MICHAL KRUTIŠ Marketingová strategie E-marketingová konference JHK 2017 Prezentace ke stažení: www.krutis.com/prezentace-jhk online marketingový stratég www.krutis.com @krutis linkedin.com/in/krutis
Michal Krutiš online marketingový stratég na volné noze www.krutis.com konzultant online marketingu od 2013 lektor 11 let spolumajitel H1.cz 2005-2010 UTB FMK Zlín
Marketingové kanály Zdroj: http://www.specommerce. com/solutions/performan ce-marketing/
Zdroj: http://marketingland.com/ modern-day-cmo-7-trendswill-drive-digital-marketingsuccess-162609
Obložení koupelny
První nákup
První nákup
První nákup
Akvizice Retence První nákup
Akvizice Retence První nákup
Akvizice Retence První nákup
Více kroků v cestě k nákupu Nákup Nákup Nákup
Zdroj / Médium
Kampaň / Sestava / Slovo
Nákup
Nákup
Nejčastější konverzní cesty
Správná pozice v cestě The Customer Journey to Online Purchase: www.thinkwithgoogle.com
Cesty zákazníků Michal Krutiš www.krutis.com @krutis
PŘÍMÁ třída Odkud k vám mají chodit MAGAZÍNOVÁ GOOGLOVÁ
OBSAHY
PŘÍMÁ třída Vytvořte systém MAGAZÍNOVÁ MARKETINGOVÉ CESTIČKY OBSAHY = SCÉNÁŘE KANÁLY PÉPÉCĚČKAŘSKÁ
Obsahy, pastičky a cestičky Více na www.krutis.com/atribuce-1/
Zdroj: https://www.krutis.com/atribuce-1/
E-shop s květinami příklad
E-shop s květinami Největší internetový obchod s květinami, přímý dovoz z holandské burzy do svých dep, většina prodejů jsou růže.
Využijeme personu + nákupní proces + STDC Scénář: Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy
Využijeme personu + nákupní proces + STDC Rozhlíží se Přemýšlí Dělá Opakuje Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy
Využijeme personu + nákupní proces + STDC SEE THINK DO CARE Brouzdá na Facebooku Mohl bych koupit květinu Seznámení se s e-shopem Výběr produktu První nákup Opakovaný nákup muže První nákup ženy
STDC framework
SEE THINK DO CARE Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, Všichni, kteří potenciálně mohou chtít moji službu, a přemýšlí, že by ji mohli chtít, a jdou si ji pořídit. Všichni, kteří si pořídili mou službu, a mohli by nakoupit znovu.
Udělejte čáru zákazníka
Kanál Obsah Problém
Persona všichni z mé cílové skupiny, kteří Problém mají problém s tím, že Obsah my jim problém pomůžeme vyřešit tím, že Kanály a budeme jim to říkat na těchto místech Měření a udělají.. a my to změříme
SEE THINK DO CARE Persona Problém Obsah Kanály Měření
Květiny SEE THINK DO CARE Persona Prokrastinující zadaní muži chtějí dát ženě dárek chce koupit květinu chtějí jí znovu dát květinu Problém Nudí se v práci Jaký dárek bez práce? Velký efekt levně. Jakou? Počet? Kde? Nevzpomene si Obsah Získej +1 bod, kup dárek Květina Nápověda Vouchery Připomenutí Kanály Facebook Display Search Facebook Brand Search Remarketing E-mailing Remarketing Měření Dosah Zobrazení Návštěva Čtení Interakce Nákup Zadání dat Návrat na web Nákup
Zdroj: http://www.slideshare.net/jonathanbreton/operational-attribution-with-google-analytics-25-september-2014-no-animation-version-v2
Obvyklé obsahy SEE THINK DO CARE Články Kalkulačky Nákup - Košík Znovu objednání Blog Srovnání Lead - Formulář Newsletter Sociální sítě Hodnocení Chat, Volání Poslat známému Videa Popis produktu Case study Připomenutí Fotky Newsletter Stažení Návrat na web
Zdroj: http://contentmarketinginstitute.com /2016/02/content-marketingstrategy-failing/
Marketingové rozpočty
Marketingový rozpočet Marketingový kanál Náklad v tis Kč Webová prezentace 150 Billboardy, plachty 100 Rádio 50 Bannery, katalogy 80 PPC? rezerva 20 Celkem 500
Počet poptávek 1.000 Konverzní poměr 5 % Požadovaný počet návštěvníků 20.000 (1000 / 5) * 100 Cena za návštěvníka z PPC? Náklad za návštěvy
Počet poptávek 1.000 Konverzní poměr 5 % Požadovaný počet návštěvníků 20.000 (1000 / 5) * 100 Cena za návštěvníka z PPC 8 Kč Náklad za návštěvy 160.000 Kč 8 Kč x 20000
Příklad
Efektivní cílení
Efektivní cílení
Efektivní cílení publikum = náklad = cena konverze publikum = náklad = zisk
Kombinace přístupů
Trendy
Moje trendy Vyhodnocování marketingových kanálů Atribuční modely Kohorty - marketingové kampaně Spojování výdajů do marketingu s profitem Retenční marketing a zákazníci, zákaznická analytika zákaznické metriky jako RFM, RPR, NPS trigger emaily a další techniky pro CARE fázi RTB a programatické nakupování reklamy stále více firem je schopno tento kanál otevřít a začít testovat Enhanced Ecommerce v GA Mobilní marketing
Zapamatovat Provázanost kanálů PPC není PPC, ale slova Efektivní cílení uvnitř kanálu Potenciál kanálu a rozpočet
Vyhodnocování KPI
Měření a vyhodnocování SEE THINK DO Mikro konverze Makro konverze Asistované konverze Atribuce CARE
Strom KPI
Zdroj: http://unbounce.com/content-marketing/29-essential-contentmarketing-metrics/
Lidi v týmu
Zdroj: http://www.adamgroffman.com/digital-marketing-as-a-blogger/
Zdroj: http://www.visualistan.com/ 2013/10/the-modern-daymarketer-infographic.html
Nástroje Komunikace: Trello / Asana / BaseCamp Čas: Toggl Analytika: GA, PowerBI, Tableau E-mailing: Mailchimp, Silverpop, UX: Hotjar, SEO: ScreamingFrog, Ahref, Collabim PPC: AdWords Editor?
S T R A T E G I E Kdo jsme Brand, USP Produkty, Ceny Pro koho Cíle Cílové skupiny, persony Obsahy Web a Produkty Články, Videa, Facebook Kanály Akvizice Cestičky a pastičky Online a Offline Výsledky KPI Analytika PLÁN
To důležité Pokud chcete chytrou marketingovou strategii
Chytrý marketing 1. Propojení + výkonnostní marketing + obsahový marketing + branding + datově řízený marketing 2. Konkurenční výhodu proti zaostalým konkurentům 3. Vyšší výtěžnost z marketingu
Michal Krutiš Online marketingový stratég Web: www.krutis.com Twitter: @krutis Prezentace ke stažení: www.krutis.com/prezentace-jhk