2015 Western Union International Bank GmbH. Průvodce finančními službami

Transkript

1 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH Průvdce finančními službami

2 OBSAH 1. Infrmace Průvdci finančními službami 1 2. Infrmace Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka 1 3. Rakuská bankvní licence 2 4. Jakým způsbem prbíhá kmunikace? 2 5. Jaké investiční služby jsme právněni pskytvat? 2 6. K jakým typům prduktů se finanční služby vztahují? 3 7. Jak prvádíme Vaše pkyny? 3 8. Jak zařazujeme klienty v suladu s MiFID a c t znamená? 4 9. Za kh jednáme při pskytvání investičních služeb? Jak jsme dměňvání za investiční služby, které Vám pskytujeme? Je WUIB členem systému pjištění vkladů a systému pr dškdňvání investrů? Jak předcházíme střetu zájmů při uskutečňvání transakcí? Dplňkvé infrmace vztahující se ke kmunikačním prstředkům a chraně sbních údajů C dělat v případě stížnsti? Základní infrmace a kntaktní údaje Western Unin Internatinal Bank GmbH

3 1. Infrmace Průvdci finančními službami Tent Průvdce finančními službami Vám pskytuje becné infrmace splečnsti Western Unin Internatinal Bank GmbH a její pbčce Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka ( Pbčka ) a jejich službách. Tent dkument bsahuje infrmace tm: kd jsme; jak nás kntaktvat; jaké služby jsme Vám právněni pskytvat; k jakým finančním prduktům se tyt služby vztahují; jak zařazujeme své klienty; jaká je struktura dměny za naše služby; jak chráníme finanční prstředky klientů, které můžeme ptenciálně držet; jak přistupujeme k ptenciálnímu zdrji střetu zájmů při pskytvání služeb našim klientům; a jak vyřizujeme stížnsti. K tmut dkumentu navíc bdržíte následující dkumenty bsahující infrmace našich službách: Infrmace prduktech zahrnující detailní ppis nabízených prduktů a výhd a rizik s nimi spjených; Všebecné bchdní pdmínky; Sazebník pplatků. Jakékli pplatky v tmt dkumentu jsu uvedeny bez DPH, v případě, že jsu předmětem DPH. Pkud tent dkument pužívá pjmy WUIB, my, naše (v kterémkli pádu) neb Western Unin Internatinal Bank, pak tyt pjmy dkazují na rakusku splečnst Western Unin Internatinal Bank GmbH, její rganizační slžky (pbčky), zejména pbčku pskytující služby v České Republice, tj. Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka, její právní nástupce aneb pstupníky, stejně tak i její představitele, veducí sby, zaměstnance a zástupce. Pjmy Vy, Vaše (v kterémkli pádu) neb zákazník dkazují na čtenáře tht dkumentu, jeh splečnst a jakukli sbu Vámi právněnu k prvedení transakce Vaším jménem neb ve Vašem zastupení s WUIB. 2. Infrmace Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka Western Unin Internatinal Bank GmbH byla zalžena v rce 2004 za účelem, aby skupina Western Unin mhla pskytvat našim privátním a bchdním klientům širší prtfli kvalitních prduktů a služeb. Western Unin Internatinal Bank GmbH je banka, která bdržela licenci a má své sídl v Rakusku. Krmě rakuskéh bankvníh trhu pdnikáme prstřednictvím našich pbček a spřízněných splečnstí také v dalších evrpských zemích (například ve Francii, Německu, Plsku a České republice). V České republice Western Unin Internatinal Bank GmbH pskytuje své služby prstřednictvím pbčky Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka. Jak mezinárdní bankvní divize skupiny Western Unin je WUIB tradičně známá svji bchdní činnstí v blasti sptřebitelských bankvních služeb, především mezinárdních převdů peněžních prstředků. V suladu s bchdní strategií skupiny Western Unin, WUIB rzšířila svje prtfli služeb vedle peněžních převdů i na nabídku dplňkvých služeb v zahraničních měnách. V suladu s tím pskytujeme řešení pr splečnsti neb jedntlivé pdnikatele, kteří ptřebují zaplatit zahraniční faktury neb směnit zahraniční phledávky. Naši klienti jsu bchdní splečnsti a pdnikatelé bez hledu na dvětví jejich činnsti. Jsme schpni služit všem d zemědělců a řemeslníků p letecké splečnsti a celárny. Tyt prdukty nabízíme pd značku Western Unin Business Slutins (WUBS). WUIB nabízí následující WUBS služby v zahraničních měnách: Mezinárdní převdy peněžních prstředků; Měnvé Spty; Měnvé Frwardy; 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 1

4 Buducí platby; Smluvy s právem pce. Pr kntaktní infrmace viz článek 15 níže. 3. Rakuská bankvní licence Western Unin Internatinal Bank GmbH je držitelem rakuské bankvní licence ze dne 13. října 2004, která ji pravňuje pskytvat finanční služby ppsané v článku 5. Další infrmace můžete získat na internetvých stránkách WUIB vyknává činnst na základě režimu jedntné licence a vlnéh phybu služeb ve 29 zemích Evrpy a své služby dále nabízí prstřednictvím pbček v České republice, Francii, Itálii, Německu, Plsku a Velké Británii a má v úmyslu tut síť pbček v buducnu rzšířit. V České republice vyknává Western Unin Internatinal Bank GmbH činnst prstřednictvím své Pbčky v rámci režimu jedntné licence, který je upraven v 5c až 7a zákna bankách. V určitých hledech, včetně pskytvání platebních služeb pdle části čtvrté zákna platebním styku a pravidel jednání se zákazníky upravených v 15 a následujících zákna pdnikání na kapitálvém trhu, nad ní vyknává dhled Česká nárdní banka. Adresa našeh rakuskéh sídla, stejně jak kntaktní údaje rakuskéh regulátra finančníh trhu (Finanzmarkaufsicht - FMA) jsu uvedeny v závěru tht dkumentu. Také adresa sídla naší české Pbčky a kntaktní údaje České nárdní banky jsu uvedeny v závěru tht dkumentu. 4. Jakým způsbem prbíhá kmunikace? Můžete nás kntaktvat prstřednictvím telefnu, u, faxu neb pšty. Kntaktní údaje naleznete v závěru tht dkumentu. Kmunikace bude typicky prbíhat prstřednictvím u a telefnických rzhvrů. Pkyny budu pravidelně předávány a přijímány telefnicky tím, že se brátíte na svu kntaktní sbu (Client Manager), neb prstřednictvím WUBS nline systému. Sdělení Vám budu zasílána na Vaši vu adresu, pkud nám ji pskytnete. Infrmace stavu Vašich transakcí a peněžních prstředků můžete kdykli získat prstřednictvím sbníh prfilu v rámci WUBS nline systému neb prstřednictvím Vaší kntaktní sby. Pdle platných právních předpisů může WUIB pskytvat investiční služby prstřednictvím telefnu, puze pkud tyt hvry nahrává. Prt jsu, s Vaším vědmím a suhlasem, telefnické hvry s Vámi nahrávány. Můžete s námi kmunikvat jedním z následujících jazyků: česky neb anglicky. 5. Jaké investiční služby jsme právněni pskytvat? Naše bankvní licence nás pravňuje pskytvat investiční služby. Budeme Vám pskytvat následující investiční služby v suvislsti s měnvými investičními nástrji: Pskytvání investičníh pradenství Investiční pradenství znamená pskytnutí individualizvanéh dpručení, ať již na základě vyžádání klienta neb z pdnětu WUIB, hledně jedné neb více transakcí vztahující se k investičním nástrjům. Jsme právněni pskytvat pradenství týkající se finančních prduktů, které vždy vezme v úvahu Vaše individuální klnsti, Vaši finanční situaci neb Vaše ptřeby ve vztahu k investičním nástrjům, které nabízíme (viz článek 6 níže) Western Unin Internatinal Bank GmbH 2

5 Obchdvání s investičními nástrji Jsme právněni bchdvat na vlastní účet, jakž i vyknávat pkyny našich klientů. Prvádění pkynů jménem a na účet našich klientů představuje jednání veducí k uzavření bchdu na nákup neb prdej jednh neb více investičních nástrjů. Měnvé frwardy, buducí platby a Smluvy s právem pce jsu prváděny výlučně na OTC trhu (ver-thecunter, tj. mim regulvaný trh neb mnhstranný bchdní systém), prtistranu klienta je v případě frwardvéh bchdu, buducích plateb i Smluv s právem pce vždy WUIB. Obchdvání na mezibankvním trhu Jsme také právněni bchdvat s nástrji peněžníh trhu na mezibankvním peněžním trhu. Tt nám ddává nezbytnu flexibilitu, abychm mhli reagvat na ptřeby našich klientů. 6. K jakým typům prduktů se finanční služby vztahují? Naše bankvní licence nás v rámci režimu jedntné licence pravňuje pskytvat pradenství týkající se finančních prduktů a bchdvat s různými finančními prdukty. Klientům nabízíme následující prdukty, včetně investičních nástrjů pdle směrnice 2004/39/EC trzích finančních nástrjů (MiFID) a příslušných předpisů: Platební služby; Měnvé frwardy; Buducí platby; Smluvy s právem pce. Prdukty jsu blíže ppsány v Infrmacích prduktech pr měnvé transakce a Všebecných bchdních pdmínkách. 7. Jak prvádíme Vaše pkyny? Přístupvé kanály Klienti WUIB mhu předávat pkyny týkající se: (i) měnvých frwardů a buducích plateb prstřednictvím telefnu, faxu, elektrnické pšty neb prstřednictvím WUBS nline systému; a (ii) Smluv s právem pce prstřednictvím telefnu a elektrnické pšty. Obchdvání prstřednictvím telefnu, faxu a elektrnické pšty je dstupné během pracvní dby WUIB. Identifikace vlajících klientů a verifikace právnění se prvádí prstřednictvím prcesu identifikace stanvenéh a dsuhlasenéh ve smluvě a ve Všebecných bchdních pdmínkách. Každý pkyn týkající se měnvéh frwardu, Smluvy s právem pce neb buducí platby musí bsahvat minimálně údaje částce, měně a dbě, na kteru se uzavírá. Pkyn k prvedení buducí platby musí navíc bsahvat i identifikaci příjemce buducí platby. WUBS nline systém je zpřístupněn klientům, kteří pdepsali příslušnu dkumentaci. Tat internetvá platfrma je pr Vaše administrativní účely k dispzici 24 hdin 7 dní v týdnu. Obchdvání prstřednictvím WUBS nline systému je pr Vás dstupné 24 hdin každéh pracvníh dne. Transakce uzavřené prstřednictvím WUBS nline systému jsu zpracvány v průběhu téhž pracvníh dne, kdy byly zadány. Ostatní transakce jsu zpracvány téhž dne, kdy byly zadány, v případě, že WUIB bdrží pžadavek před 17. hdinu v průběhu pracvníh dne (středevrpskéh času). Kritéria pr prvádění instrukcí WUIB zavedla následující kritéria a faktry pdstatné pr prvádění pkynů s cílem prvedení pkynu za nejlepších pdmínek: 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 3

6 Cena Rychlst a pravděpdbnst prvedení Objem a typ pkynu Celkvé náklady a pplatky vztahující se k prvedení pkynu Pdmínky pr vypřádání. Ve většině případů bude cena nejdůležitějším faktrem pr prvedení. V takvém případě budu nejlepší pdmínky určeny z hlediska celkvéh plnění slženéh z ceny měnvéh frwardu neb pce a nákladů a pplatků spjených s prvedením (včetně veškerých výlh zákazníka přím suvisejících s prvedením pkynu). WUIB může přihlédnut k jiným faktrům a kritériím v rzsahu, v jakém se jeví pdstatnými pr prvedení určitéh pkynu, v případě, že t důvdňuje zájem klienta na prvedení pkynu za nejlepších pdmínek. WUIB určí relativní důležitst výše uvedených faktrů v rámci své běžné bchdní praxe a pstupů, a t na základě svých zkušenstí, dstupných infrmací a tržních pdmínek s přihlédnutím zejména k následujícímu: (i) pvaha a ptřeby zákazníka, (ii) pvaha pkynu a (iii) pvaha měnvých derivátů. Pkyny zahrnující Frwardy a pce budu prvedeny za fixní ceny, se kterými klient suhlasí při zadávání pkynu (v případě některých Smluv s právem pce nebude placena žádná prémie (nulvá pční prémie)). Pkud by z nějakéh důvdu nebyl mžné pkyn prvést, WUIB Vás bude neprdleně infrmvat, pkud nám becně závazné předpisy neukládají pvinnst pstupvat jinak. Derivátvé smluvy představují individualizvané OTC investiční nástrje, které zahrnují jedinečný smluvní vztah upravený na míru klientvým pdmínkám a ptřebám. Z tht důvdu klient suhlasí v Prfilu zákazníka s tím, že WUIB nebude prvádět jeh pkyny na regulvaném trhu neb v mnhstranném bchdním systému. V důsledku čehž se becný pžadavek Zákna pdnikání na kapitálvém trhu na prvádění pkynů za nejlepších pdmínek ve vztahu k Derivátvým smluvám neuplatní. Klient rzumí tmu, že veškeré ceny a sazby WUIB jsu výhradně cenami a sazbami stanvenými WUIB, a suhlasí s tím. S hledem na tut skutečnst ne vždy krespndují s jinak dstupnými cenami a sazbami na trhu, zejména s referenčními sazbami. Klient bere na vědmí skutečnst, že transakce uzavřená prstřednictvím WUIB může být prvedena puze WUIB. Další infrmace naleznete také v dkumentu Infrmace prduktech pr měnvé transakce, Infrmace prduktech pr pce a ve Všebecných bchdních pdmínkách. Další infrmace našich Pravidlech prvádění pkynů Vám kdykli pskytneme na vyžádání. 8. Jak zařazujeme klienty v suladu s MiFID a c t znamená? Jsme pvinni zařadit naše klienty d jedné z následujících kategrií pdle českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu (zákn č. 256/2004 Sb., pdnikání na kapitálvém trhu, v platném znění). Ten definuje tři kategrie klientů: Neprfesinální zákazník Prfesinální zákazník Způsbilá prtistrana Klienti WUIB jsu zařazeni buď d kategrie prfesinální zákazník neb neprfesinální zákazník. K prfesinálnímu zákazníkvi bude WUIB přistupvat jak ke způsbilé prtistraně pkud je subjektem uvedeným v 2a dst. 1 českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu. Neprfesinálním zákazníkům náleží nejvyšší míra transparentnsti a chrany pdle ustanvení nařízení MiFID. Prfesinální zákazníci mhu pdléhat nižší míře transparentnsti a chrany prtže se předpkládá, že mají zkušensti, znalsti a dbrnst, aby činili vlastní investiční rzhdnutí a řádně vyhdncvali suvisející rizika. Neprfesinální zákazníci 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 4

7 Neprfesinální zákazníci jsu fyzické sby (sptřebitelé, fyzické sby pdnikající atd.) i právnické sby (splečnsti, splky atd.), které nejsu pvažvány za prfesinální zákazníky. Ochrana pskytvaná neprfesinálnímu zákazníkvi zahrnuje následující: - prvedení pkynů týkajících se finančních prduktů za nejlepších pdmínek, cž zahrnuje i celkvé náklady (včetně pplatků); - ustanvení týkající se zpracvání pkynů; - pvinnst pskytvat určité infrmace pskytvateli služeb, chraně prstředků, nákladů a pplatků za služby a pdstupvaných rizik; (v pdrbnstech dkazujeme také na Infrmace prduktech pr měnvé transakce); - pskytnutí vhdných a přiměřených prduktů a služeb; - ustanvení týkající se dměny; - ustanvení týkající se efektivníh vyřizvání stížnstí; - pvinnst jednat s klienty kvalifikvaně, čestně a spravedlivě; - pvinnst předcházet a znamvat klientům ptenciální střet zájmů; a - chrana depzit (viz Infrmace prduktech pr měnvé transakce), - chrana Vašich peněžních prstředků (viz článek 11 tht dkumentu). Infrmační pvinnst a test přiměřensti a vhdnsti: 1) Infrmační pvinnst Jsme pvinni sdělit Vám kmpletní infrmace před tím, než bude investiční služba pskytnuta. Zárveň i pté, c byla transakce prvedena, jsme Vám pvinni ní zaslat zprávu. Obecně vzat, infrmace, které bdržíte, musí být dstačující, přesné, jasné a nesmí být klamavé. Musí Vám umžnit przumět pvaze služby, která je Vám pskytvána a typu finančníh prduktu, d kteréh se chystáte investvat. Dbrá infrmace nesmí ani být bsahvě ani frmu mnhznačná, především hledně: pvahy investičníh nástrje, existence neb neexistence zajištěných nárků, rizika, dpručené dby investice, nákladech, výknnsti. Jsme pvinni Vás infrmvat výhdách tak jasně a úplně, jak jen je t mžné, ale stejně tak i rizicích plynucích z realizace zvažvaných perací. Tat infrmační pvinnst musí být za všech klnstí ddržena, bez hledu na způsb pskytnutí investičníh nástrje. Jinými slvy, pkud budete žádat pskytnutí investičníh nástrje, je vhdné pskytnut Vám veškeré dkumenty bsahující infrmace předem, abyste si je mhli přečíst před jakýmkli pžadavkem týkajícím se investičníh nástrje. Budeme Vás také infrmvat případných změnách týkajících se charakteru prduktů nabízených WUIB, nicméně již sjednané prdukty nebudu takvými změnami dtčeny. Infrmace prvedených transakcích s frwardy, pcemi a buducími platbami Vám pskytneme bezprstředně p jejich prvedení, v rámci ptvrzení transakce. Jednu rčně Vám pskytneme přehled těcht prvedených transakcích, bsahující též infrmaci tm, které z nich nejsu k datu tht přehledu vypřádány. 2) Ověření přiměřensti a vhdnsti pskytvaných služeb Pr služby investičníh pradenství týkajícíh se investičních nástrjů a prvádění pkynů (viz definice výše) jsme pvinni vyžadvat následující infrmace ve frmě tzv. testu přiměřensti a vhdnsti. Jeh předmětem budu klientvy znalsti a zkušensti v blasti investic pdstatné pr specifický typ prduktu neb služby, finanční zázemí a investiční cíle, abychm mu mhli dpručit investiční služby a investiční nástrje, které jsu pr něj přiměřené a vhdné. Při zhlednění typu a rzsahu v sučasné dbě pskytvaných služeb, tj. puze frwardy, pce a buducí platby, WUIB musí být schpna pdle své rzumné úvahy předpkládat, že transakce splňuje následující pžadavky: 1. je v suladu s investičními cíli klienta; 2. jakákli investiční rizika spjená s transakcí jsu pr klienta finančně únsná v suladu s jeh investičními cíli; a 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 5

8 3. klient je schpen przumět rizikům spjeným s transakcí na základě svých znalstí a zkušenstí. Pkud d Vás nebdržíme infrmace pžadvané při pskytvání služeb ve frmě investičníh pradenství, je mžné, že Vám nebudeme mci dpručit žádné investiční nástrje. Prfesinální zákazníci Následující subjekty mhu být klasifikvány jak prfesinální zákazníci: (A) Prfesinální zákazníci na základě zákna: - Právnické sby zařazené jak prfesinální zákazníci v 2a dst. 1 českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu ( Prfesinální zákazníci na základě statutu ) banka spřitelní a úvěrní družstv bchdník s cennými papíry pjišťvna zajišťvna investiční splečnst investiční fnd penzijní fnd penzijní splečnst sba, která jak svu rzhdující činnst prvádí sekuritizaci sba, která bchduje na vlastní účet s investičními nástrji za účelem snížení rizika (hedging) z bchdů s investičními nástrji uvedenými v 3 dst. 1 písm. d) až k) českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu a tat činnst patří mezi její rzhdující činnsti sba, která bchduje na vlastní účet s investičními nástrji uvedenými v 3 dst. 1 písm. g) až i) českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu neb kmditami a tat činnst patří mezi její rzhdující činnsti právnická sba, která je příslušná hspdařit s majetkem státu při zajišťvání nákupu, prdeje neb správy jeh phledávek neb jiných aktiv, aneb při restrukturalizaci bchdních splečnstí neb jiných právnických sb s majetkvu účastí státu zahraniční sba s bdbnu činnstí jak některá z sb uvedených výše stát neb členský stát federace Česká nárdní banka, zahraniční centrální banka neb Evrpská centrální banka Světvá banka, Mezinárdní měnvý fnd, Evrpská investiční banka neb jiná mezinárdní finanční instituce. Právnické sby zalžené za účelem pdnikání, které pdle pslední účetní závěrky splňují alespň 2 z následujících 3 kritérií ( Prfesinální zákazníci pdle kritéria účetní závěrky ): celkvá výše aktiv dpvídající částce alespň EUR čistý rční brat dpvídající částce alespň EUR vlastní kapitál dpvídající částce alespň EUR neb zahraniční sba zalžená za účelem pdnikání, která splňuje pdmínky stanvené výše v tmt dstavci. (B) Prfesinální zákazníci na žádsti: Osba může pžádat WUIB, becně či v suvislsti s příslušnu derivátvu smluvu a/neb investiční službu, aby byla pvažvána za prfesinálníh zákazníka, pkud splní alespň dvě z následujících tří kritérií: prvedla za každé z psledních 4 p sbě jducích čtvrtletí na příslušném evrpském regulvaném trhu neb v příslušném mnhstranném bchdním systému prvzvaném sbu se sídlem v členském státě Evrpské unie bchdy s investičním nástrjem, jehž se žádst týká, ve významném bjemu a v průměrném pčtu alespň 10 bchdů za čtvrtletí; bjem jejíh majetku tvřenéh peněžními prstředky a investičními nástrji dpvídá částce alespň EUR; vyknávala p dbu nejméně jednh rku neb vyknává v suvislsti s výknem svéh zaměstnání, 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 6

9 pvlání neb funkce činnst v blasti finančníh trhu, která vyžaduje znalst bchdů neb služeb, jichž se žádst týká. WUIB může suhlasit s takvu žádstí, pkud se ujistí, že klient splňuje kritéria výše uvedená a má hledně bchdu neb bchdů s investičním nástrjem neb investiční služby, jichž se žádst týká, ptřebné zkušensti a dbrné znalsti, je schpen činit vlastní investiční rzhdnutí a chápe suvisející rizika. V případě, že se stanete prfesinálním zákazníkem na základě žádsti, pak musíte pčítat s nižší míru chrany. Měli byste zvážit, že tat změna může znamenat ztrátu nárku na náhradu ze zahraničníh záručníh systému pdbnéh garančnímu fnd bchdníků s cennými papíry, a že plnění stanvených v 15-15r českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu může vůči Vám být mezen. Pkud jste Prfesinálním zákazníkem musíte sdělvat WUIB veškeré změny, které by mhly vlivnit vase zařazení. Krmě th, pkud jste Prfesinálním zákazníkem na žádst WUIB bude průběžně věřvat a pravidleně hdntit, zda stále splňujete pdmínky pr zařazení d tét kategrie. Pkud zjistíme, že ty pdmínky již nesplňujete, učiníme příslušné krky ke změně kategrizace. Prfesinální zákazníci pdléhají následujícím mezením chrany: 1) Infrmační pvinnst WUIB pskytuje prfesinálním zákazníkům infrmace v užším rzsahu než neprfesinálním zákazníkům. 2) Ověření vhdnsti a přiměřensti pskytnutí služeb S hledem na kntrlu vhdnsti a přiměřensti pskytnutí služby může WUIB předpkládat, že klient klasifikvaný pr určitu službu či transakci jak prfesinální zákazník pr ně má i nezbytnu úrveň dbrných znalstí a zkušenstí v blasti investic k tmu, aby činil vlastní investiční rzhdnutí a vyhdncval rizika, která pdstupuje. 3) Zahraniční garanční systém Prfesinální zákazník nemusí mít nárk na náhradu ze zahraničníh garančníh systému pr investry bdbnému garančnímu fndu bchdníků s cennými papíry v České republice. 4) Finanční znalsti Předpkládá se, že prfesinální zákazník má ve vztahu k investičnímu pradenství ptřebné finanční znalsti, aby mhl pdstupvat investiční rizika spjená s jeh investičními cíli. Způsbilá prtistrana Prfesinálníh zákazníka na základě statutu můžeme pvažvat i za způsbilu prtistranu. V takvém případě nejsme vůči takvým klientům pvinni ddržvat pravidla činnsti pdle 15-15r českéh zákna pdnikání na kapitálvém trhu. Prfesinální zákazníci pdle kritéria účetní závěrky a prfesinální zákazníci na žádst mhu písemně pžádat, aby byli pvažváni za způsbilu prtistranu. Žádst pdléhá našemu suhlasu. V případě, že pžádáte změnu klasifikace z neprfesinálníh zákazníka na prfesinálníh neb z prfesinálníh zákazníka na způsbilu prtistranu,, můžeme vaši žádst dmítnut, pkud se dmníváme, že je pr vás vhdný vyšší stupeň chrany. Na druhu stranu můžete pžádat vyšší stupeň chrany prstřednictvím změny vaší klasifikace (pr pdrbnsti viz Všebecné bchdní pdmínky). Z Vaší žádsti musí být zřejmé jakých prduktů, transakcí aneb investičních službeb se tat žádst týká, a t knkrétně: Prfesinální zákazník na základě žádsti může písemně pžádat, aby byl pvažván za neprfesinálníh zákazníka. Tét žádsti vyhvíme. Prfesinální zákazníci na základě statutu (včetně způsbilé prtistrany) a Prfesinální zákazníci pdle kritéria účetní závěrky mhu žádat, aby byli pvažváni za neprfesinální zákazníky. Takvá žádst pdléhá našemu suhlasu. Abyste mhli být klasifikvání jak neprfesinální zákazník, musíte s námi uzavřít písemnu smluvu, kde bude určen, ke kterým prduktům, transakcím aneb investičním službám budete pvažván za neprfesinálníh klienta Western Unin Internatinal Bank GmbH 7

10 Způsbilá prtistrana se může znvu stát prfesinálním zákazníkem na základě písemné žádsti, ze které bude zřejmé kterých prduktů, transakcí aneb investičních službeb se týká. Tét žádsti vyhvíme. Dále Vás můžeme na základě našeh uvážení: (i) pvažvat za prfesinální neb neprfesinální zákazníky bez hledu na t, zda byste mhli být klasifikvání jak způsbilá prtistrana; a (ii) pvažvat za neprfesinální zákazníky bez hledu na t, zda byste mhli být klasifikvání jak prfesinální zákazník. 9. Za kh jednáme při pskytvání investičních služeb? WUIB sama vydává prdukty, takže jednáme sami za sebe. Standardy pskytvání našich služeb klientům stejně jak jejich chrany vyplývají z rakuskéh zákna dhledu nad cennými papíry z rku 2007 (Wertpapieraufsichtsgesetz 2007), zákna č. 256/2004 Sb., pdnikání na kapitálvém trhu, v platném znění, a suvisejících předpisů. 10. Jak jsme dměňvání za investiční služby, které Vám pskytujeme? Měnvé kurzy Marže Příjmy získáváme prstřednictvím marže. Marže představuje rzdíl mezi velkbchdním směnným kurzem, který jsme schpni získat, a směnným kurzem, který pté nabízíme klientvi. Měnvý kurz, který Vám nabízíme, závisí na mnžství faktrů, které zahrnují: hdntu transakce a příslušnu měnu, frekvenci, v níž s námi bchdujete, pravděpdbnst zvýšení a snížení relevantních měnvých kurzů a rzdíl úrkvých sazeb pr příslušný pár měn v měnvé fwardvé transakci neb transakci s pcí. Více infrmací kalkulaci marží naleznete v Infrmacích prduktech pr měnvé transakce. Směnné kurzy uváděné v médiích becně drážejí velkbchdní kurzy na mezibankvním měnvém trhu. Upzrňujeme Vás, že velkbchdní směnné kurzy se neustále mění a jakékli takvé kurzy je becně mžné bdržet puze v případě, že jsu bchdvány ve značných bjemech. Pkud pžadujete zrušení transakce před jejím vypřádáním, je velmi pravděpdbné, že relevantní směnný kurz pr tutu transakci se změní. Pkud se tak stane, budeme p Vás pžadvat ddatečnu platbu, která bude drážet změnu ve směnných kurzech. Oznámíme Vám veškeré částky, které p Vás budeme pžadvat k zaplacení ve chvíli, kdy budete pžadvat zrušení transakce. Příklad: Přejete si nakupit EUR, abyste mhli zaplatit Vašemu ddavateli. Přejete si zaplatit za tent nákup v českých krunách (CZK). Kurz pr tut transakci Vám bude stanven na EUR/CZK 25,0100. Z tht důvdu bude převáděná částka CZK. T je částka v CZK, kteru budete muset zaplatit za nákup EUR za účelem platby Vašemu ddavateli. WUIB pkryje výše uvedených EUR transakcí na měnvém trhu. Pr tent příklad se uplatní kurz 25,0000, cž dpvídá CZK. Tt je částka v CZK, kteru bude muset WUIB zaplatit jiné instituci za nákup EUR na pkrytí tét transakce na základě principu back t back. V tmt případě je marže reprezentvána rzdílem mezi dvěma směnnými kurzy, 0,0100 neb CZK. Tat částka je hrubý příjem, který WUIB získá z tét transakce. Pznámka: Kurzy jsu puze ilustrativní. V případě, že pžadujete další infrmace hledně marže, prsím, kntaktujte nás. Smluvy s právem pce prémie Některé Smluvy s právem pce mhu vyžadvat pčáteční platbu nevratné prémie. WUIB Vám sdělí náklady spjené s takvými prémiemi před uzavřením transakce. Další pdrbnsti jsu k nalezení v našich Infrmacích prduktech pr pce Western Unin Internatinal Bank GmbH 8

11 Mezinárdní převdy peněžních prstředků Pplatek za prvedení transakce V případě, že využíváte námi nabízené mezinárdní převdy peněžních prstředků, uplatní se na ně pplatky za prvedení transakce. Tyt pplatky za prvedení transakce se budu lišit v závislsti na částce a druhu převáděné zahraniční měny, pčtu a četnsti převdů, které prstřednictvím nás prvádíte, a cílvé zemi převdu. Pplatky za prvedení transakce jsu v rzmezí 0 EUR až 30 EUR za převd. Další infrmace jsu uvedeny v Infrmacích prduktech pr měnvé transakce a Sazebníku pplatků. Pradenství hledně finančních prduktů a strukturvání řešení žádné další pplatky Neúčtujeme Vám žádné další pplatky za pskytvání pradenství hledně finančních prduktů neb strukturvání finančníh prduktu v suladu s Vašimi pžadavky. Za tyt služby jsme dměňvání puze tím, že Vaši transakci prvedete prstřednictvím WUIB. Je mžné, že u transakcí v suvislsti s investičními nástrji neb investičními službami se vyskytnu ddatečné náklady a pplatky, které nejsu placeny neb účtvány prstřednictvím WUIB. Tyt náklady musí být připčteny k Vámi hrazeným pplatkům. 11. Je WUIB členem systému pjištění vkladů a systému pr dškdňvání investrů? WUIB je jakžt rakuská banka pskytující též investiční služby členem rakuskéh systému pjištění vkladů a systému pr dškdňvání investrů Einlagensicherung der Banken & Bankiers Gesellschaft m. b. H s adresu Börsegasse 11, 1010 Vídeň ( Vklady a jiné phledávky našich zákazníků za námi jakžt úvěrvu institucí jsu předmětem chrany pskytvané tímt systémem pjištění vkladů. Peněžní prstředky, které patří neb mají být uhrazeny našim zákazníkům, a které na jejich učet drží WUIB v suvislsti s investičními službami, jsu předmětem chrany pskytvané tímt systémem pr dškdňvání investrů. 12. Jak předcházíme střetu zájmů při uskutečňvání transakcí? WUIB vyknává svji činnst na základě zásady, že střet zájmu musí řídit čestně, a t jak mezi WUIB a jejími klienty, tak mezi jejími zaměstnanci a klienty neb mezi jejími klienty navzájem. Naše plitika je takvá, že učiníme všechny rzumné krky, abychm zachvali a prváděli efektivní rganizační a administrativní patření k zjišťvání a řízení pdstatných střetů zájmů. Senirní management WUIB je dpvědný za zajištění th, aby naše systémy, kntrly a prcesy byly adekvátní pr zjišťvání a řízení střetů zájmů. Oddělení Cmpliance a Právní ddělení budu pmáhat při zjišťvání a mnitringu aktuálních a ptenciálních střetů zájmů. WUIB zavedla speciální prcesy pr svji bchdní činnst, které se zabývají zjišťváním a řízením aktuálních a ptenciálních střetů zájmů, které mhu vzniknut v rámci bchdní činnsti. Vezmeme-li v úvahu bchdní aktivity vztahující se k prtfliu prduktů nabízených WUIB, střety zájmů mhu vzniknut v situacích, které zahrnují: bchdvání na vlastní účet; pskytvání pradenských služeb klientům; sbní bchdy našich zaměstnanců. V případě, že nastane střet zájmů, musí být řízen bezdkladně a čestně. Jak minimální standard WUIB zavedla patření navržená tak, aby zajistila: 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 9

12 zavedení účinných patření pr kntrlu tku infrmací, kde, mim jiné, může rizik střetu zájmů pškdit zájmy klienta; zajištění dhledvých patření pr ddělený dhled pracvníků v případech, je-li t nezbytné pr čestné zacházení s klienty; zajištění vhdných kntrl za účelem zjišťvání a řízení externích bchdních zájmů zaměstnanců a managementu WUIB; kamžité zaznamenání pdstatných infrmací v bezpečném prstředí, aby byl umžněn zjištění a řízení střetu zájmů; přiměřené zpřístupnění infrmací klientvi, jasným, čestným a nezavádějícím způsbem, aby mhl klient učinit infrmvané rzhdnutí; zajištění přiměřených mezi- and vnitr-divizních prcesů eskalace v případech, kdy byl zjištěn neb může být zjištěn střet zájmů; uchvání adekvátních záznamů služeb a činnstí WUIB v případech, kdy byl zjištěn střet zájmů; pkud je t nezbytné, zaměstnanci neb manažeři WUIB mhu být pžádáni t, aby se zdrželi práce na určité transakci neb účasti na řízení ptenciálníh střetu zájmů; pkud je t nezbytné, zaměstnanci neb manažeři WUIB budu pdléhat pravidlům pr sbní bchdy; a zajištění průběžnéh přezkumání přiměřensti systémů a kntrl WUIB za účelem řízení střetu zájmů. Za výjimečných klnstí, pkud střet zájmů přetrvá a v případě, že je t mžné pdle místních právních předpisů, WUIB známí takvý střet zájmů dtčeným klientům. Zpřístupnění infrmací bude prbíhat v becné rvině a/neb rvině zdrjů střetu zájmů tak, aby byl klientvi umžněn učinit infrmvané rzhdnutí při zhlednění bankvníh tajemství a chrany sbních údajů. V takvém případě se můžeme zdržet jakéhkli vyhdncení, rady neb dpručení ve vztahu k předmětnému investičnímu nástrji. Na vyžádání klienta pskytneme další infrmace hledně řešení střetu zájmů zachycené na trvanlivém nsiči infrmací. Pbídky V sučasné dbě WUIB nevyužívá ani ve vztahu s žádnu splečnstí v rámci skupiny Western Unin ani jakukli jinu třetí sbu žádných dhd, na základě kterých by WUIB pskytvala neb přijímala jakukli platbu neb dměnu, neb pskytvala neb jí byl pskytván jakýkli nepeněžní prspěch jiný než pplatek, dměna neb nepeněžní prspěch placený neb pskytvaný klienty ve vztahu k pskytvání služeb klientům. V návaznsti na t, pkud Vám WUIB udělí sbní dpručení knkrétních prduktů, WUIB nepatřičně nezvýhdňuje žádné prdukty. Odměna zaměstnanců Naši zaměstnanci nedstávají žádné speciální platby neb dměny za pskytvání dpručení týkající se finančních prduktů. Naši zaměstnanci mhu být becně rzděleni d dvu specifických kategrií: persnál pbčky a bchdníci. Persnál pbčky zahrnuje ředitele, manažery, administrativní persnál. Persnál pbčky je dměňván primárně na principu základníh platu. Persnálu pbčky také pskytujeme bnusy a prgram na sdílení zisku, který je vyplácen v případě, že jsu dsaženy předem stanvené rzpčtvé cíle pr každu pbčku. Naši bchdníci jsu také dměňvání primárně na bázi základníh platu. Jedntliví bchdníci mhu také dstávat bnusy na základě prcenta tržeb získaných d zákazníků neb na základě pčtu nvých zákazníků, které získají Western Unin Internatinal Bank GmbH 10

13 13. Dplňkvé infrmace vztahující se ke kmunikačním prstředkům a chraně sbních údajů Odkazy WUIB nemnitruje bsah externích webvých stránek, na které dkazuje na svých webvých stránkách, ani sulad těcht externích webvých stránek s právními předpisy. WUIB nemá žádný vliv na bsah ani prvedení těcht stránek a výslvně se distancuje d jejich bsahu, zvláště pkud je takvý bsah nezáknný. WUIB nepřebírá žádnu dpvědnst za jejich bsah a nemůže tedy za něj nést dpvědnst. y Infrmujeme Vás, že veškeré y, které nám pšlete, budu tevírány výhradně v průběhu běžné pracvní dby. Ochrana sbních údajů Veškeré sbní údaje budu zpracvány v suladu se záknem č. 101/2000 Sb., chraně sbních údajů, v platném znění. 14. C dělat v případě stížnsti? Naším primárním cílem je pskytvat klientům prvtřídní servis. Abychm dsáhli tht cíle, budeme rádi, když nám sdělíte, pkud budete s naším klientským servisem neb některu z pskytvaných finančních služeb nespkjeni. Zavedli jsme pstupy a interní pravidla, abychm zajistili, že jakákli Vaše stížnst bude náležitě prjednána a budu přijata vhdná patření. Pkud máte jakukli stížnst, neváhejte nás kntaktvat em (viz článek 15 níže). Případně nám můžete zaslat svji stížnst písemně na adresu naší české pbčky neb faxem na čísl k rukám sby pvěřené výknem cmpliance (Cmpliance Officer). Vaší stížnstí se budeme dpvědně zabývat, vyřídíme ji, c nejdříve t bude mžné, a výsledku Vás budeme infrmvat. 15. Základní infrmace a kntaktní údaje Western Unin Internatinal Bank GmbH (WUIB), Schubertring 11, 1010 Vienna Tel: +43 (0) Fax: +43 (0) WUBSaustria@westernunin.cm Web: Western Unin Internatinal Bank GmbH, rganizační slžka: Václavské náměstí 62, Praha 1 Tel: neb Fax: kntakt@westernunin.cm Web: Prvzní dba (d 08:00 d 17:00 středevrpskéh času) Infrmace splečnsti: Sídl: Schubertring 11, A-1010 Vídeň Rejstříkvý sud: Obchdní sud ve Vídni Členvé představenstva: Peter Bucher; Christian Hamberger; Předseda dzrčí rady: Christpher Fischer 2015 Western Unin Internatinal Bank GmbH 11

14 Registrační čísl: FN t Obchdní sud ve Vídni, DVR: Registrvána Česku nárdní banku v seznamu bank a pbček zahraničních bank Identifikační čísl české rganizační slžky: Organizační slžka zapsaná v českém bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze, ddíl A, vlžka Odpvědný rgán dhledu FINANZMARKTAUFSICHT A-1090 Vienna, Ott-Wagner-Platz 5 Rakusk Web: neb ve vztahu k platebním službám pdle části čtvrté zákna č. 284/2009 Sb., platebním styku v platném znění a pravidel jednání se zákazníky upravených v 15 a následujících zákna č. 256/2004 Sb., pdnikání na kapitálvém trhu, v platném znění, jakž i statních aspektů regulace, nad kterými vyknává v suladu s českými právními předpisy dhled Česká nárdní banka: Česká nárdní banka Na Příkpě Praha 1 Telefn: Web: Western Unin Internatinal Bank GmbH 12