POJISTNÉ PODMÍNKY TECHNICKÉ ASISTENCE

Transkript

1 POJISTNÉ PODMÍNKY TECHNICKÉ ASISTENCE - Pjištění asistenčních služeb v dmácnsti RIGHT POWER, a.s. - Pjistný prgram Excelent Článek 1. Úvdní ustanvení 1. Pr tt pjištění platí zákn č. 37/2004 Sb., pjistné smluvě, v platném znění. Pjištění se řídí právním řádem České republiky. Článek 2. Výklad pjmů Pr účely tht pjištění jsu následující pjmy vymezeny takt: pjistník splečnst RIGHT POWER, a.s., se sídlem M. R. Štefánika 3570/129, Žilina, Slvenská republika, IČ: , knající prstřednictvím RIGHT POWER, a.s., rganizační slžka, IČ: pjištěný fyzická sba, která má s pjistníkem uzavřenu platnu smluvu na dběr elektřiny neb plynu a kteru pjistník uvedl na seznamu pjištěných sb v rámci pjistnéh prgramu Excelent, předaném pjistiteli asistenční služba pjistitele právnická sba, která jménem a v zastupení pjistitele pskytuje právněné sbě pjistné plnění a suvisející asistenční služby. Asistenční služba zastupuje pjistitele při uplatňvání, šetření a likvidaci pjistných událstí. Asistenční služba neb jiný pjistitelem pvěřený zástupcem mají práv jednat jménem pjistitele při všech pjistných událstech vymezených tímt pjistným prgramem. Adresa asistenční služby: AXA ASSISTANCE CZ, s.r.., Hvězdva 1689/2a, , Praha 4 asistvaná dmácnst byt, rdinný dům, chata neb chalupa, které pjistník uvedl v seznamu asistvaných dmácnstí předaném pjistiteli a který je zárveň ve smluvě ddávkách elektřiny neb plynu uzavřené s pjistníkem uveden jak dběrné míst. Za sučást asistvané dmácnsti se nepvažují splečné prstry v dmech s více než jedním bytem, jak např. splečné chdby, schdiště, výtahy, splečné půdy, sklepy, kčárkárny, balkóny, terasy neb splečné garáže. člen asistvané dmácnsti pjištěný a každý spluuživatel asistvané dmácnsti, který je členem splečné dmácnsti pjištěnéh a který s pjištěným v asistvané dmácnsti dluhdbě bydlí právněná sba pjištěný a každý další člen asistvané dmácnsti pjistná událst nahdilá skutečnst blíže specifikvaná v těcht pjistných pdmínkách, se kteru je spjen vznik pvinnsti pjistitele pskytnut právněné sbě pjistné plnění z tht pjištění škdná událst skutečnst, ze které vznikla škda a která by mhla být důvdem vzniku práva na pjistné plnění z tht pjištění zrganizvání a úhrada služby frma pjistnéh plnění, kdy pjistitel prvede úkny umžňující pskytnutí služby pjištěnému neb právněné sbě ddavatelem služeb v rzsahu uvedeném v pjistných pdmínkách a sučasně uhradí náklady na pskytnutí tét služby ddavatelem služeb až d výše limitu pjistnéh plnění. Případnu část nákladů spjených s pskytnutím služeb ddavatelem služeb přesahující limit pjistnéh plnění nese právněná sba. zrganizvání služby frma pjistnéh plnění, kdy pjistitel prvede úkny umžňující pskytnutí služby pjištěnému neb právněné sbě ddavatelem služeb v rzsahu uvedeném v pjistné smluvě, v pjistných pdmínkách, neb smluvních ujednáních přičemž náklady na pskytnutí těcht služeb ddavatelem služeb nese pjištěný neb právněná sba technická havárie nahdilá, nepředvídatelná prucha technickéh zařízení určenéh k přívdu, akumulaci neb dvdu energií a médií nutných k bvyklému užívání pjištěných prstr, v jejichž důsledku dšl k přerušení ddávky v rzsahu znemžňující bvyklé užívání asistvané dmácnsti neb k úniku kapalin či plynů, který způsbil pškzení asistvané dmácnsti neb jeh stavebních sučástí v rzsahu znemžňující bvyklé užívání neb který by následně mhl způsbit škdy na zdraví

2 neb škdu většíh rzsahu na vybavení asistvané dmácnsti, nikli však prucha vzniklá bezprstředním zásahem právněné sby neb třetí sby ani prucha mbilních technických zařízení, která jsu sučástí vybavení asistvané dmácnsti neb jsu v asistvané dmácnsti umístěna (jak je např. prucha pračky, myčky nádbí, přensnéh tpnéh tělesa, apd.). zablkvání dveří - situace, kdy uzavřené hlavní vchdvé dveře d asistvané dmácnsti není mžn tevřít příslušným klíčem, neb z důvdu ztráty klíče či jeh zabuchnutí uvnitř asistvané dmácnsti prucha dmácíh elektrsptřebiče prucha televizru, lednice, mrazničky, myčky nádbí, pračky a sušičky prádla, která znemžňuje jejich pužívání k účelu, ke kterému jsu určeny, tj. nefunkčnst živelná událst vichřice, krupbití, úder blesku, pžár, výbuch, pád letadla, záplava neb pvdeň drbný materiál drbný dplňkvý materiál nezbytný k pravě jak jsu těsnění, šruby, tmel, dráty atd. Za drbný materiál se nepvažují celé náhradní díly jak nvá vdvdní baterie neb sifn, nvá vlžka zámku, skleněné výplně atp. práce služby, které má pjistitel zrganizvat či zrganizvat a uhradit pjištěnému v případě pjistné událsti a na jejichž pskytnutí se pjištěný/právněná sba dhdl s ddavatelem služeb ddavatel služeb fyzická neb právnická sba, která práce, služby neb jiné činnsti zrganizvané pjistitelem vyknává pr pjištěnéh/právněnu sbu Článek 3. Předmět pjištění 1. Pjištění asistenčních služeb v dmácnsti RIGHT POWER je sukrmým neživtním škdvým pjištěním. 2. Pjištění asistenčních služeb v dmácnsti RIGHT POWER bsahuje: pjištění Technická asistence předmětem tht pjištění je pskytnutí pjistnéh plnění právněné sbě frmu asistenčních služeb, případně frmu úhrady prací prvedených ddavatelem služeb, v rzsahu a za pdmínek stanvených v pjistné smluvě, a t v případě technické havárie, v případě pruchy dmácíh elektrsptřebiče a v případě zablkvání dveří a zámků d pjištěné dmácnsti. Článek 4. Hranice pjistnéh plnění 1. Hrní hranice pjistnéh plnění je určena pr jedntlivé služby, za jednu pjistnu událst, limitem pjistnéh plnění. 2. Jedntlivé služby, které jsu právněným sbám pskytvány ddavateli služeb a které se pjistitel v případě pjistné událsti zavazuje zrganizvat a uhradit ddavatelům, jsu pjistitelem hrazeny d dílčíh limitu pjistnéh plnění, tak jak jsu uvedeny v tét tabulce:

3 3. Dílčí limity pjistnéh plnění se vztahují na službu určitéh druhu a jednu pjistnu událst. V případech, kdy služba není jednrázvéh charakteru, může být limit pjistnéh plnění vymezen finanční částku i dbu, p kteru je služba v případě vzniku pjistné událsti pskytvaná právněné sbě jak hrazená. 4. Část nákladů za službu ddavatele, která přesahuje dílčí limit pjistnéh plnění, případně rční limit pjistnéh plnění, není předmětem pjistnéh plnění a musí být uhrazena právněnu sbu z jejích vlastních prstředků.

4 5. Pjistné plnění pskytne pjistitel nejpzději d 15 dnů de dne, kdy sknčil šetření nutné ke zjištění rzsahu své pvinnsti plnit, není-li u jedntlivých druhů pjistnéh plnění uveden jinak. Článek 5. Územní a místní rzsah pjištění 1. Pjištění se vztahuje puze na pjistné událsti, které vznikly na území České republiky. 2. Pjištění Technické asistence se vztahuje puze na pjistné událsti, které vznikly v jedné, předem určené, asistvané dmácnsti. Článek 6. Pjistná událst Pjistnu událstí se rzumí: a) technická havárie b) zablkvání dveří c) prucha dmácíh elektrsptřebiče d) nebyvatelnst pjištěných prstr v důsledku technické havárie neb živelné phrmy Článek 7. Technická havárie rzsah plnění 1. V případě, že v asistvané dmácnsti djde k technické havárii, pjistitel prstřednictvím asistenční služby pjistitele: a) zrganizuje a uhradí příjezd technické phtvstní služby ddavatele služeb d místa asistvané dmácnsti b) zrganizuje práce veducí k dstranění příčiny technické havárie a k dstranění škd vzniklých v asistvané dmácnsti a uhradí náklady na tyt práce až d příslušnéh limitu pjistnéh plnění uvedenéh v tabulce pd čl. 10 PP-D-BIC. Náklady na práci a materiál nad tent limit nejsu předmětem pjistnéh plnění a pjištěný/právněná sba si je hradí sama z vlastních prstředků. Práce, jejichž zrganizvání, případně úhrada je předmětem pjistnéh plnění, zahrnují tyt činnsti/prfese: instalatérské práce, elektrikářské práce, sklenářské práce, tpenářské práce, práce plynařské, práce kminické, práce malíře pkjů a čištění kanalizací. Článek 8. Zablkvání dveří a zámků rzsah plnění 1. V případě, že uzavřené hlavní vchdvé dveře d asistvané dmácnsti není mžné tevřít příslušným klíčem, neb z důvdu ztráty tht klíče, z důvdu zlmení klíče, z důvdu pškzení vlžky zámku neb z důvdu zabuchnutí klíče, pjistitel prstřednictvím asistenční služby pjistitele a) zrganizuje a uhradí příjezd ddavatele služeb zámečníka d místa asistvané dmácnsti b) zrganizuje práce ptřebné k tevření hlavních vchdvých dveří d asistvané dmácnsti a k zajištění funkčnsti jejich demykání a zamykání včetně případné výměny zámku a uhradí náklady na tyt práce až d výše příslušnéh limitu pjistnéh plnění 2. Oprávněná sba, která pžaduje pskytnutí plnění dle článku 8 PP-D-BIC, je pvinna pskytnut pjistiteli respektive asistenční službě pjistitele sučinnst při věření ttžnsti a prkázat, že se nejedná nelegální vniknutí d asistvané dmácnsti. Pjistitel není pvinen pskytnut tt plnění, nejsu-li vylučeny pchybnsti právněnsti tét sby ke vstupu d asistvané dmácnsti.

5 Článek 9. Asistence k dmácím elektrsptřebičům rzsah plnění 1. V případě pruchy některéh z následujících dmácích elektrsptřebičů: televizr, lednice, mraznička, myčka nádbí, pračka, sušička prádla, který je sučástí výbavy asistvané dmácnsti, pjistitel prstřednictvím asistenční služby pjistitele a) zrganizuje a uhradí příjezd ddavatele služeb praváře dmácích elektrsptřebičů d místa asistvané dmácnsti b) zrganizuje práce ptřebné k pravě pruchanéh elektrsptřebiče a uhradí náklady na tyt práce až d výše příslušnéh limitu pjistnéh plnění Článek 10. Asistence v případě nebyvatelnsti bytu asistvané dmácnsti rzsah plnění 1. V případě, že je asistvané dmácnst v důsledku technické havárie neb živelné událsti nebyvatelná, pjistitel, prstřednictvím asistenční služby pjistitele, zrganizuje a uhradí až d limitu pjistnéh plnění a) krátkdbé náhradní ubytvání členů asistvané dmácnsti v htelu b) dpravu členů asistvané dmácnsti d místa náhradníh ubytvání Článek 11. Pvinnsti pjištěnéh 1. Vznik škdní událsti je právněná sba pvinna nahlásit bez zbytečnéh dkladu prstřednictvím telefnickéh střediska asistenční služby pjistitele, které je v prvzu 24 hdin denně, 365 dní v rce. V případě, že právněná sba tut svu pvinnst nesplní, zaniká její práv na pskytnutí pjistnéh plnění. 2. Pstup v případě pjistné událsti: a) Oprávněná sba se svým pžadavkem zavlá na telefnické čísl telefnickéh střediska asistenční služby pjistitele: , případně inflinku RIGHT POWER: (na tut inflinku puze v pracvní dny v čase d 07:00 d 18:00). b) Při spjení s telefnickým střediskem asistenční služby pjistitele neb při jakémkliv jiném spjení je pjištěný neb právněná sba pvinna sdělit pracvníkům asistenční služby pjistitele zejména následující infrmace veducí k jednznačné identifikaci klienta Obchdní firma/jmén a příjmení pjištěnéh/právněné sby čísl pjistky (čísl smluvy dběru energií) adresu pjištěné firmy a splečných prstr kntaktní telefnní čísl pjištěnéh/právněné sby stručný ppis škdné událsti neb nastaléh prblému další infrmace, které pracvníci pjistitele pžádají a které se škdnu událstí suvisejí c) V případě dsuhlasení nárku na Technicku asistenci vyhledá pracvník vhdnéh ddavatele asistenčních služeb pjistitele v klí pjištěných prstr.

6 Oprávněná sba je dále infrmvána zásahu příjezd techniků, název ddavatelské splečnsti apd. Asistenční služba pjistitele p příjezdu zhdntí situaci a v případě dmluvy je havárie dstraněna. V případě, že jsu náklady na dstranění vyšší než pjistné plnění, asistenční služba pjistitele se dmluví s klientem, zda s pravu suhlasí a v jaké výši. V případě, že s pravu a její výší klient nebude suhlasit, zaniká jeh práv na pskytnutí pjistnéh plnění aneb jakéhkliv jinéh plnění. Článek 12. Výluky 1. Pjistitel nepskytne pjistné plnění v případech, které přím či nepřím suvisejí se stávku, válečným knfliktem, invazí, napadením (ať již válka byla vyhlášena či nikliv) bčansku válku, vzpuru, pvstáním, terrismem, násilným neb vjenským uchvácením mci, bčanskými nepkji, radiaktivní havárií, neb jakýmkliv jiným zásahem vyšší mci. 2. Pjištěný ani právněná sba nemají nárk na pjistné plnění frmu úhrady nákladů za služby a práce, které si sjednal bez předchzíh suhlasu pjistitele, respektive asistenční služby pjistitele. 3. Technická havárie, zablkvání dveří a zámků výluky a) Z prací jejich úhrada je předmětem pjistnéh plnění pjistitele, jsu vylučeny jakékliv práce prváděné v: nebytvých prstrech určených pr kmerční využití (jak např. výrbní, průmyslvé, bchdní, kancelářské prstry atp.) splečných prstrech v bytvých dmech a nemvitstech s více než jedním bytem, jak např. chdby, schdiště, splečné půdy, sklepy, kčárkárny, neb splečné garáže prstrech, které se nachází v bjektech neurčených neb nezpůsbilých k bydlení prstrech, které se z důvdu zanedbané údržby nacházejí ve výrazně nevyhvujícím technickém stavu rzvdy médií a energií, jež nejsu sučástí bytu asistvané dmácnsti (např. rzvdy, jež jsu splečnými částmi budvy, rzvdy médií pr splečné prstry nemvitsti apd.) b) Z prací a úknů prváděných v asistvané dmácnsti neb jejich stavebních sučástech, jejichž úhrada je předmětem pjistnéh plnění pjistitele, jsu vylučeny práce následujícíh charakteru: běžné pravy, údržba neb preventivní pravy případy, kdy prava byla předepsána správními úřady dstraňvání škd, jejichž vznik byl způsben zaviněním třetí sby pravy a úkny dpručené pjistitelem p předcházející intervenci pjistitele neb patření, jejichž prvedení pjištěný/právněná sba nezajistil, a prt pakvaně vyžaduje plnění stejné neb bdbné pvahy úkny a práce pžadvané pjištěným spadající d záknných pvinnstí vlastníka neb smluvních pvinnstí správce budvy, v níž se asistvaná dmácnst nachází dstraňvání následků škd způsbených nedbrnými, neprávněnými neb nepvlenými zásahy ze strany člena asistvané dmácnsti neb ze strany třetí sby

7 dstraňvání následků škd vzniklých v důsledku prvádění jakýchkliv stavebních prav neb úprav dstraňvání následků škd vzniklých zanedbáním údržby rzvdů inženýrských sítí dstraňvání následků škd vzniklých jednáním s úmyslem způsbit škdu na majetku neb na zdraví třetí sby neb s úmyslem pškdit její práva neb vandalismem c) Z tht pjištění nevzniká nárk na pjistné plnění v jakékli suvislsti se škdami na věcech, které tvří vybavení asistvané dmácnsti, neb s dstraňváním těcht škd. 4. Asistence k dmácím elektrsptřebičům výluky a) pjistitel nepskytne pjistné plnění v případě, že se na sptřebič vztahuje záruka pskytvaná výrbcem aneb prdejcem v případě, že sptřebič je starší pěti let, pčítán d data prdeje v případě, že sptřebič nebyl zakupen jak nvý na území ČR v případě, že právněná sba nebude mci dlžit stáří sptřebiče, údaje jeh zakupení a prdejci účtenku, záručním listem neb jiným bdbným dkladem v případě, že prucha sptřebiče byla způsbena neprávněným a nedbrným zásahem právněné sby aneb další zúčastněné sby či sb v případě, že pškzení elektrsptřebiče nemá vliv na jeh funkci (např. škrábance, praskliny atp.) 5. Asistence v případě nebyvatelnsti bytu výluky a) pjistitel nepskytne pjistné plnění v případě, že k nebyvatelnsti pjištěné dmácnsti djde z jiných příčin než z důvdu technické havárie neb živelné phrmy v případě, že technicku havárii způsbil pjištěný, člen pjištěné dmácnsti a kdkliv další, kd se suhlasem pjištěnéh neb člena jeh dmácnsti prváděl neprávněný aneb nedbrný zásah na stavebních sučástech bytu asistvané dmácnsti Článek 13. Ostatní ustanvení 1. V případě, že pjištěný/právněná sba nesplní pvinnst sučinnsti s pjistitelem neb asistenční službu pjistitele specifikvanu v čl. 11 těcht pjistných pdmínek, je pjistitel právněn pjistné plnění přiměřeně snížit. 2. Pjistitel je právněn přiměřeně snížit pjistné plnění, dšl-li k navýšení nákladů spjených s vyřizváním pjistné událsti zaviněním pjištěnéh/právněné sby. 3. V případě, že pjištěný bdrží za vzniklé výlhy, které by byly předmětem pjistnéh plnění z tht pjištění, náhradu d třetí strany neb cestu jinéh právníh vztahu, je pjistitel právněn přiměřeně snížit pjistné plnění částku, kteru pjištěný jak náhradu bdržel. 4. Vznikl-li v suvislsti s hrzící neb nastalu pjistnu událstí právněné sbě, pjištěnému neb sbě, která vynalžila zachraňvací náklady, prti jinému práv na náhradu škdy neb jiné bdbné práv, přechází výplatu pjistnéh plnění z tht pjištění tt práv na pjistitele, a t až d výše částek, které pjistitel ze sukrméh pjištění právněné sbě, pjištěnému neb sbě, která vynalžila zachraňvací náklady, vyplatil.

8 5. Pjistitel, prstřednictvím asistenční služby pjistitele, je právněn vyzvat pjištěnéh aneb právněnu sbu, aby náklady na pskytnuté služby uhradila ddavateli služeb sama, ze svých vlastních prstředků a následně dklad zaplacení zaslala splu s dalšími písemnými dkumenty a údaji, které si pjistitel případně vyžádá, na adresu pjistitele neb asistenční služby pjistitele k prplacení. 6. Případné stížnsti pjištěnéh neb právněné sby je mžné písemně dručit na adresu INTER PARTNER ASSISTANCE, Hvězdva 1689/2a, Praha 4. Pjistník, pjištěný neb právněná sba má dále mžnst brátit se se svu stížnstí na Česku nárdní banku, Na Příkpě 28, Praha 1 7. Tt pjištění a příslušný závazek pjistitele pskytnut v případě pjistné událsti pjištěnému neb právněné sbě plnění frmu asistenčních služeb, nenahrazuje a ani nemůže, pslání útvarů a sbrů zřízených ze zákna státními neb místními rgány k zajišťvání záchranných zdravtnických, hasičských, vypršťvacích neb průzkumných úklů a za případné zásahy těcht útvarů není z tht pjištění pskytvána žádná finanční ani jiná frma kmpenzace. Článek 14. Zpracvání sbních údajů 1. Osbní údaje pjištěnéh ve smyslu 4 dst. a) zákna 101/2000 Sb., chraně sbních údajů, ve znění pzdějších předpisů, jež pjistník neb pjištěný pskytl pjistiteli v suvislsti s uzavřením pjistné smluvy neb v suvislsti s šetřením škdné událsti a pskytváním pjistnéh plnění, budu pjistitelem neb jím v suladu se záknem chraně sbních údajů pvěřeným zpracvatelem (asistenční službu pjistitele) v rzsahu pžadvaném pjistnu smluvu, a t p dbu nezbytně nutnu k zajištění všech práv a pvinnstí plynucích z pjistně-závazkvéh vztahu. V případě, že k šetření škdné událsti neb pr pskytnutí pjistnéh plnění bude nutné, aby pjistitel, případně jím pvěřený zpracvatel, získali citlivé sbní údaje pjištěnéh, pjistitel, případně jím pvěřený zástupce, si k tmu vyžádá suhlas pjištěnéh. Osbní údaje pjistníka a pjištěnéh je pjistitel právněn v nezbytném rzsahu předávat ve smyslu 27 zákna chraně sbních údajů d jiných států za účelem zajištění. 2. Pjistník a pjištěný jsu pvinni případnu změnu zpracvávaných sbních údajů nahlásit pjistiteli bez zbytečnéh dkladu. Splečnst RIGHT POWER, a.s., je právněna změnit tyt pjistné pdmínky, a t s účinnstí de dne zveřejnění jejich nvéh znění na svých internetvých stránkách. Tyt pjistné pdmínky vstupily v platnst dne Legenda: ANO zrganizvání a úhrada služby; náklady na úhradu nese pjistitel

9 částka zrganizvání a úhrada služby; náklady na úhradu nese pjistitel d uvedenéh limitu pj. plnění