Podmínky platné pro smlouvy o záruce poskytované společností SMA

Transkript

1 SMA Slar Technlgy AG Snnenallee Niestetal Germany Phne: Fax: Internet: inf@sma.de Amtsgericht Kassel (District Curt f Kassel) HRB (registratin number) 3972 Chairman f the Supervisry Bard: Dr. Erik Ehrentraut Managing Bard: Ulrich Hadding, Dr.-Ing. Jürgen Reinert Pdmínky platné pr smluvy záruce pskytvané splečnstí SMA Čl. 1: Rzsah platnsti a všebecná ustanvení (1) Tyt pdmínky platné pr smluvy záruce pskytvané splečnstí SMA (dále jen pdmínky ) jsu nedílnu sučástí smluvy záruce splečnsti SMA. Smluva záruce splečnsti SMA je dále značvána jen jak smluva. Tyt pdmínky platí výhradně pr smluvu. Platnst pdmínek zákazníka je vylučena. (2) Smluva platí výhradně pr stanvené (stanvená) zařízení, pr které (která) byla uzavřena. (3) Smluva nemá vliv na záknnu dpvědnst prdejce za vady zařízení ani na příslušná práva kupujícíh, která z tét dpvědnsti za vady vyplývají. (4) Na základě tét smluvy není pskytvána záruka na dbu pužitelnsti ani záruka způsbilsti zařízení. (5) Rzsah závazků pdle smluvy se liší v závislsti na tm, zda se zákazník rzhdl uzavřít smluvu ve variantě ACTIVE, neb ve variantě COMFORT. Pdrbné infrmace závazcích splečnsti SMA vyplývajících z příslušné varianty smluvy jsu uvedeny níže. Čl. 2: Smluvní strany (1) Smluvními stranami jsu splečnst SMA Slar Technlgy AG (dále jen SMA ) a vlastník zařízení, s nímž byla uzavřena smluva (dále jen zákazník ). (2) Splečnst SMA si vyhrazuje práv nechat závazky stanvené v tét smluvě vyknávat prstřednictvím autrizvaných partnerů splečnsti SMA. Čl. 3: Oprávněnst k uplatnění nárků Uplatňvat nárky na základě tét smluvy jsu právněni výhradně zákazník a splečnst SMA. Bude-li splečnst SMA pvinna pskytnut dle níže uvedených ustanvení náhradu sbě prvádějící instalaci, práv na uplatnění tét náhrady přím u splečnsti SMA náleží puze tét sbě prvádějící instalaci. Jiné sby nejsu právněny vůči splečnsti SMA uplatňvat nárky na základě tét smluvy. Zákazník však může jmenvat třetí sbu právněnu uplatňvat nárky na základě smluvy. Pstupit tat práva jiným sbám než zákazníkvi neb je na ně převést není dvlen. Čl. 4: Pdmínky smluvy Smluva začíná běžet d sjednanéh pčátečníh data a je platná p sjednanu dbu (dále jen dba platnsti smluvy ). P uplynutí dby platnsti smluva autmaticky zaniká. Nebude-li sjednán knkrétní pčáteční datum, začíná smluva běžet k kamžiku vypršení platnsti záruky výrbce SMA neb stávající záruky. Čl. 5: Rzsah závazků krytých smluvu ACTIVE I. Gegrafická platnst Závazky pdle smluvy ACTIVE jsu pskytvány celsvětvě. (1) Smluva pkrývá náklady zapříčiněné pravami neb výměnu dílů během stanvené dby platnsti smluvy jak sučást pdmínek stanvených v tét smluvě a v suladu s těmit pdmínkami, a t d data začátku platnsti smluvy. Djde-li na zařízení během stanvené dby platnsti smluvy k závadě, splečnst SMA pdle vlastníh uvážení zašle náhradní zařízení stejné hdnty z hlediska typu prduktu neb výknvé třídy (kva), neb praví vadné zařízení na místě jeh instalace (pravu prvede buď splečnst SMA, neb servisní partner určený splečnstí SMA) (pkud splečnst SMA důvdně usudí, že gegrafická blast, ve které je systém prvzván, je příliš rizikvá pr prvedení servisu na místě instalace, bude závazek splečnsti SMA pskytnut příslušné služby v tét blasti pzastaven p dbu, p kteru lze důvdně předpkládat existenci tht rizika), neb praví vadné zařízení v prstrách splečnsti SMA (pravu prvede buď splečnst SMA, neb servisní partner určený splečnstí SMA). (2) Zákazník musí přijmut náhradní zařízení dpvídající hdnty s hledem na typ a stáří prduktu neb výknvu třídu (kva), i pkud má tt zařízení ksmetické vady, které nemají vliv na výrbu energie neb bezpečnst. Při pravě neb výměně zařízení zákazníka pužije splečnst SMA pdle svéh uvážení buď díly, které jsu nvé, neb díly, které svým COM-RES-EWTC-cs-15 1/5

2 stavem dpvídají nvým dílům; tyt díly budu mít ve srvnání s půvdními díly stejné neb lepší knstrukční prvedení. (3) Splečnst SMA není pvinna plnit na základě smluvy ACTIVE jiné závazky než ty, které jsu výslvně uvedeny ve smluvě. Zákazník není mim jiné právněn pžadvat náhradu jakýchkli škd, leda že by splečnst SMA na základě hrubé nedbalsti prušila závazky, které jí vyplývají ze smluvy. III. Specifické infrmace pr případ, že se splečnst SMA rzhdne zaslat náhradní zařízení Pkud se splečnst SMA rzhdne zaslat náhradní zařízení, splečnst SMA dle vlastníh uvážení buď předem zašle náhradní zařízení (případně zašle náhradní zařízení p úhradě zálhy ve výši hdnty náhradníh zařízení a nákladů na dpravu), neb náhradní zařízení zašle p bdržení vadnéh zařízení. Dle pžadavků splečnsti SMA musí zákazník vadné zařízení vrátit na vlastní rizik ve vhdném přepravním balení na adresu stanvenu splečnstí SMA, která se bude nacházet ve stejném státě, z něhž je zařízení desílán. Náklady na demntáž a výměnu zařízení a také na zaslání náhradníh zařízení a vrácení vadnéh zařízení (včetně, mim jiné, exprtních certifikací, prhlídek a celních pplatků) jdu výhradně k tíži zákazníka. Je-li však zařízení instalván ve státě primární pdpry SMA (viz tabulku níže), budu náklady na dpravu, exprtní certifikace, prhlídky a celní pplatky pr náhradní a vracená zařízení hrazeny splečnstí SMA; Splečnst SMA zůstává vlastníkem ddanéh náhradníh zařízení, dkud jí nebude vrácen vadné zařízení. Pkud se splečnst SMA rzhdla pžadvat p zákazníkvi před dručením náhradníh zařízení zálhu v hdntě náhradníh zařízení, vrátí zákazníkvi částku přijatu d zákazníka jak zálhu na hdntu náhradníh zařízení, jakmile zákazník vrátí splečnsti SMA vadné zařízení a tt vadné zařízení nebude vykazvat jiné vady než ty, které byly dříve známeny splečnsti SMA. Pkud zákazník vrátí vadné zařízení více než třicet (30) kalendářních dnů d bdržení náhradníh zařízení, je splečnst SMA právněna účtvat zákazníkvi náklady spjené se správu účtu RMA vzniklé z tht prdlení. Vracené zbží nelze přijmut bez platnéh čísla RMA získanéh d splečnsti SMA. Tt čísl RMA musí být zřetelně vyznačen na balu vracenéh zbží. IV. Specifické infrmace pr případ, že se splečnst SMA rzhdne pravit zařízení na místě instalace Pkud se splečnst SMA rzhdne pravit vadné zařízení na místě instalace (prava splečnstí SMA neb servisním partnerem určeným splečnstí SMA), hradí splečnst SMA materiál a pracvní náklady ptřebné k dstranění a výměně dílu neb náhradníh zařízení, pkud je však zařízení instalván v úrvni terénu neb na bezpečně přístupné střeše. Smluva nepkrývá žádné další náklady, včetně, mim jiné, nákladů na dpravu, exprtní certifikace, prhlídky, celní pplatky, nákladů na bezpečný přístup k zařízení instalvaným na šikmých střechách neb nákladů na zvedací zařízení, cestvních nákladů a nákladů na ubytvání, nákladů na vlastní zaměstnance zákazníka či nákladů účtvaných třetími stranami a neschválených splečnstí SMA. Je-li však zařízení instalván ve státě primární pdpry SMA (viz tabulku níže), budu náklady na dpravu, exprtní certifikace, prhlídky a celní pplatky pr náhradní a vracená zařízení hrazeny splečnstí SMA. V. Specifické infrmace pr případ, že se splečnst SMA rzhdne zařízení pravit v prstrách splečnsti SMA Má-li být zařízení praven v prstrách splečnsti SMA, musí zákazník demntvat vadné zařízení a deslat h na pravu splečnsti SMA d německéh Kasselu, a t na vlastní rizik a ve vhdném přepravním balu. Jakmile bude zařízení v prstrách splečnsti SMA praven, splečnst SMA pravené zařízení vrátí zákazníkvi. Náklady na demntáž a výměnu zařízení a také na zaslání zařízení d prstr splečnsti SMA v německém Kasselu a na vrácení zařízení zákazníkvi (včetně, mim jiné, nákladů na dpravu, exprtních certifikací, prhlídek a celních pplatků) jdu výhradně k tíži zákazníka. Je-li však zařízení instalván ve státě primární pdpry SMA (viz tabulku níže, čl. 5 VII.), pkrývá smluva také náklady na dpravu, exprtní certifikace, prhlídky a celní pplatky pr vracené a pravené zařízení. VI. Specifické infrmace krytí dalších nákladů Splečnst SMA infrmuje zákazníka veškerých nákladech (včetně, mim jiné, hdnty náhradníh zařízení, nákladů na dpravu, exprtních certifikací, prhlídek a celních pplatků, cestvních nákladů a nákladů na ubytvání), které bude muset zákazník před prvedením pravy uhradit splečnsti SMA. Oprava bude prvedena na základě suhlasu zákazníka s úhradu těcht nákladů. VII. Země primární pdpry SMA Země primární pdpry SMA jsu následující státy, avšak bez přidružených strvů a zámřských území: Austrálie Kanada Chile Čína Státy EU Indie Vatikán Japnsk Jrdánsk Lichtenštejnsk Malajsie Mexik Mnak Nvý Zéland Filipíny San Marin Jihafrická republika Jižní Krea Švýcarsk Tchaj-wan Thajsk Tureck Spjené Spjené státy arabské americké Brazílie Izrael COM-RES-EWTC-cs-15 2/5

3 emiráty Čl. 6: Rzsah závazků krytých smluvu COMFORT I. Gegrafická platnst Závazky pdle smluvy COMFORT budu pskytnuty puze tehdy, pkud bude příslušné zařízení prvzván ve státě primární pdpry. (1) Nebude-li v čl. 6 I. a níže v tmt dkumentu uveden jinak, rzsah závazků pdle smluvy COMFORT pkrývá všechny závazky platné pr smluvu ACTIVE. V případě závady na zařízení navíc splečnst SMA (pdle vlastníh uvážení): p debrání vadnéh zařízení zpět d svéh vlastnictví pskytne sbě prvádějící instalaci náhradu nákladů na výměnu vadnéh zařízení za náhradní zařízení pskytnuté splečnstí SMA (v tmt případě se splečnst SMA zavazuje uhradit sbě prvádějící instalaci servisní paušál za každý vyměněný střídač; servisní paušál dpvídá pevné částce, jejíž výši vám sdělí místní servisní inflinka splečnsti SMA), neb zdarma vymění vadné zařízení za náhradní zařízení. (2) Splečnst SMA není pvinna plnit na základě smluvy COMFORT jiné závazky než ty, které jsu výslvně uvedeny ve smluvě. Zákazník není mim jiné právněn pžadvat náhradu jakýchkli škd, leda že by splečnst SMA na základě hrubé nedbalsti prušila závazky, které jí vyplývají ze smluvy. Čl. 7: Rzsah závazků krytých smluvu FLEX I. Zvláštní infrmace uzavření smluvy FLEX (1) Při uzavírání smluvy FLEX musí zákazník zvlit buď smluvu ACTIVE pdle čl. 5, neb smluvu COMFORT pdle čl. 6 těcht pdmínek. Z tét vlby pak vyplývá rzsah závazků smluvy FLEX pdle čl. 7 II. (2) Smluvu FLEX lze uzavřít d uplynutí deseti let d uvedení příslušnéh zařízení d prvzu. (3) Splečnst SMA si výslvně vyhrazuje práv uzavřít se zákazníkem smluvu FLEX puze p předchzí prhlídce příslušnéh zařízení. (1) Nebude-li v čl. 7 I. a níže v tmt dkumentu uveden jinak, pkrývá smluva FLEX veškeré závazky pdle smluvy ACTIVE (čl. 5) neb COMFORT (čl. 6). (2) Splečnst SMA není pvinna plnit na základě smluvy FLEX jiné závazky než ty, které jsu výslvně uvedeny ve smluvě. Zákazník není mim jiné právněn pžadvat náhradu jakýchkli škd, leda že by splečnst SMA na základě hrubé nedbalsti prušila závazky, které jí vyplývají ze smluvy. III. Zvláštní infrmace způsbu platby a dbě platnsti smluvy (1) Platbu za smluvu FLEX hradí zákazník rčně. (2) Pkud splečnst SMA neb zákazník neuplatní své práv na výpvěď pdle čl. 7 IV., bude se smluva každrčně bnvvat na jeden další rk. Záruka SMA FLEX bude prdlužvána nejdéle d knce 20. rku d uvedení zařízení d prvzu. IV. Zvláštní infrmace právu na výpvěď Odlišně d čl. 4 těcht pdmínek může každá ze stran vypvědět smluvu FLEX jak celek neb pr jedntlivé střídače, a t bez uvedení důvdu, ke knci smluvníh rku a s tříměsíční (3měsíční) výpvědní lhůtu. Čl. 8: Výluky (1) Zákazník je právněn uplatňvat nárky ze smluvy puze tehdy, pkud byl zařízení nainstalván a uveden d prvzu v suladu návdem k instalaci, který byl pskytnut výrbcem a vztahuje se k danému zařízení. Djde-li k pškzení knstrukčně pzměněnéh zařízení, u něhž tyt knstrukční změny nebyly prvedeny na základě pžadavku splečnsti SMA, nekryje tat smluva náklady vzniklé v suvislsti s pravu pškzení, bez hledu na t, zda příčinu pškzení byly tyt knstrukční změny. Splečnst SMA těcht nákladech infrmuje příjemce záruky předem. (2) Splečnst SMA rvněž není pvinna plnit závazky pdle smluvy v případě, že bude závada zapříčiněna některu z následujících klnstí, leda že by tyt klnsti byly zapříčiněny splečnstí SMA: neddržení návdů k bsluze, instalaci, pužití neb údržbě či prtklů neb pžadavků, které jsu v nich uvedeny; nesprávná manipulace, přeprava, uschvání neb pětvné zabalení; nesprávná instalace neb nesprávné uvedení d prvzu; úpravy, změny neb pkusy pravu neschválené splečnstí SMA; COM-RES-EWTC-cs-15 3/5

4 nedstatečné dvětrávání zařízení a veškerá následná tepelná pškzení; krze v důsledku agresivní atmsféry neb klních pdmínek, které nedpvídají návrhvým hdntám; neddržení příslušných bezpečnstních předpisů (UL, CSA, VDE, IEC atd.); nesprávné pužití neb prvzvání nevhdným způsbem (včetně, mim jiné, nesprávnéh vynucenéh vypnutí či nesprávnéh pměru mezi stejnsměrným a střídavým prudem); pužití akumulátrů neschválených pr prvz s akumulátrvými střídači SMA; pužívání střídačů Sunny Island a Sunny By, které překrčily hdin prvzu při plném zatížení (hdiny při plném zatížení jsu definvány jak výstupní energie AC a vstupní energie AC za celu dbu prvzu vydělená jmenvitým výknem zařízení); nehdy a externí vlivy; vyšší mc, například přepětí, zásah bleskem, záplavy, pžáry, zemětřesení, pškzení buří, pškzení škůdci. Čl. 9: Plžky, které smluva výslvně nepkrývá Smluva výslvně nepkrývá následující plžky: veškeré plžky, které nebyly půvdně prdány splečnstí SMA, včetně, mim jiné, instalvané kabeláže, vládacích jedntek, baterií a akumulátrů, prudvých měničů, napěťvých měničů a kmunikačních zařízení, sptřební materiál a díly zařízení pdléhající běžnému ptřebení (včetně, mim jiné, varistrů, dprvých bleskjistek, pjistek stringů, ESS, filtrů, baterií a akumulátrů neb zařízení přepěťvé chrany); ksmetické vady neb vady pvrchvé úpravy, které přím nevlivňují výrbu elektrické energie neb nesnižují funkčnst. Čl. 10: Dpady záručníh krytí na (zbývající) dbu platnsti smluvy Bude-li na základě tét smluvy vyměněn celé zařízení, zbývající dba platnsti smluvy se převádí na náhradní zařízení. Budu-li na základě tét smluvy vyměněny neb praveny kmpnenty zařízení, vztahuje se na pužité kmpnenty stejná zbývající dba platnsti smluvy jak na pravené zařízení. Čl. 11. Nesplacení splatné částky Pkud zákazník včas nedstjí svým platebním závazkům, je splečnst SMA právněna dmítnut pskytnutí služeb pdle tét smluvy, dkud zákazník nedstjí všem sjednaným platebním závazkům, a zákazník bude vyzván k prvedení úhrady ve lhůtě 14 dnů. P uplynutí 14denní lhůty si splečnst SMA vyhrazuje práv na kamžité vypvězení smluvy. Oznámení výpvědi musí mít písemnu frmu. Pkud splečnst SMA smluvu nevypví pdle výše uvedenéh ustanvení, bude právněna pskytnut zákazníkvi služby pdle tét smluvy nejdříve čtyři (4) týdny d kamžiku splnění platebních závazků zákazníkem. Splečnst SMA je d splnění platebních závazků zákazníkem ve stanvené lhůtě právněna účtvat úrk z prdlení. Dkud je zákazník v prdlení, nese dpvědnst za veškeré škdy způsbené nedbalstí. Zákazník nese dpvědnst za plnění i v případě náhdných událstí, leda že by ke škdě dšl i při včasném pskytnutí plnění. Čl. 12: Pstup při výknu práv na základě tét smluvy (1) Zákazník musí splečnsti SMA závadu na zařízení neb pruchu zařízení známit během dby platnsti smluvy. Za účelem zjištění, zda je zařízení kryt smluvu, musí zákazník ddatečně k níže uvedeným pžadavkům zaslat kpii prtklu uvedení d prvzu bsahující sérivé čísl vadnéh zařízení. Splečnst SMA si vyhrazuje práv pžadvat kpii dalších dkumentů, včetně, mim jiné, nákupní faktury. Splečnst SMA přijímá puze dkumenty v následujících jazycích: angličtina, arabština, čeština, francuzština, hindština, italština, japnština, jihkrejština, mandarínština, němčina, nizzemština, řečtina, španělština a thajština. Akceptuje rvněž věřený překlad d těcht jazyků. Typvý štítek na zařízení musí být plně čitelný. Nebudu-li plně splněny výše uvedené pžadavky, splečnst SMA dmítne plnit závazky pdle smluvy. (2) Servis je k dispzici na stránkách nline pdpry splečnsti SMA pd hlavičku SERVIS A PODPORA. Zákazník neb jeh zástupce s elektrtechnicku kvalifikací musí pruchu místnímu servisnímu středisku splečnsti SMA nahlásit níže ppsaným pstupem. Správná diagnstika pruchy může vyžadvat, aby byl u zařízení SMA přítmen kvalifikvaný servisní technik vybavený kvalitním digitálním AC/DC vltmetrem a ptřebnými nástrji uvedenými v návdu k zařízení SMA. Kvalifikvaný servisní technik přítmný na místě instalace může být pžádán, aby změřil napětí a pskytl chybvé kódy indikvané na střídači. Mhu být pžadvány další infrmace, mim jiné: značení typu, míst instalace, datum prvníh uvedení d prvzu, COM-RES-EWTC-cs-15 4/5

5 knfigurace FV generátru, výrbce a typ baterie, ppis veškerých úprav prvedených na střídači. Ze střídače, který budete vracet, bezpečně vyjměte veškeré vlitelné mduly rzhraní a uchvejte je pr pětvnu instalaci d náhradníh zařízení. Pkyny pr správné vrácení neb likvidaci vadnéh zařízení vám pskytne splečnst SMA. Pkud ddělení servisních prav splečnsti SMA během testvání nezjistí žádné pruchy, může být zákazníkvi účtván pplatek za prhlídku a náklady na dpravu. (3) Služby pskytvané splečnstí SMA v suladu s tut smluvu jsu pskytvány zdarma puze tehdy, pkud bude pstup předem dhdnut se splečnstí SMA a písemně ptvrzen. Pžadavek na písemné ptvrzení splňují písemné dkumenty a elektrnické zprávy zaslané mim jiné faxem neb em. Všechny náklady vzniklé zákazníkvi při výknu jeh práv pdle tét smluvy hradí zákazník. Čl. 13: Knečná platnst (1) Práva uvedená v tét smluvě drážejí výhradní práva zákazníka v suladu s tut smluvu. Z tét smluvy nevyplývají žádné další nárky, včetně, mim jiné, nárků na náhradu přímých či nepřímých škd zapříčiněných vadným zařízením, nárků na náhradu nákladů zapříčiněných demntáží neb instalací, nákladů zapříčiněných nemžnstí vyrábět elektricku energii neb nárků na náhradu ušléh zisku. Zákazník není mim jiné právněn pžadvat náhradu jakýchkli škd, leda že by splečnst SMA na základě hrubé nedbalsti prušila závazky, které jí vyplývají ze smluvy. Vyžádá-li si zákazník v rámci tét smluvy zbytečné neb neprávněné servisní práce neb výměny, je splečnst SMA právněna naúčtvat zákazníkvi vzniklé náklady. (2) S výjimku ustanvení výslvně uvedených v tmt dkumentu jsu vylučeny veškeré nárky na náhradu škdy a nákladů, které zákazníkvi mhu vzniknut na základě tét smluvy neb v suvislsti s tut smluvu, bez hledu na právní základ, včetně prušení pvinnstí vyplývajících ze smluvních závazků a škd zakládajících nárk na pdání sudní žalby. T samé platí pr nárky vzniklé z chybně uzavřené smluvy. (3) Čl. 13 (2) se nevztahuje na škdy vzniklé na základě právních předpisů dpvědnsti za vady výrbku, na škdy vzniklé z hrubé nedbalsti na straně splečnsti SMA neb jejích zástupců, ani na škdy vzniklé v důsledku ztráty na živtě, pranění sb, pškzení zdraví, zlvlnéh skrytí vady neb prušení zásadních smluvních pvinnstí. Náhrada za zásadní prušení smluvy se však mezuje na předvídatelné škdy ve standardních smluvách, s výjimku případů dpvědnsti za úmyslné jednání, hrubu nedbalst neb újmu na živtě, těle neb zdraví. Zásadní smluvní závazky jsu závazky, jejichž splnění je předpkladem řádnéh plnění smluvy a na jejichž ddržvání se mhu smluvní strany nepřetržitě splehnut. (4) Výjimky z dpvědnsti a mezení platná pr splečnst SMA platí také pr sbní dpvědnst zaměstnanců, zástupců a zmcněnců splečnsti SMA. (5) Výše uvedená ustanvení nemění důkazní břemen v neprspěch zákazníka. Čl. 14: Rzhdné práv a sudní příslušnst (1) Veškeré nárky vzniklé z tét smluvy neb v suvislsti s ní pdléhají právu Splkvé republiky Německ s výluku Úmluvy OSN smluvách mezinárdní kupi zbží (CISG). Pkud však zákazník dpvídá definici sptřebitele v článku 6 nařízení (ES) č. 593/2008 a splečnst SMA (i) vyknávala své kmerční či prfesinální činnsti v zemi, kde má sptřebitel své trvalé sídl neb (ii) libvlným způsbem směřvala pdbné činnsti d tét země neb něklika zemích včetně tét a (iii) tat smluva dpvídá rzsahu pdbných činnstí, pak vlba německéh zákna, jak je uvedena v čl. 14 (1) věta 1 tét smluvy, nemá za následek zbavení zákazníka chrany, kteru mu zajišťují ustanvení, jež nelze mezit smluvně dle právních předpisů země, kde má zákazník trvalé sídl. (2) Výlučným sídlem sudu pr všechny spry vzniklé z tét smluvy neb v suvislsti s ní je německý Kassel, a t za předpkladu, že zákazník je bchdník, právnická sba pdle veřejnéh práva neb zvláštní majetkvá sba pdle veřejnéh práva. (3) Jestliže je nárkující strana sptřebitelem, jehž bydliště neb trvalý pbyt je v Evrpské unii neb ve státech, které jsu smluvními stranami Dhdy Evrpském hspdářském prstru, platí následující ustanvení: Splečnst SMA je ze zásady zastáncem řešení sprů před Obecným smírčím sudem pr spry se sptřebiteli německé instituce Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.v., Straßburger Str. 8, Kehl. Další infrmace najdete v sekci Servis na našem webu COM-RES-EWTC-cs-15 5/5