je vhodné, aby všechny stránky nabídky, resp. jednotlivých výtisk, byly oíslovány vzestupnou kontinuální adou; není teba íslovat originály i úedn ovené kopie požadovaných dokument. 4. Je vhodné, aby uchaze použije poadí dokument specifikované v následujících bodech chto pokyn pro zpracování nabídky: Krycí list nabídky. Pro sestavení krycího listu je vhodné, aby uchaze použil pílohu. 3 Krycí list nabídky. V pípad podání spolené nabídky dle 69 odst. 4 ZVZ, je vhodné, aby v krycím listu byli uvedeni všichni dodavatelé podávající spolenou nabídku. 14

15 Obsah nabídky. Je vhodné, aby nabídka byla opatena obsahem s uvedením ísel stránek u jednotlivých oddíl (kapitol). Dokumenty k prokázání splnní kvalifikace a ekonomické a finanní zpsobilosti. Požadavky na prokázání kvalifikaních pedpoklad a zpsob jejich prokázání vetn prokázání ekonomické finanní zpsobilosti jsou stanoveny Kvalifikaní dokumentací. Dokumenty dle 68 odst. 3 ZVZ. Uchaze mže využít vzor, který tvoí pílohu. 5 této zadávací dokumentace. o Seznam statutárních orgán nebo len statutárních orgán, kteí v posledních 3 letech od konce lhty pro podání nabídek byli v pracovnprávním, funkním i obdobném pomru u zadavatele. o Má-li uchaze formu akciové spolenosti, seznam vlastník akcií, jejichž souhrnná jmenovitá hodnota pesahuje 10 % základního kapitálu, vyhotovený ve lh pro podání nabídek. o Prohlášení uchazee o tom, že neuzavel a neuzave zakázanou dohodu podle zvláštního právního pedpisu (tj. zákona. 143/2001 Sb., o ochran hospodáské soutže a o zm nkterých zákon, ve znní pozdjších pedpis) v souvislosti se zadávanou veejnou zakázkou. Doklad o poskytnutí jistoty Návrh smlouvy podepsaný uchazeem nebo osobou oprávnnou zastupovat uchazee, k emuž uchaze závazn využije pílohu. 2 této zadávací dokumentace Závazný vzor Smlouvy. V pípad podání spolené nabídky dle 69 odst. 4 ZVZ budou úastníky Smlouvy se zadavatelem na stran uchazee všichni dodavatelé podávající spolenou nabídku. Pokud zastupuje uchazee zmocnnec na základ plné moci, je vhodné, aby byla v nabídce za návrhem smlouvy pedložena platná plná moc v originále nebo v úedn ovené kopii. Návrh Smlouvy bude obsahovat všechny pedepsané pílohy. Vytištný vyplnný kalkulaní model, jehož nevyplnná verze ve formátu Microsoft Excel je vložena do pílohy. 6 této zadávací dokumentace. Ostatní doklady a prohlášení vztahující se k pedmtu plnní veejné zakázky (další zadavatelem požadované pílohy a dokumenty). Další požadavky a pokyny zadavatele: 1. Náklady spojené s úastí v zadávacím ízení nese každý uchaze sám. 2. Zadavatel si vyhrazuje právo na zmnu nebo úpravu podmínek stanovených zadávací dokumentací v souladu se ZVZ. 3. Zadavatel si vyhrazuje právo zrušit zadávací ízení v souladu s píslušnými ustanoveními ZVZ. 4. Zadavatel si vyhrazuje právo ovit informace obsažené v nabídce uchazee u tetích osob a uchaze je povinen mu v tomto ohledu poskytnout veškerou potebnou souinnost. 5. Zadavatel je oprávnn jakékoliv informace i doklady poskytnuté uchazei použít, je-li to nezbytné pro postup podle ZVZ i pokud to vyplývá z úelu ZVZ. 6. Informace a údaje uvedené v jednotlivých ástech této zadávací dokumentace a v pílohách této zadávací dokumentace vymezují závazné požadavky zadavatele na plnní veejné zakázky. Tyto požadavky je uchaze povinen pln a bezvýhradn respektovat pi zpracování své nabídky. Neakceptování požadavk zadavatele uvedených v této zadávací dokumentaci bude považováno za nesplnní zadávacích podmínek s následkem vylouení uchazee z úasti v zadávacím ízení. 7. V pípad, že zadávací podmínky obsahují odkazy na obchodní firmy, názvy nebo jména a píjmení, specifická oznaení zboží a služeb, které platí pro uritou osobu, popípad její organizaní složku za charakteristické, patenty na vynálezy, užitné vzory, prmyslové vzory, ochranné známky nebo oznaení pvodu, umožuje zadavatel výslovn použití i jiných, kvalitativn a technicky obdobných ešení, které naplní zadavatelem požadovanou i odborníkovi zejmou funkcionalitu (by jiným zpsobem). 8. V pípad, kdy vybraný uchaze, popípad uchaze druhý v poadí, odmítne uzavít rámcovou smlouvu, zadavatel využije možnost zrušit zadávacího ízení v souladu s ustanovením 84 odst. 2 písm. c) ZVZ. 15

16 9. Zadavatel upozoruje, že v pípad porušení povinnosti uchazee, jež byl zadavatelem vybrán k uzavení rámcové smlouvy (jako první, druhý, i tetí v poadí), uzavít Smlouvu i poskytnout k jejímu uzavení souinnost ve smyslu 82 odst. 2 a 4 ZVZ, je zadavatel ipraven pistoupit k vymáhání škody zpsobené zadavateli tímto uchazeem. 10. Zadavatel rovnž upozoruje, že v pípad naplnní dvod pro povinnost nebo možnost zadavatele zrušit zadávací ízení dle 84 ZVZ je pipraven rozhodnout o zrušení zadávacího ízení této veejné zakázky. 11. Uchaze v nabídce výslovn uvede jednu kontaktní adresu pro písemný styk mezi uchazeem a zadavatelem. 14. DODATENÉ INFORMACE K ZADÁVACÍM PODMÍNKÁM Uchaze je oprávnn po zadavateli požadovat písemn dodatené informace k zadávacím podmínkám podle 49 ZVZ. Žádosti o poskytnutí dodatených informací mohou uchazei v písemné form zasílat na adresu sídla zadavatele k rukám kontaktní osoby uvedené v záhlaví této zadávací dokumentace, pípadn prostednictvím elektronické pošty na ovou adresu kontaktní osoby uvedené v záhlaví této zadávací dokumentace i datovou zprávou do datové schránky, jejíž ID je uvedeno v záhlaví této zadávací dokumentace. Žádost musí být zadavateli doruena v zákonné lh. V žádosti o poskytnutí dodatených informací musí být uvedeny identifikaní a kontaktní údaje uchazee a informace o tom, ke které veejné zakázce se žádost vztahuje. Zadavatel odešle dodatené informace k zadávacím podmínkám a pípadné související dokumenty v zákonné lh všem dodavatelm, kteí požádali o poskytnutí zadávací dokumentace nebo kterým byla zadávací dokumentace poskytnuta. Zadavatel vždy souasn uveejní dodatené informace vetn esného znní žádosti na profilu zadavatele. Jednotliví uchazei jsou povinni zdržet se jakýchkoli jednání, která by mohla narušit transparentní a nediskriminaní prh zadávacího ízení, zejména pak jednání, v jejichž dsledku by mohlo dojít k narušení soutže mezi uchazei v rámci zadání veejné zakázky. 15. LHTA, MÍSTO A ZPSOB PRO PODÁNÍ NABÍDEK Nabídka bude podána v souladu s 69 ZVZ. Nabídku uchaze podá písemn v listinné podob ve lh pro podání nabídek. Nabídka v listinné podob musí být podána v ádn uzavené obálce oznaené následovn: SSZ - Provozní podpora a další rozvoj IKR Na obálce bude dále uvedena výzva Neotevírat a adresa uchazee, na kterou bude možné zaslat oznámení podle 71 odst. 5 ZVZ. Nabídka bude podána v souladu s 69 ZVZ do podatelny na adrese sídla zadavatele: eská republika eská správa sociálního zabezpeení, Kížová 25, Praha 5 Nabídka mže být podána na výše uvedené adrese také osobn v pracovní dny v dob od 8:00 do 17:00 hodin (pondlí, steda), do 16:00 hodin (úterý a tvrtek), do 14:00 hodin (pátek). Za vasné doruení nabídky nese odpovdnost uchaze. 16

17 Nabídky podané po uplynutí lhty pro podání nabídek komise neotevírá. Zadavatel bezodkladn vyrozumí uchazee o tom, že jeho nabídka byla podána po uplynutí lhty pro podání nabídek. Rozhodující je datum a as pijetí podatelnou zadavatele. Lhta pro podání nabídek: je uvedena v Oznámení o zakázce uveejnném ve Vstníku veejných zakázek 16. TERMÍN OTEVÍRÁNÍ OBÁLEK S NABÍDKAMI Otevírání obálek s nabídkami bude zahájeno bezprostedn po uplynutí lhty pro podání nabídek v sídle zadavatele, tj. na adrese eská správa sociálního zabezpeení, Kížová 25, Praha 5, (uchazei se hlásí na vrátnici). Otevírání obálek s nabídkami se mže zúastnit jeden zástupce uchazee, který podal nabídku do konce lhty pro podání nabídek. Zástupce uchazee se prokáže plnou mocí, jež ho opravuje úastnit se jednání, podepsanou uchazeem nebo osobou oprávnnou uchazee zastupovat, pokud není sám touto osobou. 17. ZADÁVACÍ LHTA (LHTA, PO KTEROU JSOU UCHAZEI SVÝMI NABÍDKAMI VÁZÁNI) Délka zadávací lhty dle 43 ZVZ: 180 dn. Zadávací lhta zaíná bžet okamžikem skonení lhty pro podání nabídek a koní dnem doruení oznámení zadavatele o výbru nejvhodnjší nabídky. Zadávací lhta se prodlužuje uchazem, s nimiž že zadavatel uzavít smlouvu, až do doby uzavení smlouvy podle 82 odst. 4 ZVZ nebo do zrušení zadávacího ízení. 17

18 18. VYSVTLENÍ POJM A ZKRATEK Zkratka SSZ IIS IKR ZVZ Význam eská správa sociálního zabezpeení Integrovaný informaní systém Informaní a Komunikaní Rozhraní Zákon. 137/2006 Sb., o veejných zakázkách, ve znní pozdjších pedpis 19. ÍLOHY ZADÁVACÍ DOKUMENTACE íloha. 1 íloha. 2 íloha. 3 íloha. 4 íloha. 5 íloha. 6 íloha. 7 Kvalifikaní dokumentace Závazný vzor rámcové smlouvy Krycí list nabídky Vzor estného prohlášení o splnní základních kvalifikaních pedpoklad a vzor estného prohlášení o splnní ekonomické a finanní zpsobilosti uchazee Vzor estného prohlášení dle 68 odst. 3 ZVZ Kalkulaní model pro zpracování nabídkové ceny Popis poskytování služeb Ing. Milan Shrbený vrchní editel úseku informaních a komunikaních technologií 18