SEN - Mbilní prstředí pr seniry ČVUT PRAHA Fakulta elektrtechnická Dkumentace - Deliverable 3 elektrnický prttyp Mbilní prstředí pr seniry A7B39PDA - Principy tvrby mbilních aplikací Tým: SEN Tmáš Slavíček, slavit3@fel.cvut.cz Lubš Vnásek, vnaslub@fel.cvut.cz Pavel Hübner, hubnepa1@fel.cvut.cz cvičící: Jan Balata 1
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Zadání práce V našem prjektu navrhujeme nvé rzhraní pr dtykvé telefny. T bude uzpůsbené pr seniry, starší lidi se zhršenu mtriku prstů neb s hrším zrakem. Tit lidé většinu chtějí pužívat některé pkrčilé funkce telefnu, jak například ftaparát, ale čast jim vadí malé písm, mají prblém se strefvat na iknky, neb se zrientvat ve slžitějším prstředí. Pdle našich mckupů jsme navrhli dva elektrnické prttypy, které jsu spustitelné na platfrmě Andrid (instalační subr typu.apk, pdpra systému d verze 2.3, v případě prttypu A1, d verze 4.0 v případě prttypu A2). Obsah brazvek (seznamy SMS, hvrů apd.) je načítán přím z telefnu. Při návrhu prttypů jsme zachvali bvyklé způsby vládání na dané platfrmě (tapnutí, gesta, pužití hrníh panelu). Systémvé kmpnenty jsme si ale přizpůsbili, aby lépe seděly d našeh knceptu (například jsme systémvé panely zvětšili, udělali větší písm apd.). Oba prttypy jsme ptm dali testvat něklika lidem (přím na telefnu). Zjištěné prblémy a jejich návrhy řešení ppisujeme ve druhé části tht dkumentu. Uživatelský průzkum Prvedli jsme krátký kvalitativní průzkum mezi staršími lidmi (6 lidí, nejmladší 54 let, nejstarší 91 let, průměrný věk 71.3 let). Zajímal nás, jak pužívají své mbilní telefny, c jim na nich vadí, případně chybí. Vyšl nám, že nejčastěji pžadvané funkce telefnu jsu: zavlání čísla vytčenéh na klávesnici, zavlání vybranéh blíbenéh kntaktu (bvykle udržují kntakt tak s 5 až 10 lidmi), případně mžnst zavlání SOS pmci. Zprávy čte neb píše méně jak plvina lidí, přest je t pr ně ale pměrně vyžadvaná věc. Další důležitá je pr ně mžnst přizvání ftgrafií a jejich prhlížení přím na telefnu. Ostatní funkce chtěli jen jedntky lidí, zmiňvaný byl budík, textvé pznámky (nákupní seznam), diktafn, svítilna, případně kalkulačka. Funkce typu phlížení webu, psílání e-mailů, neb přístup na Facebk, nebyly pr danu skupinu lidí důležité. Prttyp A1 Prttyp A1 vychází z mckupu A1 (který jsme navrhli v minulém dkumentu). Snaží se být c nejvíce pdbný klasickému tlačítkvému mbilu. Je uzpůsbený pr člvěka, c d telefnu pžaduje jen nejzákladnější funkce. Zajímá h vlání, většinu jen něklika mál kntaktům. Ostatní funkce mu stačí, když budu skryté někde v menu (viz schéma na další stránce). Hlavní brazvka bsahuje velký čas a datum, dle se nachází velká číselná klávesnice. Z tét brazvky lze přím vytčit hvr, přejít tlačítkem na brazvku blíbených kntaktů, neb vstupit d menu. V menu lze přehledně zbrazit přijaté zprávy, seznam psledních hvrů, neb výpis kntaktů. Dále je zde dsažitelná brazvka s výpisem vybraných systémvých aplikací. Na každé brazvce jsu zbrazena 3 systémvá tlačítka (vstup na brazvku blíbených kntaktů, tlačítk pr návrat zpět a pr návrat na hlavní brazvku). Oblast uprstřed brazvky je psuvatelná, je vykreslen grafický psuvník. Plžky menu mají velké textvé ppisky. Ddatečné (méně důležité) perace každé brazvky se nachází v hrním panelu, jak tlačítka s jednduchým piktgramem. Pr zadávání čísel a textu se pužívá klasická 3x4 multitap klávesnice. 2
SEN - Mbilní prstředí pr seniry * * * * * * 3
SEN - Mbilní prstředí pr seniry z brazvky seznamu kntaktů na brazvku detail kntaktu Testvané úkly Pr nefrmální testvání prttypu jsme zvlili tyt případy pužití: 1. Zavlat na zadané čísl (vytčit hvr) 2. Přidat nvý kntakt d telefnníh seznamu 3. Zavlat číslu z telefnníh seznamu 4. Zavlat blíbenému kntaktu 5. Přidat kntakt mezi blíbené / debrat h z blíbených 6. Přečíst přijaté zprávy 7. Spustit ftaparát 8. Najít, kd mi včera večer vlal Participanti a test setup Pstupně jsme navštívili něklik participantů, kterým jsme zadali některé z těcht úklů (případně všechny). Jeden člvěk byl z věkvé skupiny 40-50 let, dva lidé 50-60 let a dva lidé 70-80 let. Prttyp jsme předváděli na telefnech Samsung Galaxy S3 a Galaxy S3 mini. Test prbíhal u participantů dma, pté, c jsme si s nimi chvíli ppvídali základních funkcích tht telefnu, na jaku cílvu skupinu míří a v čem je tent nápad invativní. Prttypy jsme si také testvali a hdntili vzájemně v rámci týmu. 4
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Testvání prttypu A1 Základní perace, jak vytčení čísla na klávesnici, přečtení pslední zprávy neb spuštění ftaparátu, prběhly bez prblémů. Uživatelé ceňují velké písm, že si k telefnu nemusí brát brýle. Rzhraní pvažují za přehledné, plžky v hlavním menu jsu snadn k nalezení. Animace byly svižné, rzhraní ani jednu nespadl. Zmiňují, jak jim t pěkně připmíná klasický telefn. Dále uvádíme puze zjištěné prblémy: Tlačítk SOS Pužité tlačítk SOS na hlavní brazvce mate uživatele. Prakticky všichni se ptají, c se stane, pkud na něj kliknu. Vadí jim, že má stejnu barvu, jak tlačítk dmečku (návrat na hlavní brazvku), navíc, že zde jedn tlačítk sdílí více funkcí. Pkud mažu napsané čísl (které chtěli vytčit), tak mhu mylem zavlat SOS pmc (pkud stisknu mazání vícekrát). Řešením bude tlačítk SOS přesunut někam jinam, ideálně na úplně extra klávesu, nastavit mu také jinu barvu. Přidání kntaktu d blíbených Další prblém, se kterým bjvali prakticky všichni participanti, byl přidání kntaktu d blíbených. Ikna siluety sb, nahře nalev na brazvce detailu kntaktu (se zbrazeným malým plus / mínus), nijak nevypadá, že by suvisela s brazvku blíbených kntaktů. Uživatelé na ni většinu kliknuli ze zvědavsti, aniž by věděli, c se stane. Obdbně není úplně jasné, c udělá iknka tužtičky přím na brazvce blíbených kntaktů. Nyní tevírá seznam kntaktů, musí se ptm rzkliknut jejich detail; a na tevřené brazvce zvlit jejich přidání d blíbených iknu nalev nahře. Tent vybírací seznam kntaktů je ale matucí. Neměly by u jmen být uvedeny iknky telefnníh sluchátka, ale mžná spíš nějaká zaškrtávátka. Také vadil, že p přidání blíbenéh kntaktu (symblem plus) se mbil přesměruje na brazvku blíbených, klepnutí na mínus ale už nikam nepřejde (jen se změní piktgram a uživatel zůstane na půvdní brazvce). Minimálně by t chtěl vypisvat alespň nějaku textvu identifikaci, c se děje. Řešením by byl nejspíš úplně zrušit iknku siluety sb na detailu kntaktu, tut funkci zde například vyjádřit velku textvu plžku. Případně knfiguraci blíbených úplně přesunut jinam, nebude t stejně většinu tak častá perace. Výběr blíbených by se pak mhl udělat pmcí zaškrtávátek, stejně, jak t teď například funguje na brazvce knfigurace aplikací. Také byl matucí ppisek přidejte si kntakty, pkud člvěk na začátku neměl ještě žádné blíbené nastavené. Uživatelé na tent ppisek chtěli kliknut, ale nic se neděl. Odebrání blíbenéh kntaktu V sučasném řešení byl nedknalé i debírání kntaktu. Jeden uživatel se úplně ztratil mezi brazvkami, pletl se mu telefnní seznam, seznam blíbených a vybírací dialg kntaktů. Kntakt ptm chtěl z blíbených dstranit kliknutím na iknku ppelnice (ta ale smaže kntakt úplně). Vlání blíbenéh kntaktu Někteří uživatelé čekávali, že z brazvky blíbených, p kliknutí na kntakt, h rvnu zavlají. Některým napak přišl aktuální řešení lepší (ba přím až čekávatelné), tj. že se tevře karta kntaktu, 5
SEN - Mbilní prstředí pr seniry teprve z té mhu danému kntaktu zavlat. Thle řešení je sice na více kliknutí dá se říct, že becně ale byl ale pchpitelné pr všechny. Umžňuje navíc blíbenému kntaktu deslat i SMS zprávu. Další pznatky Jednmu uživateli vadil, že za psuvník na straně nejde táhnut, dává jen infrmaci pzici. U hrních tlačítek by byl dbré zavést textvu legendu. Občas není jasné, k čemu které tlačítk je (speciálně u tlačítka tužky = edit). Napak ale ceňují srzumitelnst piktgramů + (pr přidání kntaktu) a lupy (pr hledání). Neaktivní tlačítka by se mžná měla ztmavvat (tj. zelená iknka blíbených kntaktů v brazvce blíbených kntaktů, příp. červené tlačítk na dmvské brazvce, pkud zrušíme tlačítk SOS). Tlačítk Menu nemá úplně rzpznatelnu iknu. Uživatelé se d menu napprvé dst čast dstali vyřazvací metdu, nebyl jim jasné, c tlačítk udělá. Pak už h ale pužívali intuitivně. U každé plžky ve výpisu kntaktů je zbrazena iknka telefnníh sluchátka, p jejím kliknutí se rvnu vytčí hvr. Prakticky nikd ale tuhle funkci nebjevil (raději si rzkliknuli detail kntaktu, teprve pak h zavlali kliknutím na zelené tlačítk, případně na nápis vlat ). Implementační chyby Dluhá jména by měla být značena např. 3 tečkami, že nejsu zbrazena celá. Nefunguje hardwarvé tlačítk zpět (t byl v tét verzi blkván cíleně, aby uživatelé pužívali jen t virtuální, někh t ale mátl). Tlačítk zpět se jednu zacyklil mezi dvěma stavy brazvek. První načtení některých brazvek (SMS, kntakty) trvá déle, byl by je asi dbré načítat předem. Telefnní seznam nezbrazuje některé znaky (přehlasvané, u). V seznamu se zbrazují i lidé, c nemají ulžené telefnní čísl, jen například e-mail (jedná se nejspíš důsledek prpjení Ggle služeb) U některých lidí se nezbrazuje ftka (jedná se mžná kntakty synchrnizvané z Facebku?) Čísla pr zjišťvání kreditu apd. (např. *104*#) nejdu zatím vlat, nastane chyba. P uknčení hvru se také nepřepne rzhraní na půvdní brazvku (ale zůstane tam napsán, že se stále vytáčí hvr). Hrní tlačítka by měla mít také chranu něklik px prti ukliknutí, aby nedcházel k nechtěnému zmáčknutí (bdbně jak t má teď keypad). 6
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Prttyp A2 Prttyp A2 vychází z mckupu A2 (také navrženém v minulém dkumentu). Tent prttyp je uzpůsbený pr mírně pkrčilejšíh člvěka. Na hlavní brazvce se nachází velký rzcestník ikn, ty dkazují přím na jedntlivé funkce telefnu. Hlavní brazvka tedy supluje standardní brazvku menu (viz mapa brazvek na další straně). Jedntlivá tlačítka míří na určité rzcestníky, které sdružují vždy vybrané funkce. P kliknutí na kntakty se dstaneme k blíbeným kntaktům, dalším tlačítkem si zbrazíme všechny kntakty. Tlačítk vytáčení zbrazí vytáčecí klávesnici, případně se přes něj jde dstat k předchzím hvrům. Tlačítk zprávy přesměruje na všechny přijaté i deslané zprávy (řazené pdle vláken kntaktů), případně se dsud dá napsat nvá zpráva. Obdbně fungují i aplikace, případně nastavení. Dlu se dají připnut ještě tři ftky blíbených kntaktů, p jejich vybrání se rvnu vytčí jejich čísl. Nefrmální testvání prttypu A2 Některým uživatelům trchu vadil trchu pnuré a prttypvé ladění aplikace, díky čemuž si nebyli úplně jistí vládáním. Uvítali by grafické iknky u tlačítek na hlavní brazvce a becně mžná víc brázků. V jedné z testvacích verzí je také pletl, když se na brazvce nacházela dvě pdbná tlačítka SMS a SOS. Příjemná byla pr ně pměrně velká rientace na ftky kntaktů; kdy mhli lidé vidět ftgrafie lidí přím ve výpisu zpráv i v seznamu kntaktů, u každé plžky. Přidávání kntaktů mezi blíbené jim přišl pměrně intuitivní (jde se d kntaktů, rzklikne detail, ulží d blíbených kliknutím na velku plžku ulžit jak blíbené ). Ptm je ptřeba kliknut na slt, kde se má kntakt umístit. Trchu byl matucí pjmenvání sltů Kntakty a Dmv (čekávali by spíše něc jak Hlavní brazvka). Také jeden participant čekával, že bude mci p kliknutí na prázdný slt rvnu blíbený kntakt nastavit (nyní t neudělá nic). Odebrat kntakt z blíbených se lidem nepdařil (prttyp t zatím neumžňuje, částečně také prt, aby t uživatele nemátl). Umístění výpisu hvrů pd tlačítk vytáčení přijde alespň jednmu uživateli nelgické, nehledal by t tam. Měl by tmu být prý vyhrazen extra tlačítk. Případně by se ta plžka měla nějakým způsbem přejmenvat, přidat d tét brazvky i vytáčení ulženéh čísla apd. 7
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Prttyp A2 mapa brazvek 8
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Prttyp A2 frmální testvání (přílha), Lubš Vnásek Participanti Jaku skupinu participantů jsem plánval získat Prefervaná skupina participantů byla seniři. Pr méně prblematické testvání jsem pžadval, aby měli zkušenst aspň s klasickým tlačítkvým telefnem. Způsb výběru participantů P nepříjemné zkušensti s minulým výběrem participantů jsem se rzhdl slvit stejné participanty jak při minulém testvání. Ppis výsledné skupiny participantů Výsledná skupina participantů se skládá puze ze dvu senirů, kteří byli chtní testvání pdstupit. Nastavení testu Test prbíhal v dmvech jedntlivých senirů. Senir dstal d ruky mbilní telefn s naším launcherem. Během mdervání testu jsem se snažil participanta nerušit a pradit mu puze v případě, že si radu řekne. Testvání nebyl zaznamenáván, prtže by přítmnst nahrávacíh zařízení senira zbytečně stresvala a mhla by vlivnit výsledek testu. Pr jedntlivé úkly jsem se snažil vyvarvat situacím, že by senir vlal někmu, kh nezná. Ppis úklů pr participanty Úkly pr participanty byly zvleny tak, aby vycházeli z reálných situací, aby byl jasné, c se p nich chce. Úkly byly vybrány tak, aby pkryly c nejvíce brazvek launcheru. Zavlat neulženému číslu Zavlejte na inflinku 800 123 456. P té, c vám hlasvý autmat dpví, hvr uknčete. Zavlat ulženému číslu Najděte v kntaktech telefn Lubše Vnáska a zavlejte mu. Zavlat blíbenému kntaktu Zavlejte kntaktu (Zde byl zvlen kntakt, který senir znal a byl přidán mezi blíbené). Přečtení zprávy Přečtěte pslední zprávu. 9
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Analýza plnění úklů Participant 1 Tent participant pracval sice pmalu, ale skr vždy se dstal k výsledku. Jediný prblém, c měl, byl skrlvání. Participant 2 Participant pracval velice rychle, nedcházel ke zdluhavému zamyšlení, pracval s prstředím velice intuitivně. Supis prblémů a návrh řešení Skrlvání Velký prblém u senirů může být skrlvání, je t něc, c neznají a sami na t nepřijdu. Byl by vhdné ukázat na displeji jak skrlvat. Ikny V launcheru chybí ikny. Pkud bychm dplnili ikny, mhl by se uživatel v prstředí rychleji zrientvat. 10
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Lgy Pužil jsem zkratky P. (participant) a M. (mderátr). Participant 1 Událst Pznámka Task Čas Zahájení 1 Marker P. si čte zadání úklu 1 0:00 Marker P. se dívá na úvdní brazvku 1 0:10 Marker P. klepnul na tlačítk vytáčení 1 0:20 Marker P. zadává tel. čísl 1 0:30 Marker P. zahájil hvr 1 0:50 Marker P. uknčil hvr 1 1:00 Uknčení 1 1:10 Zahájení 2 1:20 Marker P. si čte zadání úklu 2 1:30 Marker P. tevírá kntakty 2 1:40 Marker P. neví, c dál 2 2:00 Marker M. napvídá, c má dále dělat 2 2:10 Marker P. klepnul na tlačítk všechny kntakty 2 2:50 Marker P. dělá prblém skrlvání 2 3:10 Marker M. prvedl tevření kntaktu míst participanta 2 3:30 Marker P.zahájil hvr 2 4:00 Marker P. uknčil hvr 2 4:20 Uknčení 2 4:20 Zahájení 3 4:30 Marker P. si čte zadání úklu 3 4:50 Marker P. tevírá kntakty 3 5:10 Marker P.zahájil hvr 3 5:20 Marker P. uknčil hvr 3 7:20 Uknčení 3 7:20 Zahájení 4 7:30 Marker P. si čte zadání úklu 4 7:50 Marker P. tevírá zprávy 4 8:20 Marker P. neví, která zpráva je pslední 4 8:30 Marker M. vysvětluje že ta úplně nahře 4 8:50 Marker P. tevřel a přečetl si zprávu 4 9:10 Uknčení 4 9:10 11
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Participant 2 Událst Pznámka Task Čas Zahájení 1 Marker P. si čte zadání úklu 1 0:00 Marker P. klepnul na tlačítk vytáčení 1 0:10 Marker P. zadává tel. čísl 1 0:20 Marker P. zahájil hvr 1 0:30 Marker P. uknčil hvr 1 0:40 Uknčení 1 0:40 Zahájení 2 0:50 Marker P. si čte zadání úklu 2 0:50 Marker P. tevírá kntakty 2 1:00 Marker P. klepnul na tlačítk všechny kntakty 2 1:20 Marker P. skrluje seznamem 2 1:30 Marker P.tevírá seznam 2 1:40 Marker P.zahájil hvr 2 1:50 Marker P. uknčil hvr 2 2:00 Uknčení 2 2:00 Zahájení 3 2:00 Marker P. si čte zadání úklu 3 2:10 Marker P. tevírá kntakty 3 2:10 Marker P.zahájil hvr 3 2:20 Marker P. uknčil hvr 3 2:30 Uknčení 3 2:30 Zahájení 4 2:40 Marker P. si čte zadání úklu 4 2:40 Marker P. tevírá zprávy 4 2:40 Marker P. tevřel a přečetl si zprávu 4 2:50 Uknčení 4 3:00 12
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Vyplnění dtazníků Otázka Participant 1 Participant 2 Váš věk 41 až 65 let 41 až 65 let Jaký vlastníte mbilní telefn klasický - tlačítkvý klasický - tlačítkvý Jak čast pužíváte mbilní telefn puze když je ptřeba denně Jaký telefn vlastníte nevím Nkia Které funkce na telefnu využíváte Vlání Vlání, Psaní SMS, Ftaparát Jak čast nabíjíte telefn jednu či víckrát týdně jednu či víckrát týdně Jak byste hdntil(a) pužitelnst telefnu nrmální vynikající Byl vládání telefnu intuitivní spíše an an C Vám nejvíce znepříjemnil vládání telefnu psuvání v kntaktech nevím Vaše připmínka k testvání - - Závěr Rzhranní se zdá být pr participanty přijatelné (cž může být způsben příliš snadnými úkly). Z testu mám velice malý pčet pznatků, vyzdvihl bych asi jen skrlvání. T je ptřeba uživatele nějakým způsbem naučit. 13
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Screener Váš věk méně než 20 let 20 až 26 let 27 až 40 let 41 až 65 let více Jaký vlastníte mbilní telefn žádný klasický - tlačítkvý dtykvý Jak čast pužíváte mbilní telefn denně aspň jednu týdně puze když je ptřeba nepužívám 14
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Pre-test dtazník Jaký telefn vlastníte Nkia Aligátr iphne nevím jiný(dplňte) Které funkce na telefnu využíváte Vlání Psaní SMS Ftaparát Internet Jak čast nabíjíte telefn denně jednu či víckrát týdně jednu či víckrát za měsíc 15
SEN - Mbilní prstředí pr seniry Pst-test dtazník Jak byste hdntil(a) pužitelnst telefnu vynikající nrmální špatný nepužitelný Byl vládání telefnu intuitivní an spíše an spíše ne ne nevím, nedkážu hdntit 16
SEN - Mbilní prstředí pr seniry C Vám nejvíce znepříjemnil vládání telefnu Vaše připmínka k testvání(můžete nechat prázdné) 17