Všeobecné obchodní podmínky

Transkript

1 Všebecné bchdní pdmínky 1. OBECNÁ USTANOVENÍ 1.1. Tyt Všebecné bchdní pdmínky (dále také jen Pdmínky ) upravují právní vztahy mezi splečnstí Ulženka s.r.., IČ , se sídlem Přišimasy 133, Český Brd, zapsané v bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze, spisvá značka C , pskytvatelem služby ULOŽENKA (dále také jen ULOŽENKA ) a Zákazníky, které jakkli suvisí se službu ULOŽENKA a jsu nedílnu sučástí smluvy, kteru Pskytvatel v suvislsti s pskytnutím Služby se Zákazníky uzavírá dle čl DEFINICE POJMŮ 2.1. Pskytvatel služby je splečnst Ulženka s.r.., IČ , se sídlem Přišimasy 133, Český Brd, zapsaná v bchdním rejstříku vedeném Městským sudem v Praze, spisvá značka C Zákazník je subjekt, který uzavřel s Pskytvatelem Smluvu, nabízející zbží prstřednictvím internetu, bez hledu na t, zda je pdnikatelem či nikliv Příjemce je subjekt, který je na Zásilce značen jak Příjemce Zásilka je věc, kteru převzal Pskytvatel k pskytnutí Služby dle smluvy uzavřené mezi Pskytvatelem a Zákazníkem Zásilka na dbírku je věc, kteru převzal Pskytvatel k pskytnutí Služby dle smluvy, uzavřené mezi Pskytvatelem a Zákazníkem. V případě zásilky na dbírku je Pskytvatel pvinen na základě instrukcí d Zákazníka vybrat d Příjemce zásilky příslušný finanční bns, který je pté v suladu s těmit Pdmínkami pukázán na účet specifikvaný Zákazníkem Smluva je smluva uzavřená mezi Pskytvatelem a Zákazníkem prstřednictvím elektrnických prstředků kmunikace na dálku, jejímž předmětem je závazek Pskytvatele bstarávat pr Zákazníka příjem a výdej zásilek způsbem a v místech dle pkynů Zákazníka, závazek Zákazníka platit Pskytvateli sjednanu dměnu, a suvisející práva a pvinnsti bu smluvních stran Služba je činnst Pskytvatele, spčívající v bstarání příjmu a výdeje zásilek prstřednictvím vybraných výdejních a příjmvých míst, Pskytvatele neb vybraných výdejních a příjmvých míst smluvníh Partnera Pskytvatele, jejíž pskytvání je předmětem Smluvy. Nabídka Služby je dstupná na internetvé adrese Za Službu je pvažvána rvněž služba Zpětné pdání ve smyslu bdu Pdmínek, není-li dále stanven jinak Ceník je aktuální ceník služeb Pskytvatele, dstupný na webu a který tvří nedílnu sučást Smluvy Web jsu stránky s nabídku Služby, dstupné na internetvé adrese Administrační rzhraní je uživatelská platfrma, chráněná přístupvými údaji a dstupná na stránkách Webu, sužící k zadávání bjednávek Služby a ke sledvání Zásilek.

2 2.11. Pdmínky pr pskytvání a prvzvání pštvních služeb, práva a pvinnsti, které při tét činnsti vznikají, se řídí a jsu upraveny především záknem č. 29/2000 Sb., pštvních službách a změně některých záknů (zákn pštvních službách), 3. UZAVŘENÍ, TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY 3.1. Za účelem uzavření Smluvy vyplní Zákazník registrační frmulář, dstupný na stránkách s nabídku Služby. Odeslání řádné vyplněnéh registračníh frmuláře je pvažván za nabídku uzavření Smluvy. V rámci registrace je Zákazník pvinen výslvně přistupit na aktuální znění těcht Pdmínek. Prvzuje-li Zákazník více internetvých bchdů, pr něž má zájem využívat Službu, je právněn prvést samstatnu registraci pr každý z těcht internetvých bchdů P přijetí registrace je registrační pžadavek psuzen Pskytvatelem. V případě schválení registrace dešle Pskytvatel Zákazníkvi na vu adresu, uvedenu v registraci, ptvrzení registrace. Přijetí ptvrzení registrace Zákazníkem je pvažván za přijetí návrhu na uzavření Smluvy, a tímt kamžikem je Smluva uzavřena Práva a pvinnsti smluvních stran ze Smluvy se řídí těmit Pdmínkami a aktuálním Ceníkem, není-li sjednán jinak Smluva se uzavírá na dbu neurčitu, přičemž její trvání není pdmíněn aktivním využíváním Služby Smluvní strany mají mžnst Smluvu vypvědět bez udání důvdu, s výpvědní lhůtu v délce 30 dní. Výpvěď musí být písemná a dručena druhé smluvní straně. Výpvědní dba začíná běžet dne následujícíh p dni dručení výpvědi druhé smluvní straně. Cenu Služeb, pskytnutých v průběhu kalendářníh měsíce, v němž sknčila výpvědní dba, vyúčtuje Pskytvatel ve standardním termínu dle čl Smluvní strany jsu právněny d Smluvy dstupit v případě jejíh pdstatnéh prušení druhu smluvní stranu. Za pdstatné prušení Smluvy Zákazníkem se pvažuje zejména prdlení s úhradu ceny Služeb neb její části, neb jinéh peněžitéh závazku vůči Pskytvateli z titulu tét Smluvy, delší než 30 dní, sustavné prdlení s vyzvednutím vrácených Zásilek delší než 60 dní, neb prušení pvinnstí Zákazníka dle čl. 11. Za pdstatné prušení Smluvy Pskytvatelem se pvažuje pakvané prdlení s připravením Zásilky k dběru delší než 7 pracvních dní, pakvané vyplacení přijatých dbírek Zákazníkvi neb prdlení s vyplacením dbírek delší než 30 dní, aneb prušení pvinnstí Pskytvatele dle čl PŘEDMĚT SMLOUVY 4.1. Na základě Smluvy se Pskytvatel zavazuje: pskytnut Zákazníkvi přístup d Administračníh rzhraní; na základě pžadavků Zákazníka, zadaných prstřednictvím Administračníh rzhraní, pskytnut Zákazníkvi úkny, spjené s převzetím a předáním Zásilky Příjemci; přepravit Zásilky mezi jedntlivými výdejními místy Pskytvatele;

3 přepravit a předat k dručení Zásilky na Zákazníkem zadanu adresu Příjemce mim prvzvnu Pskytvatele prstřednictvím smluvníh přepravce (aktuální výčet smluvních přepravců je dstupný na Webu); pskytnut Zákazníkvi úkny, spjené s dručením, předáním a převzetím Zásilky Příjemci na Zákazníkem zadané výdejní míst, které Pskytvatel umžnuje prstřednictvím smluvníh partnera a jeh výdejních míst (aktuální výčet smluvních výdejních míst je dstupný prstřednictvím Administračníh rzhraní); u zásilek na dbírku přijmut dbírkvu částku d Příjemce Zásilky a převést tut částku na účet značený Zákazníkem; připravit nevyzvednuté zásilky k zpětnému dběru Zákazníkvi včetně zásilek, jejichž vyzvednutí byl Příjemcem dmítnut, na pbčce Pskytvatele, kteru Zákazník má v rámci Administračníh rzhraní nastavenu jak výchzí; zprstředkvat dručení Zásilky Příjemci na území České republiky a Slvenské republiky; a t přijmut d Příjemce Zásilku neb jiné zbží vrácené z důvdu dstupení d kupní smluvy ve smyslu 53 dst. 7 bčanskéh zákníku a zajistit jejich předání Zákazníkvi; 4.2. Zákazník se na základě Smluvy zavazuje: pskytnut Pskytvateli všechny infrmace, nezbytné pr splnění závazků Pskytvatele dle čl ddržvat parametry Zásilek dle čl. 5; značvat Zásilky štítky, vygenervanými Webem p zadání dat Zásilkách, pkud se smluvní strany nedhdly jinak. Štítek musí bsahvat: čárvý kód, jmén desílatele a příjemce, pdací a výdejní pbčku, míst pr případné vrácení zásilky, v případě dbírky její částku, adresu příjemce v případě zasílání zásilky na adresu; zaplatit Pskytvateli cenu za pskytnutí Služeb ve výši dle ceníku Pskytvatele; převzít d Pskytvatele zpět nevyzvednuté Zásilky; 5. PARAMETRY ZÁSILEK 5.1. Každá Zásilka musí splňvat parametry maximálních rzměrů, hmtnsti i výše případné dbírky, pr jedntlivé druhy dpravy, specifikvané v Ceníku Maximální parametry zásilky jsu: Maximální hmtnst Zásilky 20 kg, Maximální délka (nejdelší strana) Zásilky 175 cm, Maximální bvdvá délka Zásilky 300 cm. Maximální výše dbírky Kč Zásilka. Vzrec pr výpčet bvdvé délky: 2x šířka + 2x výška + 1x délka. Vzrec pr výpčet bvdvé délky u tyčviny: bvd + délka 5.2. Z bstarání Služby jsu vylučeny Zásilky bsahující zbží zvlášť vyské hdnty, zejména drahé kameny, perly, šperky, drahé kvy, umělecké předměty, staržitnsti, sbírky, bankvky, mince, platební a jiné peněžní karty a ceniny, cenné papíry, nabíjecí kupny d mbilních telefnů, SIM karty, dálniční známky, výherní lsy a telefnní

4 karty perátrů, pukázky a vstupenky v hdntě více než ,- Kč na zásilku; bsahující kžešiny, kberce, hdinky a jiné klenty neb kžené zbží v hdntě více než ,- Kč za kus; bsahující zbží v hdntě vyšší než ,- Kč; jejichž bsah může způsbit škdu na majetku a zdraví (zejména výbušniny, zbraně, mamné a psychtrpní látky, hřlaviny s nízkým bdem vzplanutí a Zásilky, jejichž bsah pdléhá záknu č. 356/2003 Sb., chemických látkách a chemických přípravcích a změně některých záknů, ve znění pzdějších předpisů a dále, jedy, radiaktivní látky, žíraviny, plyny a kapaliny v tlakvých nádbách; překračující maximální parametry Zásilky stanvené v bdě 5.1. těcht Pdmínek pr danu Službu; v knkrétním případě se může Pskytvatel se Zákazníkem dhdnut na bstarání Služby rvněž pr Zásilku přesahující parametry dle bdu 5.1., v takvém případě může Pskytvatel pžadvat uhrazení ceny ve výši, přesahující cenu stanvenu Ceníkem dle čl. 9. těcht Pdmínek; bsahující barvy, lepidla a jiné tekuté látky, které mhu být při Službě pškzeny, neb mhu pškdit či znehdntit statní Zásilky, případně zařízení Pskytvatele; bsahující živá zvířata neb pzůstatky lidí a zvířat, části těl neb rgánů, zdravtnický dpad a bdbné předměty; bsahující lehce se kazící zbží neb zbží lehce pškditelné, křehké a dále zbží, které je nutn zvláštním způsbem chránit neb s nímž je zaptřebí zvláštním způsbem nakládat; bsahující předměty a látky, které pdléhají změnám teplty, jak jsu například: rychle se kazící zbží, zdravtnický materiál (krevní vzrky a deriváty), živé rstliny a bdbné předměty; bsahující předměty a látky lehce pškditelné i za předpkladu ddržvání pkynů pr zvláštní manipulaci se Zásilku, jak jsu například: alkhl a jiné drahé tekutiny či látky ve skleněných lahvích neb bdbných křehkých balech a bdbné předměty bsahující jiné předměty a látky, které s hledem na svůj charakter vyžadují speciální úpravu prstru neb vytvření speciálních pdmínek při Službě pdle platných předpisů neb knkrétních klnstí; jejichž pvaha, bsah, vnější vzhled, vlastnsti, způsb zaslání či jejichž držení je prtiprávní či zakázané, zejména s hledem na bezpečnst, veřejný přádek a práva třetích sb bilgická agens a txiny, xidující, hřlavé a statní chemické látky a přípravky, které jsu klasifikvány jak nebezpečné pdle 5 zákna 350/2011 Sb., chemických látkách a chemických směsích a změně některých záknů (chemický zákn), vyhláška č. 474/2002 Sb., kteru se prvádí zákn č. 281/2002 Sb., některých patřeních suvisejících s se zákazem bakterilgických (bilgických) a txinvých zbraní a změně živnstenskéh zákna, zásilky přepravvané prstřednictvím přepravní služby DPD pdléhají přepravním pdmínkám splečnsti DPD, zejména z hlediska parametrů

5 maximální rzměry a hmtnst zásilky ( a ve způsbu balení zásilek ( Ostatní a vždy aktuální pdmínky přepravy jsu dstupné na Zákazník je pvinen Pdmínkách a těmit Pdmínkami stanvených parametrech Zásilek infrmvat třetí sby, které budu předávat Pskytvateli zásilky k pskytnutí Služby, a zajistit, aby předávané Zásilky vyhvvaly těmt Pdmínkám. Za splnění těcht pžadavků Zákazník dpvídá stejně, jak by zásilku k přepravě předával sám Práv Zasílatele dmítnut bstarání přepravy Zásilky, které jsu vylučeny z bstarání přepravy, není Zasílatel pvinen přijmut k bstarání přepravy. V případě, že Zákazník předá Pskytvateli Zásilku vylučenu z pskytnutí Služby dle čl. 5.2., a t bez jeh vědmí a jeh výslvnéh suhlasu, je Pskytvatel právněn dmítnut přijetí Zásilky a pskytnutí Služby, pkud je schpen při převzetí zjistit, že Zásilka je vylučena z bstarání Služby. Pkud tut skutečnst není Pskytvatel schpen při převzetí zjistit, a následně vyjde najev, že Zásilka byla vylučena z pskytnutí Služby, nenese Pskytvatel žádnu dpvědnst za jakékliv škdy vzniklé v suvislsti s předáním Zásilky a dalším nakládáním s ní. V takvém případě je Zákazník pvinen uhradit Pskytvateli veškeré náklady s tímt spjené a veškeru jemu vzniklu škdu. V případě, že Pskytvatel splní své pvinnstí ze Smluvy i přes závadnu pvahu Zásilky, má nárk na úhradu ceny za pskytnutí Služeb Balení zásilky Zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci tvřící její bsah a) nemhly hrzit lidské zdraví a bezpečnst, b) nevyvlávaly nepříjemné smyslvé vjemy, c) nemhly pškdit jiné Zásilky neb zařízení pužívaná Pskytvatelem Zásilka musí být zajištěna tak, aby nebyl mžn vniknut dvnitř bez zanechání zjevných stp Vnější a vnitřní balení musí být přiměřené a) pvaze a hmtnsti věcí tvřících bsah, b) způsbu a délce přemisťvání Zásilky, c) způsbu, jakým se se Zásilku bude během pskytvání služby manipulvat Vnější a vnitřní balení musí být a) dstatečně pevné k tmu, aby účinně chránil věci tvřící bsah prti mžnému pškzení v důsledku kntaktu s jinými Zásilkami (třením, tlakem a nárazem), b) dstatečné k tmu, aby věci tvřící bsah nebyly pškzeny v důsledku klimatických vlivů Věci tvřící bsah musí být zajištěny tak, aby se nemhly pškdit třením, tlakem a nárazem mezi sebu a balem neb mezi sebu navzájem Zásilka musí být upravena tak, aby umžňvala bezpečnu a snadnu manipulaci. Pkud je hmtnst pštvní zásilky vyšší než 15 kg, Zásilka musí být upravena tak, aby s ní mhly bezpečně a snadn manipulvat dvě sby.

6 Nezabalená věc může být Zásilku jen tehdy, jestliže je dstatečně tuhá a jestliže a) je t v dalším textu výslvně předepsán, neb b) ke splnění pžadavků pdle dstavců až není nutn věc zabalit a nehrzí nebezpečí, že by se při běžném zacházení s Zásilku mhla část přepravvané věci ddělit 5.6. Otevření zásilky Za účelem zjištění, zda se jedná Zásilku, která je vylučena z bstarání přepravy bd. 5.2., je Prvzvatel právněn Zásilku vč. jejíh bsahu zkntrlvat Je-li t mžné a s hledem na klnsti vhdné, Pskytvatel k tevření Zásilky přizve Zákazníka Není-li Zákazník tevření Zásilky přítmen, tevření musí být přítmny dvě fyzické sby, které tím Pskytvatel pvěřil. Jestliže je s hledem na klnsti mžn zajistit puze přítmnst jediné fyzické sby pvěřené Pskytvatelem, tevřít pštvní zásilku lze jen za pdmínky, že jak svědek bude přítmna jiná vhdná fyzická sba O tevření Zásilky se přídí písemný záznam; pkud byl tevření Zásilky přítmen Zákazník, Pskytvatel mu na pžádání vydá kpii záznamu. Kpii záznamu vydá Pskytvatel příjemci při ddání Zásilky, případně Zákazníkvi při jejím vrácení Ustanvení dstavců 2. až 4. se nevztahuje na pravu balu pštvní zásilky, při níž je alespň částečně zachván půvdní bal Prdej Zásilky neb její části Pskytvatel je právněn prdat Zásilku neb její část p uplynutí šesti měsíců d pdání, není-li mžn Zásilku ddat ani vrátit, Pskytvatel může tyt lhůty přiměřeně zkrátit, je-li důvdná bava, že se bsah Zásilky znehdntí Pskytvatel je právněn prdat ihned Zásilku neb její část, jestliže je zřejmé, že se její bsah neb část jejíh bsahu d ddání znehdntí Při prdeji Zásilky neb její části Pskytvatel přihlédne k tmu, aby prdej byl pr Zákazníka c nejvýhdnější Prdeji Zásilky neb její části musí být přítmny dvě fyzické sby, které tím Pskytvatel pvěřil. Jestliže je s hledem na klnsti mžn zajistit puze přítmnst jediné fyzické sby pvěřené Pskytvatelem, prdej lze uskutečnit jen za pdmínky, že jak svědek bude přítmna jiná vhdná fyzická sba O prdeji Zásilky neb její části se přídí písemný záznam, který se uschvá. Pkud byla prdána puze část Zásilky, kpii záznamu vydá Pskytvatel příjemci při ddání Zásilky, případně Zákazníkvi při jejím vrácení Jestliže se Pskytvateli nepdařil vydat Zákazníkvi čistý výtěžek z prdeje, Pskytvatel tak učiní bez průtahů pté, c Zákazník vydání čistéh výtěžku z prdeje písemně u Pskytvatele pžádá Zničení pštvní zásilky neb její části

7 Pskytvatel je právněn zničit Zásilku neb její část p uplynutí šesti měsíců d pdání, není-li mžn Zásilku ddat ani vrátit. Pskytvatel může tyt lhůty přiměřeně zkrátit, je-li t nezbytné pr zajištění chrany zdraví lidí Pskytvatel je právněn zničit ihned Zásilku neb její část, jestliže se její bsah zcela znehdntil neb jestliže je t nezbytné pr zajištění chrany zdraví lidí Zničení Zásilky neb její části musí být přítmny dvě fyzické sby, které tím Pskytvatel pvěřil. Jestliže je s hledem na klnsti mžn zajistit puze přítmnst jediné fyzické sby pvěřené Pskytvatelem, zničit Zásilku neb její část lze jen za pdmínky, že jak svědek bude přítmna jiná vhdná fyzická sba O zničení Zásilky neb její části se přídí písemný záznam, který se uschvá. Pkud byla zničena puze část Zásilky, kpii záznamu vydá Pskytvatel příjemci při ddání Zásilky, případně Zákazníkvi při jejím vrácení. 6. ZÁSILKY NA DOBÍRKU 6.1. V případě, že Zákazník chce využít služby Zásilky na dbírku, je pvinen takvu zásilku při zadávání bjednávky prstřednictvím Administračníh rzhraní značit způsbem, pžadvaným Pskytvatelem. V rámci zadávání pžadavku je Zákazník pvinen vyznačit částku v Kč, která má být při dručení vybrána d Příjemce. V případě, že je předmětem Služby předání Zásilky na dbírku Příjemci na území Slvenské republiky, je Zákazník pvinen vyznačit částku v EUR U Zásilek na dbírku Pskytvatel přijme částku, vyznačenu Zákazníkem v rámci pžadavku, d Příjemce při dručení Zásilky. Pskytvatel je pvinen dmítnut předat Zásilku Příjemci v případě, že tent dmítne při přijetí zaplatit cenu, vyznačenu Zákazníkem Částku, přijatu při dručení Zásilky na dbírku, je Pskytvatel pvinen převést na Zákazníkem určený účet ve lhůtě10 dní d přijetí dbírky za Zásilku. Dbírky Pskytvatel zasílá bvykle jednu týdně vždy za uplynulý kalendářní týden. Pr splnění tét lhůty je rzhdné datum depsání částky z účtu Pskytvatele ve prspěch účtu určenéh Zákazníkem. Strany se dhdly, že pr případ prdlení Zákazníka s úhradu phledávek za bstarání Služeb Pskytvatele, se splatnst vybraných dbírek prdlužuje dbu prdlení Zákazníka, tj. d zaplacení dlužných phledávek ze strany Zákazníka Zákazník je právněn prstřednictvím Administračníh rzhraní zvlit mžnst zaslání jedntlivé platby aneb suhrnnéh zaslání plateb, přijatých v jeh prspěch na dbírkách Pskytvatelem za uplynulé týdenní bdbí Čísl bankvníh účtu, na který má být pukázána vybraná částka, musí být veden subjektem s bankvní licencí se sídlem neb rganizační slžku v České republice. 7. OBJEDNÁVKA SLUŽBY A PŘEVZETÍ ZÁSILKY POSKYTOVATELEM

8 7.1. V případě zájmu pskytnutí Služby dešle Zákazník Pskytvateli bjednávku prstřednictvím Administračníh rzhraní. Objednávka Služby musí bsahvat zejména následující údaje a parametry: typ pžadvané Služby; identifikace Příjemce v rzsahu, pžadvaném Pskytvatelem, nezbytně nutném pr řádné pskytnutí Služby; identifikaci pbčky Pskytvatele, na níž Zákazník Zásilku předá Pskytvateli, v případě Zásilky na dbírku výši dbírky, která má být d Příjemce přijata; pčet Zásilek sučasně pdaných a adresvaných témuž Příjemci Zásilku určenu k dručení Příjemci je Zákazník pvinný devzdat na k tmu vybrané prvzvně Pskytvatele Pkud Zákazník nepdává zásilky sbně, tzn. předání prbíhá prstřednictvím jiné sby/služby (Česká pšta, přepravní splečnsti apd.) je pvinen takvé zásilky pdat puze přes centrální pdatelnu Při převzetí Zásilky Pskytvatel psudí, zda Zásilka splňuje parametry dle čl. 5. těcht Pdmínek. Zásilky, nesplňující uvedené parametry, je Pskytvatel právněn dmítnut dle čl těcht Pdmínek. Náklady na vrácení Zásilek nesplňující parametry pr pskytnutí Služby nese Zákazník. 8. VYZVEDNUTÍ ZÁSILKY PŘÍJEMCEM 8.1. Pskytvatel připraví Zásilku k vyzvednutí Příjemci na prvzvně, značené Zákazníkem, zpravidla d druhéh pracvníh dne d jejíh přijetí, nejpzději však d 2 pracvních dní d tht kamžiku. V případě, že Zákazník předá Zásilku Pskytvateli na prvzvně, na níž má být Zásilka připravena k vyzvednutí Příjemcem, připraví Pskytvatel tut Zásilku k vyzvednutí ještě téhž dne. Pskytvatel je pvinen uvědmit Příjemce mžnsti vyzvednutí zásilky frmu e- mailu, případně frmu SMS, dle bjednávky Pskytvatel zajistí, aby Zásilka byla připravena k vyzvednutí Příjemci na pbčce, uvedené v bjednávce, nejméně p dbu 7 kalendářních dní Zásilka je dručena předáním sbě, která vystupuje jak Příjemce neb sba jednající za Příjemce. Pskytvatel je právněn si d Příjemce vyžádat k identifikaci čísl bjednávky, případně jmén a příjmení (resp. název či bchdní firmu v případě Příjemce právnické sby) Příjemce, na kteréh Zákazník Zásilku zadal. V případě, že se nejedná dbírku neb v případě pchybnstí je Pskytvatel právněn vyžádat si d takvé sby prkázání její ttžnsti a právnění jednat za Příjemce. Ten, kd dklad Pskytvateli předkládá, musí umžnit, aby si Pskytvatel mhl všechny ptřebné údaje zaznamenat. Pskytvatel nenese žádnu dpvědnst za prdlení a škdu vzniklu dmítnutím splnění pžadavku prkázání ttžnsti dle OP, ŘP neb cestvníh pasu a právnění jednat za Příjemce ze strany takvé sby. Pkud u Pskytvatele nevzniknu důvdné pchybnsti právnění takvé sby jednat za Příjemce, je právněn bez dalšíh prdlení takvé sbě Zásilku předat Zásilka bude předána Příjemci při splnění následujících pdmínek: sba vystupující za Příjemce ptvrdí převzetí Zásilky svým pdpisem na dkumentu k tmut účelu určeném;

9 v případě dručení Zásilky na dbírku bude Zásilka předána až p uhrazení příslušné dbírkvé částky vztahující se k dané Zásilce, případně k subru Zásilek, Pskytvateli Není-li Zásilka vyzvednuta ve lhůtě určené ve Smluvě, včetně případů dmítnutí prkázání právnění ze strany sby vystupující za Příjemce, bude Zásilka vrácena zpět Zákazníkvi. Tím však není dtčen nárk Pskytvatele na úhradu ceny služeb Nevyzvednutu zásilku je mžn vyzvednut na prvzvně Pskytvatele (kteru Zákazník při registraci zvlil jaku svu výchzí pdací pbčku) v prvzní dbě. Aktuální prvzní dba jedntlivých pbček je dstupná na Webu, přičemž v případě změn je Pskytvatel pvinen tut změnu nahlásit Zákazníkvi nejpzději 14 dní předem frmu u, sdělenéh v rámci registrace Každu nevyzvednutu zásilku Příjemcem, která se vrátila zpět z pbček jak vratka, si je Zákazník pvinen vyzvednut na pdací pbčce jím určené, a t nejpzději d 14 dnů de dne jejíh vrácení. Pkud se tak nestane, zásilka bude pslána na centrální pdatelnu. Takvá zásilka může být následně deslána na náklady Zákazníka, na adresu uvedenu v registračním rzhraní Zákazníka Při převzetí zásilky Příjemcem pskytne Pskytvatel Příjemci mžnst prhlédnut Zásilku zvenčí za účelem zjištění zjevnéh a viditelnéh pškzení balu neb jejíh bsahu, případně i bsah Zásilky, je-li tak sjednán mezi Pskytvatelem a Zákazníkem. Nebezpečí škdy na Zásilce přechází na Příjemce jejím fyzickým předáním Pskytvatelem. Příjemce dpvídá za škdu, kteru způsbí při prhlédnutí Zásilky. Odpvědnst Pskytvatele za škdu na Zásilce se řídí čl těcht Pdmínek a Reklamačními pdmínkami. 9. CENA SLUŽEB A JEJÍ SPLATNOST 9.1. Zákazník se zavazuje zaplatit Pskytvateli dměnu za bstarání Služby dle Smluvy (dále jen cena ). Výše cen je stanvena aktuálním Ceníkem, dstupným na Webu, případně ceníkem dstupným prstřednictvím Administračníh rzhraní, který má před Ceníkem přednst Nárk Pskytvatele na uhrazení ceny za pskytnutí Služby vzniká předáním Zásilky Pskytvateli Pskytvatel je právněn k jednstranné změně cen v Ceníku. V případě změny cen v Ceníku je Pskytvatel pvinen tut změnu známit Zákazníkvi minimálně alespň 10 kalendářních dnů před vstupením tét změny v platnst. Změny cen je Pskytvatel pvinen známit zveřejněním příslušné změny na Webu neb prstřednictvím Administračníh rzhraní, a em zaslaným Zákazníkvi na adresu, uvedenu v rámci registrace V případě nesuhlasu se změnu cen v Ceníku může Zákazník Smluvu písemně vypvědět. Pkud tak neučiní, je vázán nvým Ceníkem d prvníh dne jeh účinnsti, přičemž se jím řídí veškeré bjednávky, zadané p dni nabytí účinnsti nvéh ceníku. Výpvědní dba činí jeden měsíc a pčíná běžet prvním dnem kalendářníh měsíce následujícíh p dručení výpvědi druhé smluvní straně. P dbu trvání výpvědní dby se vztah mezi smluvními stranami řídí dsavadním Ceníkem Pr účely účtvání ceny za Služby, pskytnuté Pskytvatelem Zákazníkvi dle tét Smluvy, je stanven zúčtvací bdbí v délce kalendářníh měsíce. Nejpzději

10 d 16. dne následujícíh kalendářníh měsíce vystaví Pskytvatel Zákazníkvi fakturu na částku, rvnající se sučtu veškerých cena za Služby, pskytnuté Zákazníkvi, za uplynulé zúčtvací bdbí, se splatnstí 14 dní. Zákazník je právněn zaplatit Pskytvateli v htvsti při předání Zásilky k přepravě v takvém případě není tat Služba zahrnuta d Služeb, jejichž cena je Zákazníkvi vyúčtvána p sknčení zúčtvacíh bdbí V případě, že se Zákazník dstane d prdlení s úhradu ceny za Služby, je Pskytvatel právněn vyúčtvat Zákazníkvi také rzdíl mezi jakukliv zvýhdněnu cenu a cenu pdle Ceníku Pskytvatele, a t i zpětně za vystavené a neuhrazené faktury. Zákazník se dále zavazuje zaplatit Pskytvateli smluvní pkutu ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý den prdlení. V případě, že se Zákazník dstane d prdlení s úhradu ceny za jakékliv Služby, je Pskytvatel právněn pžadvat d Zákazníka úhradu služeb v htvsti při předání Zásilek. Pskytvatel má k zajištění svých nárků vůči Zákazníkvi zástavní práv k Zásilce a v případě nezaplacení ceny za Služby má Pskytvatel práv na uspkjení své phledávky z výtěžku zpeněžené zástavy pdle ustanvení 165 a násl. bčanskéh zákníku. Pskytvatel je právněn jednstranně zapčíst na své splatné phledávky za Zákazníkem, s jejichž placením se Zákazník dstal d prdlení delšíh než 7 dní, veškeré dbírkvé částky vybrané při dručení dbírkvých Zásilek d Příjemců, které je jinak jak svůj závazek pvinen dvést Zákazníkvi. O prvedení zápčtu je Pskytvatel pvinen Zákazníka písemně vyrzumět. 10. DORUČENÍ ZÁSILKY DO ZAHRANIČÍ Nestanví-li tent článek 10 jinak, vztahují se na dručvání Zásilek mim území České republiky veškerá další ustanvení těcht Pdmínek Pskytvatel nabízí Službu zprstředkvání dručení Zásilky d zahraničí. Zákazník je právněn zvlit z následujících způsbů dručení Zásilky Příjemci: dručení na prvzvnu Pskytvatele (aktuální výčet prvzven je dstupný na Webu); dručení na prvzvnu výdejní míst smluvníh partnera Pskytvatele (aktuální výčet prvzven je dstupný na Webu); dručení na Pskytvatelem zadanu adresu Příjemce mim prvzvnu Pskytvatele prstřednictvím smluvníh přepravce (aktuální výčet smluvních přepravců je dstupný na Webu); Při dručení Zásilky na prvzvnu dle bdu a je zbží pr Příjemce připraven k vyzvednutí bvykle d druhéh pracvníh dne p jeh převzetí Pskytvatelem dle čl. 7, nejdéle však d 2 pracvních dní. Při zprstředkvání dručení Zásilky Příjemci na zadanu adresu mim prvzvnu Pskytvatele je Zásilka v těcht lhůtách předána smluvnímu přepravci, který prvede dručení Zásilky ve lhůtě dle svých přepravních pdmínek Cena dručení Zásilky prstřednictvím prvzvny Pskytvatele v zahraničí je shdná s cenu dručení prstřednictvím prvzvny v České republice. Cena dručení Zásilky mim prvzvnu Pskytvatele d zahraničí je stanvena zvláštním ceníkem, dstupným na Webu pd neb na další aktualizvané stránce Webu, každá Zásilka mim prvzvnu Pskytvatele

11 d zahraničí musí také splňvat parametry maximálních rzměrů, hmtnsti i výše případné dbírky, specifikvané v tmt zvláštním ceníku Zásilky na dbírku mim území České republiky V případě dručení Zásilky na dbírku je Pskytvatel pvinen převést Zákazníkvi přijatu částku nejpzději d 10 dní d přijetí dbírky d Příjemce, v případě dručení Zásilky mim prvzvnu Pskytvatele pak nejpzději d 10 dní d přijetí dbírky d smluvníh přepravce. Dbírky Pskytvatel zasílá bvykle jednu týdně vždy za uplynulý kalendářní týden. Pr splnění tét lhůty je rzhdné datum depsání částky z účtu Pskytvatele ve prspěch účtu určenéh Zákazníkem Částku, přijatu d Příjemce v měně EUR, je Pskytvatel pvinen převést na účet Zákazníka, vedený peněžním ústavem na území České republiky (z převáděné částky bude stržen pplatek banky za mezinárdní převd) neb na území státu ve kterém k přijetí dbírky dšl v měně EUR (bez pplatku), v případě že Zákazník uvedl EUR účet při registraci. V případě, že takvý účet nebyl Zákazníkem uveden, je Pskytvatel pvinen převést získanu částku na účet Zákazníka, uvedený v rámci registrace, vedený v měně Kč, dle aktuálníh kurzu vypsanéh pskytvatelem v Administračním rzhraní. 11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Zákazník suhlasí s tím, aby Pskytvatel ve smyslu zákna č. 101/2000 Sb. chraně sbních údajů a změně některých záknů, ve znění pzdějších předpisů (dále jen zákn chraně sbních údajů ) zpracvával, shrmažďval a uchvával sbní údaje Zákazníka uvedené v rámci registrace, případně získané z jiných zdrjů suvisejících se vzájemnu spluprací Zákazníka a Pskytvatele, a sbní údaje Příjemců v rzsahu, v němž mu jsu Zákazníkem předány a který je nezbytný pr pskytnutí Služby. Tyt sbní údaje budu Pskytvatelem zpracvávány a uchvávány v zákaznické databázi Pskytvatele pr účely plnění jeh závazků vyplývajících ze Smluvy a evidenční účely Pskytnutí sbních údajů sb, které s Pskytvatelem hdlají uzavřít Smluvu je dbrvlné, nicméně ze strany Pskytvatele je jejich pskytnutí pdmínku uzavření smluvníh vztahu a plnění závazků Pskytvatele z tht smluvníh vztahu Pžádá-li Zákazník Pskytvatele infrmaci zpracvání svých sbních údajů, je Pskytvatel pvinen v suladu s 12 zák. chraně sbních údajů mu infrmaci bez zbytečnéh dkladu předat. Pskytvatel je právněn pžadvat na Zákazníkvi přiměřenu úhradu nákladů vynalžených na pskytnutí tét infrmace Pkud Zákazník zjistí, neb má důvdné pdezření, že Pskytvatel zpracvává jeh sbní údaje nepřesně, aneb je zpracvává v rzpru se záknem, je ve smyslu 21 zák. chraně sbních údajů právněn: a) pžádat Pskytvatele vysvětlení; b) pžadvat, aby Pskytvatel dstranil takt vzniklý stav. Zejména se může jednat blkvání, prvedení pravy, dplnění neb likvidaci sbních údajů. Nevyhví-li Pskytvatel žádsti Zákazníka, má Zákazník práv brátit se přím na Úřad pr chranu sbních údajů. Výše uvedený pstup nevylučuje,

12 aby se Zákazník brátil se svým pdnětem na Úřad pr chranu sbních údajů přím Zákazník uděluje suhlas dle bdu těcht pdmínek na dbu trvání smluvníh vztahu vznikléh na základě Smluvy mezi Zákazníkem a Pskytvatelem, a na dbu dalších pěti (5) let d splnění veškerých práv a pvinnstí Zákazníka i Pskytvatele ze Smluvy Zákazník se zavazuje zajistit suhlas Příjemce Zásilky se zpracváním sbních údajů ve smyslu zákna chraně sbních údajů a splnění infrmační pvinnsti dle ustanvení 11 zákna chraně sbních údajů v takvém rzsahu, aby Pskytvatel mhl řádně splnit pvinnsti vyplývající ze Smluvy. Ve vztahu k sbním údajům Příjemce Zásilky je Pskytvatel zpracvatelem sbních údajů ve smyslu 4 písm. k) zákna chraně sbních údajů. Pr tent případ se Zákazník dále zavazuje uhradit Pskytvateli jakukliv škdu, která mu v suvislsti se zpracváním sbních údajů Příjemců vznikne Pskytvatel je právněn předat sbní údaje Příjemců výhradně sbám, které využije k pskytnutí Služby (zaměstnanci a pracvníci výdeje zásilek na vlastních pbčkách, smluvní partneři Prvzvatele, zajišťující výdej zásilek ve svých prvzvnách - výdejních místech, smluvnímu přepravci, zajišťujícímu dručení Zásilky na území České a Slvenské Republiky mim prvzvnu Pskytvatele). Pskytvatel není právněn sbní údaje Příjemců neb Zákazníka pskytnut jakýmkli dalším sbám s výjimku případů, kdy tak pžaduje právní předpis neb kdy s takvým pskytnutím vyslvily příslušné sby suhlas Pvinnsti Pskytvatele dle tht čl. 11 se vztahují rvněž na vé adresy, a t i v případě, že tyt nelze pvažvat za sbní údaj ve smyslu zákna chraně sbních údajů. Pskytvatel není právněn zasílat na jakukli vu adresu, kteru v suvislsti s plněním Smluvy získá, bchdní sdělení, bez předchzíh výslvnéh suhlasu příjemce. 12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Pskytvatel dpvídá Zákazníkvi za škdu, vzniklu na Zásilce v suvislsti s plněním tét smluvy Pskytvatelem. V případě, že Pskytvatel pužije k dručení Zásilky Příjemci třetí sbu (dle čl a ), dpvídá rvněž za škdu, vzniklu při přepravě Zásilky třetí sbu. Odpvědnst Pskytvatele za škdu se řídí Reklamačními pdmínkami, dstupnými na Webu Právní vztahy mezi Pskytvatelem a Zákazníkem neupravené Smluvu neb těmit Pdmínkami se řídí právním řádem České republiky Smluva, uzavíraná mezi Zákazníkem a Pskytvatelem dle těcht Pdmínek, se uzavírá na dbu neurčitu. Kterákliv ze smluvních stran je právněna smluvu vypvědět bez uvedení důvdu. Výpvědní dba činí jeden měsíc a pčíná běžet prvním dnem kalendářníh měsíce následujícíh p dručení výpvědi druhé smluvní straně Kterákliv ze smluvních stran je právněna kamžitě dstupit d smluvy v případě pdstatnéh prušení pvinnstí druhé strany. Pr vylučení pchybnstí se za pdstatné prušení pvinnstí Zákazníka pr účely tét smluvy pvažuje zejména prdlení Zákazníka s plněním úhrady kterékliv peněžité částky a prušení pvinnstí sjednaných těmit Pdmínkami.

13 12.5. Výzvy, dstupení a další jednstranné úkny prvedené jednu ze stran vůči straně druhé se pvažují za dručené nejpzději pátým dnem pté, c strana úkn činící jej pdala ve frmě dpručené listvní zásilky k pštvní přepravě prvzvateli pštvních služeb Práva a pvinnsti smluvních stran Pskytvatel nedpvídá za nesplnění pvinnstí pdle uzavřené smluvy a) z příčin na straně Zákazníka, b) v důsledku nedvratitelné událsti, c) v důsledku patření prvedenéh v zahraničí pdle předpisu platnéh v zahraničí neb na jeh základě, d) v důsledku vnějších klnstí, které Pskytvatel ani zahraniční prvzvatel nevyvlal, a které nemhl při své činnsti běžným způsbem zjistit ani jim při řádné péči zabránit. e) nemhl Zásilku ddat/předat, z důvdu že Česká Pšta neb Jiný smluvní přepravce dmítne Zásilku převzít, zejména pr nesplnění svých pštvních a/neb bchdních pdmínek z důvdů na straně Zákazníka. f) sba vystupující za Příjemce dmítla prkázat své právnění převzít Zásilku v případech, kdy byl takvé Ddání sjednán. g) v případě, kdy se k tmu Pskytvatel zavázal, nedšl k Ddání ani při pakvaném pkusu neb h) Příjemce zemřel Práva a pvinnsti Zákazníka a Pskytvatele při pskytnutí služby se řídí tu částí smluvních pdmínek, kteru Zákazník zvlil, případně i těmi dchylkami a dplňky pdmínek, na nichž se Zákazník s Pskytvatelem dhdl Pskytvatel nezkumá ttžnst ani právní způsbilst fyzické sby, která pskytnutí služby pskytvatele žádá Situace uvedené v dst těcht Všebecných bchdních pdmínek jsu dále značvány jak Nemžnst Ddání Při výše uvedené Nemžnsti Ddání, pvinnst Pskytvatele ddat Zásilku zaniká a Zásilka se vrací zpět Zákazníkvi Vrácením Zásilky v suladu s Všebecnými a Pštvními pdmínkami není dtčen nárk Pskytvatele na úhradu ceny za sjednané služby, ledaže Smluva stanví jinak Žádat pskytnutí služeb Pskytvatele lze v dbě k tmu Pskytvatelem určené ( v rámci administrativních úknů a jedntlivých pbček Pskytvatele dle pracvních a tevíracích db uvedených na webu Ustanvení, d nichž se nelze dchýlit dhdu Smluvních Stran Dhdu Smluvních Stran se nelze dchýlit d čl těcht Pdmínek Tyt Pdmínky a další dkumenty, uvedené v těcht Pdmínkách, jsu zpřístupněny Zákazníkvi na Webu ( Pskytvatel je právněn prvést změnu Pdmínek neb Ceníku, přičemž je pvinen takvé změně Zákazníka infrmvat prstřednictvím Webu neb Administračníh rzhraní a em,

14 zaslaným na adresu uvedenu Zákazníkem v rámci registrace, a t s dstatečným časvým předstihem před datem účinnsti takvé změny. Pstup v případě nesuhlasu Zákazníka se změnu Pdmínek se řídí ustanveními čl. 9, týkajícími se změn Ceníku Tyt Všebecné bchdní pdmínky nabývají účinnsti dnem