Z anglického slova market neboli trh a koncovky -ing, která v angličtině vyjadřuje děj, pohyb, akci.

Transkript

1 Otázk: Mrketingový informční systém Předmět: Ekonomie Přidl(): Jeniicek Z nglického slov mrket neboli trh koncovky -ing, která v ngličtině vyjdřuje děj, pohyb, kci. Je to systém vytvořený z účelem shromžďování, nlýzy vyhodnocování informcí o trhu, které jsou nezbytné pro kvlitnější plánování, orgnizování, řízení kontrolu mrketingových činností. Kždý podnik si vytváří svůj vlstní MIS n zákldě informcí: ) interních (z účetnictví sttické evidence, rozborů ekonomické činnosti, přehledu o tržbách td.). Informce z těchto zdrojů jsou levné, sndno dostupné, ověřitelné mjí široké využití. b) externích (ze sttistických ročenek, přehledů vydávných vládou, odborných čsopisů publikcí, od výzkumných gentur pod.). Podávjí údje o demogrfických, ekonomických, sociálních jiných spektech život společnosti příslušného státu. MARKETINGOVÝ VÝZKUM Důležitou funkcí mrketingového výzkumu je pomoci podnikovému mrketingu předpovědět chování jednání trhu, konkurence, prostředí zejmén zákzníků snížit podniktelské riziko. Mrketingový výzkum není průzkum trhu (ten je jen jednou z částí mrketingového výzkumu), le souhrn pge 1 / 5

2 ktivit, které zkoumjí všechny části mrketingové prxe včetně trhů, výrobků, distribučních cest, cen, chování zákzník. Výzkum se skládá z pěti zákldních kroků: 1. definování problému (co chci zjistit) 2. plán výzkumu (kdy, kde jk získáme informce) 3. sběr informcí (součástí je npř. průzkum trhu) 4. nlýz údjů 5. závěry doporučení Definování problému První důležitý krok při mrketingovém výzkumu. Tento krok obshuje specifikci problému, který má být prostřednictvím výzkumu řešen určení příslušných informcí, kterých bude zpotřebí. Bez jsného definování problému příčin jeho vzniku se stává výzkum většinou bezcenným. Specifikce problému jejich odhlení umožní lépe stnovit dlší postup výzkumu. Plán výzkumu Dlším krokem je užší specifikce potřebných informcí sestvení projektu získání potřebných informcí dlšího postupu. Nejdříve je obvykle potřeb zjistit shromáždit zákldní informce o podsttě problému. Tento výzkum nzýváme předběžným výzkumem. Ten umožní vytvořit jsnější hypotézu konkrétnější plán směru dlšího výzkumu. Příslušné informce lze zjistit studiem odborné litertury, čsopisů či jiných publikovných zdrojů, ve kterých jsou zjišťovány údje relevntní k předmětu výzkumu. Dlším zdrojem informcí může být konzultce s osobou do problému zsvěcenou mjící zkušenosti v dné oblsti. V mrketingovém výzkumu se využívá rovněž nlýzy přípdových studií tj. obdobných situcí, které se udály v minulosti. Poté, co byl zprcován projekt výzkumu, určeny informce, které bude potřeb získt, postupy jejich zjištění ověření, je možné přistoupit ke třetímu kroku tím je sběr, tj. zjišťování údjů. Sběr informcí Podle zdrojů rozlišujeme informce n: ) primární b) sekundární Primární údje firm je získává n zákldě mrketingového výzkumu, který je čsově finnčně pge 2 / 5

3 náročný. I tyto informce musí být objektivní, relevntní (podsttné), nezkreslené přesné. Sekundární údje jsou to údje, které již byly zjištěny zprcovány pro jiný účel. - Výhody: - úspor čsu - nižší nákldy - sndnější dostupnost - Nevýhody: - použité informce nemusí být přesné objektivní nemusí vždy plně odpovídt potřebám nší studie Metody výzkumu 1. Pozorování Při pozorování výzkumník zznmenává skutečné chování jednání, to buď osobně nebo pomocí elektronických přístrojů. Npříkld pomocí průmyslových kmer se zjišťuje zájem zákzníků o výrobky určité firmy výrobky jejích konkurentů, nebo jkou pozornost vzbudil nová reklmní tbule či četnost průjezdu utomobilů n komunikci, kde je uvžováno o výstvbě motorestu Nevýhod: - neposkytuje informce o názorech motivech chování zákzníků 2. Průzkum Je nejrozšířenější metodou. Umožňuje získt informce o motivech, názorech preferencích. zákzníků. Průzkum se uskutečňuje prostřednictvím dotzníků vhodně zvoleného kontktu s nositeli informcí (pohovor či písemný dotzník). Při jeho sestvování je třeb dávt pozor n správné sestvení. Šptně sestvený dotzník může zpochybnit získné informce, které nemusí odpovídt cílům potřebám průzkumu. Reklm Jkákoliv plcená i neplcená form propgce výrobku, služby, společnosti, obchodní znčky nebo myšlenky mjící z cíl především zvýšení prodeje. Reklm může být televizní, novinová, internetová, rozhlsová, plkátová nebo jiná. Je tké známá pod moderním pojmem mrketingová kmpň tento výrz se používá, když obchodník (obecněji nbízející) využije několik komunikčních knálů zároveň nebo jejich kombinci. Npříkld rozhlsová reklm může vysvětlovt televizní spot pod. Podle ktegorie pge 3 / 5

4 Reklm orientovná n spotřebitele - má z úkol získt nové zákzníky posílit "věrnost" stávjících uživtelů Reklm orientovná n produkt - snží se zvýšit odbyt výrobků, popř. oznmuje zvedení nového produktu n trh Reklm orientovná n trh - snží se oslovit určitou "cílovou skupinu" uživtelů Reklm orientovná n vlstní podnik - pokouší se změnit imge firmy v očích veřejnosti tvorb zisku tvorb silné znčky zvýšení poptávky posílení pozice n trhu zlepšování pověsti firmy pozitivní imge motivce vlstních prcovníků rozšíření distribuční sítě Podle účelu Informtivní reklm (informuje o nových produktech, kcích,...) Přesvědčovcí reklm (dává důrz n znčku, podněcuje zákzníky k rychlé koupi) Připomíncí reklm (připomíná, kde si určitý výrobek mohou zákzníci koupit, nebo do kdy si ho mohou koupit) Reklm n důležité věci, jko npř.n třídění odpdků Cíle reklmy SWOT nlýz E x t e r n í n l SWOTnlýz O: Příležitosti S-O-Strtegie: Vývoj nových metod, které jsou vhodné pro rozvoj silných stránek společnosti (projektu). Interní nlýz S: Silné W: Slbé stránky stránky W-O-Strtegie: Odstrnění slbin pro vznik nových příležitostí. pge 4 / 5

5 Powered by TCPDF ( Studijni-svet.cz Mrketingový informční systém - otázk z ekonomie ý z T: Hrozby S-T-Strtegie: Použití silných stránek pro zmezení hrozeb. W-T-Strtegie: Vývoj strtegií, díky nimž je možné omezit hrozby, ohrožující nše slbé stránky. Metod, jejíž pomocí je možno identifikovt silné (ng: Strengths) slbé (ng: Weknesses) stránky, příležitosti (ng: Opportunities) hrozby (ng: Threts), spojené s určitým projektem, typem podnikání, podniktelským záměrem, politikou (ve smyslu optření) pod. Jedná se o metodu nlýzy užívnou především v mrketingu, le tké npř. při nlýze tvorbě politik (policy nlysis). Díky tomu je možné komplexně vyhodnotit fungování firmy, nlézt problémy nebo nové možnosti růstu. Je součástí strtegického (dlouhodobého) plánování společnosti. Při plikci SWOT nlýzy v oblsti lidských zdrojů jsou silné slbé stránky chápny jko nlýz součsnosti, příležitosti hrozby jko nlýz dlšího možného vývoje Výstupem kompletní nlýzy SWOT je chování společnosti, která mximlizuje přednosti příležitosti minimlizuje své nedosttky hrozby. pge 5 / 5